高校學生市場營銷理念研討范文

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一、市場營銷理論視角下的高校學生工作育人理念

高校育人工作實效與市場經濟發展的聯系。美國現代市場營銷學之父菲利普•科特勒（PhilipKotler）認為，市場營銷（Marketing）是個人和集體通過創造產品和價值，并同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。美國市場營銷協會（AMA）認為市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。不難看出，市場營銷理論是以顧客需求為中心，以提供滿足顧客需求的高價值產品和服務為載體，實現組織和公眾共贏的綜合管理過程。結合市場營銷理論的高校學生工作育人理念。隨著高等教育市場化的逐漸形成，高等院校、學生工作者與學生的關系及定位隨之更新，高校學生工作的育人理念也應兼顧國家政策的執行、社會發展、學校建設以及學生需求：一是要以國家對高等教育提出的新目標及新要求為方向，結合院校及地方實際情況，樹立思想政治教育為中心導向的育人理念，培養政治素養高、道德品行端正的人才；二是要結合市場經濟的發展以及市場對人才需求的變化，搭建社會、高校、學生資源共享、暢通信息平臺，樹立全員、全過程、全方位的育人理念，培養業務素質精、核心競爭力強的人才；三是要加強對學生工作理念的挖掘和對學生工作者的系統培訓，使之與市場、社會接軌，并能結合學生具體需求，充分挖掘學生潛力，以學生為本，以學生需求為中心、以學生發展為己任，以學生前途為導向、以促進良好就業為目標的，符合現代市場經濟和社會發展的育人理念。

二、市場營銷理念植入高校學生工作的思考與實踐

1.分析教育市場機會——了解學生、把握學生個體特

征的途徑。市場機會，是市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。為了搞好市場機會的發現和分析工作，有效地抓住和利用某些有利的市場機會，企業的市場營銷人員就需要了解市場機會的類型和特性。高校學生工作者作為高等教育的一線管理者，必須準確把握教育形勢，認真分析教育市場機會，才能認清新時代大學生特點和學生教育需求，從而提供具有實效性的教育。高校可從新生入學報道開始，通過探索性調研、因果性調研及預測性調研等具體方法，通過數據的定量和定性分析，準確把握每個學生個體的個性、性格、家庭背景、特長、不足及社會經歷等信息。在了解學生個體的基礎上，就能夠通過全面分析，了解學生寢室、學生班集體、學生專業特點以及學生年級特點，從而處理好整體與個體的關系，實現既見樹木，又見森林。通過后期的數據歸類，摸清個體和學生集體的思想狀況、行為特點，為提供針對性的教育幫扶打下基礎。

2.進行教育市場細分——尊重學生、實現學生全面發

展的基礎。市場細分是企業根據消費者需求的不同，把整個市場劃分成不同的消費者群的過程。如今，高校之間生源、師資力量、專業、培養方案、課程體系、校園軟硬件建設、校園文化等方面競爭日益加劇，同類同生態院校中教育同質化的趨勢日益嚴峻，但面對不同特點、不同年級和專業的學生，同樣需要進行教育分類和細分，才能凸顯學校育人競爭力。一是教育和教育方式細分。我國著名經濟學家厲以寧教授把教育業歸于第三產業中的一個產業，教育的產品屬性不再僅限于公共產品。結合學生群體和個體需求和發展的差異性，這一屬性正趨于由公共產品向私人產品過渡，學生的“消費者”（顧客）身份特征日益得到體現，這必然要求我們要緊跟市場需求，充分調研和掌握學生個體的不同需求，進行市場細分，針對不同的細分市場，提供不同的教育和教育方式，這樣才能提高學生工作的針對性和實效性。如對高校中不同的專業、不同的學院、不同年級的學生，營造不同的文化氛圍，打造有針對性、貼近學生特點的主題教育和實踐活動，充分迎合學生需求，提升教育貼合度。二是學生發展和培養途徑細分。市場營銷理論的出發點和落腳點最終是消費者需求的滿足。學生作為消費主體，學生工作者必須根據學生個體的差異，結合市場和學生的具體需求，對不同的學生實行不同的發展和培養途徑。學生工作主要基于思想政治教育和學生事務管理兩個方面，由于學生群體的復雜性和客觀因素的限制性，很多高校學生工作者在工作開展中，背離了思想政治教育和學生事務管理的目標—學生的成長成才和全面發展，以致形成為了管理而管理，為了教育而教育，工作精力和學生評價只集中于學生專業素質和日常管理，忽視了學生的潛力開發和全面發展。針對上述情況，高校學生工作者應重視學生共性和個性的統籌發展，細分學生發展和培養途徑，以學生的專業性為基礎，幫助學生建立立體的專業知識體系，提升專業素質，并根據學生的不同特點和需求，以創新的教育方式和活動載體，強化學生思想道德素質、人文素質、實踐能力、身體和心理等綜合素質，由粗放式、通用式教育轉變為重點式、個體式教育，細分學生發展和培養途徑，實現教育精細化。

3.打造教育營銷組合——引領學生、實現學生成長成

才的載體。市場營銷組合包括產品、價格、渠道和促銷。市場營銷理論體系中的“產品”是整個營銷過程的重點，是連接消費者與生產者的重要渠道，是生產者理念、技術等要素的重要體現和終極表達方式。作為高等院校的學生工作者，需要根據實際情況和學生特點，打造好立體化的、受學生歡迎的教育營銷組合。

一是精心打造教育產品，創新教育理念。教育產品方面，要重視整體產品的打造。所謂整體產品，包含了三方面的內容：核心產品、實質產品和延伸產品。其中核心產品是指能夠滿足消費者基本需求和效益的產品；形式產品是指產品的設計、包裝、服務、商標等外在形態；延伸產品是指產品未來的發展方向及趨勢。產品的每一個細節，都影響著消費者對產品的評價。學生作為消費者，高校提供的核心產品是教育，是成長成才，而思想政治教育、養成教育、人格塑造、品德培養作為核心產品層，表現方式必須要使學生滿意，并且能切實有效的表現出產品功能。而高校學生工作隊伍又是學生管理者，其整體素質、管理方式、管理途徑等形式產品，也是整體教育產品的一個重要的組成部分，與核心產品層具有相輔相成的效應。另外，教育方式的變革和發展，以及培養和教育的新模式，也要求學生工作者一定要不斷學習，不斷創新，和學生與時俱進，共同發展，讓學生明確發展方向和思路，這也是整體教育產品概念中的延伸層。教育的核心產品層、形式產品層、延伸產品層都需要學生教育工作者精心打造。

二是科學使用學生活動經費，創新教育功能。價格策略是市場營銷策略中的一個重要管理方法和手段，生產者對不同品牌、不同功能、針對不同細分市場的產品制定的不同價格，將直接影響消費者參與的積極性和活力。價格策略中，我們主要研究學生活動經費的使用。學生活動經費主要用于學生教育、學生實踐活動、學生黨團、班級建設等圍繞學生整體培養環節的一系列的支出。而如何把有限的經費發揮最大效應，實現經費功能創新，是我們需要思考的一個重要內容。不同高校、院系學生活動經費支撐和使用情況不同，思想政治教育的方式林林總總，為此我們要針對不同的教育需求和目標，圍繞教育的落腳點，潛心研究教育開展方式。在開展每一次思想政治教育活動前，必須明確學生受教育的需求，明確活動內涵的延續方向，明確活動總體目標，配備合理經費。

三是拓展教育渠道，創新管理功能。如何打通和拓展合適的教育渠道，使教育理念、教育內容通過快捷高效的方法傳播、灌輸到學生頭腦中，使學生樂意接受并受益，是我們研究的重點之一。一要打造立體通訊網絡。由于高校學生人數眾多，首先學校、學院、班級、寢室、學生應整體聯動，建立職能部門、學院學生工作辦公室、學生干部、學生信息員點對點、點對面通訊網絡，利用網頁、電話、飛信、QQ群、微信群等載體和媒介，層層落實責任人，高質高效的實現訊息的傳遞。二要與社會各類教育機構建立資源互補型合作，發揮資源渠道優勢，提供具有針對性的校外教育資源和培訓。三要結合專業特點，與企業建立產學研、大學生社會實踐、實習、就業合作機制，使雙方資源共享，優勢互補，拓寬教育渠道。四要實行教育產品促銷，創新宣傳載體。有了好的教育產品、教育渠道，學生工作者還應結合學生喜好，通過不同的方式對各類教育產品進行立體宣傳。首先，重視校內宣傳。建立學校、年級、班級、黨團支部、寢室、協會等宣傳陣地，擴充宣傳內涵，使學生能夠迅速接受信息，并積極參與到思想政治教育和實踐活動中來，真正實現教育內容全覆蓋。其次，重視校外宣傳。注重宣傳的時效性，及時向校外各級各類媒體傳遞學生工作動態，并逐漸凝練出學校、學院學生工作的特色和亮點，讓學生感受教育正能量，提升學生參與自信，從而提升學生開創、參與各類教育活動的主動性和積極性。

總之，在市場化導入高等教育體系的今天，引發了高等教育機構的激烈競爭，各高校必須切實重視學校內外部的結構性改變，并做出合適的反應，以追求卓越名聲。市場化是高等教育發展的一個趨勢，從市場營銷理論的觀點分析高校與學生的關系，不是把高等教育商業化，而是為推動高校學生工作的內容、機制緊跟市場潮流和需求，不斷充實和完善，真正體現以人為本、以學生為本的理念，貼近學生日益增長變化的需求，為培養全面發展的人才做出應有的貢獻。

作者：張敏單位：長江師范學院生命科學與技術學院