高校學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念研討范文

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一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論視角下的高校學(xué)生工作育人理念

高校育人工作實(shí)效與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系。美國(guó)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父菲利普•科特勒（PhilipKotler）認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（Marketing）是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，來(lái)獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。不難看出，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論是以顧客需求為中心，以提供滿(mǎn)足顧客需求的高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)為載體，實(shí)現(xiàn)組織和公眾共贏的綜合管理過(guò)程。結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的高校學(xué)生工作育人理念。隨著高等教育市場(chǎng)化的逐漸形成，高等院校、學(xué)生工作者與學(xué)生的關(guān)系及定位隨之更新，高校學(xué)生工作的育人理念也應(yīng)兼顧國(guó)家政策的執(zhí)行、社會(huì)發(fā)展、學(xué)校建設(shè)以及學(xué)生需求：一是要以國(guó)家對(duì)高等教育提出的新目標(biāo)及新要求為方向，結(jié)合院校及地方實(shí)際情況，樹(shù)立思想政治教育為中心導(dǎo)向的育人理念，培養(yǎng)政治素養(yǎng)高、道德品行端正的人才；二是要結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及市場(chǎng)對(duì)人才需求的變化，搭建社會(huì)、高校、學(xué)生資源共享、暢通信息平臺(tái)，樹(shù)立全員、全過(guò)程、全方位的育人理念，培養(yǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)精、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的人才；三是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生工作理念的挖掘和對(duì)學(xué)生工作者的系統(tǒng)培訓(xùn)，使之與市場(chǎng)、社會(huì)接軌，并能結(jié)合學(xué)生具體需求，充分挖掘?qū)W生潛力，以學(xué)生為本，以學(xué)生需求為中心、以學(xué)生發(fā)展為己任，以學(xué)生前途為導(dǎo)向、以促進(jìn)良好就業(yè)為目標(biāo)的，符合現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的育人理念。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念植入高校學(xué)生工作的思考與實(shí)踐

1.分析教育市場(chǎng)機(jī)會(huì)——了解學(xué)生、把握學(xué)生個(gè)體特

征的途徑。市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是市場(chǎng)上存在的尚未滿(mǎn)足或尚未完全滿(mǎn)足的需求。為了搞好市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)和分析工作，有效地抓住和利用某些有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就需要了解市場(chǎng)機(jī)會(huì)的類(lèi)型和特性。高校學(xué)生工作者作為高等教育的一線(xiàn)管理者，必須準(zhǔn)確把握教育形勢(shì)，認(rèn)真分析教育市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才能認(rèn)清新時(shí)代大學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)生教育需求，從而提供具有實(shí)效性的教育。高校可從新生入學(xué)報(bào)道開(kāi)始，通過(guò)探索性調(diào)研、因果性調(diào)研及預(yù)測(cè)性調(diào)研等具體方法，通過(guò)數(shù)據(jù)的定量和定性分析，準(zhǔn)確把握每個(gè)學(xué)生個(gè)體的個(gè)性、性格、家庭背景、特長(zhǎng)、不足及社會(huì)經(jīng)歷等信息。在了解學(xué)生個(gè)體的基礎(chǔ)上，就能夠通過(guò)全面分析，了解學(xué)生寢室、學(xué)生班集體、學(xué)生專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)以及學(xué)生年級(jí)特點(diǎn)，從而處理好整體與個(gè)體的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)既見(jiàn)樹(shù)木，又見(jiàn)森林。通過(guò)后期的數(shù)據(jù)歸類(lèi)，摸清個(gè)體和學(xué)生集體的思想狀況、行為特點(diǎn)，為提供針對(duì)性的教育幫扶打下基礎(chǔ)。

2.進(jìn)行教育市場(chǎng)細(xì)分——尊重學(xué)生、實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)

展的基礎(chǔ)。市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。如今，高校之間生源、師資力量、專(zhuān)業(yè)、培養(yǎng)方案、課程體系、校園軟硬件建設(shè)、校園文化等方面競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，同類(lèi)同生態(tài)院校中教育同質(zhì)化的趨勢(shì)日益嚴(yán)峻，但面對(duì)不同特點(diǎn)、不同年級(jí)和專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，同樣需要進(jìn)行教育分類(lèi)和細(xì)分，才能凸顯學(xué)校育人競(jìng)爭(zhēng)力。一是教育和教育方式細(xì)分。我國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授把教育業(yè)歸于第三產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，教育的產(chǎn)品屬性不再僅限于公共產(chǎn)品。結(jié)合學(xué)生群體和個(gè)體需求和發(fā)展的差異性，這一屬性正趨于由公共產(chǎn)品向私人產(chǎn)品過(guò)渡，學(xué)生的“消費(fèi)者”（顧客）身份特征日益得到體現(xiàn)，這必然要求我們要緊跟市場(chǎng)需求，充分調(diào)研和掌握學(xué)生個(gè)體的不同需求，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的教育和教育方式，這樣才能提高學(xué)生工作的針對(duì)性和實(shí)效性。如對(duì)高校中不同的專(zhuān)業(yè)、不同的學(xué)院、不同年級(jí)的學(xué)生，營(yíng)造不同的文化氛圍，打造有針對(duì)性、貼近學(xué)生特點(diǎn)的主題教育和實(shí)踐活動(dòng)，充分迎合學(xué)生需求，提升教育貼合度。二是學(xué)生發(fā)展和培養(yǎng)途徑細(xì)分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)最終是消費(fèi)者需求的滿(mǎn)足。學(xué)生作為消費(fèi)主體，學(xué)生工作者必須根據(jù)學(xué)生個(gè)體的差異，結(jié)合市場(chǎng)和學(xué)生的具體需求，對(duì)不同的學(xué)生實(shí)行不同的發(fā)展和培養(yǎng)途徑。學(xué)生工作主要基于思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理兩個(gè)方面，由于學(xué)生群體的復(fù)雜性和客觀因素的限制性，很多高校學(xué)生工作者在工作開(kāi)展中，背離了思想政治教育和學(xué)生事務(wù)管理的目標(biāo)—學(xué)生的成長(zhǎng)成才和全面發(fā)展，以致形成為了管理而管理，為了教育而教育，工作精力和學(xué)生評(píng)價(jià)只集中于學(xué)生專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和日常管理，忽視了學(xué)生的潛力開(kāi)發(fā)和全面發(fā)展。針對(duì)上述情況，高校學(xué)生工作者應(yīng)重視學(xué)生共性和個(gè)性的統(tǒng)籌發(fā)展，細(xì)分學(xué)生發(fā)展和培養(yǎng)途徑，以學(xué)生的專(zhuān)業(yè)性為基礎(chǔ)，幫助學(xué)生建立立體的專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)和需求，以創(chuàng)新的教育方式和活動(dòng)載體，強(qiáng)化學(xué)生思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、實(shí)踐能力、身體和心理等綜合素質(zhì)，由粗放式、通用式教育轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)式、個(gè)體式教育，細(xì)分學(xué)生發(fā)展和培養(yǎng)途徑，實(shí)現(xiàn)教育精細(xì)化。

3.打造教育營(yíng)銷(xiāo)組合——引領(lǐng)學(xué)生、實(shí)現(xiàn)學(xué)生成長(zhǎng)成

才的載體。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論體系中的“產(chǎn)品”是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的重點(diǎn)，是連接消費(fèi)者與生產(chǎn)者的重要渠道，是生產(chǎn)者理念、技術(shù)等要素的重要體現(xiàn)和終極表達(dá)方式。作為高等院校的學(xué)生工作者，需要根據(jù)實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)，打造好立體化的、受學(xué)生歡迎的教育營(yíng)銷(xiāo)組合。

一是精心打造教育產(chǎn)品，創(chuàng)新教育理念。教育產(chǎn)品方面，要重視整體產(chǎn)品的打造。所謂整體產(chǎn)品，包含了三方面的內(nèi)容：核心產(chǎn)品、實(shí)質(zhì)產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。其中核心產(chǎn)品是指能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者基本需求和效益的產(chǎn)品；形式產(chǎn)品是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、服務(wù)、商標(biāo)等外在形態(tài)；延伸產(chǎn)品是指產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向及趨勢(shì)。產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都影響著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。學(xué)生作為消費(fèi)者，高校提供的核心產(chǎn)品是教育，是成長(zhǎng)成才，而思想政治教育、養(yǎng)成教育、人格塑造、品德培養(yǎng)作為核心產(chǎn)品層，表現(xiàn)方式必須要使學(xué)生滿(mǎn)意，并且能切實(shí)有效的表現(xiàn)出產(chǎn)品功能。而高校學(xué)生工作隊(duì)伍又是學(xué)生管理者，其整體素質(zhì)、管理方式、管理途徑等形式產(chǎn)品，也是整體教育產(chǎn)品的一個(gè)重要的組成部分，與核心產(chǎn)品層具有相輔相成的效應(yīng)。另外，教育方式的變革和發(fā)展，以及培養(yǎng)和教育的新模式，也要求學(xué)生工作者一定要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，和學(xué)生與時(shí)俱進(jìn)，共同發(fā)展，讓學(xué)生明確發(fā)展方向和思路，這也是整體教育產(chǎn)品概念中的延伸層。教育的核心產(chǎn)品層、形式產(chǎn)品層、延伸產(chǎn)品層都需要學(xué)生教育工作者精心打造。

二是科學(xué)使用學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，創(chuàng)新教育功能。價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中的一個(gè)重要管理方法和手段，生產(chǎn)者對(duì)不同品牌、不同功能、針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品制定的不同價(jià)格，將直接影響消費(fèi)者參與的積極性和活力。價(jià)格策略中，我們主要研究學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的使用。學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)主要用于學(xué)生教育、學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)、學(xué)生黨團(tuán)、班級(jí)建設(shè)等圍繞學(xué)生整體培養(yǎng)環(huán)節(jié)的一系列的支出。而如何把有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)功能創(chuàng)新，是我們需要思考的一個(gè)重要內(nèi)容。不同高校、院系學(xué)生活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支撐和使用情況不同，思想政治教育的方式林林總總，為此我們要針對(duì)不同的教育需求和目標(biāo)，圍繞教育的落腳點(diǎn)，潛心研究教育開(kāi)展方式。在開(kāi)展每一次思想政治教育活動(dòng)前，必須明確學(xué)生受教育的需求，明確活動(dòng)內(nèi)涵的延續(xù)方向，明確活動(dòng)總體目標(biāo)，配備合理經(jīng)費(fèi)。

三是拓展教育渠道，創(chuàng)新管理功能。如何打通和拓展合適的教育渠道，使教育理念、教育內(nèi)容通過(guò)快捷高效的方法傳播、灌輸?shù)綄W(xué)生頭腦中，使學(xué)生樂(lè)意接受并受益，是我們研究的重點(diǎn)之一。一要打造立體通訊網(wǎng)絡(luò)。由于高校學(xué)生人數(shù)眾多，首先學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)、寢室、學(xué)生應(yīng)整體聯(lián)動(dòng)，建立職能部門(mén)、學(xué)院學(xué)生工作辦公室、學(xué)生干部、學(xué)生信息員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面通訊網(wǎng)絡(luò)，利用網(wǎng)頁(yè)、電話(huà)、飛信、QQ群、微信群等載體和媒介，層層落實(shí)責(zé)任人，高質(zhì)高效的實(shí)現(xiàn)訊息的傳遞。二要與社會(huì)各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)建立資源互補(bǔ)型合作，發(fā)揮資源渠道優(yōu)勢(shì)，提供具有針對(duì)性的校外教育資源和培訓(xùn)。三要結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，與企業(yè)建立產(chǎn)學(xué)研、大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、實(shí)習(xí)、就業(yè)合作機(jī)制，使雙方資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，拓寬教育渠道。四要實(shí)行教育產(chǎn)品促銷(xiāo)，創(chuàng)新宣傳載體。有了好的教育產(chǎn)品、教育渠道，學(xué)生工作者還應(yīng)結(jié)合學(xué)生喜好，通過(guò)不同的方式對(duì)各類(lèi)教育產(chǎn)品進(jìn)行立體宣傳。首先，重視校內(nèi)宣傳。建立學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)、黨團(tuán)支部、寢室、協(xié)會(huì)等宣傳陣地，擴(kuò)充宣傳內(nèi)涵，使學(xué)生能夠迅速接受信息，并積極參與到思想政治教育和實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)教育內(nèi)容全覆蓋。其次，重視校外宣傳。注重宣傳的時(shí)效性，及時(shí)向校外各級(jí)各類(lèi)媒體傳遞學(xué)生工作動(dòng)態(tài)，并逐漸凝練出學(xué)校、學(xué)院學(xué)生工作的特色和亮點(diǎn)，讓學(xué)生感受教育正能量，提升學(xué)生參與自信，從而提升學(xué)生開(kāi)創(chuàng)、參與各類(lèi)教育活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性。

總之，在市場(chǎng)化導(dǎo)入高等教育體系的今天，引發(fā)了高等教育機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，各高校必須切實(shí)重視學(xué)校內(nèi)外部的結(jié)構(gòu)性改變，并做出合適的反應(yīng)，以追求卓越名聲。市場(chǎng)化是高等教育發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的觀點(diǎn)分析高校與學(xué)生的關(guān)系，不是把高等教育商業(yè)化，而是為推動(dòng)高校學(xué)生工作的內(nèi)容、機(jī)制緊跟市場(chǎng)潮流和需求，不斷充實(shí)和完善，真正體現(xiàn)以人為本、以學(xué)生為本的理念，貼近學(xué)生日益增長(zhǎng)變化的需求，為培養(yǎng)全面發(fā)展的人才做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作者：張敏單位：長(zhǎng)江師范學(xué)院生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院