圖書館引入營銷理念的探討(共2篇)范文
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第一篇
一、信息營銷
1.目標
我們知道企業營銷管理過程包含著四個相互緊密聯系的步驟，即分析市場機會、，選擇目標市場、，確定市場營銷組合、市場營銷活動管理。分析市場機會用于圖書館即是調研活動，它包含規劃調研、業務調研、讀者調研、市場調研等。對用戶的信息市場的調研，為適應市場經濟條件下對信息的競爭，市場調研應該成為圖書館進入信息市場，更好地推動社會化服務的手段。在對適應市場經濟條件下圖書館用戶信息市場調研基礎上，通過對用戶進行科學地分析與研究，熟悉掌握目標消費群體的現實需求和潛在需求，進一步細分這些需求，結合圖書館自身的條件和優勢，為他們提供一些有針對性的服務，提高用戶滿意度。目標策略的制定是擴大營銷信息服務領域、制定出其它相應的營銷策略的基礎。
2.開發系列化信息產品
有了目標之后，依據目標，結合本館特點，順應市場需求，劃定營銷范圍和重點，有計劃、有目的地對本館信息資源進行整合、優化，開發出具有重要意義或獨具價值或彰顯本館特色的系列化信息產品，最后通過網絡或媒體等營銷手段傳播報導，為用戶消費群所知曉、所喜愛、所使用。要最大限度地吸引用戶，圖書館開發的系列化信息產品，不僅要是優質的，還是優價的。經濟學與營銷學表明，價格與諸多因素有關。價格高低左右著客戶數量、銷售額、市場份額、成本、利潤、供求平衡。圖書館自行研發的系列化信息產品，在定價上，除收取必要的研發成本費用外，還要考慮到投資回報、品牌效應、財務狀況、運營成本以及圖書館長期營運目標和發展目標。但作為非營利性機構的圖書館，圖書館自研的信息產品，卻不能單純追求盈利，而以公眾利益與市場分額、品牌效應為主。
3.信息產品多元化推廣
推廣的方式有很多種。網絡營銷以其效率高、費用低、開放性、多樣化、讀者廣泛性等優勢成為企業營銷界首選。其次是媒體營銷。營銷實質上是給潛在客戶留下一個信息，而這一信息能直接反映其在行業中的品牌優勢。如一說到電腦，我們會想到聯想、三星，一談到快餐，我們就會快速反映到KFC、麥當勞等。圖書館進行推廣活動時，應該把網絡營銷與傳統媒體營銷相結合，這樣可以大大提升圖書館的形象，樹立自己的品牌形象。新時期圖書館可通過建立專家小組，對自研產品進行解釋說明；可以在自己的網頁上或館際鏈接自研產品信息，并設導購平臺；還可以通過館際互助，進行自研產品的推廣；等等。圖書館自研的信息產品，通過多元化推廣不僅能增加了圖書館知名度，更能提升圖書館的社會地位，增加社會效益，有助于圖書館長期發展。
二、服務營銷
除自研信息產品的營銷外，在圖書館的常規服務中，良好的服務態度，新書介紹、圖書導引、答疑解惑等服務方式，也是開展營銷的重要內容，這些對于樹立圖書館的形象等具有重要意義和作用。
1.服務營銷要以人為本。大力發展特色化和個性化服務，樹立自己的品牌服務形象。通過多種多樣的服務方式，如代檢、代查、代譯、館際互借等，實行定制服務，滿足用戶個性化的需求。
2.信息與服務相結合的宣傳。有宣傳，才會讓人知曉。圖書館著力于宣傳文獻資源豐富、學習環境優雅舒適、信息服務的貼心周到，大力宣傳圖書館概況、圖書館使用指南等；
三、營銷人才保證
信息營銷和服務營銷業務要求圖書館的工作人員不僅要熟悉圖書情報專業，掌握計算機及英語知識，還應具備現代化市場營銷素養。圖書館應新形勢新環境的要求，引進市場營銷理念，增設市場營銷部門，加強館員營銷業務培訓，以保證圖書館營銷業務的開展，提供優質服務。
作者：楊錚單位：福建寧德財經學校
第二篇
（一）能提高高職院校圖書館的活力并增強其競爭力
商業書店的營銷理念是基于市場營銷理念存在的，商業書店也是市場化條件下的企業。商業書店要想在激烈競爭的市場環境中獲得良好的發展，自身就必須擁有強大競爭力。而先進且建全的營銷理念是形成商業書店或企業強大競爭力的重要條件之一。高職院校圖書館引入商業書店營銷理念，會把市場營銷中先進的模式和策略帶入圖書館，對高職院校圖書館營銷的形成與發展起到非常好的促進作用。高職院校圖書館營銷得到快速與健康的發展，自然會增加高職院校圖書館的競爭力。
（二）能使高職院校圖書館在發展中找準自身定位
隨著網絡信息技術的發展，網絡信息服務得到進一步增強，讀者從網絡中獲得的信息資源在一定程度上比圖書館更快捷而且內容也更加豐富。圖書館的相關功能有被弱化的趨勢，圖書館的功能定位也越來越模糊。處于發展初期的高職圖書館更容易因定位模糊而偏離正確的發展方向。
（三）能幫助高職院校圖書館形成與優化新的營銷模式
營銷理念是企業營銷活動的指導思想，好的營銷活動能促進好的營銷模式的形成，營銷理念在企業營銷模式形成中發揮著重要的作用。高職院校圖書館優秀營銷模式的形成與創新同樣離不開先進的營銷理念。而商業書店營銷理念經在市場競爭環境中長期發展，其先進性不言而喻，高職院校圖書館將其引入，就可幫助圖書館優化與創新自身的營銷模式，能增強圖書館營銷活力。
二、高職院校圖書館引入商業書店營銷理念更有優勢
（一）高職院校圖書館整體處于發展初期，計劃經濟對其的束縛較少
我國高校圖書館雖然有較大發展，文獻藏量與館舍規模等辦館硬條件得到了顯著提高，但圖書館的理念卻未得到有效更新，圖書館許多運營方式依舊按照計劃經濟時代的理念。顯然，圖書館的這些舊理念對圖書館的發展形成較大阻礙。與普通高校圖書館相比，高職院校正處于發展初期，其圖書館理念雖也受到計劃經濟時期圖書館理念的影響，但遠未到根深地固無法扭轉的程度，引入商業書店營銷理念的阻礙較少。
（二）高職院校與企業之間的緊密度決定了引入相對順暢
與其它普通高校相比，高職院校“工學結合，校企合作”的辦學方針注定了與企業之間的聯系較為緊密。高職院校許多教學內容都直接與企業結軌，甚至許多專業都按照企業化模式運營。圖書館作為高職院校重要組成部分，對企業的市場運作已較為熟悉，使得商業書店營銷理念的引入更加順利。
三、高職院校圖書館與商業書店的多種相同特征決定營銷理念引入的可行性
企業從不缺乏優秀的商業營銷理念，但不是所有優秀的營銷理念都能引入圖書館中，其主原因是很多企業的產品及服務對像等眾多特征均與圖書館不符。而商業書店與高職院校圖書館的很多特征都接近或相同，其營銷理念引入的可行性較大。
（一）服務產品一致
高職院校圖書館與商業書店所面向讀者服務的產品以圖書和連續出版物為主，只是高職院校圖書館的產品更偏向于專業，商業書店更側重于通俗；高職院校圖書館在文獻信息資源的數量上，特別是專業性學術性較強的數字資源要多于商業書店，但產品的本質是一樣的。
（二）服務對像相近
高職院校圖書館服務的讀者主要為在校師生，而商業書店所面向的服務對像，除了在校師生還包括社會各階層各年齡段的讀者。由此可見，高職院校圖書館與商業書店所面對的服務對像都是以讀者為主，只是所服務讀者的范圍寬窄度有所區別。
（三）營銷目的相似
圖書館營銷的主要目的是吸引讀者到館內查詢或借閱需要的圖書文獻資源，而商業書店營銷的主要目的是吸引讀者到店購買所需的圖書等文獻資源。雖然，兩者的最終目的，一個是提高館藏利用率，另一個是賺取利潤，但圖書館與商業書店的營銷都為了把自有的圖書文獻等資源更好地推銷給讀者才能達到他們各自的最終目的。
四、營銷理念的順利引入需要健全的引入機制
高職院校圖書館引入商業書店營銷理念雖然對其長遠發展有很大幫助，但與商業書店之間的社會定位、運營模式及文化差異等都存在較大差異。如果高職院校圖書館沒有建立健全相關的引入機制而直接引入商業書店營銷理念，不但難以克服引入時的重重阻礙，甚至會對自身的圖書館營銷產生負面影響。引入機制是引入過程中的一道重要關口，它能在引入的時候幫助圖書館克服引入時的適應性問題，去除引入后的不利影響，使商業書店圖書館營銷理念在高職院校圖書館更好地發揮其作用。
作者：郭林單位：重慶電子工程職業學院
