圖書室營銷論文：營銷觀點對讀者服務優化的意義范文

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作者：徐永麗單位：寧夏大學圖書館

圖書館市場經營理念的運用

但是這種回報并不只局限于經濟方面的贏利，它可以表現在一些精神層面，比如說公眾的認可、依賴，當然公眾直接或間接的投資或贊助也是必不可少的。圖書館與各種市場和公眾間同樣也有一種交換關系的存在，而這種交換關系正是依賴市場經營來維持和加強。可見，市場營銷是強化圖書館社會功能的有效管理理論、策略和思想。

圖書館以市場經營的理念來進行服務方式的變革，而其中對于圖書館產品和服務的宣傳，可以主要依靠市場導向策略，以致人們可以從更高的層面加深圖書館產品和服務的認識，使圖書館成為一個活躍的、主動的組織，滿足一些高水平顧客的需求。

只要了解用戶的需求和盡力滿足用戶的要求成了圖書館行業的迫切需求，那么市場經營就必然成為一種有效的理論與方法。但是需要特別注意的是，獲取最大的經濟利益并不是圖書館市場經營的目的，讓用戶和讀者滿意才是引進這一理論的最終目標。因此，從某種意義上來說，圖書館的市場經營是一種具有明確的目標，并且需要運用合理的市場規律來進行策劃以同時獲得圖書館社會和經濟效益的管理手段和方法。

但是簡單的引進營銷經營的管理策略和手段對于圖書館的市場營銷是遠遠不夠的，如何改變圖書館的經營與管理方式，改變原先陳舊的思維習慣，把經營理念作為一種滲透性的指導思想，始終貫穿在整個圖書館的工作中才是最為重要的。

圖書館如何開展市場經營的策略

1創造一套全新的圖書館的組織管理體系

要在圖書館開展市場營銷策略，需要從根本上重視，將其真正的提到日程上，創造一套全新的圖書館的組織管理體系。這套服務體系可以在原先就有的信息服務部的基礎上，再設立宣傳部、公關部和營銷部，在館領導的親自監督下，圖書館的市場經營活動指定專人來負責實施。而新設立部門應該實施科學性的管理，保證這些新興部門的工作可以與整個圖書館相互協調，緊密結合在一起。而圖書館市場經營計劃團隊的工作最好可以邀請來自不同目標市場的人員參與，以保證我們對外界的分析是全面的，而不是片面的針對某一個小群體所得到的結果。

2同時還要開展圖書館的形象重塑工程

從圖書館的物質表現形式如產品、環境，社會表現形式如人才結構、技術服務力量、工作效率以及精神表現形式（圖書館的信念、口號精神）三方面改變人們對圖書館的傳統的看法，提高消費者對于圖書館的產品和服務的認識程度。而“企業形象識別（CI）”這個在20世紀90年代中期激烈的國際競爭中出現的概念，他的一系列理論和策略也可以被引進，使得一種新的雙向溝通的關系在圖書館和社會公眾之間建立，最終使圖書館實現社會公眾的認同。

3對圖書館進行市場經營審計

同時需要對圖書館進行市場經營審計，因為圖書館的信息資源需要得到發現、評估和監測，使得這些信息的社會價值和經濟價值得到充分的開發。對于圖書館而言，市場審計可以對其內在和外在環境的快速掃描，而掃描的結果可以使圖書館得到進一步的規劃。

4遵循市場經營的原則和規則

圖書館在開展市場經營的同時，也需要遵循其原則和規律。比如說對于發達國家針對智力產品提出的一系列市場營銷策略進行合理的借鑒，圖書館的市場經營可以將其推銷策略、公關策略、產品開發策略、品牌策略等方法和理論引入其中，開創出一個自己的品牌。同時要開展市場調查，了解所面向不同群體用戶的需求，明確圖書館需要提供什么。以此更加系統的劃分市場，定位不同群體的目標市場，選擇符合自身特點的市場，以此提供最符合自身特色的服務和產品。還要加大宣傳力度，利用各種宣傳促銷手段，廣告、媒體、網絡等，力求將圖書館優質的產品和服務推廣到最為合適的市場。

5圖書館的市場經營活動不能脫離最根本的學術研究和學術工作的積累

圖書館系統完整的文獻信息資源是在長期的工作實踐中所積累的，包括信息采集、加工、整理、存儲傳播方面都有著豐富的工作經驗。同時圖書館擁有穩定的消費群體，而大量的圖書館專業人員，可以為消費者們提供優質的信息技術開發等服務。這些優勢可以作為圖書館在新的信息環境下開展市場經營的條件，使圖書館改變原先傳統的單一服務模式，變成現代化的主動服務模式，完善新形勢下的圖書館功能。

總之，如何將營銷理念引入圖書館，是圖書館領導和每一位館員都需要重視的問題。要想圖書館在日漸激烈的競爭中在市場中獲得主動權，就必須要懂得營銷的真正含義，同時將其付諸實踐，最終為不同的消費群體提供高質量的信息服務，將圖書館工作融入到市場經濟中，逐步創立新型的圖書館信息市場，使圖書館事業蒸蒸日上。