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摘要:近年來人口老齡化已成為我國不可回避的社會問題,人口老齡化的加劇推動了我國老年保健品市場的快速發(fā)展。本文以“我國老年保健品市場”為主要研究對象,根據(jù)我國老年保健品的市場環(huán)境和我國老年保健品市場存在的問題等,對我國老年保健品的營銷策略進行了分析,就我國老年保健品營銷策略所存在的問題提出相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞:老年保健;市場現(xiàn)狀;營銷策略
一、我國老年保健品市場現(xiàn)狀分析
(一)我國老年保健品的市場環(huán)境分析
(1)老年保健品市場機會分析。在政策方面,2015年7月《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》中,明確提出了對在線醫(yī)生、智能健康產(chǎn)品、傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù),以及網(wǎng)售處方藥等業(yè)內(nèi)熱點話題的發(fā)展態(tài)度是“發(fā)展”、“引進”、“積極探索”。同年,新頒布的《食品安全法》規(guī)范了對保健品市場的監(jiān)管,使保健品市場有章可循,有法可依,隨著政策、制度和管理辦法的出臺我國老年保健品市場越來越規(guī)范,市場前景依然是廣闊的。在消費觀念轉(zhuǎn)變方面,一方面我國老年消費者深受傳統(tǒng)養(yǎng)生文化的影響,對養(yǎng)生保健越來越重視;另一方面隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)定增長,居民收入的不斷提高,人們的消費觀念轉(zhuǎn)變,保健意識不斷增強,老年保健品市場需求潛力巨大。在市場機遇方面,“老齡化社會”為老年保健品帶來了巨大的消費市場。中老年消費者普遍反映,他們無法購買質(zhì)量好、信譽好的老年保健產(chǎn)品,滿足市場上消費者的特殊需求。而且我國人口年齡結(jié)構(gòu)的不斷變化,老齡化現(xiàn)象已不可避免,老年人慢性疾病的發(fā)病率明顯上升,老年健康產(chǎn)品需求將會有很大的增加。具有功能性的老年保健品必將受到老年消費者的歡迎。
(2)我國老年保健品市場面臨的挑戰(zhàn)。我國老年保健品企業(yè)進入市場初期,企業(yè)規(guī)模相對較小,企業(yè)資金不足,產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新力不足;老年保健品產(chǎn)品知名度低,相對于產(chǎn)品品質(zhì)而言,我國老年保健品企業(yè)更多的是靠大量夸大、虛假的廣告宣傳來占領(lǐng)市場,從而來掠取高額的市場利潤;我國老年保健品企業(yè)資金實力薄弱,創(chuàng)新技術(shù)和營銷策略上都較為落后,同時企業(yè)的服務(wù)意識也淡薄,和國外的大企業(yè)相比,我國老年保健品企業(yè)處于競爭劣勢;我國老年保健品企業(yè)對新型資源的開發(fā)、利用較少,對于產(chǎn)品的深度、寬度的拓展不夠,產(chǎn)品單一。
二、我國老年保健品市場存在的問題
(一)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,市場惡性競爭嚴(yán)重
社會老齡化的加劇使更多企業(yè)加入老年保健品市場,企業(yè)的盲目跟隨,使競爭加大。2015年國家出臺《食品安全法》,政府增加了對保健品功效的限制以及加強對保健品廣告的監(jiān)督,這讓老年保健產(chǎn)品市場從原先的擁擠變成了緊張,伴隨而來的是保健品市場的惡性競爭。隨著保健品企業(yè)的不斷增加,虛假夸大的廣告等使老年消費者對老年保健產(chǎn)品質(zhì)量的信任度降低,老年保健產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,再加上政府對老年衛(wèi)生保健產(chǎn)品銷售的限制,老年保健品市場趨于飽和狀態(tài),其他類似的保健產(chǎn)品琳瑯滿目,這樣的情況下,老年保健品企業(yè)很難健康持續(xù)發(fā)展下去。
(二)廣告夸大,價格虛高
我國對于老年保健品的適應(yīng)人群沒有明確的細分和市場定位,有些企業(yè)更是利用編造的治愈率、獲獎證書、質(zhì)量認(rèn)證等來宣傳從而獲取老年人的信任,并且利用這些證書來哄抬保健品的價格迷惑老年消費者。老年保健品企業(yè)利用高價來掠取高額的市場利潤導(dǎo)致了老年保健品市場的動蕩,產(chǎn)品價格虛高和夸大廣告宣傳讓老年消費者對保健品的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了信譽危機,老年保健品價格哄抬現(xiàn)象,使老年保健品市場秩序混亂有許多的不利之處,企業(yè)用大量的廣告宣傳、過度的產(chǎn)品包裝來維持過高的價格,這也導(dǎo)致了保健品價格的惡性循環(huán)。
(三)售后服務(wù)不夠完善
我國老年保健品企業(yè)一味關(guān)注產(chǎn)品宣傳效果,不斷擴大對產(chǎn)品的宣傳力度,這樣雖然可以吸引不少新客戶的關(guān)注,但是由于欠缺美譽良好的售后服務(wù)會丟失部分的老顧客。20%的忠實老年保健品消費者可以為企業(yè)創(chuàng)造保健品企業(yè)80%的收益,由此可知企業(yè)做好售后服務(wù)維護好老顧客有時會比開發(fā)新用戶有更多的收益。提高銷售人員的銷售能力,組建專業(yè)的銷售團隊,形成良好的售后服務(wù)。良好的售后服務(wù)可以解決保健品企業(yè)的信任危機,維護老客戶增加企業(yè)的銷售額。
三、我國老年保健品市場營銷策略建議
(一)加強科技投入
提高產(chǎn)品質(zhì)量隨著老年人對于保健品相關(guān)知識不斷積累,這就要求我國老年保健品企業(yè)對保健品需運用新型的資源來生產(chǎn)具有新功能的保健品,從而來滿足不同需求的顧客。并且不斷優(yōu)化我國老年保健品的質(zhì)量。減少虛假廣告宣傳,將廣告宣傳的費用用來研發(fā)老年人有需求的新功能的產(chǎn)品,利用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來吸引老年消費者使用保健品。
(二)合理的定價
老年保健品企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的銷售地的不同確定不同的價格,而不應(yīng)該是所有的地區(qū)統(tǒng)一一個價格,不同地區(qū)不同消費者的收入和消費能力不同,企業(yè)可以根據(jù)居民消費水平和收入進行定價;也可以根據(jù)消費心理進行心理定價,根據(jù)老年消費者需求的差異性繼續(xù)差異化的定價,合理的價格吸引更多的消費者,也形成消費者的多次購買。
(三)樹立品牌形象,完善售后服務(wù)
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)和核心競爭力,倍受企業(yè)的重視,老年保健品企業(yè)也要注重企業(yè)品牌形象的樹立。老年消費者對于品牌的認(rèn)同度相對較高。保健品企業(yè)需要做好科學(xué)的市場細分,賦予企業(yè)獨特的企業(yè)文化,建立品牌形象,形成老年消費者的認(rèn)可,并將其發(fā)展成為企業(yè)的忠實顧客。通過老顧客來建立良好的口碑來宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品,從而來鞏固和穩(wěn)定市場,不斷地開發(fā)新客戶注入新的活力來支持企業(yè)。
作者:馮煜 單位:蘭州理工大學(xué)技術(shù)工程學(xué)院