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1.網絡營銷的優勢
(1)節省大量銷售場所和銷售人員,降低產品成本。網絡營銷將廣告活動和銷售活動統一在一起,進行廣告的同時,也進行產品銷售,媒體也就是銷售場所。網絡營銷是沒有中間商的零階渠道營銷,少了中間商的抽成,大大的降低了產品成本。
(2)節省大量時間,提高顧客滿意度。網絡營銷為顧客提供一個超級購物廣場,顧客可以操作搜索引擎,在家里花很短的時間就可以逛許許多多的網上公司,節省了傳統購物花在旅途和尋找滿意商品的大量時間。如歐洲經濟協會的一項調查表明,有近1/3消費者寧可擁有更多的時間也不愿意花時間在工作上而取得更高的報酬。
(3)為目標顧客提供直接向營銷人員反應的機會。顧客可以通過電子回單將自己的特殊要求傳給企業,企業就可以根據電子回單,設計、制造產品,并及時裝貨,真正實現二者之間高效、互動的“雙向信息交流”。
(4)具有反饋功能和可預測性。網絡營銷中的顧客通過網絡查詢和電子回單訂貨或付款,營銷人員能確切地營銷活動使目標顧客產生的反應行為以及反應的具體內容是什么,例如目標顧客是想訂貨還是想獲得更詳細的具體資料等等,因此每個營銷活動的效果就很容易預測。
2.網絡營銷成本的構成及其影響因素
利用已實現的全球網絡開展營銷活動是營銷領域的一大創新,是營銷領域的一個新動向。企業進行網絡營銷的同時也要加強網絡營銷管理,尤其是加強網絡營銷成本管理。
2.1網絡營銷成本的構成
(1)網絡設置費用。主要包括營銷網絡設計費用、各網點設計投入費用、網線連接建設費用、網絡維持與服務費用。
(2)營銷網員管理費用。包括營銷網員類型、政策設計費用、營銷網員征募費用、營銷網員法律合同管理費用、營銷網員的銷售折扣、折讓費用、營銷網員的費、手續費、日常管理費用等。
(3)營銷網流管理費用。主要包括產品成本、物流費用、信息費用、財務費用、促銷費用。
2.2網絡營銷成本的影響因素分析
(1)企業規模選擇。網絡營銷對企業規模有一定要求,網絡化的企業組織可以解決大量協調問題,使管理的復雜程度降低,因而可以推遲規模不經濟臨界點的到來,使企業獲得更大程度上的規模經濟優勢。當然,中小企業可以借助于一些專業的信息服務機構或為其提供商業和技術信息及網絡營銷服務,這樣開展網絡營銷可以有效地降低成本。
因此,在實行網絡營銷時要選擇一個最適合的規模水平。我們可以用曲線來分析企業應怎樣通過選擇規模來達到降低成本的目的。不同規模的企業的成本結構可以用成本曲線來表示,例如企業的平均成本曲線,企業主要依據市場需求量來選擇合適的企業平均成本曲線來確定合適的規模。
(2)時差效應。率先進入網絡營銷者能夠建立強大的競爭優勢。但是先進入者也會存在一些不利因素,如人們接受網上購物需要一定的過程,期初宣傳成本也較高等,這時的投入往往需要一段時間才能有收益。而后進入者也會有所收益,可以利用后發優勢采用最先進的技術并避免市場開發的昂貴費用,但同時也面臨先行動者強有力的競爭。
因此應通過企業自身的優勢和競爭環境來分析,掌握介入網絡營銷的時機,不可在時機不成熟時不顧資源能力強行介入,也不可拖延等待喪失搶占市場的良機。
(3)學習曲線效應。企業開展網絡營銷后,隨著技術的發展,在營銷網絡的建立和維護以及具體動作方面,發現并學習到眾多的降低成本經驗,這種學習活動直接帶來企業單位產品成本的降低。企業可以通過學習其他企業的經驗來使自己在成本改進方面獲益,同時其自身知識在整個產業內的溢出又使企業喪失成本優勢的持久性。
學習曲線效應使管理者加強對學習的管理成為必要。企業應結合長期競爭戰略來制定學習計劃,確定支持學習戰略的組織結構,提高企業的內部培訓計劃和學習的效率和質量。
(4)企業和政府政策。企業政策反映企業戰略,對成本有相當大的影響。例如,網絡營銷技術設備選購對企業的網絡營銷成本就有很大影響。政府政策則包括政府法規、財稅政策等。如果政府對網絡交易征收高額稅收,自然會加大企業的成本。政府政策處于企業控制范圍以外,但企業還是有可能通過一定的行動來影響它們或降低影響。