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中小企業網絡營銷范文

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誤區

一、過于浮躁、急于求成。很多中小企業一開始對網絡營銷并沒有明確的認識。大多數中小企業主或經理人通過報紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹,或者推銷員的鼓動,意識到應該進行網絡營銷,通過互聯網來擴大自己的業務和銷售。于是乎立即安排人員聯系制作網站,信息,投入網絡推廣。一旦三個月下來網絡營銷沒有什么效果,就宣布失敗,對網絡營銷失去了信心和興趣。結果有不少老板常常抱怨被做網絡的騙了,網絡公司說的天花亂墜,結果交錢了后應聲寥寥,詢問的很少。

這是因為一方面,網絡營銷是一個系統工程,涉及到很多方面,需要結合自身的實際情況,進行需求分析,制訂周密科學的計劃,才能取得成功。從開展網站建設、企業信息到制訂推廣預算,選擇網絡營銷方法和產品,安排網絡營銷專職銷售、客服等,各項工作安排到位,持之以恒,使企業的網絡營銷流程得以順暢,這樣才能最終取得理想的網絡營銷效果。另一方面是網絡公司為了短期效益狂炒概念,常常為了抓住客戶跟客戶夸大網絡的力量,對客戶資源過度索取和過度教育。讓客戶對互聯網產生很高的期望值。以為網絡是萬精油,是神,能解決所有一切的問題,實則不然。

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二、網站重建設,輕宣傳維護

目前中國的網站數量為68萬個,而小企業數量達到2300萬個,但是這些已經“上網”的小企業,雖有了自己的網站,卻沒能充分發揮網絡的作用,有的企業只是在主頁中做了簡單的自我介紹,很少與其他相關企業建立聯系,致使常與商機擦肩而過。有的只是做了做網絡廣告,喊了喊廣告口號,這些都與實現網絡營銷還相距甚遠。建設企業網站是開展網絡營銷非常重要的一環。然而事實上不僅是中小企業,大部分企業網站都沒有發揮出應有的網絡營銷作用。這跟企業對網站建設的認識是分不開的。多數企業認為網站是企業的網上門面,越漂亮越好。美工設計、Flash動畫、企業形象成為企業最關注的地方,至于網站是否符合網絡營銷的需要,是否便于今后的功能增加或調整,并不考慮。部分網站建設服務商也一味迎合企業的喜好,在表現形式上大下功夫,拉高網站建設費用,至于內在功能和營銷應用環節則不做深究。

網站建設是服務于網絡營銷需要的,這一點一定要明確。網站建設應當設計與應用并重。既要注重企業的形象展示,更應明確網站的網絡營銷服務職能和流程,注重產品或服務展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節的建設,使網站更加實用,有效。決不能都是企業介紹、產品介紹、誠聘英才、聯系我們,千篇一律的模板。

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三、網上營銷與網下營銷割裂

網絡營銷是整體營銷戰略的一部分,是實現企業銷售與盈利的重要手段,需要線上線下營銷聯動才能取得效果。不少企業認為互聯網只是一個媒體,企業通過互聯網把企業和產品宣傳出去,提高品牌知名度和企業形象就算實現了網絡營銷;網絡營銷被劃分到企業行政或客服部門來進行,營銷部門和網絡營銷職能部門處于一種割裂的關系狀態。這是一種不完整的網絡營銷意識。沒有網下參與的網絡營銷不是真正的網絡營銷,也難以實現“營銷”和“銷售”這一最終的目的。

其實網絡營銷的作用遠不止這些,對于江浙一帶的外貿型生產的中小企業或許體會更深。他們或以自身網站為平臺,或充分利用行業B2B平臺(如中國化工網、中國服裝網等)、綜合性B2B平臺(如阿里巴巴、慧聰等),進行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘,然后線下線上聯動,最終達成交易,為企業創造利潤。

然而,盡管由于網絡營銷在實施的過程中,中小企業出現了諸多誤區,造成投入與產出的效果總是未能如愿,讓滿懷信心希望的企業受到了打擊,但網絡營銷并非是令廣大中小企業敬而遠之的一個非常遙遠的夢。事實上網絡營銷能充分發揮中小企業自身的優勢,比如由于規模比較小,對客戶的凝聚力和對客戶的關注力要比大企業強,以客戶為中心的思想比較突出,在內部溝通和運作上都比較透明,決策機制靈活,沒有大企業那么多官僚氣息,對市場需求變化反應快,市場適應能力強,創新機制好,創新效率高等等。網絡營銷更能把這種優勢進一步發揮,首先,網絡營銷能揚長避短,為顧客提供長期的個性化的服務,增強中小企業的競爭力。其次,網絡營銷能充分發揮中小企業在價格、產量和機制等方面的優勢:再次,網絡營銷是企業樹立企業形象,提升客戶服務水平的良好手段,使得中小企業也可以達到同樣的效果。最后,網絡營銷還是中小企業最好的交互的市場調研與顧客服務平臺。

因此,中小企業必須根據自身的實力與特點,制定出切實可行的網絡營銷方案,以起到事半功倍的效果。在實施網絡營銷的過程中,建議中小企業應注意以下問題:

第一,量力而為,循序漸進。不要以為網絡營銷可以讓你一步登天,網絡營銷雖然有反饋快的特點,但也是需要機遇和時間的配合。所以在投入網絡營銷的同時,也要有量力投入、長期投入的準備。由于現在國內提供此種服務的公司良莠不齊,許多公司可能會為了自己的利益,盡力去說服企業做最大的一次投入,其實這對企業網絡營銷體系的建立和發展并沒有好處,正確的發展方式應該是循序漸進,因勢而為的。?

第二,重視推廣,營銷中小企業網站。即利用傳統營銷手法引導消費者主動登陸企業網站。舉例來說,原以亞洲地區為主要業務重心的國泰航空公司,為了擴展美國飛往亞洲的市場,擬舉辦一個大型抽獎活動,并在各大報紙上刊登了一個贈送百萬里行的抽獎廣告。與眾不同的是,這個廣告除了幾個斗大的字“獎100萬里”及公司網址外沒有任何關于抽獎辦法的說明,要了解抽獎辦法的消費者只有登陸公司網站。在上面的案例中,國泰航空公司以平面印刷廣告結合互聯網新媒體的做法,充分運用了傳統營銷手法與網絡營銷模式的各自優勢。國泰航空公司通過傳統的報刊媒體消費者有關促銷活動的信息。這一信息時,該公司有意識地將消費者的注意力吸引到公司的網站上,一方面刺激和引導消費者主動登陸企業網站以獲得相關的活動信息。增加了公司網站的知名度,提高了消費者登陸公司網站的積極性,另一方面收集到為數眾多的E-mail地址和顧客信息,為公司開拓市場提供了絕佳的資源。當企業電子商務品牌形象樹立起來,在企業利用傳統營銷手法為網絡營銷創造了較高的顧客點擊率后,消費者愿意登陸企業網站了解其新產品的特色時,網絡營銷便可利用其低廉的價格,提供即時詳盡的資料,充分發揮它的功能了。

第三,提高中小企業網站的服務功能。企業建網站,只代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了網站,就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。但在茫茫網海中,如何建立你的品牌,讓更多的人了解你的產品和服務,這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。企業網站必須提供企業產品電子化服務和包括諸如公司簡介、產品品種、價格估算、條款說明、售后服務及促銷活動等各類組合信息服務出現。網絡營銷雖然是個新事物,但是其出現也不能拋棄基本的營銷思想。網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是為實現企業總體經營目標所進行的,以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網絡營銷不是孤立的,不可能脫離一般營銷環境而獨立存在,在很多情況下,網絡營銷是傳統營銷理論在互聯網環境中的應用和發展,是互聯網時代市場營銷中必不可少的內容。

四、外包網站的維護與更新。對大多數中小企業而言,網絡營銷是一個全新的陌生領域。中小企業在人才上不具有優勢,并很難得到所需要的專業人才。而網站的維護與更新包含了許多技術性的活兒,中小企業自身是很難做到的,因此需要外包出去,由專業網絡營銷服務商來提供技術實現。包括網絡營銷計劃的可行性論證和網絡營銷計劃的制定,企業上網服務,網上宣傳服務,網絡分銷服務等。專業的人做專業的工作,專業公司提供的外包服務,比公司自己成立服務部門的工作更為高效、專業。在信息技術飛速發展的今天,中小企業也需要改變思路,把“外包”放大到生產加工以外的新領域。

網絡營銷正為中小型企業帶來了一個能夠以較少的資金,得到更廣泛推廣范圍、更迅速反饋的營銷手段。任何一個中小企業都可以通過網絡營銷為自己帶來巨大的商業價值。網絡營銷絕對不是大企業的專利。現在,隨著網絡逐漸的平民化,已經有越來越多的中小型企業開始感覺到,網絡并非一個很遙遠的夢,是到了該試試網絡營銷的時候了。

國內網絡營銷發展如火如荼,投資者瘋狂追捧、運營商奮力炒作,對于用戶而言,他們離財富似乎只差幾下鼠標點擊的距離,似乎網絡貿易財富盡在點擊中。2005年的統計數字表明,目前有70萬家企業建立了網站,220萬家企業利用互聯網商業信息,并以每年60%的速度在增長。然而在筆者調查過后,發現中小企業網絡推廣模式由于網絡環境在國內的不完善,導致了近140萬家中小企業的網絡或癱瘓或淹沒,從而損失網絡交易額過億。多數中小企業并未真正通過網絡營銷賺到錢,也沒出現什么網絡貿易奇跡,似乎這些中小企業離通過網上貿易而創造出的奇跡還相當遙遠。要幫助中小企業管理者們把網絡營銷夢變成現實的財富,首先,就需要從消除對網絡營銷的一些誤解開始。

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