市場需求的文秘專業(yè)教學(xué)研究范文
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1市場對文秘專業(yè)的職位需求及要求
1.1市場對文秘專業(yè)的職位需求情況調(diào)查目的：（1）較全面了解市場對文秘專業(yè)人才的職位需求以及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況。（2）依據(jù)調(diào)查結(jié)果，對高校調(diào)整或者建立文秘專業(yè)實踐教學(xué)模式提出合理化的建議，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)和學(xué)生就業(yè)。調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)搜索、統(tǒng)計法、比較法、分析法、排除法。調(diào)查內(nèi)容：（1）市場對文秘專業(yè)人才的職位需求及用人單位對文秘人員的技能和能力要求情況；（2）人才市場上用人單位對高校文秘專業(yè)實踐教學(xué)體系的要求和建議。調(diào)查時間：2015年5~7月之間的文秘專業(yè)人員的招聘情況。選取網(wǎng)站及原因：一覽文秘英才網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、前程無憂三大網(wǎng)站。選擇該三大網(wǎng)站的具體原因是：一覽文秘英才網(wǎng)是國內(nèi)第一家專為從事文秘行業(yè)的企（事）業(yè)單位及人才提供招聘、求職的網(wǎng)上人力資源綜合解決方案供應(yīng)商。用戶規(guī)模躍居國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域前五名，服務(wù)客戶遍及全國各個重點行業(yè)，目前已經(jīng)成為全國最優(yōu)秀、最專業(yè)的文秘人力資源提供商。
中華英才網(wǎng)是國內(nèi)最早成立的專業(yè)招聘網(wǎng)站之一，它在中國的服務(wù)范圍以及求職者覆蓋包括中國大陸的所有行政地區(qū)。②前程無憂是首個在美國上市的中國人力資源服務(wù)企業(yè)，也是國內(nèi)最大、集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機構(gòu)，還是中國最具影響力的人力資源服務(wù)供應(yīng)商。③選擇該三大網(wǎng)絡(luò)作為調(diào)查范圍既有說服力，又具有典型性。調(diào)查結(jié)果及分析：調(diào)查結(jié)果如下：文員前臺接待：技能要求是普通話標(biāo)準(zhǔn)；熟悉前臺工作流程；掌握基本的辦公自動化設(shè)備；熟練操作傳真機、復(fù)印機、粉碎機等常用設(shè)備；打字熟練等。能力要求是良好的語言組織及文字表達(dá)能力；良好的溝通協(xié)調(diào)能力；熟悉接待的標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范；較強的應(yīng)變能力和良好的服務(wù)意識；保密意識強等。辦公室文員：技能要求是熟悉辦公室行政管理知識及工作流程；熟練使用常用辦公軟件；懂得常用辦公設(shè)備的維護(hù)及使用；熟悉辦公室收發(fā)文件資料等。能力要求是較強的責(zé)任心和獨立開展工作的能力；良好的溝通能力；基本公文寫作能力及較強的書面和口頭表達(dá)能力等。
人事行政助理：技能要求是熟悉相關(guān)勞動法律法規(guī)；熟練運用辦公及相關(guān)人事管理軟件；精通計算機軟件和網(wǎng)絡(luò)管理；熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，熟悉公文寫作格式等。能力要求是良好的文字功底、較強的書面和口頭表達(dá)能力；良好人際交往和公關(guān)協(xié)調(diào)能力；較強的獨立解決問題及辦事能力；親和力和溝通能力強等。文案策劃：技能要求是熟悉市場推廣、品牌策劃、活動策劃的整個流程；熟練使用OFFICE辦公軟件；善于PPT制作；熟悉各類稿件（新聞稿、軟文等）的寫作方式等；能力要求是較強的創(chuàng)意及策略思考能力；良好的語言組織和表達(dá)能力；較強的文案寫作能力；良好的團(tuán)隊合作能力等。項目專員：技能要求是熟練操作常用辦公軟件；熟悉公開招投標(biāo)流程；熟悉標(biāo)書制作；熟悉各種公文寫作；熟悉培訓(xùn)項目工作流程；能夠開發(fā)或承擔(dān)培訓(xùn)項目等；能力要求是口頭及書面表達(dá)能力強，良好的溝通和組織能力；擅于會議營銷；較強的判斷力及應(yīng)變能力等。高級文秘：技能要求是熟練操作使用Excel、Word、PPT、PS軟件等辦公軟件；熟練各種公文的寫作；獨立撰寫重要文件、報告等；獨立完成會議記錄和會議紀(jì)要等；能力要求是溝通協(xié)調(diào)公關(guān)能力強；較強的文字寫作與口頭表達(dá)能力；較強的獨立執(zhí)行事務(wù)的能力；良好的邏輯分析和創(chuàng)新思維能力；領(lǐng)悟能力強等。（備注：在三大網(wǎng)站先窮盡性搜索文秘專業(yè)的招聘信息，依據(jù)招聘信息對招聘職位進(jìn)行分類，排除相同用人單位的重復(fù)招聘信息。具體統(tǒng)計出2015年5~7月之間每個職位的招聘數(shù)量。最后再列出相同職位的共性要求。）
整理并分析網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果，可以得知市場上對文秘專業(yè)的職位需求呈現(xiàn)以下幾個特點：一是市場上文秘專業(yè)的職位需求已經(jīng)開始向文案策劃和項目專員等跨專業(yè)領(lǐng)域滲入。二是市場上文秘專業(yè)的職位需求層次由中專大專向更高層次的本科研究生教育發(fā)展。三是用人單位對文秘專業(yè)的從業(yè)人員核心強調(diào)實踐技能和個人的綜合素質(zhì)能力。四是市場上對文秘專業(yè)的職位需求主要集中在中低級需求。2015年5~7月之間三大網(wǎng)站文秘各職位的招聘數(shù)量是文員前臺接待300個，辦公室文員200個，人事行政助理150個，文案策劃50個，項目專員20個，高級文秘15個。由此可見，市場上文秘人員基本從事的是基層工作，包括每天那些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作。因此，對于文秘專業(yè)在校的大學(xué)生而言，還應(yīng)該做好基本的實踐訓(xùn)練，做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備。
1.2市場對文秘專業(yè)的實踐技能及能力要求詳細(xì)分析市場對文秘專業(yè)人才的職位需求表，可以看出，目前市場對文秘專業(yè)人員的技能要求主要集中在以下幾個方面：計算機技能：用人單位一方面要求文秘從業(yè)人員熟悉常用辦公軟件的應(yīng)用，尤其是word、excel等的操作，另一方面還要求文秘從業(yè)人員具備基本的辦公軟件網(wǎng)絡(luò)常識。個別特殊崗位還需要相對專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與網(wǎng)頁制作的知識。辦公室管理技能：絕大多數(shù)用人單位都要求文秘從業(yè)人員必須熟練使用打印機、復(fù)印機、傳真機、數(shù)碼相機、DV等常用辦公用具及其簡單維護(hù)。還要能夠管理好辦公室的辦公設(shè)備，整理好辦公室相關(guān)文檔，保管好辦公室印章等。公文寫作技能：一般招聘單位都要求具備良好的公文寫作技能，但并不是強調(diào)熟悉所有公文寫作的類型。在此次調(diào)查當(dāng)中，招聘單位重點強調(diào)的公文種類主要有：會議記錄、會議紀(jì)要、報告、公函、議案等。市場上對文秘人員的能力要求主要包括以下幾個方面：口語交際與禮儀：縱覽招聘單位的要求，無一例外都要求文秘從業(yè)人員具備普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強的語言組織及表發(fā)能力。熟悉基本的商務(wù)禮儀。人際交往能力：具備善于溝通與交流，具備良好的團(tuán)隊意思，具備良好的觀察力與應(yīng)變力。高級文秘還要求具備良好的公關(guān)能力。除上述的技能和能力要求之外，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多數(shù)用人單位還要求文秘從業(yè)人員具備業(yè)務(wù)背景，如涉外秘書職位要求至少要有英語四級證書，且口語良好，能進(jìn)行基本的交流；④人事行政助理職位要求熟悉相關(guān)的勞動法律；項目專員職位要求熟悉公開招投標(biāo)流程及標(biāo)書制作等；不難發(fā)現(xiàn)具備以上相關(guān)崗位條件的會優(yōu)先錄用。在新形勢下，文秘人員的關(guān)鍵技能應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵技能和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合實踐能力應(yīng)更強。
2以市場為導(dǎo)向的校內(nèi)外相結(jié)合的動態(tài)實踐教學(xué)體系
依據(jù)目前市場對文秘專業(yè)人員的職位需求情況，不難發(fā)現(xiàn)，文秘專業(yè)是一個實踐性很強且一直在不斷更新的專業(yè)。市場對文秘專業(yè)從業(yè)人員的綜合技能和能力的要求也越來越高，鑒于此高校建立以市場為導(dǎo)向的校內(nèi)外相結(jié)合的動態(tài)實踐體系勢在必行。
2.1校內(nèi)實踐模式校內(nèi)實踐模式分為四個層面，第一個層面是學(xué)校層面。一方面學(xué)校要建立專門的文秘實驗室，在文秘實驗室內(nèi)分計算機技術(shù)、形體禮儀、公文寫作、辦公軟件及設(shè)備操作、秘書綜合技能五大模塊教學(xué)。依據(jù)每個模塊自身的特點，制定詳細(xì)的實踐教學(xué)方案，重點培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力，讓每個學(xué)生把理論知識與實踐知識充分結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生獨立完成任務(wù)的能力。同時還要依據(jù)市場的變化，及時更新每個模塊實踐的內(nèi)容。如隨著市場的變化，辦公軟件和辦公設(shè)備更新比較快，高校也要及時跟進(jìn)這些軟件和設(shè)備的操作與使用。另一方面，學(xué)校要鼓勵文秘專業(yè)的學(xué)生參與學(xué)校學(xué)生活動，把與文秘專業(yè)密切相關(guān)的實踐活動交給文秘專業(yè)的學(xué)生來完成。同時還可以鼓勵學(xué)校內(nèi)部各個部門，主動接納文秘專業(yè)的學(xué)生作助理等。第二個層面是教材層面。市場對文秘專業(yè)從業(yè)領(lǐng)域的拓展、學(xué)歷層次的變化以及技能要求的多樣化等，使得文秘專業(yè)教材必須跟進(jìn)市場并及時更新。同時還要求學(xué)校最好可以定期組織專業(yè)老師學(xué)習(xí)相關(guān)教學(xué)領(lǐng)域的最新研究成果，讓他們的教學(xué)思想、教學(xué)方式等隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，以培養(yǎng)出適應(yīng)市場變化需求的學(xué)生。第三個層面是課堂層面。課堂上，文秘專業(yè)的所有任課教師應(yīng)在注重課堂理論知識教學(xué)的同時，還要注重學(xué)生的口語交際能力的培養(yǎng)。任課教師把文秘專業(yè)學(xué)生的口語交際能力，潛移默化地融入課堂教學(xué)。一方面教師要給學(xué)生提供良好的示范，另一方面教師要鼓勵學(xué)生參與課堂教學(xué)，鼓勵學(xué)生與教師的互動交流。在互動交流中，任課教師要及時發(fā)現(xiàn)并糾正學(xué)生語言表達(dá)的錯誤等，以此來培養(yǎng)學(xué)生的口語交際能力。第四個層面是學(xué)生自身層面。實踐教學(xué)的本質(zhì)是培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力，因此最終還需要學(xué)生自身提高對文秘市場需求的深刻認(rèn)識。只有學(xué)生自身切實認(rèn)識到了培養(yǎng)實踐能力的重要性，他們才會主動參與實踐教學(xué)。同時也會自發(fā)組織起來，擴(kuò)大知識面，充分了解專業(yè)課之外的一些常識，給自己的實踐能力提供良好的知識儲備。他們還會充分調(diào)動自己的人際關(guān)系，創(chuàng)造條件，利用課余時間做做兼職等，以此來培養(yǎng)自身的實踐能力。
2.2校外實踐模式單純的校內(nèi)實踐模式，只能讓學(xué)生掌握基本的操作技能，還不能達(dá)到熟練的程度。⑥因此還必須借助校外的實踐教學(xué)來彌補這種不足。校外實踐模式分為三個方面，一是落實校外社會實踐。學(xué)校每年給學(xué)生制定一定的社會實踐主題，讓學(xué)生自行到秘書崗位進(jìn)行參觀、訪問、調(diào)查，讓學(xué)生充分了解本專業(yè)所對應(yīng)的崗位以及市場對該崗位的技能和能力要求情況，并培養(yǎng)學(xué)生對秘書工作的興趣與熱情，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。二是建立校外長期實習(xí)基地。學(xué)校要充分利用企事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)辦公資源，建立穩(wěn)定的校外實習(xí)訓(xùn)練基地。讓學(xué)生在真實工作環(huán)境條件下加強實踐能力的鍛煉。三是推進(jìn)畢業(yè)前頂崗實習(xí)。頂崗實習(xí)是將理論知識應(yīng)用于實踐的飛躍，是適應(yīng)市場的實戰(zhàn)性實訓(xùn)。在頂崗實習(xí)過程中，學(xué)生接受企業(yè)和學(xué)校的雙重管理，業(yè)務(wù)上由帶隊指導(dǎo)教師和企事業(yè)兼職教師共同指導(dǎo)。采用頂崗實習(xí)的方式讓學(xué)生在秘書崗位中學(xué)習(xí)，使專業(yè)更多地凸顯職業(yè)屬性，這樣既能強化學(xué)生的技能訓(xùn)練，又能提升學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。比如每年安排文秘專業(yè)的學(xué)生到檔案局、市政府辦公室等進(jìn)行頂崗實習(xí)，讓學(xué)生在這樣的工作環(huán)境下加強辦公室事務(wù)管理等多方面的技能與能力的培養(yǎng)。當(dāng)然，學(xué)校也可以在適當(dāng)?shù)臈l件下，允許學(xué)生依據(jù)自身條件，自行聯(lián)系用人單位，根據(jù)自身的需要進(jìn)行實踐訓(xùn)練。
3結(jié)語
市場對文秘專業(yè)的職位需求情況決定了文秘專業(yè)是一個充滿活力和挑戰(zhàn)性的專業(yè)，也是一個實踐性很強的專業(yè)。因此它的實踐教學(xué)模式及內(nèi)容，高校只有依據(jù)市場信息提供的信號，及時更新與調(diào)整，才會使其培養(yǎng)的人才具有很強的競爭力。除調(diào)查結(jié)果的技能和能力要求之外，大部分用人單位認(rèn)為文秘專業(yè)還應(yīng)有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，因而高校除了建立校內(nèi)外結(jié)合的動態(tài)實踐教學(xué)體系之外，還應(yīng)鼓勵學(xué)生參與秘書資格證的考試。用人單位認(rèn)為獲得國家秘書資格證的人員擁有更專業(yè)的能力，同時能夠幫助他們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才。
作者：何海菊 單位：寧德師范學(xué)院中文系