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一、市場研究的作用
市場調查與研究,簡稱市場研究,是指有計劃、系統地收集、記錄、整理、分析有關市場營銷方面的資料,提出解決問題的建議,為決策提供依據。企業對市場營銷環境進行研究的作用在于以下三個方面:
1.尋求機遇。由于環境的變化,市場可能產生新的、尚未得到滿足的需求,這些新的需求為企業的經營提供了擴大市場的機會,必須加以認真研究,結合企業本身的資源優勢,不失時機地作出抉擇,迅速組織實施。
2.迎接挑戰。由于環境的變化,市場有可能為企業的生產經營造成新的障礙或限制,因而在制定經營戰略或作出經營決策時,也必須加以認真研究,并適時調整策略,采取新的對策,適應其變化,以減少損失或避開損失,甚至利用矛盾發展自己。市場環境的變化,對不同的企業可能帶來完全不同的影響,對某些企業可能是機遇,對另一些企業可能是障礙與限制。例如,不久我國關稅與貿易總協定締約國地位將得到恢復,對有的企業會帶來很大好處,由于取消或減少歧視性數量限制和歧視性待遇,將為擴大產品出口、引進先進技術創造有利條件。而對有仿造產品的企業,可能沖擊很大,因為牽涉到知識產權問題,不能再繼續生產,必須根據市場需要開發新產品。
3.掌握市場規律。這是對市場環境進行分析研究的又一個重要作用。盡管影響市場變化的因素錯綜復雜,變化無常,但也象其它事物一樣,市場營銷也是根據其自身固有的內:部矛盾去運動和發展,有一定的變化規律。理貓通過對大量現象進行系統的觀測和分析,是一洲能夠認識、掌握、運用它為市場營銷決策服:務的。
二、市場發展總趨勢和需求規律
通過市場調查研究,有必要掌握我國市場發展變化的總趨勢和一般的需求規律。同時,企業要結合本身的實際,探求其具體變化趨勢與具體商品的市場需求規律。
1.我國市場發展變化的總趨勢。從時間序列分析,我國市場發展變化的總趨勢,大體可分為四種類型的變化:一是長期趨勢變化。我們是社會主義市場經濟國家,社會的生產和供應是以不斷滿足人們日益增長的物質文化生活需要為目的的,市場商品的供需總量的長期變化呈上升趨勢。建國后四十多年的歷史證實了這一點。今后,社會經濟的發展每隔幾年上一個臺階,仍將按此規律走下去。但由于各個時期,例如不同的年份,面臨的市場環境不同,影響因素各異,市場總需求的增長速度也會不一樣。從人們消費需求的結構來看,隨著生產的發展,收入水平的提高,食品、衣著,日用品和其他服務性消費需求的總量將是不斷增長的,但各類消費需求的增長幅度不會相同,其中食品類需求的增長速度將慢于其他各類,食品類需求占全部消費需求的相對比例將不斷下降,衣著、日用品需求的比例基本穩定,享受性服務等方面的需求會逐步明顯增加。從具體商品進行考察,會呈現各自不同的,由產品投入期、成長期、成熟期和衰退期組成的市場壽命周期。企業應研究其所經營的產品的生命周期。二是季節性的周期變化。由于季節性的氣候變化、人們生理需要的變化、地理環境的不同、風俗習慣的差異等所引起的市場需求,會使每年反復出現季節性的周期變化。從具體商品來看,不同類別的商品,其季節性周期變化有明顯的差異。從城鄉市場來看,城鄉居民的季節性需求也不盡相同,也要求企業作深入細致的調查研究。三是循環變化。由于市場經濟本身存在不可避免的弱點和盲目消極性,以及受自然規律制約較大的農業生產等影響,市場也會出現某些商品供應短缺—充裕—短缺-一充裕的循環變化。企業為避免在循環變化中遭到不必要的損失,需要對市場的長遠發展變化進行研究,提出對策。四是不規則變化,或者叫作隨機性變化。這種變化在時間上不定期,在變化程度上也沒有可遵循的規律,一般是無法預計、偶發事件所引起的。如戰爭、政治運動、政策改變、工作上的嚴重失誤等,都將在市場供需上得到迅速反映。
2.市場需求規律。所謂市場需求是指在一定時期內有支付能力的需求。雖然市場需求表現多種多樣,甚至各人不一,但歸納起來,主要表現出以下特征:需求的差異性,消費者對商品各有所好;需求的發展性,隨著人們購買力的增強,欲望不斷上升,對產品品種、質量、功能的要求也越來越高;需求的層次性,當人們的溫飽問題,或者說生存需要得到滿足之后,就會向享受需要和發展需要等更高的層次發展;需求的伸縮性,隨著商品價格的調整、收入水平的變化,對商品會產生需求的價格彈性、需求的收入彈性和需求的交叉彈性;需求的可誘導性,企業采用一些有效的促銷方式,刺激消費者的購買動機,促使其潛在需求的實現。市場商品的供需規律表現為:對于正常商品而言,在其他條件不變的情況下,價格低時,市場需求量多,而市場供給量少,價格會上漲。價格高時,市場需求量少,而市場供給量多,當供給量多到一定程度時,價格又會回落。這一規律并不排除有的時候,由于心理因素,人們產生“買漲不買跌”的現象。
3.競爭規律。市場競爭雖然形式多樣,變化莫測,但從社會經濟發展的不同水平來考察,也呈現出一定的規律性:對于一個低消費的社一44一會來說,人們對所需要的商品,首先要解決的是有無問題,對價格很敏感,所以價格在市場競爭中是舉足輕重的,企業應重視價格競爭。當社會達到中等消費、即小康水平時,人們對需要的商品,在解決有無間題的同時,更加考慮質量好壞的間題,質量竟爭就起支配作用了。企業在采用合理價格策略的同時,應更多地以優質產品去爭取顧客。當社會進入高消費水平即富裕階段后,以優質服務保證產品使用的可靠性,將成為市場競爭的重要手段。企業在開發新市場,特別是參與國際市場竟爭時,必須調查研究東道國的經濟發展水平,才能采取有效的競爭方式。
三、市場調交研究方法的選擇
市場調研方法多種多樣,例如,按照選擇調查樣本的方法不同,可分為普查、重點調查、典型調查和抽樣調查等。抽樣調查又可分為簡單隨機抽樣、分類隨機抽樣、分群隨機抽樣、系統抽樣,以及任意抽樣、配額抽樣和判斷抽樣等非隨機抽樣方法。調查方法的選擇,應根據調研的目的、調研內容的精確及完成時間的要求、調研經費的制約,結合調研方法本身的特點和適用條件,靈活確定。目前,一些企事業單位搞調研,除了依靠統計報表取得資料外,大多采用分群隨機抽樣或任意抽樣等方法。又如,按照實際收集資料的方法不同,可分為詢問調查法、觀察法、實驗法、固定樣本連續調查法等。企事業單位多采用詢問調查法,以問卷作為搜集資料的工具。在調查資料的分析中,多采用趨勢分析法、因果分析法、成長曲線法等經濟數學方法,效果較好。