網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷決策支持方法探究范文

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摘要：大約每過十年，市場營銷的領域內(nèi)就會對思想與技術進行改革與創(chuàng)新，這主要是因為人們的消費需求發(fā)生了很大的變化，并對企業(yè)提高了要求。如今在互聯(lián)網(wǎng)技術的推動下，我國迎來了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，能否對信息化技術進行合理運用來為營銷決策的方案提供足夠的支持逐漸成為企業(yè)最終成敗的關鍵。

關鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟時代；企業(yè)；營銷決策；支持方法

在經(jīng)濟全球化進程不斷深入以及科學技術飛速發(fā)展等因素的影響下，我國逐漸進入到了網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，市場環(huán)境也變得越來越復雜。面對這樣復雜并且不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)如何提出科學的、合理的營銷決策成了社會最為關注的問題。近幾年來，國內(nèi)國外很多專家學者從多個角度對該問題進行了研究，試圖找出網(wǎng)絡經(jīng)濟時代背景下的企業(yè)營銷決策蘊含的本質與規(guī)律，從而使得企業(yè)的營銷決策更為有效。

一、企業(yè)營銷決策支持的現(xiàn)狀

決策支持的系統(tǒng)是在決策支持相關概念的基礎上建立起來的。從目前情況來看，決策支持的系統(tǒng)還存在一定的局限性，例如該系統(tǒng)無法對歷史數(shù)據(jù)進行充分的利用，無法深入分析歷史數(shù)據(jù)會導致企業(yè)很難預測出數(shù)據(jù)發(fā)展的大致趨勢，不利于企業(yè)提出科學的營銷決策。另外，該系統(tǒng)在數(shù)據(jù)集成方面也存在一些問題，這是因為該系統(tǒng)一般是用于解決當前的問題，針對當前已經(jīng)發(fā)生的問題來對數(shù)據(jù)進行處理和分析，它無法對未來的事情進行預測，也無法提出有效的應對方案。而且企業(yè)的領導者在制定營銷決策時很少會結合經(jīng)過采集和科學分析所得出的相關數(shù)據(jù)，他們往往會將外圍數(shù)據(jù)作為參考，如某些期刊中提到的一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的可信度并沒有保障，所以根據(jù)這些數(shù)據(jù)制定出的營銷決策也很難保證其科學性與有效性。決策支持的系統(tǒng)所具有的局限性還體現(xiàn)在該系統(tǒng)只分析大的數(shù)據(jù)，不對一些細節(jié)數(shù)據(jù)進行深入的分析，這種分析方法不夠全面，必然會影響到最終結果的準確性以及真實性，從而難以為企業(yè)的領導者提供科學有效的參考。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代營銷決策支持方法新技術探究

從表面上看，決策支持方法并不會影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，但實際上，營銷決策支持方法是好是壞會對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生直接的影響。如今處于網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就需要不斷地拓展市場，而掌握大量的信息是拓展市場的重要前提。因此，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代背景下，如何獲得大量具有真實性和有效性的信息逐漸成為企業(yè)面臨的主要問題，這是企業(yè)能夠繼續(xù)生存和發(fā)展的重要基礎。而要獲得具備真實性和有效性的大量信息，就需要處理好營銷決策支持方法中存在的問題。

（一）建立數(shù)據(jù)倉庫

數(shù)據(jù)庫是以往營銷決策支持的系統(tǒng)中最為核心的部分，它具有十分重要的作用。而數(shù)據(jù)倉庫則是數(shù)據(jù)庫的進一步發(fā)展，它在數(shù)據(jù)分析和加大客戶范圍兩方面都得到了很大程度的改進。從定義上看，數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)庫之間存在一定的相似性，它們都可以用來滿足用戶在數(shù)據(jù)的分析與處理方面的需求。數(shù)據(jù)倉庫具有很大的儲存量，能夠同時存儲大量的信息并對信息進行有效的管理，而且它還能夠及時的更新數(shù)據(jù)，并保持數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性，這是數(shù)據(jù)倉庫最大的優(yōu)勢。借助于最新的科學技術，數(shù)據(jù)倉庫可以使得各個小數(shù)據(jù)庫當中的數(shù)據(jù)保持一致，但由于各個小數(shù)據(jù)庫會相互抽取對方的信息，所以數(shù)據(jù)庫內(nèi)的很多信息會存在重復的現(xiàn)象，這會導致用戶難以準確判斷出信息是真是假，也無法根據(jù)其所提供的信息制定出科學的營銷決策，這一點還有待加強。需要注意的一點是，建立數(shù)據(jù)倉庫并不是為了取代原來的數(shù)據(jù)庫，而是對傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進行提升和完善，所以在結構上，數(shù)據(jù)倉庫與原來的數(shù)據(jù)庫是一樣的。

（二）聯(lián)機分析處理技術

上世紀90年代后，科學家們就開始不斷研究和嘗試來試圖實現(xiàn)將人與計算機進行有效結合的目標，以便對數(shù)據(jù)進行更全面更深入的分析，從而滿足企業(yè)領導者在處理信息以及提供有效決策支持方面提出的高要求。1993年，E.F.Codd創(chuàng)立了聯(lián)機分析處理技術，利用這種技術可以將數(shù)據(jù)以多維概念圖的形式呈現(xiàn)出來。事物的維數(shù)越多，越有利于人們對其進行深入的了解，以往決策支持的系統(tǒng)為用戶提供的相關數(shù)據(jù)的分析和處理只有兩維，不利于用戶對其進行理解和運用。建立數(shù)據(jù)倉庫可以有效共享數(shù)據(jù)資源，并保持數(shù)據(jù)一致，為聯(lián)機分析處理技術的運用奠定了良好的基礎，有助于共享處理結果，為更多的用戶提供便利。（三）數(shù)據(jù)挖掘技術新型的決策支持的系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)挖掘技術，利用該技術可以充分挖掘出隱藏在數(shù)據(jù)庫當中的所有信息，并能夠充分挖掘出數(shù)據(jù)之間隱含的聯(lián)系，從而將價值最高的信息提取出來。同時，該技術還可以對傳統(tǒng)的信息進行分析，并結合分析的結果預測出信息發(fā)展的大致趨勢，以便企業(yè)的管理者能夠根據(jù)這些信息預測出市場未來的走向。所以說，預測性和實用性是數(shù)據(jù)挖掘技術兩個最大的特點。在運用過程中，數(shù)據(jù)挖掘技術需要先選擇數(shù)據(jù)，將一些具有真實性的信息挑選出來并對其進行全面分析和加工，然后再將結果提供給用戶，以便用戶能夠獲得真實可靠的數(shù)據(jù)，從而以此為依據(jù)制定出最為科學合理的營銷決策方案。

三、結束語

總之，信息化技術的發(fā)展推動了全球經(jīng)濟的一體化進程，市場競爭變得越發(fā)激烈，為了拓展市場，企業(yè)需要采取有效措施獲得大量的信息，并對信息進行全面的分析和處理，從而為制定科學的營銷決策提供依據(jù)。企業(yè)應創(chuàng)建數(shù)據(jù)倉庫，充分運用聯(lián)機分析處理技術以及數(shù)據(jù)挖掘技術來提高信息的分析與處理效率，并將信息轉化為多維的概念圖，以便人們更全面地了解和掌握信息，從而制定出符合企業(yè)發(fā)展需求的更為科學和合理的營銷決策方案，推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

參考文獻：

[1]李金生,李晏墅,周燕.現(xiàn)代營銷決策研究新進展及啟示[J].南京社會科學,2013(12)

[2]黃彬彬.網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)營銷決策支持方法研究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2016(11)

作者：周偉 單位：重慶科創(chuàng)職業(yè)學院