閱覽室營銷理念的思考范文

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開發系列化信息產品

有了目標之后，依據目標，結合本館特點，順應市場需求，劃定營銷范圍和重點，有計劃、有目的地對本館信息資源進行整合、優化，開發出具有重要意義或獨具價值或彰顯本館特色的系列化信息產品，最后通過網絡或媒體等營銷手段傳播報導，為用戶消費群所知曉、所喜愛、所使用。要最大限度地吸引用戶，圖書館開發的系列化信息產品，不僅要是優質的，還是優價的。經濟學與營銷學表明，價格與諸多因素有關。價格高低左右著客戶數量、銷售額、市場份額、成本、利潤、供求平衡。圖書館自行研發的系列化信息產品，在定價上，除收取必要的研發成本費用外，還要考慮到投資回報、品牌效應、財務狀況、運營成本以及圖書館長期營運目標和發展目標。但作為非營利性機構的圖書館，圖書館自研的信息產品，卻不能單純追求盈利，而以公眾利益與市場分額、品牌效應為主。

信息產品多元化推廣

推廣的方式有很多種。網絡營銷以其效率高、費用低、開放性、多樣化、讀者廣泛性等優勢成為企業營銷界首選。其次是媒體營銷。營銷實質上是給潛在客戶留下一個信息，而這一信息能直接反映其在行業中的品牌優勢。如一說到電腦，我們會想到聯想、三星，一談到快餐，我們就會快速反映到KFC、麥當勞等。圖書館進行推廣活動時，應該把網絡營銷與傳統媒體營銷相結合，這樣可以大大提升圖書館的形象，樹立自己的品牌形象。新時期圖書館可通過建立專家小組，對自研產品進行解釋說明；可以在自己的網頁上或館際鏈接自研產品信息，并設導購平臺；還可以通過館際互助，進行自研產品的推廣；等等。圖書館自研的信息產品，通過多元化推廣不僅能增加了圖書館知名度，更能提升圖書館的社會地位，增加社會效益，有助于圖書館長期發展。

服務營銷

除自研信息產品的營銷外，在圖書館的常規服務中，良好的服務態度，新書介紹、圖書導引、答疑解惑等服務方式，也是開展營銷的重要內容，這些對于樹立圖書館的形象等具有重要意義和作用。

1.服務營銷要以人為本。大力發展特色化和個性化服務，樹立自己的品牌服務形象。通過多種多樣的服務方式，如代檢、代查、代譯、館際互借等，實行定制服務，滿足用戶個性化的需求。

2.信息與服務相結合的宣傳。有宣傳，才會讓人知曉。圖書館著力于宣傳文獻資源豐富、學習環境優雅舒適、信息服務的貼心周到，大力宣傳圖書館概況、圖書館使用指南等；

營銷人才保證

信息營銷和服務營銷業務要求圖書館的工作人員不僅要熟悉圖書情報專業，掌握計算機及英語知識，還應具備現代化市場營銷素養。圖書館應新形勢新環境的要求，引進市場營銷理念，增設市場營銷部門，加強館員營銷業務培訓，以保證圖書館營銷業務的開展，提供優質服務。

作為非盈利性組織機構的圖書館引入企業營銷理念，是當下新形勢新環境的必然趨勢，也是圖書館現代化客觀需要。圖書館融合企業營銷理念，主要通過信息營銷和服務營銷策略組合來增加圖書館知名度，提升圖書館的社會地位，增強社會效益，從而使圖書館在激烈的競爭中長期生存和發展。

作者：楊錚單位：福建寧德財經學校