小議護理查房中追蹤管理的作用范文

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1方法

1．1病例選擇

根據不同專科特點，選擇具有代表性的疑難、罕見、容易忽視的專科問題、伴有多臟器功能衰竭患者，如合并心肺功能異常、肝腎功能衰竭、高血壓、糖尿病等，或實施特殊治療、特殊監(jiān)測的患者，如使用呼吸機輔助呼吸、特殊導管留置、溶栓、高危藥使用等，以及易跌倒、心理障礙、需特殊康復治療等患者，在責任組長指導下，由責任護士整理資料，內容包括患者病史、主要治療、異常檢驗檢查報告、存在的問題、已采取的措施及需要提交討論和求助解決的問題等，以電子版形式上交科護士長，同時，積極溝通，征得患者和（或）家屬同意，積極配合評審員工作并做好現(xiàn)場查房準備。

1．2評審小組設置

接到查房資料后，根據患者病情所涉及的相關問題，由科護士長、主查科室護士長及責任護士共同商討，有計劃、有目的地指定人員，初期多為病區(qū)護士長、專科護士、經過專業(yè)進修或臨床資深護士，科護士長負責組織，召開小組會議，初步研究個案資料，熟悉病人的發(fā)病過程，確定需追蹤的問題，合理分工，除督導專科護理問題之外，另確定至少1名護士長負責整體護理質量及重要環(huán)節(jié)質量上的追蹤，并在確定問題初期就共同協(xié)同責任護士一起提供跨專業(yè)的持續(xù)性照護，持續(xù)追蹤及監(jiān)測病人住院過程中的服務效果，直至問題有效解決，同時，責任護士負責完成查房PPT制作，交科護士長審閱通過。

1．3組織查房

1．3．1時間安排

在責任護士及評審員確立問題、文獻查證、初步分析、確定護理方案并與病人及家屬充分溝通取得善意合作后，通知各病區(qū)護理人員、實習護士等相關人士參加集中式現(xiàn)場實境護理查房，由科護士長、病區(qū)護士長共同主持。查房前先集中，簡要介紹病例，布置查房流程及查房中需關注和遵守的問題，控制床邊查房人數，以不超過25人為宜，時間控制在30min內，以免妨礙病人休息及造成患者心理壓力。

1．3．2床邊查房

由主查科室護士長主持，站在患者右側，責任護士及責任組長站在患者左側，其他人員依床尾“U型”站立。先由責任護士匯報病情、存在的問題、采取的措施、目前護理效果，內容包括評審組追蹤過程中存在的問題及解決情況，實施專科護理體檢，責任組長予以補充，最后，由主查科護士長進行護理質量檢查，提問相關問題，了解病人及家屬對服務的需求及對相關注意事項的掌握，強化相關健康教育內容及康復指導，致謝后離開病房。

1．3．3組織討論

先由責任護士通過幻燈片詳細敘述病人的整體情況、存在的問題、護理方法及注意事項，包括從保護病人角度不適宜在床邊查房時透露的相關信息，接著由評審員分別匯報個案追蹤過程，詳細解析所涉及問題的緣由、文獻查證的支持及措施效果，然后展開提問和討論，鼓勵發(fā)言，由責任護士、評審員共同解答，最后，由科護士長做總結性發(fā)言。2．4管理評價討論結束后，由責任護士、評審員共同完善優(yōu)化護理方案，制定改進措施并加以落實，評審員將對個案護理質量持續(xù)追蹤督導，直至問題有效解決。

2結果

通過護理團隊的追蹤與共同干預，本組患者住院期間對疾病相關知識的了解、對康復內容的掌握及運用效果顯著，緊張情緒得到有效緩解，對治療護理依從性增加，護患關系更為和諧。另外，護理人員對復雜的病情觀察、生命體征監(jiān)測、飲食治療、舒適體位、并發(fā)癥預防、合并癥護理、特殊藥物正確使用、專科護理落實到位，防墜、防壓瘡、防誤吸、導管維護、特殊儀器使用、外出檢查、轉出等安全措施落實更加規(guī)范。使用本院自制的各項《護理質量考核標準》考核結果顯示：患者的基礎護理合格率大于98％，專科護理質量合格率大于90％，安全護理質量合格率大于97％，患者滿意度大于98％，較傳統(tǒng)的個案護理查房質量有明顯提高。

3討論

3．1追蹤與解決問題環(huán)環(huán)相扣，確保了護理質量追蹤方法學在個案查房中評審員遵循以問題為基礎、以解決問題為目的的服務理念開展個案追蹤干預［1］，實施以本專科護理為主，整體護理共同協(xié)商討論的方法。針對各專科問題的分析與解決有著更深層次的見解，從發(fā)現(xiàn)問題、文獻查證入手，在干預初期就提供跨專科整體性護理，把解決問題貫穿于個案管理的全過程，協(xié)助責任護士及病人順利完成各項護理活動并監(jiān)測效果，而病人及家屬通過整合團隊對存在的疑慮和需求，可以得到更滿意的咨詢和商量，可獲得更符合自己的康復計劃和更舒適的專業(yè)照護，護理質量與安全均得到了保證。

3．2科室間先進的專科管理和技術得到推廣隨著診療技術的發(fā)展和醫(yī)學學科的不斷細化，專科護理水平也隨之提高［2］，形成了各具特色的專科技術、管理體系。如神經內科腦梗塞合并糖尿病病人鼻飼流質時血糖的管理，合并心律失常患者的心電監(jiān)測技術，血液凈化治療在危重患救治中應用，先進的護理壓瘡技術，意識障礙的評估與管理，專科導管維護，溶栓治療護理，各專科風險評估與應急預案實施等，其中，各科合并糖尿病的病人最多，因此，糖尿病專科護士的需求及參與最多，技術推廣最為普遍。通過跨專科的追蹤指導、交流和學習，科與科之間護士也相互獲得了立體化的知識、技術，先進的專科護理和技術也得到了及時推廣應用。

3．3整合了護理資源，實現(xiàn)了專業(yè)價值個案護理查房中的評審員主要為專科護士、通過進修的資深護士，包括護士長等，她們專科護理實踐經驗豐富，專科理論知識扎實、技能嫻熟，可為病人解決普通護士無法解決的專科疑難問題，得到了病人與同行的充分認可，對涉及外科、婦產科等相關問題，我們采取護理會診的方式獲得專科護理資源。通過與責任護士、病人充分接觸、溝通、協(xié)調、咨詢、監(jiān)測、業(yè)務指導，以及更多的進行獨立思考，她們展示了各自專科所長，在盡量滿足病人全方位的護理需求的同時，專科護士、資深護士更高層次的職業(yè)價值也得以實現(xiàn)。

3．4參與者臨床護理綜合能力顯著提高我院臨床一線低年資護士相對較多，臨床護理能力相對薄弱，參與個案查房是一次很好的實景訓練［3－4］，每次查房都盡可能多的人員參與，有的甚至放棄休息時間，他們跟隨查房全過程，通過現(xiàn)場實景觀摩，學到了許多書本上學不到的知識，如禮儀規(guī)范、專科護理體檢、整體護理評估、專科健康教育的技巧等，通過積極發(fā)言與激烈討論，培養(yǎng)了他們心理素質、語言組織表達能力、溝通能力；同時，評審員及責任護士對查房中所列問題做出科學性分析與推理，充分倡導以問題為導向的學習方法，引導護士將問題意識變成一種經常性活動，激發(fā)他們采用評判性思維方法思考問題及查閱文獻的積極態(tài)度，為臨床護理綜合能力的提高創(chuàng)造環(huán)境和氛圍。

3．5不足之處高素質的評審員是跨專科個案追蹤管理成功的關鍵。評審員自主選拔帶有主觀性。我院專科間的發(fā)展尚不平衡，專科護士較少，且較年輕，工作能力尚處在培養(yǎng)之中，理論知識扎實、實踐經驗豐富且能勝任評審工作的資深護士不多，評審團隊的工作實力有待提高。因此，在追蹤式管理法實施過程中，對專業(yè)人才的培養(yǎng)、選拔、應用及評審工作的職責、制度、管理的進一步規(guī)范等，還需探索及完善。

作者：李玲玲杜春玲王學梅戚玉娟左勇單位：江蘇省連云港市第二人民醫(yī)院