風險管理對普外科護理管理的影響范文

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1管理方法：

①識別護理風險：評估和識別2011年度普外科存在或潛在的護理風險，包括：護齡、學歷和職稱較低的護士較多；普外科急診和搶救患者較多，護士工作強度和壓力大；護理制度不能落實試行，增加了安全隱患；患者和家屬對治療期望較高，護士進行各項操作或治療前未給予告知可能發生的危險，易引起護患糾紛或投訴；護理文件書寫不規范、不及時、不準確；缺乏基礎理論知識，技能操作能力較差，操作不規范；缺少風險意識，對護理工作中存在的風險因素認識不足，未進行充分評估，無預防措施。

②加強護理風險管理：建立護理風險管理小組，健全風險防范制度和護理風險應急預案，監督執行各項護理風險管理措施；對全科護士每個月進行一次風險管理知識和風險應急措施培訓；合理配置護理的人力資源，彈性制排班，減輕護士的勞動強度和工作壓力；鼓勵護士進行、參加各種學習培訓班，高年資護士對低年資護士實施“一對一”幫教，提高低年資護士的綜合業務能力；強化“以患者為中心”的護理理念，增加服務意識，與患者及家屬多溝通交流，減少護理糾紛，提高護理滿意度；重視護理文件的書寫，組織護理文件書寫培訓班，提高書寫能力，加強自我保護意識。

2統計學方法：

使用SPSS18.0對各項資料進行統計、分析，各項參數以均數±標準差（x±s）表示，以P＜0.05為差異有統計學意義。

3結果

2012年度的護理不良事件發生率、護理滿意度、護理投訴率、護士受患者表揚率及護理質控評分均明顯優于2011年度（P＜0.05），見表1～2。

4小結

護理風險管理是對存在或潛在的護理風險事件進行評價、識別、制定對應措施的科學管理方法，將發生護理風險事件后的消極處理轉變為風險事件發生前的積極預防。護理風險管理的目的預防和降低護理風險事件的發生，減少護理風險事件給患者帶來的傷害，同時減少因風險事件給醫院造成的經濟損失和法律訴訟。近些年隨著醫學技術的迅猛發展，各種新技術在普外科廣泛開展，因此，護理人員也面臨著知識和技術的更新和挑戰，尤其是病區低年資護、低學歷護士較多，理論知識缺乏，實踐技能操作能力相對較差，而且普外科患者病情較重，搶救患者較多，護理風險事件極易發生。

本研究與2012年對對普外科實施護理風險管理，收到了良好的臨床效果，研究結果顯示2012年度普外科的護理不良事件發生率、護理滿意度、護理投訴率、護士受患者表揚率及護理質控評分均明顯優于2011年度（P＜0.05），提示風險管理對預防護理風險事件的發生，提高護理質量具有十分重要的作用。

作者：張海燕單位：南京醫科大學附屬南京醫院普外科8區