略談老年人家庭醫(yī)療保健品設計研究范文
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進入21世紀以來，流感多發(fā)，老年群體是易感染人群，需要引起社會的關注。家庭醫(yī)療保健工程(HHC)是在配備先進適宜的醫(yī)療設備的條件下，實現(xiàn)醫(yī)療服務進入家庭，讓病人在家中實施監(jiān)護、診斷、治療、康復和保健［3］。HHC中提到的醫(yī)療設備大都以家庭醫(yī)療保健電子產品出現(xiàn)，通常泛指適用于家庭的醫(yī)療保健產品。它區(qū)別于醫(yī)院使用的醫(yī)療器械與設備，產品用戶有醫(yī)療專業(yè)人士和非專業(yè)人士之分。在家庭醫(yī)療保健產品中，以檢測診斷類應用最為廣泛。電子血壓計、電子體溫計、血糖儀就屬于此類產品。家庭醫(yī)療保健產品服務的主要人群為老年人。在中國，家庭醫(yī)療保健電子產品研發(fā)起步較晚，充分考慮老年人切實需要的產品尤為缺乏。
1老年人家庭醫(yī)療保健產品交互設計
1．1產品交互設計
交互設計定義了2個或多個互動個體之間交流的內容和結構，使之相互配合，共同達成某種目的。這些個體指的是人及其使用的產品和接受的服務［4］。交互設計實質上是以“交互行為”為焦點的設計思想，從關注人、產品和環(huán)境為要素的產品設計理念向聚焦人與產品之間“交互行為”的視角轉變，為有形的實體類產品展開設計研究，是一種有效的產品解決方案。交互系統(tǒng)是由人(People)、人的行為(Activity)、產品使用時的場景(Context)和產品中融合的技術(Tech-nology)以及最終產品(Product)5個基本元素組成的系統(tǒng)(簡稱PACT－P)，如圖1所示。產品交互設計是對交互系統(tǒng)的設計，其設計過程首先圍繞PACT中的4個元素展開，綜合分析系統(tǒng)組成元素之間的關系，設計出組成元素和諧共處的產品(Product)［5］
1．2老年人家庭醫(yī)療保健產品交互設計原則
老年人家庭醫(yī)療保健產品交互設計，采用以用戶為中心的設計方法，老年人作為最終的產品使用者，因此應以滿足老年群體需求作為設計的基本原則。
1．2．1實效性原則
目前的老年群體普遍在年輕時代生活相對拮據(jù)，他們通常秉持務實的生活態(tài)度和節(jié)儉的消費習慣，因此，產品在功能設置上應以實用為主，盡量使復雜產品功能簡潔化，簡單產品功能多樣化，并且確保產品主要功能的可靠性，有效性和耐久性［6］。
1．2．2易用性原則
老年人身體系統(tǒng)功能呈持續(xù)下降狀態(tài)，認知和操作能力都較差。所以老年交互產品應盡量縮短老年人學習過程，減少操作復雜度，增大信息強度，減少記憶負擔。同時考慮老年人操作姿勢和動作，增強操作輕便性，降低操作施力。
1．2．3情感化設計
老年人通常都很脆弱，敏感、自卑，在心理上相較其他人群更需要他人關心和情感呵護。所以老年人家庭醫(yī)療保健產品設計須具備親切感和溫暖感，消除對產品的恐懼和排斥。2．
1．4合理性原則
老年人家庭醫(yī)療保健產品須滿足合理性原則，以老年人基本年齡特征、生理情況、健康狀況、生活習慣等基本要素為核心進行產品設計。2．2．5安全性原則為方便老年人使用現(xiàn)代科技產品，產品設計需要具有一定的容錯能力［7］，從而提高產品安全性。
2老年人家庭醫(yī)療保健產品交互設計實例分析
2．1產品功能分析
老年人在衰老過程中，各臟腑器官和血管機能隨之下降，多伴隨高血壓、高血糖等慢性疾病。北京醫(yī)院統(tǒng)計，60～69歲的老人人均患病9．7種，90歲以上11.1種，老年人患病數(shù)量隨年齡而增加［8］。目前的家庭醫(yī)療保健產品大多針對單一癥狀的監(jiān)測或護理。伴有多種疾病的老年人，往往需要購置多個醫(yī)療保健產品對各種病癥進行監(jiān)護，如圖2所示。不僅在經濟上增加花費，而且在產品使用層面上，老年人需要重復學習增添了記憶負擔。家庭醫(yī)療復合測試儀針對老年人常患有的高血壓、高血糖及其他疾病伴有的體溫上升癥狀，集合所對應的電子血壓計(壁式血壓計，伴有高血糖的病人只能使用壁式血壓計)、血糖儀(采血式血糖儀)、電子體溫計(紅外式體溫計)于一體，以完整的形態(tài)結構出現(xiàn)，如圖3～圖6所示。在執(zhí)行各項檢測功能時，老年人只需對同一界面進行操作。該儀器可隨意放置在日常居住環(huán)境，有效實現(xiàn)了簡單產品的多功能化。
2．2產品操作交互分析
現(xiàn)有的家庭醫(yī)療保健產品按鍵和顯示屏幕相對較小，大多采用機械式按鍵，整體界面色彩以無色系為主。老年人由于生理機能退化，感知能力、理解能力、操作能力下降等因素制約，無法使用操作繁瑣的產品。家庭醫(yī)療復合測試儀采用了觸屏一鍵式操作，交互界面對檢測操作過程實施了視覺和語音實時反饋，減化了操作步驟，降低了分辨難度。具體表現(xiàn)在利用有色系、不同色相的光帶和文字區(qū)分功能指示，提示老年用戶在檢測操作過程的有效性，迅速得到操作信息反饋，無障礙地完成檢測操作，如圖7，圖8所示。
2．3交互形式的情感化設計
現(xiàn)有家庭醫(yī)療保健產品造型大都以簡單幾何體為原型，色彩以無色系為主，整體感覺生硬冰冷，易使老年用戶產生恐懼心理。家庭醫(yī)療復合測試儀在產品整體造型采用擬人手法，圓潤簡潔，憨態(tài)可掬，給老年用戶以親切感，在整體色彩上采用低純度高明度的松石綠，純凈明亮，象征著健康長壽。使用亞克力、聚碳酸酯和噴涂橡膠漆等材質工藝，給老年用戶以柔和觸感與溫暖的情感關懷。
2．4人機尺度的合理化設計
老年人在視力、觸覺能力和反應能力等方面都有不同程度的鈍化，家庭醫(yī)療復合測試儀結合老年人的人體尺寸標準，功能按鍵橫向橫截面長度設計為25mm，滿足老年用戶輕松操作的有效觸摸按鍵尺寸范圍;顯示屏直徑設計為100mm的圓形，監(jiān)測數(shù)據(jù)單個字體顯示約為10mm，字體大小滿足老年用戶準確讀取要求。
2．5安全性設計
家庭醫(yī)療復合測試儀形態(tài)上圓潤無尖角，老年人在使用過程中不會因為意外的接觸造成傷害。產品的操作系統(tǒng)界面針對每一項測試功能設有專門的操作流程及操作提示，操作的具體界面尺寸依據(jù)老年人的特殊生理特點進行合理化設計，無論在視覺上還是行為上，測試過程簡單無障礙。
3結論
老年人家庭醫(yī)療保健產品在中國有著廣泛的市場需求，而當前在中國針對老年人的產品設計還比較薄弱。家庭醫(yī)療復合測試儀的產品設計利用交互設計思想，以老年用戶為設計中心，使人與產品交互的過程中，在形式上迎合老年人的審美，使其心情更愉悅;在功能上考慮老年人特有生理特點，使操作步驟更簡化、有效，為老年人家庭醫(yī)療保健產品設計發(fā)展提供新的參考與借鑒。
作者：歐陽芬芳單位：華僑大學