居委服務站建造工作意見范文
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為認真貫徹落實2011年市行政審批制度改革工作會議精神，深化行政審批制度改革，延伸行政服務功能，實現市、區、鎮（街）、社區（村）四級服務體系聯動，現就我區社區（村）行政（便民）服務站建設提出如下意見：
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，以依法行政為前提，以服務企業、方便群眾為目的，建立社區（村）行政（便民）服務站，努力提升基層政府服務企業、服務基層、服務群眾的能力，塑造廉潔高效、服務優良的政府形象。
二、工作目標
2011年上半年，80%的社區（村）成立社區（村）行政（便民）服務站，2011年年底實現全覆蓋。
三、基本原則
1、堅持便民的原則。社區（村）行政（便民）服務站的建立必須以方便群眾為目的，減少辦事環節，簡化辦事流程，科學設置辦事事項和服務流程，為辦事群眾提供優質、快捷的服務。
2、整合資源的原則。建設社區（村）行政（便民）服務站既要堅持標準，又要因地制宜，注重實效。通過整合場所、整合資源、整合職能，實現服務功能的最大化、最優化。
3、公開透明的原則。社區（村）行政（便民）服務站應建立健全代辦、幫辦制度，公開代辦、幫辦程序，實行陽光服務。
四、建設標準及人員配備
社區（村）行政（便民）服務站建設參照《關于著力解決社區扁平化管理工作推進中若干問題的意見》要求的基礎上，增加行政服務內容，配備專（兼）職代辦人員，套用社區（村）事務工作站牌子并合署管理。行政服務業務接受所在鎮（街）行政服務中心的指導，做到“六有”，即：有班子、有牌子、有場地、有事項、有辦件、有制度。
五、服務內容
對于不在社區（村）一級直接辦理的行政服務事項，可以由社區（村）代辦員負責代辦，報送鎮（街）行政服務中心或區行政服務中心辦理。
1、證照代辦類。主要包括：（1）建房審批；（2）生育審批；
2、咨詢服務類。主要包括：(1)法律咨詢；(2)政策咨詢；(3)市場信息咨詢；(4)勞動力需求信息咨詢等。
3、公共服務類。(1)計生服務；(2)民政殘聯；(3)文教體育；(5)勞動保障等。
4、公益事業類。主要包括：(1)水、電等設施的維修；(2)扶貧幫困服務；(3)環境衛生服務等。
六、辦事制度
按照上級要求和社區（村）行政（便民）服務站的功能，各社區（村）應完善各項制度：
1、咨詢報送制度。居民（村民）提出申請，由社區（村）統一受理，對符合條件、資料齊全的，由社區（村）代辦員報送到鎮（街道）行政服務中心代辦。
2、電話預約制度。在社區（村）行政（便民）服務中心設立、公布便民服務電話，接受群眾預約，方便群眾辦事。
3、全天候服務制度。社區（村）代辦員主要負責村民（居民）接待、受理登記及協助處理有關服務事項。隨時受理解決村民（居民）提出的事項請求，實行全天候服務。
4、優質服務制度。要熱情、快捷為村民（居民）提供咨詢、代辦服務。對確定不能辦理的事項，要說明原因做好解釋。除法定的規費以外不得收取咨詢、報送、代辦等費用。
5、監督檢查制度。為了進一步提高工作透明度，要求各社區（村）對行政便民服務中心職責、運行程序、服務項目等對外公示，同時在社區（村）設立意見箱，設立監督舉報電話，自覺接受群眾監督。
七、工作步驟
1、動員準備階段（6月）。各社區（村）組建工作班子，組織相關人員學習有關文件精神，明確工作要求，建立相應工作機制，制定實施方案。
2、推進實施階段（7月）。各鎮（街道）組織召開動員部署大會，明確建設要求及內容；成立推進工作小組，明確專人負責并按要求組織實施。
3、自查驗收階段。由各社區（村）對照《區社區（村）行政（便民）服務中心建設檢查驗收細則》進行自查；各鎮（街道）行政服務中心組織檢查；區審改領導小組對社區（村）行政（便民）服務站建設情況進行抽查。
八、工作要求
1、統一思想，加強領導。建立區社區（村）行政（便民）服務站，是優化經濟發展環境的需要，也是建設和諧、打造民本政府的需要，各區社區（村）行政（便民）服務站一定要從思想上高度重視，主要領導要親自過問，分管領導抓好落實，認真指導和協調有關工作，確保建設工作順利開展。
2、統籌兼顧，扎實推進。社區（村）行政（便民）服務站建設工作時間緊、任務重，區行政服務中心要積極與區民政局銜接，各社區（村）在社區事務工作站的建設要與社區（村）行政（便民）服務站建設工作有機結合，統籌兼顧，切實按要求完善和建好社區（村）行政（便民）服務站，確保工作取得實效。
3、嚴格要求，強化督導。各社區（村）要加強對社區（村）行政（便民）服務站建設的領導，區、鎮（街）行政服務中心要加強業務指導；各鎮、街道紀檢監察部門要加強對社區（村）行政（便民）服務站建設的監督檢查。區審改領導小組將社區（村）行政（便民）服務站建設納入本年度對各鎮（街道）行政服務中心考核的內容。