服務(wù)效能大排查活動(dòng)工作意見范文

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局屬各單位：

為認(rèn)真貫徹縣委十二屆六次全會精神，大力發(fā)展精品農(nóng)業(yè)，保持全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)縣紀(jì)委《關(guān)于開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境實(shí)施“服務(wù)效能大排查”活動(dòng)的通知》要求，進(jìn)一步改進(jìn)全局干部職工的工作作風(fēng)、提高服務(wù)“三農(nóng)”的效能和水平，優(yōu)化農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展的環(huán)境，經(jīng)研究決定，在全局范圍內(nèi)開展“服務(wù)效能大排查”活動(dòng)。現(xiàn)提出如下實(shí)施意見：

一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)”建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，以轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展為重點(diǎn)，深入開展“服務(wù)效能大排查”活動(dòng)，采取各種方式，廣泛聽取農(nóng)民群眾、農(nóng)業(yè)企業(yè)及其他服務(wù)對象對本單位在服務(wù)效能方面的意見建議，認(rèn)真查找服務(wù)效能方面存在的問題，落實(shí)整改措施，建立長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)水平明顯提升，辦事效率明顯提高，服務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，農(nóng)民群眾、農(nóng)業(yè)企業(yè)等服務(wù)對象對農(nóng)經(jīng)局機(jī)關(guān)服務(wù)滿意度明顯上升的工作目標(biāo)。

二、方法步驟

根據(jù)全縣的統(tǒng)一部署，“服務(wù)效能大排查”活動(dòng)自2013年5月下旬開始到8月底結(jié)束，分四個(gè)階段實(shí)施。

1、征求意見階段（2013年6月10日前）。局屬各單位要深入基層、深入群眾，廣泛聽取意見。通過召開座談會、走訪企業(yè)、發(fā)放問卷調(diào)查表、公開服務(wù)效能投訴電話，設(shè)立意見箱等形式，廣泛征求農(nóng)民群眾和農(nóng)業(yè)企業(yè)等服務(wù)對象對本單位在服務(wù)效能方面的意見建議。

2、自查互查階段（2013年6月底前）。在征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同單位、不同崗位的特點(diǎn)，開展多層次的內(nèi)部自查互查，力求把問題找準(zhǔn)找實(shí)。一是開展單位內(nèi)部集體查找活動(dòng)。各單位要發(fā)動(dòng)干部職工查找本單位在服務(wù)效能方面存在的問題。主要查找縣委縣政府的發(fā)展精品農(nóng)業(yè)決策部署和保持農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快可持續(xù)發(fā)展的政策措施是否及時(shí)落實(shí)；局黨委提出的2013年度“一穩(wěn)定、一推進(jìn)、二實(shí)施、四提高”的工作目標(biāo)和“農(nóng)業(yè)工作十件實(shí)事”是否得到有效推進(jìn)；農(nóng)業(yè)行政審批提速提效是否按要求實(shí)施，服務(wù)涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民群眾的政策措施是否落實(shí)；是否存在推諉扯皮現(xiàn)象和久拖不辦的事項(xiàng)，服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)，效能建設(shè)各項(xiàng)制度是否落實(shí)；是否存在亂收費(fèi)和亂罰款現(xiàn)象等問題。二是開展個(gè)人服務(wù)效能自查。根據(jù)機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)精神，圍繞辦事效率、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律、廉潔自律等方面，按照《個(gè)人服務(wù)效能自查自評標(biāo)準(zhǔn)》，由干部職工個(gè)人開展自查自評，自我查找服務(wù)效能方面的問題。三是開展個(gè)人服務(wù)效能互查互評。在自評基礎(chǔ)上，堅(jiān)持實(shí)事求是，客觀公正原則，開展單位內(nèi)部互評工作，查找個(gè)人服務(wù)效能方面存在的不足。

3、剖析整改階段（2013年7月底前）。各單位要把初步查找出來的問題進(jìn)行歸納分析，制定相應(yīng)的整改措施，確保措施的針對性和可操作性。一是集體開展剖析。針對查找出來的問題，各單位召開全體或部分工作人員會議，認(rèn)真開展剖析，分析原因，提出對策，制定整改方案并認(rèn)真抓好落實(shí)，著力解決一些久拖不決的難點(diǎn)問題。二是開展談心談話。對個(gè)人自查、互查中發(fā)現(xiàn)的問題，單位領(lǐng)導(dǎo)要開展談心談話，肯定成績，指出問題，明確努力方向。三是個(gè)人目標(biāo)承諾。個(gè)人在剖析、談心談話基礎(chǔ)上，就服務(wù)效能大提升作出目標(biāo)承諾。四是建立健全制度。局紀(jì)委針對存在的問題，建立健全各項(xiàng)長效管理機(jī)制，包括考核評議、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等制度，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。

4、督促檢查階段（2013年8月底前）。各單位要在8月20日前，將“服務(wù)效能大排查”活動(dòng)情況形成書面總結(jié)報(bào)局監(jiān)察室。局紀(jì)委負(fù)責(zé)“服務(wù)效能大排查”活動(dòng)的實(shí)施和組織協(xié)調(diào)工作，將采取隨機(jī)抽查和會議匯報(bào)等方式，監(jiān)督檢點(diǎn)單位整改措施的落實(shí)情況。

三、工作要求

1、提高思想認(rèn)識。各單位要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度和開展“企業(yè)服務(wù)年”、“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建活動(dòng)的要求，進(jìn)一步提高對開展“服務(wù)效能大排查”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)效能建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，把它作為今年的一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)抓緊抓好。

2、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位負(fù)責(zé)人精心組織實(shí)施，把大排查活動(dòng)要求落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)工作人員身上。要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)方式，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與到大排查活動(dòng)中，共同推動(dòng)活動(dòng)的深入開展。

3、務(wù)必取得實(shí)效。各單位要根據(jù)征求到的意見建議和開展服務(wù)效能自查、互查的結(jié)果，結(jié)合自身實(shí)際，制定出具體的整改方案。整改措施要從解決群眾不滿意的問題抓起，從工作人員必備的素質(zhì)和要求抓起，針對涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)民群眾集中反映的問題，出實(shí)招、出高招，實(shí)實(shí)在在地解決一些突出問題，確保活動(dòng)取得實(shí)效。