工行支行行長事跡演講稿范文

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尊敬的領導們、同事們：

大家好！

非常感謝組織給我這次展示自己的機會，我系XX工商銀行伊煤路支行行長。今天我演講的題目是“盡職盡責，不辱使命。”

首先請允許我講個人的基本情況做一個簡單的匯報，我叫XX，現年XX歲，中共黨員，大專文化。1990年進入工商銀行東勝支行達拉特北路儲蓄所工作，先后擔任過XX，XX，XX等崗位，2008年我調到伊煤路支行任行長至今。不知不覺已經在工行這個大家庭干了22年，這幾十年來，我始終不忘對自己的承諾，無論在何種崗位上都盡職盡責，努力讓自己做一個正直的人，做一個上進的人，做一個平凡的人，做一個對工行有貢獻的人。為了做一名稱職的支行一把手，把市分行的決策和計劃貫徹執行下去，把基層銀行各項業務切切實實的提起來，為客戶提供優質服務，提升我行服務形象，實現自己人生目標和人生價值，自2008年上任以來，我主要從以下幾個方面展開了工作：

一、加強自身建設，提高思想覺悟

通過學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，通過學習黨的十七大精神，全面深入地領會十七屆四中、五中全會的科學內涵和精神實質，提高了思想認識。在日常工作中我時時提醒自己做一個對得起黨、對得起銀行、對得起客戶的人，堅持把我行的利益放在首位，為服務客戶、服務單位做出了自己應有的貢獻。

我深刻理解共產黨員是一個崇高的稱號，這個稱號反映了我們對社會發展規律的科學認識，也是對我們每一個黨員的思想和行動提出的明確規范。作為一名黨員，我認真貫徹落實上級工行的方針政策，工作之余我堅持學習、學習、再學習，因為我深知學習對一個人的成長是至關重要的，特別在當前銀行競爭日趨激烈的新形勢下，學習是一個人做好工作的基礎，也是事業的源泉，進步的動力。在平時的工作中，我做到了互相尊重、互相信任、互相支持、互相幫助、互相諒解；做到了思想常見面、工作常商量、情況常溝通，平時多談心，以自己堅強的黨性、嚴格的組織生活保證思想上同心，目標上同向，行動上同步。

二、做到愛崗敬業，切實履行職責

工作二十多年來，我一直嚴格要求自己，在自己崗位上做到了愛崗敬業，樂于奉獻。無論是嚴寒還是酷暑，我都堅守自己的崗位，在平凡的工作中默默的奉獻自己的青春。擔任行長以來，我從未因私耽誤過一天，在年終業務繁忙時，我放棄休息時間主動加班，為忙那段時間的業務經常熬夜卻沒有一句怨言。因為我選擇了這個行業，我就要對它負責，就要把自己全部青春和所有精力奉獻給它，任勞任怨的履行自己的職責。

三、打造優質服務，樹立銀行形象

服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來我支行舉行了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。此外，為了給顧客一個舒適的空間，我行在客戶休息區增加了飲水機，擺放了報紙和宣傳折頁，供客戶休閑閱覽，還進行了大廳內外的環境綠化，統一制作、擺放和規范了業務公告牌、服務規范公示牌、提示性告示牌及其它宣傳內容的指示牌，增加了老花鏡、雨傘等便民服務設施，制作了對客戶的“溫馨提示”牌，為客戶創造了一個方便、和諧、溫馨的辦理業務及休息環境。通過這些措施，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意，樹立了我行在客戶心中的良好形象。

四、注重培訓學習，提高業務技能

只有不斷加強業務技能培訓，堅持業務技能學習，才能逐漸提高自己的綜合業務水平，提高辦事效率。在職期間，我做好了員工培訓計劃和后評價考核，通過學習和考核，整體提升員工專業性和規范性，提升員工防范風險意識，保證結算安全。同時重新修訂業績考核管理辦法，讓更多的員工和業務員承擔重要崗位工作，獲得更高的收入：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規章制度、辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工員工對專業文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。

五、堅持廉潔奉公，做好員工表率

今年以來，我認真學習了《廉政準則》、《關于黨員領導干部報告個人有關事項的規定》等，切實加強了自己的黨性修養和作風建設，提高了廉潔自律和自覺接受監督的意識。特別是認真學習《廉政準則》之后，我從思想上的進一步增強了個人自覺執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。

通過不斷地認真學習，使我認識到了黨風廉政建設的重要性和緊迫性，作為一名黨員領導干部，我在日常工作、學習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的領導干部。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜區和職工給予的榮譽和權力。我堅持廉潔自律，牢固樹立廉政勤政意識，時時處處嚴格要求自己，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”。無論是生活上、工作上都堅持做到艱苦樸素、勤儉節約。我還經常聽黨課進行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起了思想上防腐拒變的心里防線。

六、穩步開展工作，業務齊頭并進

經營工作始終是銀行各項工作的重中之重，每年年初我都對我行各項業務做出詳細部署，堅持以“效益為中心”，搶抓機遇、加快發展，保證各項目標逐月完成，過去的工作中我主要取得了以下成績：

1、2009年底，存款較年初增加2177萬元，完成任務58.81％。基金完成10499萬元，完成任務83.99％。網上銀行完成719戶，完成任務135.66％。客戶證書完成84戶，完成任務113.51％。理財金卡完成191張，完成任909.52％。靈通卡e時代卡完成3344張，完成任務164.73％。牡丹卡完成32張，完成任務6.53％。中間業務收入完成45.3萬，完成任務59.61％。

2、2010年底，存款較年初增加13847萬元，完成任務336.50％。基金完成7746萬元，網上銀行完成924戶，客戶證書完成517戶，電話銀行完成511戶，WAP手機銀行完成232戶，理財金卡完成96張，靈通卡e時代卡完成7044張，牡丹卡完成375張，中間業務收入完成102.73萬，中高端客戶新增435戶。

3、2011年底，存款比年初增加9193萬元，完成任。基金完成909.24萬元，理財產品銷售3689.33萬元，網上銀行完成1236戶，客戶證書完成748戶，WAP手機銀行完成475戶，理財金卡完成174張，靈通卡e時代卡完成7200張，中間業務收入完成124.9萬，中高端客戶新增241戶。

成績固然可喜，但是還存在著一定差距：一是從全國同業看，我們的發展還不夠快。二是從全省內部看，各行之間的差距在不斷拉大。相信在我和全行員工的共同努力下，2012年里，我們一定能把握機遇，彌補不足，進一步加快發展步伐，力爭取得更大的突破。

我覺得，基層網點的負責人是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風、認真負責的責任感，樂于奉獻的敬業精神。我自擔任點的負責人以來，從自己多年的業務實踐中總結經驗，在同事們的共同努力下，伊煤路支行各項業務有了明顯的提高。在今后的工作中我將繼續以飽滿的熱情，扎扎實實做好我行的各項工作，并不斷完善、努力提高自己，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務，再創輝煌業績，盡職盡責，不辱使命，扎實地為我行發展做出新的貢獻！