工行紀檢工作計劃范文

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第1篇

1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務(wù)形象。

2、爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位。

3、客戶隨機抽測滿意率不低于85%，縣行風(fēng)測評前三名。

4、進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達到100%。

5、積極推動示范窗口建設(shè)。6、規(guī)范**縣供電公司的客戶服務(wù)中心。

二、工作任務(wù)

1、深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)。（思政部、營銷部）

2、深化“誠信進萬家，服務(wù)進社區(qū)”活動。（營銷部、思政部）

3、繼續(xù)完善客戶服務(wù)中心建設(shè)，確保95598服務(wù)熱線的暢通。（營銷部）

4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。（營銷部）

5、服務(wù)農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務(wù)。（營銷部）

6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務(wù)質(zhì)量情況。（監(jiān)察室、思政部）

7、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設(shè)活動，并開展檢查和復(fù)查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）

8、加強員工隊伍的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。（營銷部、辦公室）

9、定期召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室）

10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部）

三、工作措施

1、抓好“誠信”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)。認真貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和中央文明委《關(guān)于深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設(shè)的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務(wù)文化建設(shè)的要求，在工作實踐中強化“盡心服務(wù)，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務(wù)意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務(wù)品牌。

2、加強員工技能培訓(xùn)。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司《供電服務(wù)規(guī)范》，認真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。

3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關(guān)匯報工作，加強與工商、物價、技術(shù)監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會電力供應(yīng)形勢、電力價格政策、供電服務(wù)承諾、需求側(cè)管理狀況、服務(wù)投訴等信息，樹立誠信服務(wù)形象。4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

5、積極探索擴展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新渠道和新品牌。認真執(zhí)行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，開展多樣化、個性化的特色服務(wù)，規(guī)范延伸服務(wù)行為，推行上門服務(wù)、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務(wù)措施。力爭為形成安徽電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列服務(wù)品牌做出努力。

6、繼續(xù)加強創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。繼續(xù)加強和深化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，在堅持走訪調(diào)查、明查暗訪制度的同時，完善行風(fēng)監(jiān)督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風(fēng)監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽的事件發(fā)生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責(zé)任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發(fā)生，(diyifanwen.com 第一)降低投訴舉報率。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。

7、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)常態(tài)機制建設(shè)。以完善客戶服務(wù)中心建設(shè)為主要載體，堅持“首問負責(zé)制”，確保95598服務(wù)熱線的暢通；以提高營銷服務(wù)部門的運作效率為目標，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、簡化業(yè)務(wù)手續(xù)和規(guī)范服務(wù)行為，加快建設(shè)和積極推進營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的實用化進程，利用計算機信息技術(shù)提高服務(wù)水平，強化制度的執(zhí)行和考核硬度；要對各單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行隨機抽查和年終評價，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)常態(tài)運行機制。

8、進一步規(guī)范收費行為。要積極宣傳服務(wù)方針和有關(guān)規(guī)定，界定有償服務(wù)和無償服務(wù)的界線。加強電費電價的執(zhí)行監(jiān)督管理，著重宣傳同網(wǎng)同價政策，確保同網(wǎng)同價的正確實施，維護發(fā)供電企業(yè)及用電客戶合法權(quán)益。嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀問題；嚴格執(zhí)行國家電價政策，認真落實責(zé)任制，堅決杜絕“三亂”，進一步規(guī)范涉農(nóng)收費行為，防止損害農(nóng)村客戶利益的事件發(fā)生。

9、完善農(nóng)電行風(fēng)建設(shè)工作標準和考核標準體系建設(shè)。按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標準》的要求，促進農(nóng)村供電所管理進一步規(guī)范化、制度化、信息化。規(guī)范當涂縣供電公司客戶服務(wù)中心時，要加快“客戶服務(wù)支持系統(tǒng)”建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制提供物質(zhì)和技術(shù)保障。要嚴格《農(nóng)村供電服務(wù)“四到戶”責(zé)任制》，建立健全并切實實行“四到戶”責(zé)任制，嚴格責(zé)任追究，進一步規(guī)范農(nóng)電服務(wù)和管理，提高農(nóng)電服務(wù)水平，確保100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)規(guī)范化管理，完成當涂縣供電公司規(guī)范客戶服務(wù)中心的目標。

10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環(huán)節(jié)”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節(jié)日期間的供電服務(wù)，春節(jié)、“五·一”、“十·一”等重要節(jié)日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。       

第2篇

一、工作目標

緊扣穩(wěn)定實現(xiàn)貧困群眾“兩不愁、三保障”目標，聚焦“三率一度（即貧困發(fā)生率、漏評率、錯退率和群眾滿意度）貧困退出指標，以更加有效的工作，推進脫貧攻堅工作再深入，確保與全國同步奔小康。

1.有序減貧。堅持時間服從質(zhì)量，有序推進減貧。2017年村實現(xiàn)6戶貧困戶18人脫貧任務(wù)，穩(wěn)定實現(xiàn)現(xiàn)行標準下貧困人口不愁吃、不愁穿、義務(wù)教育、基本醫(yī)療和住房安全有保障。

2.嚴防漏評。嚴格按照扶貧對象精準識別程序，堅持建檔立卡貧困戶新增規(guī)模不設(shè)上限，把最貧窮最困難或突然遭遇變故陷入貧困的農(nóng)戶，一戶不漏地進一步全面排查一遍，做到符合條件的貧困戶全部納入建檔立卡系統(tǒng)管理，應(yīng)進盡進，不落一人。

3.謹防錯退。對建檔立卡貧困戶要全面篩查一遍，進一步采取政策疊加和差異化扶持等幫扶措施進行補課，抓嚴抓細抓實兩表公開、兩表認定，綜合考慮貧困戶退出的家庭經(jīng)濟收入與住房、醫(yī)療、教育等支出平衡情況，確保其穩(wěn)定脫貧，順利通過省市第三方評估和國家驗收。

4.鞏固提升。已退出的貧困戶要進一步鞏固脫貧成果，繼續(xù)保持扶貧政策不變、提升脫貧質(zhì)量，實現(xiàn)從脫貧走向致富、文明的新目標。對村已脫貧的14戶貧困戶繼續(xù)安排干部幫扶，全面扶持貧困戶持續(xù)增收，確保減貧成果經(jīng)得起時間和歷史的檢驗。

二、時間安排

從2017年10月至12月底，分三個階段全面推進“百日行動”計劃。

1.第一階段（10月1日—10月31日）。政策落實。要全面排查存在的問題，模清底數(shù)，掌握真實情況，落實各項政策。

2.第二階段（11月1日—11月30日）。決勝攻堅。對任務(wù)完成情況，政策落實情況進行查漏補缺，確保落實到位。

3.第三階段（12月1日—12月31日）?？己嗽u估。積極配合上級考核評估，以及脫貧攻堅工作成效考核工作。

三、主要任務(wù)

（一）做實產(chǎn)業(yè)扶貧這篇文章

1.引導(dǎo)扶持貧困戶發(fā)展富民產(chǎn)業(yè)，確保有勞動能力的貧困戶每戶至少有一項增收的脫貧主業(yè)。10月底之前完善好幫扶村產(chǎn)業(yè)扶貧實施方案。

2.推進產(chǎn)業(yè)扶貧到戶資金全覆蓋，確保已發(fā)展產(chǎn)業(yè)貧困戶產(chǎn)業(yè)幫扶到戶資金不少于5千元；推進“產(chǎn)業(yè)扶貧信貸通”、扶貧小額信貸等措施，確保發(fā)展了產(chǎn)業(yè)，有貸款需求的貧困戶都能獲貸5萬元。

（二）健康扶貧再提升

1.配合有關(guān)部門，為建檔立卡貧困人口建立電子健康檔案。

2.落實疾病商業(yè)補充保險全覆蓋。

3.全面落實建檔立卡貧困人口縣域內(nèi)就醫(yī)“六免”，住院“先診療后付費”和醫(yī)療費用補充“一站式”即時結(jié)算政策。進一步筑牢“四道保障線”，所有貧困患者住院治療費用自負比例超過10%部分由財政兜底負擔(dān)。全面推進貧困人口重大疾病專項救治。

4.模清全村長期臥病在床，需要護理的失能貧困患者，登記造冊，報上級有關(guān)部門落實每人每年2000元照護補貼。

（三）教育扶貧再對接

與教育部門對接，全面落實教育扶貧助學(xué)政策，將《建檔立卡貧困家庭教育扶貧對象一冊通》發(fā)放到所有建檔立卡貧困戶家庭學(xué)生手中；并在10月底前兌現(xiàn)各學(xué)段的費用減免和各項資助補助政策。

（四）保障扶貧再銜接

進一步加強農(nóng)村低保與扶貧開發(fā)兩項制度銜接，新增低保指標向建檔立卡貧困戶傾斜，并提高建檔立卡貧困戶低保按戶保障比例。

（五）社會扶貧再深化

1.加大單位定點扶貧力度。確保行動期內(nèi)，單位主要領(lǐng)導(dǎo)到點調(diào)研指導(dǎo)1次、分管領(lǐng)導(dǎo)到點4次以上，第一書記跟單位工作脫鉤，第一書記每月駐點時間20天以上，并按縣委要求做到2個月之內(nèi)到位1萬元以上幫扶資金；結(jié)對幫扶干部加大向幫扶對象宣傳脫貧攻堅政策的力度，熟悉掌握幫扶對象致貧原因、家庭情況、扶貧政策措施、受益情況等信息。

2.大力推廣應(yīng)用中國社會扶貧網(wǎng)。實現(xiàn)貧困戶、愛心人士注冊、發(fā)起貧困需求、愛心捐贈對接（成功率）工作全覆蓋并保質(zhì)保量完成。

（六）宣傳落實就業(yè)扶貧政策

協(xié)助組織開展就業(yè)扶貧車間和扶貧就業(yè)專崗摸底調(diào)查，完善建檔立卡貧困人口就業(yè)臺帳，完成新增農(nóng)村貧困勞動力信息核實和補充。對于有勞動能力的貧困戶，幫助解決家庭成員進園區(qū)務(wù)工，如進入新材料產(chǎn)業(yè)園項目企業(yè)就業(yè)，以增加了家庭收入，更好的實現(xiàn)就業(yè)幫扶。

（七）輿論宣傳再強化

1.要召開包村幫扶工作組動員會，結(jié)合在扶貧戰(zhàn)線開展的“學(xué)先進、做表率”活動，廣泛發(fā)動黨員、干部投身脫貧攻堅“百日行動”，營造“百日行動”的良好輿論氛圍。

2.進一步通過發(fā)放宣傳資料、入戶宣傳等多種形式，廣泛宣傳扶貧政策，提高貧困戶對扶貧政策的知曉度和認可度。

第3篇

第一，在保證政令疏通上獲得新打破。增強決定計劃部署貫實狀況的監(jiān)督檢查。果斷維護國家行政工作規(guī)律，圍繞服務(wù)和保證科學(xué)發(fā)展，切實實行監(jiān)督檢查職責(zé)，督促各級縣政府及部分抓好中心、省、市嚴重決定計劃部署的貫實，保證政令疏通。增強對干部執(zhí)行力的監(jiān)督檢查。對干部在執(zhí)行政策、落實工作、化解矛盾、服務(wù)群眾等方面的狀況開展監(jiān)督檢查。落實問責(zé)制，對決定計劃掉誤、違法行政、執(zhí)行不力、效能低劣等行為執(zhí)行責(zé)任追查，果斷杜絕搪塞塞責(zé)、遷延推諉、執(zhí)行政策變形走樣等不良景象。

第二，在維護群眾好處上獲得新打破。認真落實省委、省縣政府《關(guān)于進一步堅持健全維護和保證群眾好處決定計劃機制的意見（試行）》和市委、市縣政府《施行方法》，積極探究科學(xué)民主決定計劃、嚴重決定計劃執(zhí)行監(jiān)督、跟蹤問效、決定計劃掉誤糾錯等工作機制，最大限制避免因決定計劃欠妥而損害群眾好處。疏通民意反映渠道，采取指導(dǎo)接訪、視頻對話、收集問政等方法，建設(shè)民生問題溝通服務(wù)平臺。完善群眾好處保證機制，重點處理征地拆遷、住房保證、社會保證、醫(yī)療衛(wèi)生等方面損害群眾好處的突出問題。健全群眾好處調(diào)處機制，完善市縣鄉(xiāng)村四級糾風(fēng)收集，構(gòu)建民生問題協(xié)調(diào)停決平臺。堅持科學(xué)的績效審核機制，以科學(xué)的績效審核機制為杠桿，督促各級縣政府堅持科學(xué)的在朝理念。

第三，在提高機關(guān)效能上獲得新打破。認真開展影響發(fā)展情況的干部作風(fēng)突出問題集中整治活動，經(jīng)過發(fā)動部署、學(xué)習(xí)教育、自查自糾、明查暗訪、受理投訴告發(fā)、嚴厲問責(zé)等多種方法，切實處理當前干部工作作風(fēng)中的“庸、懶、散”，指導(dǎo)作風(fēng)中的“假、浮、蠻”，為政不廉的“私、奢、貪”，行政審批中的低效率，中介機構(gòu)及從業(yè)人員亂作為等五個方面十九種突出問題。結(jié)合實踐，具體開展“效能亮劍”專項行動，加大對市委、市縣政府《關(guān)于提高服務(wù)效能優(yōu)化發(fā)展情況的決定》執(zhí)行狀況的監(jiān)督檢查力度，嚴厲執(zhí)行“十履行、十嚴禁”。進一步弘揚正氣，堅持先進，抓好正面典型宣傳。還，集中查處一批影響機關(guān)效能、損害發(fā)展情況的背面典型。

第四，在增強源頭預(yù)防上獲得新打破。履行“三公消費”陽光運轉(zhuǎn)。在總結(jié)試點的基本上，具體履行“三公消費”陽光運轉(zhuǎn)，著力履行公事用車定點維修、公事招待定點治理、辦公用品定點收購、公事開支刷卡消費、機打發(fā)票報賬等準則。規(guī)范公共資源買賣行為。深化公共資源買賣體制改革，著力抓好治理體制、買賣行為、中介市場、標后監(jiān)管四個規(guī)范。執(zhí)行網(wǎng)上報名、資歷后審、電子評標，履行有用最低價和有用最高價中規(guī)范則。履行“交鑰匙工程”，割斷業(yè)主與建筑商的好處鏈。