機(jī)械重工行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用范文

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一、SNS在機(jī)械重工行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用分析

機(jī)械重工行業(yè)在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中面臨著兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本越來(lái)越高，第二個(gè)問(wèn)題是我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果越來(lái)越差。利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)可以很好地解決機(jī)械重工行業(yè)面臨的兩個(gè)問(wèn)題。

（一）機(jī)械重工企業(yè)SNS營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)重要的營(yíng)銷(xiāo)模式，做好社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)還需要做好企業(yè)官方網(wǎng)站、找對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、和意見(jiàn)領(lǐng)袖合作、建立快速反應(yīng)的隊(duì)伍等基礎(chǔ)工作。1.做好企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)型的網(wǎng)站不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹和展示，而是通過(guò)精美的網(wǎng)站設(shè)計(jì)讓人有很愉悅的體驗(yàn)，同時(shí)網(wǎng)站上要有足夠高質(zhì)量的信息。不僅僅是版式的美觀，詳實(shí)的數(shù)據(jù)，高質(zhì)量的圖片，關(guān)鍵是網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)手段。獲得客戶(hù)的體驗(yàn)其實(shí)就是按客戶(hù)的思維和需求，向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，更主要是介紹為客戶(hù)所提供解決方案。2.找對(duì)社會(huì)化平臺(tái)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)包括以下幾個(gè)。一是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)平臺(tái)，像臉書(shū)、開(kāi)心網(wǎng)這種，很多企業(yè)都可以去嘗試。二是社會(huì)化商務(wù)，像一些團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站。三是社會(huì)化視頻，像國(guó)外的YouTube，國(guó)內(nèi)的優(yōu)酷等等都可以跟客戶(hù)去進(jìn)行溝通。四是社會(huì)化搜索，包括谷歌、百度等搜索引擎。社會(huì)化社區(qū)，包括天涯社區(qū)、其它的一些垂直社區(qū)。找對(duì)社會(huì)化平臺(tái)，找對(duì)市場(chǎng)，找對(duì)客戶(hù)。找對(duì)平臺(tái)，是找對(duì)國(guó)外的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。不同的國(guó)家、不同的客戶(hù)喜歡和應(yīng)用的社交平臺(tái)不一樣，所以要細(xì)分客戶(hù)群體，然后要策劃多種活動(dòng)和話(huà)題，吸引更多的客戶(hù)關(guān)注。3.和意見(jiàn)領(lǐng)袖合作俗稱(chēng)“傍大款”，就是和這些需求產(chǎn)品的客戶(hù)所在的協(xié)會(huì)、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)系，讓他們參與到討論中。這些協(xié)會(huì)、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)一般都是第三方，他們關(guān)注的是行業(yè)信息及行業(yè)進(jìn)步，把公司的前沿技術(shù)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與協(xié)會(huì)、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)共享，提供他們解決方案，請(qǐng)這些第三方的機(jī)構(gòu)在社會(huì)化平臺(tái)上發(fā)聲。4.建立快速反應(yīng)的隊(duì)伍互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是提高企業(yè)與客戶(hù)的溝通效率，當(dāng)真正客戶(hù)找到企業(yè)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，就需要有網(wǎng)上客服在第一時(shí)間跟對(duì)方取得聯(lián)系，和客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)溝通，并留下第一手信息。信息登記人員在接到客戶(hù)信息后要在客戶(hù)信息中心信息備案，必須要及時(shí)準(zhǔn)確地把信息轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，快速反應(yīng)才能即刻滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

（二）機(jī)械重工行業(yè)SNS營(yíng)銷(xiāo)的步驟機(jī)械重工行業(yè)要做好社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要實(shí)施六個(gè)戰(zhàn)略步：第一要制定社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，目標(biāo)定位于提升公司的形象，還是提升公司的銷(xiāo)售，根據(jù)不同的目標(biāo)后期采取的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)會(huì)有所不同。第二要確定好目標(biāo)客戶(hù)群體，制訂好目標(biāo)以后需要找到要給什么樣的人產(chǎn)生這種關(guān)系，給什么樣的客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。大多數(shù)企業(yè)做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)看別人做了自己也做，但是真正要傳遞給什么樣的客戶(hù)沒(méi)有搞清楚，所以就產(chǎn)生不好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。第三是要選擇適合企業(yè)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)有社區(qū)平臺(tái)、商務(wù)平臺(tái)、視頻平臺(tái)等等，企業(yè)的產(chǎn)品究竟適合什么樣的平臺(tái)，需要做好分析和研究企業(yè)的用戶(hù)是活躍在什么平臺(tái)上。第四是要制定好戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，企業(yè)要產(chǎn)生階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括怎樣去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，具體實(shí)施的細(xì)節(jié)步驟。第五個(gè)是創(chuàng)意策劃營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，這是所有營(yíng)銷(xiāo)的核心，如果企業(yè)對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)公司分析很好，但是不能對(duì)預(yù)料的客戶(hù)產(chǎn)生吸引的話(huà)，很難產(chǎn)生互動(dòng)和產(chǎn)生關(guān)系。第六個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)效果及聲譽(yù)監(jiān)制，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)效果的分析及時(shí)有效地改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略。

二、基于SNS的機(jī)械重工行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例

鄭州一帆機(jī)械設(shè)備有限公司專(zhuān)業(yè)從事破碎機(jī)設(shè)備，是中國(guó)知名的破碎篩分設(shè)備制造商。我們?yōu)榭蛻?hù)提供全系列破碎篩分設(shè)備，包括液壓圓錐破碎機(jī)、顎式破碎機(jī)、反擊式破碎機(jī)、立式?jīng)_擊破碎機(jī)(制砂機(jī))、移動(dòng)式破碎站和振動(dòng)篩，產(chǎn)品在大量國(guó)家重點(diǎn)工程中得到應(yīng)用，成套設(shè)備已出口到俄羅斯、蒙古、中亞、非洲等國(guó)家和地區(qū)。公司擁有多名國(guó)內(nèi)破碎篩分的專(zhuān)家,具有強(qiáng)大的新產(chǎn)品研發(fā)能力。企業(yè)最早利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的國(guó)外平臺(tái)有Facebook、Twitter、Google+，利用四個(gè)語(yǔ)種與全球客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流，產(chǎn)生了很好的效果。國(guó)內(nèi)平臺(tái)有騰訊微博、新浪微博、優(yōu)酷等及時(shí)將公司的信息傳播出去，并不斷與客戶(hù)溝通。

在實(shí)際的操作中選擇好一個(gè)平臺(tái)以后首先進(jìn)行細(xì)分，對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行細(xì)分，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)，企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須要告訴客戶(hù)是做什么的，告訴所有的用戶(hù)能夠提供什么樣的服務(wù)，然后進(jìn)行策劃，策劃營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、策劃活動(dòng)、策劃話(huà)題，不僅僅是參與這個(gè)話(huà)題，而且要策劃話(huà)題和活動(dòng)，讓用戶(hù)積極互動(dòng)起來(lái)。最后一個(gè)是跟客戶(hù)進(jìn)行很好的互動(dòng)。采用“傍大款”的方式，找準(zhǔn)客戶(hù)所在的協(xié)會(huì)，所在的團(tuán)體，還有所在的機(jī)構(gòu)，繼而把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容以連載的形式吸引更多的客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流，這樣就可以形成一套完整的企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。

三、結(jié)語(yǔ)

機(jī)械重工行業(yè)的SNS實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和用戶(hù)的溝通和交流，成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道。隨著消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是向消費(fèi)者推送網(wǎng)絡(luò)廣告信息，而是要更善于快速捕捉消費(fèi)者需求和網(wǎng)絡(luò)媒體行為變化，將營(yíng)銷(xiāo)融入消費(fèi)者的日常生活。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與SNS的結(jié)合模式，仍在被不斷實(shí)踐、論證與探索當(dāng)中。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)將會(huì)呈現(xiàn)怎樣的格局，依舊是未知數(shù)。消費(fèi)者的媒體行為變化將是未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的研究方向，SNS營(yíng)銷(xiāo)將給我們帶來(lái)更多改變。

作者：劉福星 單位：鄭州一帆機(jī)械設(shè)備有限公司