情感管理在現代企業管理中的價值范文

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一、情感管理的本質

制度管理和科學管理要求人在管理框架內做事，管理就是原則，是不可逾越的紅線，但是，人的性格、需求、情感因人而異，在企業中我們經常看到一些“怪才”“有能力的人“”企業離不開的人”。這些人最容易顛覆原則、觸碰紅線，那么在遇到這種情況的時候，如果管理不因人而異，就會給企業的人力資源造成巨大損失。而情感管理摒棄了以往管理方式的程序化和公式化，以一種全新的理念去管理員工，根據每一個員工的個性、專長和能力為其分配適合的工作，使每位員工的特長得到充分發揮。這樣不但有利于員工的個人發展，讓員工得到自我價值的實現，還有利于提高企業管理的針對性和有效性，從而促進員工的工作效率。

二、情感管理在現代企業管理中的必要性

（一）情感管理是現代企業管理的必然要求

當今，在人們工作不再是單純的謀生手段的情況下，工作越來越多的與體現自身價值聯系在一起，于是現代企業的管理者意識到人成為企業管理活動的核心，企業的管理逐漸從對物的管理轉向了對人的管理，企業管理進入到一個以人為本的管理時代，情感管理在企業經營管理活動中日趨重要。西方發達國家在企業管理方面，把員工的管理已經由過去把工人看作是“會說話的機器”，是獲利的榨取對象，逐步轉變為把工人看作是“經濟人”“社會人”，由單純依靠強制力、規章制度和紀律條文進行管理逐步轉變為強調紀律手段，在管理中滲透情感和精神因素，盡可能從物質和精神兩個方面關心和滿足員工的需要。我們的企業應學習西方企業的做法，在企業管理中大力推廣情感管理模式，增強對員工的尊重、注重員工的情感需求。總之，重視員工的情感，加強情感管理是當今企業發展的需要，也是人類進步的需要。

（二）情感管理是現代企業的員工滿足更高層次需求的必然要求

在現實中，人們是為了滿足某些方面的需求而工作的。而隨著社會經濟的發展，人們生活水平的不斷提高，企業員工更高層次的需要日趨凸顯。按照馬斯洛的需要層次理論，人們在達到生理、安全等低層次需要的基礎上，人們更注重被尊重、情感社交、自我實現的需要。而這也正是情感管理的核心，其與現代企業的情感管理不謀而合。現代企業匯集了一大批賢人能士，他們渴望得到管理者的賞識，希望有充分的自主性和愉悅的工作環境使自身價值得到實現，而以尊重和信任為基礎的情感管理模式，就成為其必然選擇。因此，情感管理也是現代企業的員工滿足更高層次需求的必然要求。

三、情感管理在現代企業管理中的作用

（一）情感管理的激勵作用

按照激勵的形式，可將其分為物質激勵與精神激勵。作為企業管理者，僅僅依靠物質手段激勵員工是不夠的，企業管理者更應注重對精神激勵的應用，要著眼于員工的感情生活，使其管理符合社會生活發展的需要，滿足員工更高層次的需求。只有將物質激勵和精神激勵相結合，積極實行情感管理才會激發員工內在的精神動力，積極實行情感管理會激發員工內在的精神動力，體現現代企業員工的主體性，增強企業員工的主人翁意識，滿足員工希望從組織中獲得更大的工作自主權、參與決策等多元化的要求，激勵員工進行自我管理，自我提高，自我監督，自我完善。因此，現代企業實行情感管理不僅能夠減輕企業的負擔，而且能促進企業的發展，符合當下現代企業的管理要求。

（二）情感管理的凝聚作用

情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工的情感調適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進、具有凝聚力的組織。所以說情感管理是形成組織凝聚力的源泉，是增強企業凝聚力的重要因素。日本經營之圣稻勝和夫說過“：在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒有比人心的結合更牢固的東西。”從某種意義上說，人心也是資本，管理者要用“心”才能管好“心”。實行情感管理會使每個員工都成為企業責任感和榮譽感的承擔者，讓員工感受到自己的使命，從而對企業發自內心的忠誠，形成強大的企業凝聚力；實行情感管理會讓每一位員工都能緊密團結在一起，增強人與人之間的人際交往，共同為企業的生存與發展貢獻自己的一份力量。而強大的凝聚力不僅對員工的個人發展有利，而且還對企業的可持續發展有著重要作用。

（三）情感管理的導向作用

企業有其組織目標，員工有其個人的心理目標，如何使兩者統一是企業管理的基本問題。而情感管理的宗旨就在于更好地做好這種協調，提供一種個性化的組織文化和管理模式，最終實現員工的自我管理和員工與企業的共同發展。為了使個人追求的目標與企業組織目標協調，就需要通過建設企業文化達到兩者協調統一。企業文化是指一個企業長期形成的，并為全體員工所認同的價值觀念和行為規范，它是一種精神力量。企業文化是企業的靈魂，它影響著企業員工的價值觀，企業文化的構建將個人的追求和企業的組織目標有機結合在一起，體現出企業的發展歷史、行業特點、人文環境、隊伍素質、價值追求等。而情感管理行為正是企業文化的實踐行為，它對員工起著正確的導向作用，讓員工樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，正確認識企業與自己的密切關系，端正自己的態度，使自己的價值在工作中得到充分體現，同時使企業得以穩健、和諧、持久的發展。

作者：史潔玉單位：北京第二外國語學院