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一、實踐性
思想心理調適作為現代企業管理工作的內在職能,既簡單,也復雜,說它簡單,是因為每位參與者又都是實踐者,說它復雜,是因為每位參與者都難以達到理想的應用自如的效果,就象人們常說的人無完人一樣,沒有絕對標準可言。但是,在人們的實踐中,善于總結,善于提煉,不斷提高自己的思想水平,知識水平,不斷改進自己的工作方法,力求最好的發揮自己的工作水平,還是可以做到的。一般意義上說,應做到,善于調整自己的心理狀態;善于分析對象的心理狀態;善于總結,不斷揚棄。
化解矛盾是思想心理調適的重要內容。化解矛盾的基本方法,除了加強宣傳教育,提高人們的思想認識水平外,大量的工作是疏導和調整好自己的心理狀態和工作方法,在日常生活和工作中都有很重要的積極意義。其中,有這樣兩件事使我深受啟發。其一,反映的是兩個相同病例,年齡相仿的女患者,在相鄰的病床,分別接受兩位醫生的治療,出現了不同的結果。當一位病員治愈出院時,另一位病員且不見好轉和出現惡化。當時,作為病員的家屬,在病人不見好轉的情況下,理應想到的是埋怨醫生或懷疑治療方案的正確性,但這位病員家屬并不是單純的埋怨而是認真的分析病員的情況,既找治療上的原因,也找病員自身的問題,在治療中反復調整自己的心理狀態,始終配合醫生調整治療方案,直到醫生需要病員配合治療,而忍受更大痛若時,病員家屬為了使醫生放下思想包袱,反過來做醫生的思想工作,使醫生深受感動并盡到了最大努力,最終治愈了該病員。從這一事例可以看出,如果該病員家屬一味的追求醫生的治療方案的正確與否并糾纏不放,如果醫生沒有滿腔的熱情對待病員,而是單純的強調病員的情報況特殊等,產生醫患矛盾,對這一病員的治愈將可能產生不良后果。其二,是本企業改革改制中接收管理一家加油站,接收之前的狀況是,管理者與員工間矛盾突出,員工之間爭吵時有發生,個別員工損公利己被處理,企業虧損嚴重。
針對這種情況,總公司及時派入二名有一定思想政治工作經驗的人員管理該企業,并通過進一步調查了解到,問題的根源主要是管理方法簡單,管理人員投入精力不夠,與員工缺少溝通,員工對企業發展信心不足。在新的情況下,管理人員從人文關懷做起,多與員工溝通,經常宣傳企業的發展目標,要求員做到的自己首先做到,并提出“兩個不漏”為企業文化標識,在醒目位置長期宣傳,努力營造枳極向上的文化氛圍,企業最終達到連年增盈,效益倍增的可喜局面。
二、可行性
研究思想心理調適,最根本的目的是完善工作方法并且在實踐中得到應用。然而,由于管理工作的對象、矛盾的程度不同,并且具有很大的動態性,往往很難以一定的模式加以確定,因此,只能視對象與矛盾的程度不同以靈活的方法解決實踐中遇到的問題。
1、辯證的對待自己。管理者的職位高低、資歷深淺、學歷不同等都不能絕對反映出真正的工作水平,特別是化解矛盾的能力。因此,在工作中,擺正自己的位置十分重要。擺正自己的位置一般應做到,不簡單命令;不自我表揚;不言而無信。
2、辯證的對待下屬。在對待下屬和正確的處理上下級關系上,往往處理得當,能提高各級管理人員的威信,反之,被下屬所議論。認真地對待上級的工作部署,積極的組織落實往往容易做到,但是,做到對下屬的個性、工作水平、特點等加以分析,有針對性的發揮好每一位員工的主觀能動性,使他們工作潛力得到最大限度的發揮,往往就不容易做到。
3、辯證的對待工作。思想心理調適,由于受到客觀因素千變萬化的影響,具有很大的動態性。特別是化解日常思想矛盾,應根據不同的對象,不同的客觀情況作出具體分析,確定工作方法。工作中,應當做到不圖名、不圖利;在工作態度上做到,不挑肥揀瘦;不追求份內份外。
作者:許銀泉單位:江蘇省常州市燃氣熱力總公司政工部