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一、旅游產(chǎn)業(yè)要素建設(shè)水平進(jìn)一步提升
吉林省強(qiáng)力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)要素建設(shè),并取得了明顯成效,促使全省旅游產(chǎn)業(yè)保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在旅游接待設(shè)施方面,“全省高星級(jí)酒店數(shù)量明顯增加,其中5星級(jí)達(dá)到14家,4星級(jí)達(dá)到40家,僅長(zhǎng)白山地區(qū)就新增5星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店6家,達(dá)到了10家”[4],使到長(zhǎng)白山旅游的人數(shù)大幅度攀升。在旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面,全省開(kāi)工建設(shè)旅游大項(xiàng)目307個(gè),其中新建項(xiàng)目109個(gè),續(xù)建項(xiàng)目198個(gè),已完成投資78億元,呈現(xiàn)出投資大、數(shù)量多、標(biāo)準(zhǔn)高的特征。在旅游交通方面,2012年新增長(zhǎng)春至合肥、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、福州等近20條航線(xiàn),使吉林省航線(xiàn)總數(shù)達(dá)到近90條,通航城市達(dá)至54個(gè)。鐵路方面,增開(kāi)了與省外重點(diǎn)旅游城市的旅游列車(chē),擴(kuò)大了吉林省旅游客源市場(chǎng)。在旅游商品方面,目前吉林省有開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售旅游商品的企業(yè)近600家。依托長(zhǎng)白山自然資源形成的傳統(tǒng)東北三寶———人參、貂皮、鹿茸制品,依托農(nóng)業(yè)大省、生態(tài)大省開(kāi)發(fā)的綠色生態(tài)保健食品、飲品,依托黑土地文化、冰雪文化、汽車(chē)文化的旅游紀(jì)念品等旅游商品深受旅游者的喜愛(ài)。
二、吉林省旅游文化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展存在的問(wèn)題
(一)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成存在薄弱環(huán)節(jié)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成包括旅行社、交通部門(mén)、餐飲、酒店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游商店、旅游車(chē)船以及休閑娛樂(lè)設(shè)施等旅游核心企業(yè),如果其中某一企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題,將影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。旅游景點(diǎn)景區(qū)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈得以運(yùn)行的根本動(dòng)力,吉林省的一些重要景區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施以及配套服務(wù)方面仍需進(jìn)一步完善,如一些具有重要價(jià)值的遺址遺跡需要加以修繕和細(xì)心維護(hù);一些旅游景點(diǎn)標(biāo)識(shí)不全、路標(biāo)不清晰;有些旅游景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)和購(gòu)物中心存在管理不到位的問(wèn)題。吉林省中小型的旅行社居多,存在規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)分散和缺乏質(zhì)量保證等問(wèn)題;通往一些偏遠(yuǎn)郊區(qū)的旅游景點(diǎn)的公路等級(jí)低、路況差、不安全因素較多;娛樂(lè)設(shè)施不完善、項(xiàng)目單一。毫無(wú)疑問(wèn),這些薄弱環(huán)節(jié)將在很大程度上影響吉林省旅游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。
(二)旅游產(chǎn)品整體實(shí)力較弱,文化內(nèi)涵不夠突出目前,吉林省已開(kāi)發(fā)了多種形式的旅游產(chǎn)品,但這些旅游產(chǎn)品層次較低、內(nèi)容單調(diào),存有雷同和模仿的現(xiàn)象,缺少綜合性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。如具有紀(jì)念性和教育性的紅色旅游產(chǎn)品,所展現(xiàn)給游客的僅僅是簡(jiǎn)單的圖片和機(jī)械化的文物陳列,產(chǎn)品內(nèi)涵未得到充分挖掘,難以給游客留下深刻印象,缺乏長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)產(chǎn)業(yè)鏈條中的各企業(yè)缺乏協(xié)同配合意識(shí)吉林省旅游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中存在的最突出問(wèn)題是各企業(yè)間缺乏協(xié)同配合意識(shí)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中通常以自我為核心,在競(jìng)爭(zhēng)客源時(shí)只想著自己獲得利益,忽視甚至?xí)p害到產(chǎn)業(yè)鏈整體的利益。如有的旅行社為了獲得客源,進(jìn)行低價(jià)銷(xiāo)售,在服務(wù)上卻偷工減料。另外,有的景區(qū)和旅行社之間缺少協(xié)作行為,在門(mén)票方面對(duì)旅行社并沒(méi)有優(yōu)惠,造成旅行社在向游客推薦景區(qū)時(shí)可能有意忽略此處,而以其他景區(qū)代之。吉林省大部分景區(qū)將門(mén)票作為主要的收入來(lái)源,產(chǎn)業(yè)鏈條就出現(xiàn)了“孤環(huán)”的現(xiàn)象,不利于產(chǎn)業(yè)鏈的整體發(fā)展。
(四)對(duì)外宣傳力度有待提高吉林省有著豐富的旅游資源,但在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)知名度不高、影響力不強(qiáng),這與宣傳力度不夠有重要關(guān)聯(lián)。大部分的宣傳活動(dòng)只是簡(jiǎn)單地將信息傳遞出去,缺少與游客間的雙向溝通和互動(dòng),不能及時(shí)了解游客的看法和意見(jiàn),也就不能及時(shí)彌補(bǔ)宣傳活動(dòng)的不足。另外,在吉林省旅游宣傳過(guò)程中扮演著重要角色的廣大群眾,缺乏主體意識(shí)、參與意識(shí)和服務(wù)意識(shí),未能以宣傳者的身份積極投入到旅游宣傳工作中。
三、吉林省旅游文化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展對(duì)策
(一)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的薄弱環(huán)節(jié)要進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提高旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整體質(zhì)量。首先,要在交通基礎(chǔ)設(shè)施方面下工夫,使水、陸、空三種交通方式暢通無(wú)阻。要加快和完善旅游城市(村鎮(zhèn))連接A級(jí)以上重要景區(qū)的旅游公路建設(shè),特別是長(zhǎng)白山景區(qū)的環(huán)線(xiàn)公路建設(shè),進(jìn)一步提高旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。還需加強(qiáng)與旅游景區(qū)配套的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),使停車(chē)場(chǎng)規(guī)范化,旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,供水、供電、通信、垃圾污水處理等設(shè)施系統(tǒng)化。其次,要不斷完善旅游接待設(shè)施。要兼顧旅游者不同層次的需求,大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店以及具有突出特點(diǎn)的度假型旅店,如以農(nóng)家樂(lè)為主題的特色旅店。旅行社建設(shè)方面,要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中小型旅行社的管理,推動(dòng)其向?qū)I(yè)化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。要加強(qiáng)對(duì)旅行社管理人員和服務(wù)人員的培訓(xùn),提高其素質(zhì)。最后,要提升娛樂(lè)和購(gòu)物環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量,在重點(diǎn)旅游城市和景區(qū)建設(shè)誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的旅游商品銷(xiāo)售場(chǎng)所和特色鮮明的旅游文化娛樂(lè)設(shè)施,努力形成各要素協(xié)調(diào)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系。
(二)發(fā)揮文化資源優(yōu)勢(shì),打造精品旅游線(xiàn)路應(yīng)整合生態(tài)文化、漁獵文化、地域特色文化、冰雪文化、紅色文化、歷史文化和電影文化等七大文化產(chǎn)業(yè)鏈,使其為旅游文化產(chǎn)業(yè)所用。這七大文化產(chǎn)業(yè)鏈的主要內(nèi)容包括:以長(zhǎng)白山、向海、莫莫格濕地生態(tài)區(qū)為代表的生態(tài)文化;以查干湖冬捕為主要代表的漁獵文化;以吉?jiǎng) |北二人轉(zhuǎn)和朝鮮族歌舞為代表的地域特色文化;以北大湖滑雪場(chǎng)、凈月潭滑雪場(chǎng)和蓮花山滑雪場(chǎng)為代表的冰雪文化;以長(zhǎng)春偽滿(mǎn)皇宮博物院、楊靖宇將軍殉國(guó)地、四平戰(zhàn)役紀(jì)念館和“四保臨江”烈士陵園為代表的紅色文化;以世界文化遺產(chǎn)集安市高句麗古跡、四平市葉赫那拉古城和農(nóng)安縣遼金古塔為代表的歷史文化;以中國(guó)最大的電影主題公園“長(zhǎng)影世紀(jì)城”為主要代表的電影文化。在對(duì)這些旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)的同時(shí),要大力實(shí)施旅游精品戰(zhàn)略,圍繞產(chǎn)品進(jìn)行整合。應(yīng)以加快打造長(zhǎng)白山旅游為核心,以沿線(xiàn)重點(diǎn)旅游景區(qū)為依托,整合七大文化的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,帶動(dòng)全省旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。也可將省內(nèi)同一類(lèi)型的旅游資源連點(diǎn)成線(xiàn),通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合增強(qiáng)整體吸引力。
(三)優(yōu)化企業(yè)間的協(xié)作行為,提升產(chǎn)業(yè)鏈的整體實(shí)力吉林省旅游行業(yè)各企業(yè)之間缺乏協(xié)同配合意識(shí),存有惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,產(chǎn)業(yè)鏈的整體實(shí)力不強(qiáng),難以應(yīng)對(duì)更高層次的競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)間的協(xié)作行為勢(shì)在必行。景區(qū)景點(diǎn)是旅游產(chǎn)業(yè)鏈的鏈核,景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格的高低決定著游客的數(shù)量。因此,各景區(qū)不能只將收入局限在門(mén)票方面,應(yīng)適當(dāng)降低門(mén)票價(jià)格。還可以同本地區(qū)的旅行社和其他相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,通過(guò)聯(lián)合宣傳和促銷(xiāo)降低各自的成本,達(dá)到互利雙贏的目的。另外,各企業(yè)要有“網(wǎng)上管理”、“網(wǎng)上服務(wù)”的意識(shí),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道信息,實(shí)現(xiàn)信息共享、融合發(fā)展。
(四)加大對(duì)外宣傳力度,推動(dòng)旅游客源市場(chǎng)的擴(kuò)展吉林省應(yīng)加大宣傳促銷(xiāo)力度,對(duì)旅游形象展開(kāi)系統(tǒng)、長(zhǎng)期性傳播。具體來(lái)講,可通過(guò)以下幾種宣傳方式:其一,媒體宣傳。當(dāng)前吉林省所利用的媒體資源以報(bào)紙、雜志、廣播和電視等傳統(tǒng)媒體為主,而網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、移動(dòng)電視等新興媒體未得到充分利用。應(yīng)將新興媒體納入到整體宣傳中來(lái),加強(qiáng)旅游企業(yè)、旅游機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù),及時(shí)更新信息,滿(mǎn)足旅游者在信息查詢(xún)、預(yù)約預(yù)定等方面的要求。還應(yīng)重視移動(dòng)電視這一宣傳載體,使消費(fèi)者在乘車(chē)、等候電梯等閑暇時(shí)刻也可接收到旅游信息。其二,間接宣傳。利用影視劇、歌曲、文學(xué)著作等文化宣傳渠道,提高這些作品的拍攝地、背景地的知名度。其三,節(jié)慶活動(dòng)宣傳。吉林省旅游局與各地已舉辦了各類(lèi)主題特色鮮明的節(jié)慶活動(dòng),今后要提升節(jié)慶活動(dòng)的水平,豐富其活動(dòng)內(nèi)容,擴(kuò)大其活動(dòng)規(guī)模,提升其文化內(nèi)涵,強(qiáng)化其活動(dòng)品牌,并積極爭(zhēng)取國(guó)際國(guó)內(nèi)一些大型會(huì)議、展覽的承辦權(quán)。其四,實(shí)物宣傳。開(kāi)發(fā)具有文化性、藝術(shù)性、地方特色的旅游紀(jì)念品,吸引潛在的旅游者。另外,吉林省旅游的宣傳不應(yīng)只依靠政府,還應(yīng)倡導(dǎo)廣大市民參與其中,擴(kuò)大宣傳隊(duì)伍和宣傳力量。
作者:赫?qǐng)?jiān)單位:長(zhǎng)春師范大學(xué)