文化差異下的商務禮儀范文

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在不同的民族、國家之間，禮儀隨著歷史的發展而逐漸形成了一個民族、國家的傳統文化，禮儀的關鍵就是禮節,伴隨著現代社會的商務活動，不同國家間使用的各種交際禮儀逐漸的轉變為商務禮儀。但由于文化背景的不同，對其產生的影響也不同：一是人稱的模式在商務活動中以不同的形式存在。在具體的商務活動中,雙方見面就需要稱呼彼此,然是基本的寒暄、問候等。因此,我們必須要了解對方的稱呼,以及用怎樣的方式來稱呼,避免在活動中由于稱呼的問題產生尷尬。中國與西方的文化背景存在著較大的差異,在稱呼方面也是不同的,中國的稱呼都是長幼尊卑有序,也是很有講究的;而西方的稱呼則是強調對自我的肯定,經常以昵稱取代全名。二是時間的觀念在商務活動中有著很大的差異。中國人在商務活動中是一個長的慣性思維，在長期的思維模式下，人們對信仰的重視程度越來越高。而西方人在商務活動中則是以信守承諾和接受事的前約定列為準，在商務活動之前，他們會按照約定的時間來提前安排，并力求在有限的時間內將相關問題加以處理。三是商務活動在餐飲文化也有差異。中國人講究排場，認為餐桌就是商務活動的延續；西方人則以簡約、節儉的商務宴會為主，有較大差異。僅從商務實踐活動而言,因此，商務禮儀在不同的文化背景下也產生了不同的效用。

文化差異背景下的商務禮儀：

1中西方的價值觀存在一定的差異

在西方國家中，其觀念多是以個人價值為主，個人價值的體現才是最終的人生價值，因此，在西方國家中，人們多是將自身利益放在最高位置，人們的信仰是以追求物質和精神利益為主，崇尚權利和自由。而中國的價值觀則是以社會價值來體現個人價值，個人對社會的貢獻才能體現出個人的價值，這兩種截然不同的價值觀就導致了個人的思維方式的不同，思維決定了行動，所以，商務禮儀也存在著一定的差異。

2商務禮儀在空間上的差異

人們在交際中，身體間距離也是有著一定的差異的，在不同的國家，人們互相身體間保持的距離也說明了一些問題。例如，兩個人在在相互交談時，英國人保持的身體間隔就較大；而大利人就比較靠近一些。因此，在進行商務會談的時，人們的空間觀的差異會影響到商業交際的和諧氛圍。

3商務禮儀中的語用習慣和行為習慣也存在一定的差異

在商務交際中，語言習慣是決定商務成敗的關鍵，在中西方國家，語言用于也有著差異，例如中文的“謝謝”與英語中的“thankyou”就有著不同的用法和含義，“謝謝”有時會帶有一些謙虛之意，還會與“過獎”有同意的意思，但英文的“過獎”是“youflatterme”，在英語交際中，這種語言是不得體的。可見，各種文化在商務交流中都包含著不同的文化韻味。另外行為語言商務交際中也有著差異，例如握手、、擁抱、鞠躬等行為，都表示了不同深度的禮儀，其中還包括了諸多的行為動作，這些都是需要我們慢慢研究并總結成自己的規范的商務禮儀。

綜上所述，在不同的文化背景下，人們的商務禮儀也會有所不同。隨著全球化的經濟的發展，在各個國家之間的經濟活動也越來越頻繁，為了更好的促進各種商務活動的進行，就要提高商務交際的效率，因此，對不不同的商務人士來說，他們必須要了解不同文化層面的商務禮儀，以便更好的完成各種商務活動，使用正確的商務禮儀能夠避免在商務活動中產生誤會。總之，商務禮儀對于不同文化背景的商務交際有著重要的影響。（本文作者：鄭輝單位：中國環境管理干部學院）