商務(wù)英語(yǔ)中跨文化交際能力的提升策略范文

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【摘要】全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，為世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交流提供了更為寬闊的空間，也為我國(guó)對(duì)外商務(wù)貿(mào)易打開了新的局面。商務(wù)英語(yǔ)作為世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易常用的媒介語(yǔ)言，其重要性在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易過(guò)程中逐漸得到重視，相對(duì)應(yīng)得世界各國(guó)對(duì)同時(shí)具備專業(yè)商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)表達(dá)能力的交際人才需求也日益劇增。本文基于對(duì)商務(wù)英語(yǔ)中跨文化交際能力重要性的認(rèn)知，站在商務(wù)英語(yǔ)使用者的角度，通過(guò)對(duì)當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)中跨文化交際能力常見問題的分析，進(jìn)而結(jié)合問題的具體表現(xiàn)原因，具有針對(duì)性的對(duì)提高商務(wù)英語(yǔ)中跨文化交際能力提出相應(yīng)的策略與方法。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ);跨文化交際能力;提升策略

前言

全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速發(fā)展，在打開國(guó)際市場(chǎng)局面，為世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交流創(chuàng)造更優(yōu)更好的交易平臺(tái)的同時(shí)，也為各國(guó)之間的社會(huì)活動(dòng)交流營(yíng)造了良好的市場(chǎng)氛圍。在此基礎(chǔ)上，世界各國(guó)之間跨文化、跨國(guó)界以及跨民族的商務(wù)交流貿(mào)易也愈發(fā)顯得頻繁起來(lái)。而商務(wù)英語(yǔ)作為各國(guó)彼此商業(yè)貿(mào)易交流常用到的通用語(yǔ)言，在促進(jìn)國(guó)與國(guó)之間貿(mào)易交流發(fā)展中，扮演著越來(lái)越重要的角色。對(duì)于具備專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)才能的人士而言，他們要求在具備專業(yè)基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)、交流能力以及傳達(dá)能力的同時(shí)，還需要夠?qū)Q(mào)易對(duì)象本土的政治制度、風(fēng)土人情、民俗習(xí)慣以及法律體系等方面具備良好的了解和認(rèn)知，也即是需要具備良好的跨文化交際能力。因此，本文對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)中跨文化交際能力提升策略的研究，對(duì)于提高英語(yǔ)商務(wù)人士提升自我跨文化交際能力具備一定的理論實(shí)踐參考價(jià)值。

一、商務(wù)英語(yǔ)與跨文化交際能力概述

1.商務(wù)英語(yǔ)。商務(wù)英語(yǔ)是商務(wù)和英語(yǔ)的結(jié)合體，在具體的概念理解上，不能夠單純的將其歸為商務(wù)或者英語(yǔ)行列。而結(jié)合商務(wù)英語(yǔ)的具體價(jià)值體現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)更多的是一種以商務(wù)為目的，以英語(yǔ)為媒介，展開的一種貿(mào)易交流能力。因而，在具體的概念界定上，可以將商務(wù)英語(yǔ)理解成為，是一類服務(wù)于商務(wù)貿(mào)易的英語(yǔ)語(yǔ)言，且商務(wù)約占據(jù)著整體60%的比重。

2.跨文化交際能力。結(jié)合跨文化交際的定義內(nèi)容，對(duì)跨文化交際能力進(jìn)行定義可以發(fā)現(xiàn)，跨文化交際能力指的是一種體現(xiàn)在不同文化背景人們交流過(guò)程中的能力，具體來(lái)看，主要包括了語(yǔ)言能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、策略能力、使用能力以及行為能力等五個(gè)方面。具備良好跨文化交際能力的人，應(yīng)當(dāng)能夠?qū)δ繕?biāo)語(yǔ)言本土文化、風(fēng)俗、習(xí)慣、政治以及環(huán)境等各方面具備良好的認(rèn)知，且能夠在具體的交際過(guò)程中做到問答入流、反應(yīng)靈活且言行恰當(dāng)。

3.商務(wù)英語(yǔ)中跨文化交際能力的重要性。商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)內(nèi)容的展開，究其根本還是為了能夠促進(jìn)貿(mào)易交流雙方貿(mào)易協(xié)議的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)利益的共享或者是資源的分配。但結(jié)合實(shí)際國(guó)際貿(mào)易來(lái)看，單純具備良好的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力，并不能夠在商務(wù)貿(mào)易過(guò)程中達(dá)到預(yù)期的商務(wù)交易目標(biāo)，反而可能會(huì)在具體的談判交流過(guò)程中頻頻鬧出笑話。在此過(guò)程中，也就逐漸體現(xiàn)出跨文化交際能力，在商務(wù)英語(yǔ)中的價(jià)值所在。良好的跨文化交際能力，要求相關(guān)人員在具備良好語(yǔ)言表達(dá)能力的同時(shí)，能夠?qū)Σ煌瑖?guó)家地區(qū)文化、風(fēng)俗、政治與環(huán)境等各方面具備良好的認(rèn)知，并能夠靈活運(yùn)用。因此，具備良好的跨文化交際能力，能夠提高英語(yǔ)商務(wù)人員在國(guó)際商務(wù)貿(mào)易環(huán)境中的適應(yīng)和生存能力，營(yíng)造良好愉快的交流談判環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合同協(xié)議的達(dá)成和雙方利益互換的實(shí)現(xiàn)。

二、商務(wù)英語(yǔ)中跨文化交際能力存在的問題

1.跨文化意識(shí)構(gòu)建不清。商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，從表面上來(lái)看，更多可能呈現(xiàn)出來(lái)的是對(duì)語(yǔ)言表達(dá)的學(xué)習(xí)，包括單詞、語(yǔ)法以及句式等多個(gè)方面，而忽視了對(duì)文化的了解和認(rèn)知。因而，對(duì)于絕大多數(shù)的學(xué)生個(gè)體而言，他們?cè)趯W(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的過(guò)程中，將目光過(guò)多的集中在對(duì)商務(wù)英語(yǔ)基本語(yǔ)言表達(dá)的學(xué)習(xí)，而忽略了學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的根本目的，更沒能夠清晰的認(rèn)識(shí)到商務(wù)英語(yǔ)的本質(zhì)所在。具體也就表現(xiàn)為，很多學(xué)生為了能夠說(shuō)一口流利的商務(wù)英語(yǔ)而學(xué)習(xí)，或者是單純的為了能夠在一次次的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)中取得好成績(jī)而學(xué)習(xí)，忽略了對(duì)自我跨文化意識(shí)的構(gòu)建。長(zhǎng)此以往，也就難以真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的根本價(jià)值，形成了本末倒置的學(xué)習(xí)現(xiàn)象。

2.語(yǔ)言基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。商務(wù)英語(yǔ)作為一門外語(yǔ)，本土學(xué)子對(duì)其的學(xué)習(xí)，基礎(chǔ)相對(duì)薄弱是常見的學(xué)習(xí)問題，但也是影響跨文化交際能力的重要原因所在。例如，在基本的語(yǔ)言表達(dá)這一方面，Groundfloor在英國(guó)指的是第一層的意思，F(xiàn)irstfloor則指的是美國(guó)所說(shuō)的二樓，也就是Secondfloor；在詞語(yǔ)信息表達(dá)這一方面，若是將白象大骨面的商標(biāo)單純的翻譯成為Whiteelephant，那就會(huì)很容易被西方國(guó)家所排斥，因?yàn)樵谒麄兊奈幕J(rèn)知中Whiteelephant多指的是一些好吃懶做的家伙；在日常交際這一方面，若在外國(guó)見面打招呼，還是采用中國(guó)見面的常用語(yǔ)“你想要去哪兒？”這種問法，難免讓人感覺你問了他人的個(gè)人隱私，屬于不禮貌行為。這些都屬于商務(wù)英語(yǔ)跨語(yǔ)言交際能力的基礎(chǔ)部分，而由于學(xué)習(xí)意識(shí)認(rèn)知的不足，過(guò)多的將目光集中在語(yǔ)言表達(dá)上，導(dǎo)致在具體商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中也就難免存在著基礎(chǔ)薄弱的問題。

3.學(xué)習(xí)途徑相對(duì)單一。這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，學(xué)習(xí)者能夠根據(jù)自我的學(xué)習(xí)需求，有目的性的找到任何自己想要獲得的知識(shí)和內(nèi)容，進(jìn)而具有針對(duì)的自我提高。但結(jié)合當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者整體狀態(tài)表現(xiàn)現(xiàn)狀分析來(lái)看，一方面受到所在學(xué)校整體教學(xué)氛圍、教學(xué)方法以及教學(xué)理念相對(duì)較為陳舊的影響，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中難以被有效的融入新型切具備可操作執(zhí)行價(jià)值的商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力培養(yǎng)內(nèi)容；另一方面則受到學(xué)生自我自主學(xué)習(xí)意識(shí)不足的影響，在日常學(xué)習(xí)和生活的過(guò)程中，沒有能夠樹立一個(gè)良好的自我學(xué)習(xí)意識(shí)，對(duì)自我商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力的定點(diǎn)定向培養(yǎng)價(jià)值認(rèn)知不清晰，導(dǎo)致目前學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)跨語(yǔ)言交際能力學(xué)習(xí)提高途徑也就處于一個(gè)較為單一的尷尬局面。學(xué)生自我的商務(wù)英語(yǔ)跨語(yǔ)言交際能力的提高任重而道遠(yuǎn)。

4.實(shí)踐運(yùn)用意識(shí)不足。單純的在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，想要提高自我的商務(wù)英語(yǔ)跨語(yǔ)言交際能力，無(wú)疑是一件遙不可及的事情。任何理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，究其根本，就是為了能夠更好的在實(shí)踐中進(jìn)行展開，都是為了實(shí)踐做準(zhǔn)備。商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)也不例外，具備良好的跨文化交際能力作為商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)者最高的學(xué)習(xí)要求標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)根本所在，就是需要商務(wù)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)者，能夠?qū)⑸虅?wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)內(nèi)容不斷的融入到商務(wù)英語(yǔ)交流貿(mào)易的過(guò)程中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)自我商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力的不斷提高。但結(jié)合當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀來(lái)看，受到學(xué)習(xí)者自我意識(shí)的影響，在具體的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中，大多數(shù)學(xué)生普遍缺乏良好的實(shí)踐運(yùn)用意識(shí)，致使商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)仍是停留在理論層面，實(shí)踐效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期。

三、商務(wù)英語(yǔ)中跨文化交際能力的提升策略

1.清晰構(gòu)建跨文化意識(shí)。認(rèn)知層面的提高，才能夠?yàn)樾袆?dòng)上的實(shí)踐，提供堅(jiān)定不移的方向支持。因而，在提升商務(wù)英語(yǔ)跨文化交際能力的過(guò)程中，對(duì)自我跨文化意識(shí)的清晰構(gòu)建重中之重。結(jié)合當(dāng)前學(xué)著普遍暴露出來(lái)的意識(shí)問題，在清晰構(gòu)建跨文化意思上主要可以通過(guò)以下兩點(diǎn)：(1)明確商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的意義所在。樹立正確的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)態(tài)度，認(rèn)識(shí)到商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)并不是單純的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，更多的還會(huì)涉及到對(duì)目標(biāo)國(guó)家區(qū)域文化、風(fēng)俗、政治以及人文等方面的了解和掌握，是一次文化交流碰撞的過(guò)程。(2)構(gòu)建良好的自我跨文化交際能力培養(yǎng)意識(shí)。在認(rèn)識(shí)商務(wù)英語(yǔ)文化價(jià)值的基礎(chǔ)上，以自我的跨文化意識(shí)培養(yǎng)作為導(dǎo)向，充分的了解跨文化交際能力對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的具體要求，以要求為導(dǎo)向?qū)ψ晕业纳虅?wù)英語(yǔ)跨文化交際能力進(jìn)行不斷的提升。

2.夯實(shí)語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)而言，語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ)可能指的是基本的商務(wù)談判語(yǔ)言技巧、英語(yǔ)語(yǔ)法句式知識(shí)等方面的內(nèi)容，但結(jié)合跨語(yǔ)言交際能力對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的要求來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在具備這些基礎(chǔ)知識(shí)之外，還需要能夠?qū)δ繕?biāo)國(guó)家地區(qū)的基本信息有著較為全面的了解與掌握。具體來(lái)看，夯實(shí)語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ)可以主要從以下兩點(diǎn)著手：(1)夯實(shí)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)基礎(chǔ)。首先，要具備基本的商務(wù)能力，包括語(yǔ)言技巧、談判方式以及合同簽訂等多個(gè)方面。其中，要具備基本的英語(yǔ)知識(shí)儲(chǔ)備，積累豐富的詞匯、語(yǔ)法以及句式知識(shí)。(2)夯實(shí)文化認(rèn)知基礎(chǔ)。通過(guò)自主學(xué)習(xí)的方式，以電影、旅游、書本或者互聯(lián)網(wǎng)等作為媒介，拓展自身對(duì)目標(biāo)國(guó)家地區(qū)的基本認(rèn)知，減少文化、表達(dá)以及認(rèn)知誤區(qū)。

3.拓寬自我學(xué)習(xí)渠道。商務(wù)英語(yǔ)跨語(yǔ)言交際能力的提升，需要學(xué)習(xí)者能夠經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過(guò)程中，通過(guò)日常的學(xué)習(xí)和生活積累大量的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)在具體的運(yùn)用過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我突破與爆發(fā)。因而，也就需要學(xué)習(xí)者能夠充分的利用現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)，擺脫渠道狹隘對(duì)提高自我商務(wù)英語(yǔ)跨語(yǔ)言交際能力提高的影響，積極的拓寬自我的學(xué)習(xí)渠道。具體也就可以主要從以下兩個(gè)方面著手：(1)充分利用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)渠道。互聯(lián)網(wǎng)能夠真正意義上的實(shí)現(xiàn)交流學(xué)習(xí)的低障礙化，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以積極的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)、了解跨語(yǔ)言交際能力體現(xiàn)形式、參加相關(guān)的培訓(xùn)課程，甚至是直接參與到商務(wù)英語(yǔ)交流中，拓寬自我學(xué)習(xí)渠道。(2)借助于學(xué)校、老師、朋友或同學(xué)，拓寬自我的資源收集渠道，借助于他們的力量收集自己想要的信息、資料，甚至是機(jī)會(huì)。

4.增強(qiáng)實(shí)踐運(yùn)用能力。理論價(jià)值的實(shí)現(xiàn)終究還要落實(shí)到實(shí)際。在增強(qiáng)自我實(shí)踐運(yùn)用，來(lái)提高商務(wù)英語(yǔ)中的跨語(yǔ)言交際能力這一方面，可以主要從以下幾點(diǎn)著手：(1)積極把握涉外企業(yè)或者跨國(guó)公司提供的實(shí)習(xí)、兼職或者商務(wù)活動(dòng)機(jī)會(huì)，通過(guò)切實(shí)的感受商務(wù)英語(yǔ)交流氛圍，來(lái)快速的將理論與實(shí)踐相結(jié)合。(2)借助學(xué)校平臺(tái)，積極報(bào)名參加學(xué)校組織的國(guó)外體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)短期的國(guó)外生活工作，來(lái)深刻體驗(yàn)國(guó)外不同的生活方式和習(xí)慣，進(jìn)而以切實(shí)的文化差異認(rèn)知來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自我跨文化交際能力的提高。(3)通過(guò)參加志愿者的方式，來(lái)增加自我與國(guó)外商業(yè)人士的交流機(jī)會(huì)，以實(shí)際的交流來(lái)作為提高自我跨語(yǔ)言交際能力的基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)一步發(fā)展，世界各國(guó)之間的商務(wù)貿(mào)易只會(huì)越發(fā)顯得頻繁，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)的跨語(yǔ)言交際能力的要求也會(huì)越來(lái)越高。作為商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)者和運(yùn)用者，在提高自我商務(wù)英語(yǔ)跨語(yǔ)言交際能力的過(guò)程中，必須要認(rèn)識(shí)到商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)是文化的學(xué)習(xí)過(guò)程，也是文化的交流過(guò)程。因而，在具體的自我提高過(guò)程中，需要以跨文化意識(shí)作為導(dǎo)向，在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，拓寬自我學(xué)習(xí)渠道，在實(shí)踐中不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)跨語(yǔ)言交際能力的自我提升。

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作者：程揚(yáng) 單位：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)