商務(wù)英語(yǔ)中跨文化交際能力培養(yǎng)范文

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摘要：

商務(wù)英語(yǔ)作為專門(mén)用途英語(yǔ)中的一個(gè)重要組成部分，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中除了充當(dāng)語(yǔ)言媒介的作用，更重要的是傳遞文化信息，達(dá)到在商務(wù)環(huán)境下跨文化交際的目的。全球化背景下的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)當(dāng)結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)中采用多種策略，使學(xué)生在掌握商務(wù)英語(yǔ)技能的同時(shí)，提高商務(wù)文化意識(shí)。

關(guān)鍵詞：

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)；跨文化交際能力；培養(yǎng)策略

在全球化的大背景下，國(guó)際間商務(wù)往來(lái)活動(dòng)日益頻繁，對(duì)從業(yè)人員提出更高的要求，既能運(yùn)用英語(yǔ)作為工作語(yǔ)言，又能在面對(duì)不同的政治、法律、文化以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，進(jìn)行有效商務(wù)溝通，因此在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，尤其要提高學(xué)生的跨文化語(yǔ)用能力。

一、商務(wù)環(huán)境中跨文化交際能力的重要性

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其在國(guó)際上政治、經(jīng)濟(jì)影響力日益提升，參與的各類(lèi)國(guó)際性活動(dòng)也日益增多，由此，中國(guó)人已經(jīng)不可避免地要與來(lái)自不同區(qū)域的人溝通。“我們經(jīng)常在進(jìn)行跨文化交際,只是不自覺(jué)而已。”而國(guó)際商務(wù)活動(dòng)本身就是一種跨文化交際，要促成商業(yè)活動(dòng)的成功，活動(dòng)參與方就必須事先理解對(duì)方的文化，否則就可能因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)的文化差異而產(chǎn)生分歧。一般來(lái)講，語(yǔ)言錯(cuò)誤和文化錯(cuò)誤是跨文化交際中的兩個(gè)主要錯(cuò)誤。對(duì)于語(yǔ)音、語(yǔ)法方面的錯(cuò)誤，大部分人比較容易接受，但是如果語(yǔ)用方面的錯(cuò)誤致使產(chǎn)生文化、心理上的歧義，就會(huì)造成交流上的失敗。比如，商務(wù)談判時(shí)，美國(guó)人會(huì)迅速進(jìn)入談判主題，避免冗長(zhǎng)的鋪墊和試探；日本人注重言辭和行為上的禮貌，采取迂回方式進(jìn)行談判，容易令對(duì)方迷失方向；而中國(guó)人一般表現(xiàn)比較內(nèi)斂、隱忍，傾向于照顧對(duì)方的情緒或“面子”，談判中會(huì)從大局出發(fā)，盡量達(dá)成共贏目標(biāo)。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)

（一）教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，學(xué)生提高跨文化意識(shí)商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確并深化對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)指導(dǎo)思想和培養(yǎng)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)，在夯實(shí)自身雙語(yǔ)能力的同時(shí)，盡可能熟悉別國(guó)的文化背景和行為模式，多做雙語(yǔ)間的對(duì)比研究，在教學(xué)中一直貫穿提高跨文化交際能力的指導(dǎo)思想。另外學(xué)校應(yīng)當(dāng)為教師提供一切可能的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)跨文化交際理論和實(shí)踐，比如到英語(yǔ)國(guó)家去學(xué)習(xí)或者實(shí)際參與各種跨文化交流活動(dòng)。同時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到商務(wù)活動(dòng)中跨文化交際能力的重要性，除課堂上的商務(wù)英語(yǔ)和跨文化知識(shí)的輸入以外，帶領(lǐng)學(xué)生多接觸相關(guān)視頻資料和報(bào)刊、書(shū)籍，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，拓展他們的國(guó)際視野。也可以通過(guò)學(xué)校的平臺(tái)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)跨文化交際活動(dòng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，使他們真正認(rèn)識(shí)到跨文化商務(wù)交際能力的重要性。另外，跨文化交際中的文化交流是互相的，在了解對(duì)方文化的同時(shí)，也要積極表達(dá)中國(guó)的文化特征，以加強(qiáng)互相的理解。而我國(guó)的外語(yǔ)教學(xué)中更多的關(guān)注外語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的輸入，而忽略語(yǔ)用含義，在跨文化交際中，也極少進(jìn)行文化輸出。而在現(xiàn)實(shí)的對(duì)外商務(wù)溝通中，外國(guó)人對(duì)中國(guó)的歷史文化也有了解的愿望，但中國(guó)的學(xué)生，即使英語(yǔ)語(yǔ)言流暢，也很難清晰表達(dá)中國(guó)的文化內(nèi)涵。因此，商務(wù)英語(yǔ)教師要有意識(shí)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)和文化的積極性，為以后的跨文化商務(wù)溝通打下堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言和文化基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化教學(xué)模式，提高跨文化交際能力商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須打破慣有的“灌輸”模式，而要體現(xiàn)其實(shí)踐、操作性，盡可能激發(fā)學(xué)生的參與意識(shí)。例如采用交際教學(xué)法（CommunicativeAp⁃proach），情景教學(xué)法（Situ⁃ationalApproach)、任務(wù)教學(xué)法（Task-basedAp⁃proach）案例教學(xué)法（CaseStudyApproach）等教學(xué)方法，以此給學(xué)生創(chuàng)造課堂參與的機(jī)會(huì)和環(huán)境，幫助學(xué)生開(kāi)發(fā)其創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們的問(wèn)題意識(shí)、思辨能力、表達(dá)能力以及解決問(wèn)題的能力。而無(wú)論采用何種教學(xué)方法，最基本的要求就是學(xué)生的課前準(zhǔn)備、課上展示，以及課后演練。這就要求商務(wù)英語(yǔ)教師根據(jù)課程內(nèi)容和進(jìn)度，給學(xué)生布置清晰而恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和課堂流程，從而使教學(xué)各環(huán)節(jié)可以緊密結(jié)合，順利進(jìn)行。

（三）利用數(shù)字技術(shù)，多渠道取材，豐富教學(xué)內(nèi)容和方法互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，教師和學(xué)生都可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，獲取最新商務(wù)動(dòng)態(tài)信息，并且隨時(shí)進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)。日益普及的多媒體教學(xué)設(shè)備，將圖片，文字，聲音以及視頻集為一體，使教師的教學(xué)內(nèi)容更加生動(dòng)、豐富，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種浸入式學(xué)習(xí)環(huán)境。通過(guò)收聽(tīng)、觀看原版英文資料，學(xué)生對(duì)不同的文化信息可以有直觀的體會(huì)和理解。

（四）引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性學(xué)生是否具有自學(xué)能力，直接決定其學(xué)習(xí)效果。教師應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，比如針對(duì)主動(dòng)性差的學(xué)生，可以采取學(xué)習(xí)小組的形式，互相鼓勵(lì)共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在學(xué)生課余自主學(xué)習(xí)過(guò)程中，可以通過(guò)各種現(xiàn)代通訊手段，隨時(shí)和商務(wù)英語(yǔ)教師保持聯(lián)系，解決學(xué)習(xí)當(dāng)中的問(wèn)題，同時(shí)，教師也可以對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，以取得更好的學(xué)習(xí)效果。

三、結(jié)語(yǔ)

全球化時(shí)代背景下，地域、文化等界限一一被打破，社會(huì)發(fā)展的各層面都需要全球范圍內(nèi)的溝通與合作。跨文化交際能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越語(yǔ)言本身，由此，商務(wù)英語(yǔ)教師和學(xué)生都必須認(rèn)清形勢(shì)，接受跨文化商務(wù)溝通的挑戰(zhàn)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中必須通過(guò)采用多種手段，將商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)和技能與各國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行有效融合，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。

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作者：管妮 單位：上海商學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院