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一、缺乏誠信經營戰略
部分保險公司為迅速搶占新興市場份額,為了眼前利潤,在行業競爭中采取粗放式的經營的競爭策略,以追求保費收入作為首要目標。沒有將服務質量提上去,缺乏公司長期發展的觀點,市場短期行為和投機主義存在。部分保險營銷員素質低下,為了自身利益,對一些賠償惡意拒賠,造成保險市場缺乏誠信,危及到整個市場。
1.完善保險監管體系建設建立完善以償付能力監管為核心,市場行為監管、公司治理監管、償付能力監管三位一體的監管體系。保險企業經營區別于其他企業的顯著特點就是資產負債管理的特殊性,保險監管應該在資產負債管理監管上雙管齊下,既鼓勵保險企業負債(業務)方面又好又快發展,又要為巨額的保險資金運用提供更好的政策環境;既對保險公司在產品設計、產品銷售、理賠服務等負債管理環節嚴格監管,更要對保險公司在資金運用、市場并購等資產管理環節嚴加把關。
2.保險自身產品創新保險業為適應當前市場競爭的需求,必須以市場險種創新的基本出發點和最終歸宿,針對當前風險保障需求的改變,保險業應適時地推出有特色的、技術含量高的和集多種功能于一體的新險種,尤其是各類責任險和高科技產品的特殊保險,對舊險種加以革新,進行升級改進,以適應國內國際業務條款的并軌,確保保險業快速適應國際市場,完善國內國際接軌的步伐,實現保險業可持續健康發展。
3.加強保險業人才隊伍建設當今世界,經濟全球化不斷深入,任何企業經營戰略發展都離不開稱職的人,人才已成為最重要的戰略資源,特別是對保險這樣一個快速發展的事業來說,能否吸引、培養和留住大量的高素質人才已經成為影響行業發展水平的決定性因素。
(1)保險業要實施人才興業戰略,監管、經營管理、專業技術人員和保險營銷在保險業可持續健康發展起到無可替代的作用,確保監管人才成為保險業發展及風險防范的有力保障;經營管理人員所做的決策成為保險業科學持續發展的指導方向;專業技術人員為保險品種和管理不斷創新,推動保險業向現代服務業轉型的有力支撐;保險營銷人才隊伍成為增強社會保險意識,讓更多的人了解保險業重要性的主要渠道。
(2)完善和創新保險人才工作的體制和機制。保險業要遵循人才資源開發規律,堅持市場配置人才資源的改革取向,建立充滿生機與活力的人才工作機制;保險業是一個朝陽行業,為高素質人才施展才干提供了廣闊空間,應引導和教育員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,要大力實施人才興業戰略,以能力和業績為導向,發揚拼搏奉獻精神、艱苦創業精神、團結協作精神和誠實守信精神,建立科學的、市場化的人才評價機制和考評管理體制,用制度選人、制度用人、制度管人、制度留人。
三、結束語
保險業的可持續發展任重而道遠,人才是保險業可持續發展的關鍵因素,應引導和激勵員工在做大做強保險業的過程中實現自己的人生價值,為保險業在經濟社會建設中發揮更重要的作用而努力。
作者:魏佑濤單位:中國人壽保險股份有限公司萊蕪分公司