保險(xiǎn)業(yè)人才匱乏范文

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一、保險(xiǎn)業(yè)面臨人才挑戰(zhàn)

目前保險(xiǎn)業(yè)面臨人才挑戰(zhàn)表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）人才數(shù)量的匱乏。截至2004年底，我國(guó)已有各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)近70家、省市以上分支機(jī)構(gòu)2993家、中介機(jī)構(gòu)1317家、保險(xiǎn)從業(yè)人員近150萬。主體迅速增加導(dǎo)致對(duì)人才需求陡增，人才已成為市場(chǎng)主體站穩(wěn)腳跟、快速擴(kuò)張的關(guān)鍵。目前保險(xiǎn)市場(chǎng)從業(yè)人員主要來自三方面：一是全國(guó)各類高校培養(yǎng)出的保險(xiǎn)和其他相關(guān)專業(yè)的學(xué)生；二是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)向保險(xiǎn)業(yè)的人員；三是原來保險(xiǎn)行業(yè)的存續(xù)人員。這三部分人員在數(shù)量構(gòu)成上呈橄欖球狀，即學(xué)生和原有存續(xù)人員較少，其他轉(zhuǎn)行人員較多。而學(xué)生和原續(xù)人員中，能夠擔(dān)當(dāng)公司各級(jí)高管人員和專業(yè)技術(shù)崗位的人才鳳毛麟角。單純從數(shù)量上看，保險(xiǎn)業(yè)的人才就非常匱乏，根據(jù)有關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前保險(xiǎn)業(yè)各個(gè)崗位的人才供需嚴(yán)重失衡，供和需之間的比例約1∶4。人才匱乏已成為制約行業(yè)發(fā)展的突出矛盾。另外尤其嚴(yán)重的是，由于各種各樣的原因保險(xiǎn)市場(chǎng)人才的數(shù)量近年來呈現(xiàn)出負(fù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步加重了保險(xiǎn)業(yè)人才的匱乏。根據(jù)保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)，2004年之前保險(xiǎn)營(yíng)銷員總數(shù)一直在140萬左右徘徊，但是2005年初以來，負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)就十分明顯，2005年第二季度更是比2004年末絕對(duì)減少了3.62萬人。

（二）人才總體質(zhì)量的不高，行業(yè)的整體素質(zhì)有下降的趨勢(shì)。保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的行業(yè)。多年來，市場(chǎng)主體在人才培養(yǎng)上缺乏戰(zhàn)略眼光，沒有形成一套完整的制度，長(zhǎng)期采用拿來主義的選人政策、任其自然成長(zhǎng)的育人策略、以保費(fèi)多少?zèng)Q定身價(jià)的用人標(biāo)準(zhǔn)，使得保險(xiǎn)業(yè)幾十年的發(fā)展留下很大遺憾，沒有培養(yǎng)出眾多懂管理、善經(jīng)營(yíng)、具有敬業(yè)精神的專業(yè)人才，如今面臨著人才短缺和從業(yè)人員專業(yè)技能退化的窘境。現(xiàn)存高管人員中，復(fù)合型、政策視野寬、懂現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論、能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的人才就更少。一直以來，保險(xiǎn)業(yè)普遍存在著急功近利的經(jīng)營(yíng)理念：重短期績(jī)效輕長(zhǎng)期發(fā)展、重市場(chǎng)份額輕經(jīng)營(yíng)效益、重保費(fèi)規(guī)模輕財(cái)務(wù)穩(wěn)健、重業(yè)務(wù)數(shù)量輕業(yè)務(wù)品質(zhì)。這種經(jīng)營(yíng)理念導(dǎo)致市場(chǎng)主體在招聘過程中重量不重質(zhì)，造成保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)降低。行業(yè)人員整體素質(zhì)低反過來又影響保險(xiǎn)業(yè)無法吸引高素質(zhì)的人才，甚至出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，進(jìn)一步促使高素質(zhì)的人才不愿在這個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。競(jìng)相挖角、高薪誘惑、降低標(biāo)準(zhǔn)、頻繁流動(dòng)已經(jīng)成為市場(chǎng)常見的現(xiàn)象，這些問題正在威脅著落整個(gè)行業(yè)的生存和發(fā)展。

（三）人力成本增加。近年來，保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的人力成本陡增，薪酬收入在整個(gè)社會(huì)行業(yè)中名列前茅。適度高薪、收入與貢獻(xiàn)相匹配本無可厚非，但目前業(yè)人高薪缺乏理性，有的公司薪酬不講能力、不看貢獻(xiàn)，有的人雖經(jīng)實(shí)踐證明能力不行，但每換一家公司身份便增加一成，薪酬待遇攀比之風(fēng)使得業(yè)內(nèi)人力成本增加，公司壓力增大，經(jīng)營(yíng)愈加艱辛。

二、保險(xiǎn)業(yè)人才匱乏的主要原因

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，不論國(guó)家、行業(yè)還是企業(yè)的發(fā)展實(shí)際上都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前保險(xiǎn)業(yè)專業(yè)人才的匱乏，筆者認(rèn)為可以歸結(jié)為歷史、體制、發(fā)展、環(huán)境變化和培養(yǎng)模式等五方面的原因。

（一）歷史的原因。保險(xiǎn)業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了展業(yè)、精算、承保、投資、理賠等專門人才的需求，各種專業(yè)人士的培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)、累積的過程，它有一個(gè)時(shí)滯。而我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在長(zhǎng)達(dá)20年的停頓所帶來的一個(gè)直接嚴(yán)重后果是，導(dǎo)致保險(xiǎn)人才培養(yǎng)的斷層。在改革開放以后逐步建立了保險(xiǎn)專業(yè)的幾十所高等院校中，也普遍存在著師資力量不足，素質(zhì)不高，教材陳舊，教學(xué)手段落后等問題，不能很好地適應(yīng)現(xiàn)代化保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

（二）體制的原因。近二十幾年來，保費(fèi)收入以年均30%以上的幅度增長(zhǎng)。對(duì)外開放前，市場(chǎng)主體總量不多，外資營(yíng)受到限制，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不夠充分，各個(gè)主體都能輕易獲得可觀利潤(rùn)，因此，主體缺乏改善經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)管理、提高員工素質(zhì)的內(nèi)在動(dòng)力，長(zhǎng)期陳舊的經(jīng)營(yíng)理念和粗放式的經(jīng)營(yíng)行為使得隊(duì)伍中的相當(dāng)一部分人養(yǎng)成不思進(jìn)取、不學(xué)無術(shù)、粗放經(jīng)營(yíng)的習(xí)慣，逐漸變成怕競(jìng)爭(zhēng)、不會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的懶人和庸人。

（三）發(fā)展的原因。自1980年以來，我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)保持了30%以上的增長(zhǎng)速度，成立了許多新公司，對(duì)專業(yè)人才提出了很大的需求，而專業(yè)人才供給是有約束條件的。保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展速度過快與人才供給的嚴(yán)重不足是造成目前保險(xiǎn)人才需求與供給之間矛盾凸現(xiàn)的原因之一。

（四）環(huán)境變化的原因。首先以最低的價(jià)格買到盡可能滿意的產(chǎn)品和服務(wù)是消費(fèi)者普遍的心理，作為一種金融產(chǎn)品和服務(wù)，人們了解保險(xiǎn)、熟悉保險(xiǎn)、購(gòu)買保險(xiǎn)的意識(shí)正在逐漸加強(qiáng)，消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的保險(xiǎn)意識(shí)正趨向成熟。其次貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)與保險(xiǎn)市場(chǎng)之間的聯(lián)系越來越緊密，金融產(chǎn)品功能互融，資金相互流通，市場(chǎng)主體相互依賴，客戶相互轉(zhuǎn)移，資金和客戶隨著外部宏觀環(huán)境的變化呈現(xiàn)變動(dòng)性和趨利性。上述環(huán)境的變化要求市場(chǎng)主體在選拔保險(xiǎn)人才時(shí)需要復(fù)合型現(xiàn)代保險(xiǎn)人才，而目前保險(xiǎn)市場(chǎng)存在大量的低素質(zhì)的保險(xiǎn)從業(yè)人員，這種景況加劇了保險(xiǎn)人才的匱乏。

（五）培養(yǎng)模式方面的原因。保險(xiǎn)業(yè)恢復(fù)發(fā)展以來，總體來看在保險(xiǎn)人才培養(yǎng)方面取得了很大的成績(jī)，但還在培養(yǎng)模式方面還存在一些問題。第一是保險(xiǎn)教育在進(jìn)行某種程度的封閉式的“自我循環(huán)”，表現(xiàn)在相對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)界巨大的變化，保險(xiǎn)教育這些年只有微小的變化。第二是保險(xiǎn)業(yè)界對(duì)人才的需求也比較短視，評(píng)價(jià)指標(biāo)也很實(shí)用，這樣一種信號(hào)傳遞給大學(xué)的保險(xiǎn)教育，迫使大學(xué)的保險(xiǎn)教育不得不注重“短、平、快”項(xiàng)目，向“實(shí)務(wù)化”方面發(fā)展，由此弱化了了大學(xué)教育的應(yīng)有職能，造成專業(yè)人才的基礎(chǔ)不扎實(shí)、綜合素質(zhì)低、發(fā)展后勁不足。第三是教育部門與保險(xiǎn)監(jiān)管部門的溝通不夠，只掃門前雪。教育部門和保險(xiǎn)監(jiān)管部門缺乏對(duì)保險(xiǎn)人才教育培養(yǎng)和保險(xiǎn)人才儲(chǔ)備等關(guān)乎國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展重要問題之間密不可分的認(rèn)識(shí)。

三、發(fā)展提升保險(xiǎn)人才的對(duì)策研究

（一）要充分發(fā)揮高等院校在保險(xiǎn)人才培養(yǎng)中的主導(dǎo)地位。第一是處理好基礎(chǔ)教育和專業(yè)教育的關(guān)系。大學(xué)教育一定要“寬口徑，厚基礎(chǔ)”，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，特別是有關(guān)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)如經(jīng)濟(jì)學(xué)，金融、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、管理、營(yíng)銷等基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，注重理論素養(yǎng)的培養(yǎng)，分析方法的傳授和視野的開闊，讓學(xué)生學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)和開發(fā)自己各種能力的本領(lǐng)。總之，最佳的大學(xué)教育應(yīng)當(dāng)是使學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)更具創(chuàng)造性，使學(xué)生變得更善于思考，使學(xué)生更具有洞察力。學(xué)校可以從新生入學(xué)開始就提供適合讓他們學(xué)習(xí)的環(huán)境，培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)的興趣，不單單只為他們提供保險(xiǎn)專業(yè)方面的知識(shí)，更應(yīng)該為其構(gòu)筑大金融范疇的知識(shí)架構(gòu)，這樣更有利于學(xué)生的全面的發(fā)展。第二是處理好理論和實(shí)踐的關(guān)系。理論的學(xué)習(xí)是為了能夠更好地指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐反過來又推動(dòng)了理論向前不斷發(fā)展。高等學(xué)校的保險(xiǎn)教育需要在課程設(shè)置、社會(huì)實(shí)踐、與公司培訓(xùn)項(xiàng)目接軌等方面作出一些改革。如在不同的保險(xiǎn)公司設(shè)立保險(xiǎn)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)基地，這樣做不僅可以讓學(xué)生真正接觸到保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，而且在理論知識(shí)方面得到了鞏固。尤其重要的是讓學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而在不斷地充實(shí)自己，使學(xué)生在真正走向社會(huì)之前，有一個(gè)正確自我定位，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過程一定要避免實(shí)習(xí)基地流于形式，實(shí)習(xí)的次數(shù)要較多、每次時(shí)間要較長(zhǎng)，最佳模式是保險(xiǎn)院校能與保險(xiǎn)市場(chǎng)主體結(jié)成利益共同體來保證實(shí)習(xí)基地的有效性、長(zhǎng)期性。第三是提倡國(guó)內(nèi)不同地區(qū)的同類型的院校加強(qiáng)在學(xué)術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的交流，加強(qiáng)與各保險(xiǎn)公司的聯(lián)系互動(dòng)，可以讓保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)人員到學(xué)校來學(xué)校開設(shè)有關(guān)方面的課程，而保險(xiǎn)公司也可以在與院校的接觸之中提前發(fā)掘人才，進(jìn)行人才的提前儲(chǔ)備。另外院校更應(yīng)該放眼國(guó)外，加強(qiáng)與國(guó)外的院校、公司建立友好的合作關(guān)系，聘請(qǐng)國(guó)外的有關(guān)專家，甚至可以讓國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的學(xué)生到國(guó)外接受深造，從而達(dá)到引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的保險(xiǎn)理念、經(jīng)驗(yàn)的目的。

（二）發(fā)揮保險(xiǎn)公司在培養(yǎng)保險(xiǎn)實(shí)踐人才的重要作用。保險(xiǎn)公司在把從業(yè)人員培訓(xùn)成具有自己企業(yè)文化的人才具有舉足輕重的作用，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是要有一大批有志于投身保險(xiǎn)事業(yè)的人才，沒有這樣一支隊(duì)伍，保險(xiǎn)業(yè)想做大做強(qiáng)、持續(xù)發(fā)展是不可能的。因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)改變?cè)诮?jīng)營(yíng)中的短視理念，重視人才培養(yǎng)，營(yíng)造人才成長(zhǎng)的環(huán)境，建立人才成長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，為人才提供發(fā)展舞臺(tái)，使人才成為推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展的不竭動(dòng)力。

（三）重視保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在培養(yǎng)保險(xiǎn)人才的作用。保險(xiǎn)業(yè)生存的根本是誠(chéng)信，保險(xiǎn)人才不僅要有高超的專業(yè)技能，更重要的是要有誠(chéng)信的品質(zhì)，這二者都需要教育和培訓(xùn)。要改變以往保險(xiǎn)公司只單純重視對(duì)保險(xiǎn)人才的技能培訓(xùn)而輕視誠(chéng)信培訓(xùn)的現(xiàn)狀，必須強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)在保險(xiǎn)人才繼續(xù)培訓(xùn)中的作用，賦予其強(qiáng)制性培訓(xùn)的權(quán)力，以彌補(bǔ)保險(xiǎn)公司對(duì)人才培訓(xùn)的不足。

（四）重視保險(xiǎn)監(jiān)管部門和教育部門在培養(yǎng)保險(xiǎn)人才的作用。要改變以往教育部門與保險(xiǎn)監(jiān)管部門的溝通不夠，只掃門前雪的現(xiàn)狀。教育部門和保險(xiǎn)監(jiān)管部門要充分認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)人才教育培養(yǎng)和保險(xiǎn)人才儲(chǔ)備等關(guān)乎國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展重要問題之間密不可分的關(guān)系。保險(xiǎn)監(jiān)管部門和教育部門要重視保險(xiǎn)人才的建設(shè)與發(fā)展，在法律、政策等方面為其提供好的環(huán)境。可以定期舉行院校、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)之間的研討會(huì)，來解決保險(xiǎn)業(yè)人才匱乏的問題。