試論醫(yī)院后勤信息化管理意義范文

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摘要：隨著我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入和推進(jìn)，醫(yī)院后勤服務(wù)體系和管理模式需要不斷創(chuàng)新和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的高速跨越式發(fā)展，這對(duì)醫(yī)院后勤部門服務(wù)管理水平提出了更高的要求。現(xiàn)代醫(yī)院后勤工作管理水平的提高，離不開信息化手段的支撐，同時(shí)，更需要科學(xué)的管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，確保后勤管理工作的順利開展，提高醫(yī)院后勤服務(wù)效率和質(zhì)量。筆者從醫(yī)院后勤管理的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀、后勤信息化管理存在的不足、信息化平臺(tái)的搭建與應(yīng)用場(chǎng)景以及加強(qiáng)信息化管理的方法等方面，討論促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)后勤信息化管理的意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；信息化管理；后勤服務(wù)

引言

近年來，隨著國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來越多的醫(yī)院開始重視運(yùn)營(yíng)成本控制問題，醫(yī)院后勤管理服務(wù)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化越來越重要。醫(yī)院后勤服務(wù)管理的信息化，將極大提升整體醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和水平。這種形勢(shì)下，醫(yī)院后勤部門抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)，跟上醫(yī)院改革發(fā)展的步伐，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展助力添瓦，是每一位后勤部門工作人員的責(zé)任[1-2]。

1醫(yī)院后勤信息化管理

1.1醫(yī)院后勤信息化管理平臺(tái)的搭建

醫(yī)院后勤管理工作向信息化方向發(fā)展，是醫(yī)院信息化建設(shè)和發(fā)展的重要組成部分，將有力保障現(xiàn)代醫(yī)院的高效運(yùn)營(yíng)[3-4]。醫(yī)院應(yīng)利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，整合優(yōu)化醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)流程，開發(fā)基于瀏覽器/服務(wù)器（Browse/Server，簡(jiǎn)稱B/S）的后勤綜合運(yùn)維管理平臺(tái)，積極布局醫(yī)療信息化在后勤管理領(lǐng)域的應(yīng)用。后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度、監(jiān)控、協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)各職能部門的訴求。整個(gè)信息化平臺(tái)，不僅可以提高醫(yī)院設(shè)備維修、巡檢和保養(yǎng)等日常工作的效率，而且可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)通信管理、系統(tǒng)管理、設(shè)備運(yùn)行狀況，醫(yī)療能耗監(jiān)管、維修備件管理等實(shí)現(xiàn)分類、分項(xiàng)和分部門計(jì)量，分析統(tǒng)計(jì)各個(gè)中心職能部門的管理數(shù)據(jù)、運(yùn)行數(shù)據(jù)，資金使用情況、收益情況、資產(chǎn)情況、能源消耗和設(shè)備智能監(jiān)控等功能信息[5-6]。另外，通過平臺(tái)功能拓展，可以利用手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)設(shè)備報(bào)修—派單—維修—確認(rèn)工作流程的電子化記錄，大大提高了維修效率和質(zhì)量，極大提升了后勤管理的工作效率。

1.2醫(yī)院后勤信息化管理平臺(tái)的相關(guān)子系統(tǒng)

大多數(shù)醫(yī)院后勤信息化管理平臺(tái)由各個(gè)分支系統(tǒng)構(gòu)成不同的管理模塊，比如病房管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、庫存物資管理系統(tǒng)、膳食管理系統(tǒng)和車輛管理系統(tǒng)等。其中，財(cái)務(wù)管理、庫存物資管理和醫(yī)院行政管理對(duì)提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率具有巨大影響。

1.3醫(yī)院后勤信息化管理平臺(tái)的應(yīng)用價(jià)值

醫(yī)院后勤信息化管理平臺(tái)的應(yīng)用模塊非常廣泛。比如，后勤信息化管理平臺(tái)中可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，管理醫(yī)院各部門工作的審批流程，申請(qǐng)人避免了逐級(jí)找領(lǐng)導(dǎo)簽字的等待時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)隨時(shí)進(jìn)行審批處理工作。另外，領(lǐng)導(dǎo)可以利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)勘察各職能部門的工作情況，大大提高了工作效率。大數(shù)據(jù)分析和處理技術(shù)的應(yīng)用，匯總了各部門的數(shù)據(jù)，由傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)向計(jì)算機(jī)，高效完成繁瑣且重復(fù)性高的工作，不僅大大提高了上報(bào)速度和準(zhǔn)確率，而且節(jié)約了醫(yī)院的人力成本。醫(yī)務(wù)人員的績(jī)效考核情況，可以通過信息化管理平臺(tái)快速、高效、便捷獲取。物力管理方面，醫(yī)院后勤信息化平臺(tái)可以科學(xué)合理分配相關(guān)醫(yī)療設(shè)備、病房使用情況，有效整合和配置資源。財(cái)力管理方面，醫(yī)院后勤信息平臺(tái)可以安全有效收集、分析、處理和管理數(shù)據(jù)，從而在一定程度上避免季度或年度審核出現(xiàn)混亂。

2加強(qiáng)醫(yī)院后勤信息化管理的方法

2.1加強(qiáng)信息技術(shù)運(yùn)用

醫(yī)院后勤信息化管理要嚴(yán)格規(guī)范相關(guān)工作流程，工作要以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，及時(shí)處理、分析和歸納收集的數(shù)據(jù)信息。比如，醫(yī)院一些部門實(shí)際經(jīng)費(fèi)超出預(yù)算，后勤管理者要對(duì)比分析往年經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)超支原因，并采取措施改善；通過分析往年藥品品質(zhì)、數(shù)量數(shù)據(jù)信息，規(guī)范合理采購藥品。數(shù)據(jù)信息是否真實(shí)可靠，歸納分析是否合理準(zhǔn)確，都影響醫(yī)院工作能否順利進(jìn)行。傳統(tǒng)管理模式中，后勤管理人員手工書面記錄數(shù)據(jù)信息，記錄的信息沒有針對(duì)性，準(zhǔn)確程度不高，大量信息很難及時(shí)、有效分析總結(jié)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息最終反應(yīng)的問題不客觀、不合理[7-8]。醫(yī)院后勤管理工作通過加強(qiáng)信息技術(shù)運(yùn)用，計(jì)算機(jī)快速有效處理各類后勤數(shù)據(jù)信息，將數(shù)據(jù)信息反應(yīng)的問題呈現(xiàn)于后勤管理人員，并提出改進(jìn)措施，為醫(yī)院管理者制訂科學(xué)合理的管理方法提供決策依據(jù)。

2.2規(guī)范醫(yī)院后勤信息化管理模式

醫(yī)院后勤信息化管理不是僅將先進(jìn)的信息技術(shù)引入醫(yī)院管理工作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用軟件的引入固然重要，但是打破傳統(tǒng)后勤管理模式桎梏，建立規(guī)范信息化管理新模式才是根本。為了保障醫(yī)院后勤管理工作高效、有序、順利展開，管理者需要嚴(yán)格規(guī)范工作流程，不斷優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。新的醫(yī)院后勤信息化管理模式，不是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)信息收集處理工具，而是一整套數(shù)據(jù)信息分析、決策系統(tǒng)，能與醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)密切結(jié)合，組成一個(gè)整體，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享。

3結(jié)語

后勤管理工作已成為醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分。新醫(yī)改形勢(shì)下，醫(yī)院后勤管理水平的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。醫(yī)院后勤服務(wù)朝著社會(huì)化和信息化方向發(fā)展，是現(xiàn)代醫(yī)院未來運(yùn)營(yíng)的必然趨勢(shì)。醫(yī)院管理者應(yīng)重視關(guān)注提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升專業(yè)化服務(wù)水平，提高后勤管理信息化水平，使后勤管理實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。

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作者：王澤川 曹新志 單位：南京中醫(yī)藥大學(xué)附屬中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院