網(wǎng)絡(luò)輿情傳播影響及應(yīng)對(duì)策略探析范文

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【摘要】網(wǎng)絡(luò)輿情傳播本身所具有的信息多樣、實(shí)時(shí)快捷、方向多元、互動(dòng)方便等特點(diǎn)，使其日漸成為人們關(guān)注社會(huì)公共事務(wù)的有效途徑。文章通過對(duì)突發(fā)公共事件中的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的研究，探究網(wǎng)絡(luò)輿情傳播對(duì)突發(fā)公共事件的影響，分析造成有關(guān)影響的成因并提出應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿情；　影響；　應(yīng)對(duì)

網(wǎng)絡(luò)輿情指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，包括微博、微信和網(wǎng)頁等互聯(lián)網(wǎng)溝通工具中流行的輿論。尤其是在突發(fā)公共事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播速度極快，數(shù)量龐大，已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界研究的一個(gè)熱點(diǎn)問題。我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方面的研究雖然起步晚，但也取得不錯(cuò)的成果，研究的層次和方面更加多維化：有的研究討論現(xiàn)狀與對(duì)策；[1]有的研究網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的制度；[2]有的研究網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的主體。[3]這些研究具有開拓性的意義，一方面對(duì)比中西方理論的差異，取長補(bǔ)短，對(duì)中國網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的研究進(jìn)行開拓和完善；另一方面根據(jù)我國網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展，積極提出相應(yīng)的解決措施。盡管我國已經(jīng)開始重視網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的發(fā)展現(xiàn)狀并加大管理力度，但是相較于國外，我國在網(wǎng)絡(luò)輿情方面的研究起步較晚，缺少成熟的網(wǎng)絡(luò)輿情方面的研究理論。大部分的研究成果深受西方理論的影響，在理論的深度和實(shí)踐性上還存在一些不足。另外，我國網(wǎng)民數(shù)量眾多，且包含了來自不同行業(yè)、不同素質(zhì)、不同思想觀念的人，網(wǎng)絡(luò)信息在傳播過程中存在隱蔽性、隨意性和內(nèi)容混雜等客觀因素，對(duì)我國的網(wǎng)絡(luò)管理提出更大的挑戰(zhàn)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的理性傳播造成更大的困難，我國現(xiàn)在也在加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的關(guān)注。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的影響

1.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的積極影響（1）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播能有效促進(jìn)民意的聚集和表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)興起之前，由于傳播渠道極為有限，民眾或媒體在進(jìn)行信息傳播時(shí)會(huì)受到種種限制，例如當(dāng)發(fā)生公共事件時(shí)，傳統(tǒng)媒體想要相關(guān)信息，必須經(jīng)過層層審批，在審批過程中難免會(huì)篩選掉一些信息，這就會(huì)造成最終的信息與一手資料存在一定的信息差異，從而使得民眾在接受新聞信息時(shí)，所獲得的信息不夠全面。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)徹底打破了這一現(xiàn)狀，智能手機(jī)、iPad、電腦等設(shè)備已經(jīng)成了人們?nèi)粘５谋匦杵罚藗兠刻於紩?huì)通過這些智能設(shè)備接收不同的新聞信息，同時(shí)人們也可以將自己身邊的趣事通過網(wǎng)絡(luò)傳播出去，網(wǎng)絡(luò)滲透在人們的社會(huì)生活和政治生活中。在突發(fā)公共事件中，最快傳播消息的往往是網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)信息在各個(gè)網(wǎng)站，可以說網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得突發(fā)公共事件的信息不再神秘，不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播提高了社會(huì)公眾的知情能力，擴(kuò)大了公民獲取信息的渠道。而且隨著信息時(shí)代的發(fā)展，各地政府也都在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置了官網(wǎng)和網(wǎng)上民意反映渠道，安排了代言人，并專門設(shè)置部門進(jìn)行管理。這樣網(wǎng)絡(luò)上的民眾可以借助網(wǎng)絡(luò)將共同的建議和意見向政府反映，極大降低了反映的成本和時(shí)間，政府也能以最快速度了解詳情和采取措施。（2）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的發(fā)展促進(jìn)了現(xiàn)實(shí)中傳統(tǒng)媒體傳播力量的壯大。網(wǎng)絡(luò)輿情的興起帶動(dòng)了言論的自由和思想的開放，甚至一些叛逆的想法打破了傳統(tǒng)輿論思想的局限，傳播得更廣。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播也能夠極大地豐富傳統(tǒng)媒體的消息來源，比如一些突發(fā)公共事件最開始也是由網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)出來，后續(xù)傳統(tǒng)媒體開始發(fā)聲，其評(píng)論事件的深度和廣度較以往拓展了許多，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和傳統(tǒng)媒體形成互助的局面。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的消極影響（1）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的消息來源多元化，傳播方向難以控制。通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)透明的虛擬交流平臺(tái)，人們可以獲得各式各樣的網(wǎng)絡(luò)信息，但同時(shí)也存在很多開發(fā)商和博主，為了博眼球、提高點(diǎn)擊率，他們通過網(wǎng)絡(luò)散布虛假信息或捏造娛樂信息。但是由于網(wǎng)絡(luò)上的信息流巨大，管理人若想在巨量的消息中找到有價(jià)值的消息并篩選出來，是十分困難的，識(shí)別虛假信息也是難以達(dá)到的。另外，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展時(shí)間并不長，把關(guān)人方面的制度還不盡如人意。一些虛假消息甚至惡意消息會(huì)夾雜在網(wǎng)絡(luò)輿情中快速傳播，盡管一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、自媒體平臺(tái)在信息時(shí)會(huì)進(jìn)行一定程度的審核，但這些平臺(tái)信息的權(quán)力并不統(tǒng)一，很難開展全方位的、無遺漏的監(jiān)控審核。在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中，理性受眾并不占據(jù)絕大多數(shù)，很大一部分受眾是非理性的，這部分人很容易受到不良信息的蠱惑，給網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的把關(guān)帶來了很大的困難。在一些突發(fā)公共事件中，有人趁機(jī)散播謠言，引發(fā)網(wǎng)民的恐慌和新聞現(xiàn)場的混亂。民眾慣于尋求小道消息，而小道消息有的是轉(zhuǎn)載他人的帖子，口口相傳，再加上人們各自的看法，最后流傳出來的消息和最初的消息相差十萬八千里；有的是手機(jī)上傳的第一手資料，盡管很真實(shí)，但是人們一般不會(huì)過多關(guān)注且也是抱著將信將疑的心理；還有的是居心不良的傳播者在暗中散播不良消息、虛假信息等，致使謠言此起彼伏。網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)就是網(wǎng)民人數(shù)眾多、信息傳播快且互動(dòng)方式便利，這既是優(yōu)點(diǎn)，但有時(shí)也會(huì)被某些人利用。好事者帖子，轉(zhuǎn)載并制造聲勢，擾亂社會(huì)秩序，尤其是在突發(fā)公共事件的發(fā)生、發(fā)展和結(jié)束階段，總不會(huì)缺少這些人的身影。再加上互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)制的不完善，更加助長這些人肆意妄為的心理，導(dǎo)致他們頻頻在突發(fā)公共事件中添亂，使網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方向難以控制。（2）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播容易使網(wǎng)民發(fā)泄情緒，降低理性。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展，智能手機(jī)、iPad、電腦等智能設(shè)備都在以很快的速度進(jìn)行更新?lián)Q代，老一輩人不善于利用網(wǎng)絡(luò)和這些智能設(shè)備，所以目前我國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)偏向年輕化。例如，微博的博主和帖子的發(fā)起人，大部分為20歲~40歲的網(wǎng)民。年輕人缺乏生活的閱歷以及沉穩(wěn)的心理，很容易就自己的好惡對(duì)事件進(jìn)行評(píng)判，分不清事件背后存在的復(fù)雜因素，致使沖動(dòng)感性的心理占據(jù)上風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播在這些沖動(dòng)的年輕人手里很快就會(huì)變成情緒發(fā)泄的渠道。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來為人們帶來了極大的便利，人們可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上包含了形形色色的人，這些人可能來自不同職業(yè)、不同的社會(huì)階層，有著不同的素質(zhì)、不同的道德觀，加上目前我國年輕人的心理素質(zhì)不容樂觀，在網(wǎng)絡(luò)這樣的大環(huán)境下，受從眾心理的影響，大部分網(wǎng)民往往缺少對(duì)事物真實(shí)性的判斷，對(duì)于一件事情的評(píng)論，很多持觀望態(tài)度的人更愿意相信多數(shù)人的觀點(diǎn)，但事實(shí)上，多數(shù)人所持觀點(diǎn)并不一定就是真理。（3）網(wǎng)絡(luò)輿情傳播容易給政府工作帶來壓力。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播仍是一個(gè)正在成長的新事物，且網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的主體大多是年輕人，使得網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督功能并不成熟。再加上網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的消息真真假假，部分網(wǎng)民的推動(dòng)，容易引起網(wǎng)民的沖動(dòng)。網(wǎng)民對(duì)于政府所的關(guān)于突發(fā)公共事件的結(jié)果質(zhì)疑，懷疑政府處理的公正性以及政府包庇有關(guān)官員，并產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，導(dǎo)致不滿情緒在網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大，在短時(shí)間內(nèi)形成巨大網(wǎng)絡(luò)輿情壓力和社會(huì)輿論壓力。如網(wǎng)絡(luò)媒體在報(bào)道一些事件中反復(fù)出現(xiàn)的“地震”“火光沖天”“蘑菇云”等字眼，使眾多網(wǎng)民深受刺激，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體將事件消息在極短時(shí)間內(nèi)快速大量地進(jìn)行傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播會(huì)將當(dāng)?shù)卣葡蜉浾摰娘L(fēng)口浪尖，給政府工作帶來極大的壓力。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播消極影響產(chǎn)生的原因

1.網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，立場不一據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國網(wǎng)民年齡從10歲到29歲占總體網(wǎng)民數(shù)量的50.5%，學(xué)歷從小學(xué)到高中、中專、技校的人占中國網(wǎng)民總數(shù)的79.5%。一定程度上說明大部分網(wǎng)民存在人生閱歷較少、知識(shí)累積不足等問題。也就是說，在網(wǎng)絡(luò)這一個(gè)大平臺(tái)上，面對(duì)一件事情的評(píng)論，能夠獨(dú)立思考、不受干擾理性發(fā)言的人并不多。如在一些突發(fā)公共事件中，網(wǎng)絡(luò)輿情高峰的出現(xiàn)，大多是由網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，立場不一，肆意散布謠言等造成的。大多數(shù)網(wǎng)民由于年齡過小，或者所受教育程度不高，容易受到他人的蠱惑或影響，盲目跟風(fēng)，再加上網(wǎng)民來自社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，立場五花八門，很多網(wǎng)民會(huì)根據(jù)自己的立場發(fā)表言論，甚至出現(xiàn)煽風(fēng)點(diǎn)火、互相攻擊等情況，導(dǎo)致輿論暴力或網(wǎng)民失去判斷的能力，網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的效果大打折扣。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的碎片化和無中心化微博、微信等網(wǎng)絡(luò)輿情傳播工具在短時(shí)間內(nèi)就可以將消息傳播出去，而且信息本身的呈現(xiàn)方式也比較多樣，可以是文字、視頻、音頻等，一條很短的信息就可以把一件事情表達(dá)得非常清楚。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的碎片化不僅體現(xiàn)在輿情信息的和呈現(xiàn)方式上，也體現(xiàn)在受眾方面。網(wǎng)民在能夠聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的任何地方都可以方便地接收信息、并進(jìn)行跟帖和反饋，從而使信息的和受眾的反饋都呈現(xiàn)碎片化特征。網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播具有明顯的無中心化特征，網(wǎng)民既可以傳播信息，也可以接收信息，不同的網(wǎng)民立場、觀念也各不相同，輿情的傳播過程也是不同網(wǎng)民個(gè)人思想觀點(diǎn)的表達(dá)和沖突的過程，互相沖突的觀點(diǎn)可能進(jìn)一步引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的高潮。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管亟待加強(qiáng)隨著網(wǎng)絡(luò)在我國的不斷普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中最重要的信息傳播渠道，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的管理也隨之更加困難。一些人為了牟取利益在網(wǎng)上肆意散播謠言，擾亂人們正常的思維判斷能力，影響了人們的生活。事實(shí)上，自網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以來，我國已經(jīng)頒布許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的文件、政策、措施等。但是這些文件缺少完善的體系，使得這些文件和政策難以落實(shí)，造成了網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)犯罪事件的屢屢發(fā)生。為避免這些情況的再次發(fā)生，對(duì)于政府來說，必須積極回應(yīng)民眾對(duì)于公共事件的相關(guān)問題，盡可能將事件的信息全部公開，保障人們對(duì)于事件的知情權(quán)，從而減少小道消息的傳播。只有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，減少虛假信息和謠言的散播，網(wǎng)民才能在網(wǎng)絡(luò)上公平客觀地看待事件的發(fā)生和發(fā)展，從而創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)輿情傳播平臺(tái)的運(yùn)行模式多以盈利為最終目標(biāo)，吸引網(wǎng)民，提高點(diǎn)擊量，增加流量，吸引企業(yè)投放廣告或者吸引粉絲打賞主播等，也就是通過關(guān)注度上升和粉絲人數(shù)增加，來提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的收入。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在這一觀念的驅(qū)使下，往往會(huì)濫用傳播權(quán)，將突發(fā)公共事件的信息進(jìn)行剪輯、合成、演繹，然后大肆傳播，甚至以損害公眾利益和社會(huì)穩(wěn)定為代價(jià)換取網(wǎng)絡(luò)流量的增加。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輿情傳播也廣泛存在依靠怪異的標(biāo)題來吸引關(guān)注度的現(xiàn)象，尤其是一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在沒有對(duì)突發(fā)公共事件進(jìn)行實(shí)地采訪的情況下，閉門造車或者更改、剽竊別人的消息等，大量不實(shí)消息，以博取眼球，損害了社會(huì)公共利益，必須加強(qiáng)監(jiān)管。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的應(yīng)對(duì)策略

1.提升主流網(wǎng)絡(luò)媒體地位，同時(shí)保證主流媒體立場的客觀性網(wǎng)民獲取突發(fā)公共事件的信息來源，除了政府官網(wǎng)，其次就是主流網(wǎng)絡(luò)媒體，比起小道消息，網(wǎng)民更信任網(wǎng)絡(luò)主流媒體對(duì)突發(fā)公共事件的報(bào)道。這就要求主流網(wǎng)絡(luò)媒體在報(bào)道突發(fā)公共事件時(shí)必須將事件的起因、過程等發(fā)展情況真實(shí)地報(bào)道出來，客觀描述該公共事件的情況，在報(bào)道時(shí)不能夠帶有個(gè)人主觀立場和情感傾向，并實(shí)時(shí)更新事件的發(fā)展情況，方便網(wǎng)民在搜索信息時(shí)，能夠全面地了解事件的情況及后續(xù)發(fā)展。同時(shí)當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛假信息和謠言時(shí)，主流媒體必須及時(shí)發(fā)出聲明，減少不良信息的散布，正確引導(dǎo)網(wǎng)民輿論方向。

2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)世界的監(jiān)管面對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的挑戰(zhàn)，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理部門人員的培訓(xùn)，同時(shí)積極參考借鑒國外的先進(jìn)管理辦法、理論和技術(shù)，提高處理因突發(fā)公共事件造成網(wǎng)絡(luò)問題（包括謠言散播、網(wǎng)民恐慌和網(wǎng)絡(luò)詐騙等）的綜合能力。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，管理人員能夠根據(jù)應(yīng)對(duì)體系快速有效地處理，同時(shí)要提高網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，如IP追蹤、信息搜索等，并將信息公開以達(dá)到警示作用，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。主流媒體方面，必須加強(qiáng)主流網(wǎng)站的管理建設(shè)，網(wǎng)站應(yīng)設(shè)有專人管理，實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站信息，提高信息公開程度，搭建民眾互動(dòng)通道，配備專門人員對(duì)民眾的問題進(jìn)行回答，提升民眾與網(wǎng)站的互動(dòng)，減少謠言信息的散播。隨著網(wǎng)絡(luò)滲透人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，借助網(wǎng)絡(luò)參與提出意見和建議、行使權(quán)利、監(jiān)督政府等政治活動(dòng)的人們會(huì)更多。完善網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的監(jiān)管措施勢在必行，以此保證人們能正確行使網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)督的權(quán)利，特別是在影響巨大的突發(fā)公共事件中，避免一些沒有是非評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)民對(duì)突發(fā)公共事件傳播謠言。從法規(guī)角度看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)濫用傳播權(quán)的問題需要引起社會(huì)重視。從2016年開始，國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相繼了一些規(guī)定，但這些管理規(guī)定還不夠完善。從落實(shí)情況看，最近一段時(shí)間相關(guān)部門使用了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)黑名單制度，對(duì)有關(guān)違法違規(guī)行為進(jìn)行了集中整治。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)忽視社會(huì)公共利益，單純追求經(jīng)濟(jì)利益，片面強(qiáng)調(diào)關(guān)注度和平臺(tái)流量，從而濫用傳播權(quán)侵權(quán)等問題，立法部門應(yīng)該專門立法予以規(guī)范，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)違法成本，建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制，促使網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠平衡公共利益和自身利益。

3.加強(qiáng)突發(fā)公共事件信息公開機(jī)制的建設(shè)突發(fā)公共事件發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)謠言的廣泛傳播在很大程度上都是因?yàn)橛嘘P(guān)部門沒能及時(shí)全面公開相關(guān)信息。最開始網(wǎng)民還能夠?qū)φ虑檫M(jìn)行理智討論，但由于相關(guān)部門和主流媒體官方的全面信息滯后，人們?yōu)楂@得更多的信息只好選擇小道消息，小道消息大多夾雜著過多的個(gè)人觀點(diǎn)甚至偏激觀念，這些帖子通過網(wǎng)民的轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注，最終就會(huì)產(chǎn)生謠言。在突發(fā)公共事件的新聞會(huì)中，主流媒體要避免出現(xiàn)直播中斷、回應(yīng)含糊、會(huì)延遲等，特別是回應(yīng)記者問題時(shí)盡可能不要出現(xiàn)不清楚、不確定、可能等這種模棱兩可的詞語，否則會(huì)使民眾對(duì)整件事情的疑問加深，失去判斷能力，謠言便散播開來。如果有關(guān)部門能在第一時(shí)間信息，并給出有力的回應(yīng)，詳細(xì)回答民眾的問題，突發(fā)事件引發(fā)的損失和網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)是可以降低的。政府還要全力做好新聞、綜合協(xié)調(diào)、采訪管理等工作，及時(shí)聯(lián)系官方主流新聞網(wǎng)站，盡最大努力在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲，向外界傳遞政府認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、重塑對(duì)外良好形象。有關(guān)部門要完善突發(fā)公共事件信息公開機(jī)制和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，有效回應(yīng)社會(huì)呼聲、正確應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論。要恪盡職守，冷靜決策，快速有效采取行動(dòng)，同時(shí)實(shí)時(shí)向民眾相關(guān)信息，讓網(wǎng)絡(luò)輿情能客觀看待事故的發(fā)展和處理，最大程度上安撫民心，減少網(wǎng)民因謠言和事故造成的恐慌心理，同時(shí)也能在第一時(shí)間將突發(fā)公共事件損失降低，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方向。

4.運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立預(yù)警、研判和引導(dǎo)機(jī)制隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)分析網(wǎng)絡(luò)輿情傳播情況，對(duì)有關(guān)傳播內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)分類和抓取，并建立預(yù)警機(jī)制。對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播和引導(dǎo)要轉(zhuǎn)換思路，不可能對(duì)每一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的所有消息進(jìn)行一對(duì)一的實(shí)時(shí)審查，但是有關(guān)部門可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，對(duì)有關(guān)輿情進(jìn)行匯總和研判，從而引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方向，淡化網(wǎng)絡(luò)傳播的碎片化和無中心化的負(fù)面影響。當(dāng)然，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，離不開專業(yè)的人才隊(duì)伍和充足的經(jīng)費(fèi)支持，相關(guān)部門應(yīng)該加大人才引進(jìn)力度和培訓(xùn)力度，讓高素質(zhì)的技術(shù)人才管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)并根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝正確、健康的方向發(fā)展。

作者：樊嵐 李永福 單位：太原理工大學(xué) 政法學(xué)院