森林公園旅游地網(wǎng)絡(luò)輿情探析范文

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目前，森林旅游發(fā)展迅速，森林公園已成為眾多游客旅游首選之地，因此對國家森林公園旅游地的網(wǎng)絡(luò)輿情進行定量研究，能更好地指導(dǎo)國家森林公園旅游地的建設(shè)和管理決策，為國家森林公園旅游目的地發(fā)展戰(zhàn)略的制定提供理論支撐，具有理論和現(xiàn)實意義。本文選取張家界國家森林公園，在貓途鷹、馬蜂窩等有較大影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺上，充分利用集搜客抓取數(shù)據(jù)，將抓取的數(shù)據(jù)整理成文本，利用內(nèi)容分析方法，綜合性地對國有森林旅游地的網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)查進行全面性的調(diào)查，明確主要的國家森林公園的旅游點評和評價，對游客的內(nèi)容進行估量，對分析邏輯關(guān)系的視覺和知覺的相互作用機制進行了調(diào)查。總結(jié)出游客對森林公園旅游總體評價較高；對森林旅游地的自然風(fēng)景較滿意；森林旅游地承載著生態(tài)旅游、可持續(xù)發(fā)展、森林教育、森林康養(yǎng)、增強民族自豪感和休閑的功能等結(jié)論。發(fā)現(xiàn)游客在張家界森林公園景區(qū)中很少開展森林教育等方面的活動，也很少開展除觀光旅游之外的其他旅游活動等問題。針對以上結(jié)果，本文提出了森林公園旅游地需以保護為主，合理利用資源、做好規(guī)劃，分步實施、開發(fā)特色，樹立品牌、重視人才，培養(yǎng)人才、開發(fā)研學(xué)旅游，擴展旅游市場、整合宣傳資源，構(gòu)建營銷系統(tǒng)、實現(xiàn)景區(qū)合作，以提升旅游效益的對策建議。

一、研究設(shè)計

（一）案例地選取張家界國家森林公園位于湖南省西北部，是我國第一個森林公園，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為國內(nèi)外知名的旅游景區(qū)。

（二）數(shù)據(jù)收集與分析方法旅游科學(xué)領(lǐng)域的研究機構(gòu)所采用的方法隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心成為了話題熱點。2007年，中國發(fā)表引進了網(wǎng)絡(luò)輿論研究的著作《網(wǎng)絡(luò)輿論研究導(dǎo)論》。網(wǎng)絡(luò)輿論是指通過網(wǎng)絡(luò)表示的每種感情、態(tài)度和意見的所有種類的合計（劉毅，2007）。內(nèi)容分析通常是在網(wǎng)絡(luò)輿論調(diào)查中使用的。內(nèi)容分析是描述具有客觀性、體系性以及有限的特性的交流內(nèi)容的研究方法。筆者通過貓途鷹、馬蜂窩等有較大影響力的網(wǎng)絡(luò)平臺，以“張家界國家森林公園”為關(guān)鍵詞搜索，共得到809篇，筆者將文本合并，進行整合以及處理，并用ROST內(nèi)容管理軟件來分析數(shù)據(jù)。

二、數(shù)據(jù)分析

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情分析張家界國家森林公園的網(wǎng)絡(luò)輿論。筆者通過對樣本的意義網(wǎng)絡(luò)和高頻率特征語的分析，事先了解了該國家森林公園的游客印象和評價，具體如表1所示。

（二）張家界國家森林公園社會網(wǎng)絡(luò)和語義網(wǎng)絡(luò)分析張家界國家森林公園社會網(wǎng)絡(luò)和語義網(wǎng)絡(luò)分析見圖1。由表1、圖1可知，游客對張家界國家森林公園自然觀光資源的積極評價比較高。高頻率的詞匯有“枝繁葉茂”“天然”“怡人”“寫意”，對人文觀光資源的評價很少。負的評價主要是因為游客較多、環(huán)境受害等。旅客對其他服務(wù)水平的評估和旅游景點的管理水平主要集中在計劃、門票、宣傳、便利性、價格和住宿設(shè)施等問題上。

三、結(jié)論和建議

（一）結(jié)論游客對張家界國家森林公園的總體評價都比較高，對森林公園的發(fā)展規(guī)劃和旅游地的自然風(fēng)景均較為滿意，把這景區(qū)當作親近大自然的旅游地。森林公園景區(qū)擁有很好的自然資源，但缺少森林教育等方面的活動，也缺少除觀光旅游之外的其他旅游活動。

（二）建議1.增強環(huán)保意識，追求可持續(xù)發(fā)展森林公園主要是為游客提供自然生態(tài)風(fēng)景，所以，如果環(huán)境、開發(fā)、建設(shè)和日常管理被破壞，那么公園的開發(fā)將迎來下坡。環(huán)境保護所需要的不僅是景區(qū)有能力的部門和相關(guān)官廳的合作，更加需要社會各界增強環(huán)境意識，改善生態(tài)環(huán)境。2.因地適宜，制訂方案森林公園是專業(yè)的生態(tài)公園，所以，人們在對生態(tài)公園進行規(guī)劃時，不可生搬硬套和模仿城市公園的整體操作，而應(yīng)以保護自然景觀資源為前提，重視森林景觀，以綜合的計劃和合理的配置，與其他自然的、歷史的、人文的景觀結(jié)合進行，從而制訂合乎其地理、景觀、生態(tài)等條件的相關(guān)方案。3.建立特色，突出品牌隨著“旅游+”時代的到來，公園觀光可以適當?shù)亟Y(jié)合文化觀光、特色觀光、娛樂觀光等觀光活動，豐富游客旅游活動，使游客在觀光過程中更能深刻身臨其境地了解自然的美好以及觀光地的文化習(xí)俗。景區(qū)可運用高科技手段，視聽整合，提高導(dǎo)游講解服務(wù)水平，從而達到更加完美的效果。雙維服務(wù)可以使用二維碼或APP來實現(xiàn)。4.注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展旅游業(yè)興旺發(fā)達的主要影響因素是人才，人才關(guān)系到整個團隊的品質(zhì)和公園的深遠繁榮。因此，人才的引進和培養(yǎng)就顯得尤為緊要。5.研究旅游的發(fā)展和旅游市場的擴大森林公園旅游地承擔(dān)著森林教育等功能，其可開發(fā)研學(xué)旅游，吸引中小學(xué)生群體，擴寬旅游市場。6.宣傳資源的集成和營銷系統(tǒng)的構(gòu)筑森林公園旅游目的地需要不斷豐富營銷渠道，利用網(wǎng)絡(luò)渠道，以良好的溝通效率和低廉的成本獲得更大的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。

作者：歐陽甜悅 單位：中南林業(yè)科技大學(xué)