大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點調(diào)查范文

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摘要：

高校網(wǎng)絡(luò)空間是大學(xué)生提出問題、發(fā)泄情緒、表達觀點的樞紐，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情能較為真實的反映大學(xué)生的心理、態(tài)度及需求，了解高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點對學(xué)校防控網(wǎng)絡(luò)輿情、確保校園安全穩(wěn)定，提高學(xué)生服務(wù)質(zhì)量與效率具有重要意義。本文在解構(gòu)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)鍵要素的基礎(chǔ)上，以北航學(xué)生為調(diào)查對象，從輿情客體特點、載體特點、主體特點三個方面設(shè)計問卷并開展調(diào)查，全面分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點，在大學(xué)生最關(guān)注的熱點事件、使用最頻繁的網(wǎng)絡(luò)平臺、對網(wǎng)絡(luò)信息的處理方式等方面得出較有價值的結(jié)論，并有針對性的提出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的防控建議。

關(guān)鍵詞：

大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿情；調(diào)研；

SPSS高校網(wǎng)絡(luò)空間是學(xué)生查找信息資源的有效途徑，也是學(xué)生提出問題、發(fā)泄情緒、表達觀點的樞紐，是管理層快速直接政策通知的有利工具。高校網(wǎng)絡(luò)輿情能較為真實的反映大學(xué)生的心理、態(tài)度以及需求。因此，了解高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點，把握高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀及規(guī)律，對學(xué)校防控網(wǎng)絡(luò)輿情、確保校園安全穩(wěn)定，提高學(xué)生服務(wù)質(zhì)量與效率具有重要意義。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)鍵構(gòu)成要素

一般而言，網(wǎng)絡(luò)輿情是指通過互聯(lián)網(wǎng)表達和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見交錯的總和[1]。根據(jù)《中國教育網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展報告（2012）》[2]及王健[3]、王學(xué)儉[4]、姚健[5]等學(xué)者的相關(guān)論述，本文認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主要包含輿情的行為主體（參與網(wǎng)絡(luò)輿情活動的大學(xué)生）、輿情的客體（包括社會熱點事件、關(guān)乎大學(xué)生自身利益的高校熱點事件等）和輿情的載體（包括校園網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的整個互聯(lián)網(wǎng)）三個部分。

二、問卷設(shè)計與發(fā)放

（一）問卷設(shè)計

本文主要以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點為研究對象，分別從大學(xué)生輿情客體特點、輿情載體特點、輿情主體特點三個方面編制調(diào)查問卷開展相關(guān)調(diào)查。問卷包括四個部分，23道題目，涉及單選、多選、限選、排序等題型。第一部分是個人信息，主要包括性別、年齡、所在年級、政治面貌等。第二部分是學(xué)生對輿情客體事件的關(guān)注情況，具體包括大學(xué)生關(guān)注什么類型社會熱點事件以及關(guān)注什么類型的高校熱點事件。第三部分是網(wǎng)絡(luò)輿情載體特點，主要包括大學(xué)生從網(wǎng)上獲取信息的常用載體工具、使用微博和微信的情況等。第四部分是大學(xué)生主體行為特點，包括大學(xué)生對網(wǎng)上熱點事件的參與行為，受網(wǎng)絡(luò)言論的影響及對網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)疑情況等。

（二）問卷發(fā)放與回收

課題組于2014年10月至12月期間，對北航大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點開展調(diào)查。主要選取了包括材料科學(xué)與工程學(xué)院、自動化電氣與工程學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、宇航學(xué)院、物理科學(xué)與核能工程學(xué)院、軟件學(xué)院、新媒體藝術(shù)與設(shè)計學(xué)院、知行書院（人文社會科學(xué)學(xué)院、外國語學(xué)院、法學(xué)院）在內(nèi)本科生作為調(diào)查對象，覆蓋了大一至大四4個年級，涵蓋了理、工、文、經(jīng)、管、藝等學(xué)科門類。本次調(diào)查共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷424份，有效問卷回收率為85%。統(tǒng)計學(xué)處理：采用SPSS20.0統(tǒng)計軟件進行統(tǒng)計分析。

三、調(diào)研結(jié)果及分析

（一）輿情客體特點分析

1.關(guān)注的社會熱點事件。在大學(xué)生關(guān)注的社會熱點事件中，關(guān)注度最高的事件是突發(fā)公共安全事件（68.7%）、社會道德事件（60.7%）、經(jīng)濟民生事件（52.8%）、文化娛樂體育事件（51.9%），這幾類事件的關(guān)注度（個案百分比）都超過了50%。可以看出，當(dāng)前學(xué)生普遍有較強的社會責(zé)任感，雖然身處學(xué)校，但心系社會。從輿情產(chǎn)生來說，尤其要注意學(xué)生對突發(fā)公共安全事件和社會道德事件的態(tài)度及看法，這兩類事件最有可能成為學(xué)生關(guān)注的焦點并進而產(chǎn)生輿情。2.關(guān)注的高校熱點事件。在涉及高校的事件中，大學(xué)生最關(guān)注的是師生權(quán)益類事件（67.0%）、教育公平事件（66.0%）、高校管理類事件（63.6%）和教育腐敗類事件（53.7%）。可以看出，學(xué)生對和自己利益最緊密相關(guān)的事件關(guān)注度高。因此，要避免在高校中爆發(fā)輿情事件，國家和高校都要高度重視學(xué)生權(quán)益，努力促進教育公平，提高高校科學(xué)化管理水平，杜絕各類教育腐敗行為。

（二）輿情載體特點分析

1.常使用的網(wǎng)絡(luò)載體工具及網(wǎng)絡(luò)平臺（1）常使用的網(wǎng)絡(luò)載體工具。按照排序題選擇次序先后依次以6、5、4、3、2、1作為權(quán)重計算每個選項的得分并按總得分降序排列，可以看出當(dāng)前大學(xué)生主要使用的網(wǎng)絡(luò)載體工具依次是微信、QQ、電子郵箱、國內(nèi)主流新聞媒體、微博、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)/論壇等。（2）常訪問的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體。用同樣的方法可以得出，當(dāng)前大學(xué)生經(jīng)常訪問的網(wǎng)絡(luò)新聞媒體依次是騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)等。可見，學(xué)生更傾向于訪問非政府官方平臺，從網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控來說，對以上網(wǎng)站的大學(xué)生關(guān)注的信息要格外關(guān)注。（3）常訪問的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。根據(jù)統(tǒng)計可知，大學(xué)生主要訪問的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是百度貼吧（44.87%）、新浪論壇（10.26%）、天涯社區(qū)（9.74%）、網(wǎng)易論壇（7.18%）、搜狐社區(qū)（4.10%）、鳳凰論壇（3.85%）等言論自由度高的社區(qū)。2.微博/微信的使用特點（1）微博/微信的使用頻率。根據(jù)調(diào)查，頻繁使用微博（“總是”+“經(jīng)常”）的學(xué)生（占40.48%）和不頻繁使用微博（“很少”+“從不”）的學(xué)生（占40.72%）比例基本相同，說明當(dāng)前大學(xué)生使用微博的情況因人而異，并未形成廣泛規(guī)模。與微博不同，頻繁使用微信（“總是”+“經(jīng)常”）的學(xué)生占到近75.72%，只有不到10%的學(xué)生微信使用頻率較低。可見，微信已經(jīng)成為當(dāng)前大學(xué)生重要的一種網(wǎng)絡(luò)交流工具。（2）微博/微信使用頻率與學(xué)生年級的相關(guān)性。由于年級與使用微博/微信的頻率均屬于定序變量，因此應(yīng)采用Kendall'stau-b相關(guān)系數(shù)。在進行相關(guān)分析之前，將使用微博/微信頻率的數(shù)據(jù)作正向化處理，使得分?jǐn)?shù)越大表示使用頻率越高。結(jié)果顯示：在0.05顯著性水平下，年級與微博/微信使用頻率呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)性（p<0.05）。隨著年級的升高，使用微博/微信的頻率逐漸升高，說明高年級學(xué)生在微博/微信平臺上更為活躍。（3）微博/微信的使用時間特點。根據(jù)排序題統(tǒng)計可以看出，當(dāng)前大學(xué)生使用微博/微信頻率最高的三個時間段分別是22：00-24：00，18：00-22：00，12：00-14：00，這三個時間段均為非上課時間，總體而言學(xué)生還是在較合理的時間使用微博/微信，其中在晚上就寢之前使用率最高。因此，微博/微信使用的高頻時間段可能是網(wǎng)絡(luò)輿情信息產(chǎn)生與擴散的高發(fā)期，是高校進行輿情監(jiān)控的關(guān)鍵時期，同時，也是高校開展輿論引導(dǎo)的有效時機。

（三）輿情主體特點分析

問卷中18-21題用于了解高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，采用likert五分量表形式設(shè)置。為了解問卷在該部分測試中的一致性程度，采用Cronbachα系數(shù)進行信度檢驗，得信度系數(shù)值為0.824，說明這些題目用于了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為是非常可信的。我們根據(jù)大學(xué)生對網(wǎng)上信息的習(xí)慣性處理方式，結(jié)合《中國教育網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展報告（2012）》中對網(wǎng)絡(luò)主體角色的分類，我們將一般的學(xué)生網(wǎng)絡(luò)主體角色分為三種：“意見領(lǐng)袖”、“網(wǎng)絡(luò)搬運工”、“潛水員”。1.受網(wǎng)絡(luò)言論影響程度和主體角色的相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)角色屬于名義變量，受網(wǎng)絡(luò)言論的影響屬于定序變量，因此應(yīng)采用Lambda相關(guān)系數(shù)。由結(jié)果可知，“主體角色”作為因變量時，在0.05顯著性水平下，受網(wǎng)絡(luò)言論影響程度對主體角色有較好的預(yù)測作用，即越容易受網(wǎng)絡(luò)言論影響的學(xué)生，越有可能是“意見領(lǐng)袖”和“網(wǎng)絡(luò)搬運工”，越不容易受網(wǎng)絡(luò)言論影響的學(xué)生，越有可能是“潛水員”。可見，改變網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境對改變“意見領(lǐng)袖”的思想繼而引導(dǎo)整體網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展有積極的作用。2.不同主體角色對網(wǎng)絡(luò)信息的質(zhì)疑情況分析首先，“意見領(lǐng)袖”作為熱衷于傳播消息和表達意見并且總能夠影響周圍人的群體，他們中大部分人（約65%）對自己的網(wǎng)絡(luò)行為非常謹(jǐn)慎，有較強的責(zé)任意識，說明當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境總體較為理性。但也要看到存在一定比例對自己網(wǎng)絡(luò)言論較為寬容的“意見領(lǐng)袖”，需要高度警惕。其次，“充分了解客觀事實后轉(zhuǎn)評”作為因變量時，在0.05顯著性水平下，主體角色不同對充分了解客觀事實后再進行轉(zhuǎn)評的網(wǎng)絡(luò)行為有較好的預(yù)測作用，即“意見領(lǐng)袖”在對網(wǎng)絡(luò)信息進行評論或轉(zhuǎn)發(fā)時更加謹(jǐn)慎，“網(wǎng)絡(luò)搬運工”次之，作為網(wǎng)絡(luò)邊緣群體的“潛水員”則對網(wǎng)絡(luò)信息不會太多質(zhì)疑。也就是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)活動越頻繁，對自己的網(wǎng)絡(luò)行為越謹(jǐn)慎。

四、調(diào)研結(jié)論與建議

（一）關(guān)注高危事件，保障學(xué)生權(quán)益

當(dāng)前大學(xué)生對突發(fā)公共安全事件、社會道德事件、經(jīng)濟民生事件、文化娛樂體育事件關(guān)注度較高，對和自身利益緊密相關(guān)的師生權(quán)益類事件、教育公平事件、高校管理類事件和教育腐敗類事件較為敏感。因此在應(yīng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情時，應(yīng)該更加關(guān)注以上幾類高危事件在網(wǎng)絡(luò)上的傳播，同時加強“校———生”網(wǎng)絡(luò)溝通平臺的建設(shè)，增強網(wǎng)絡(luò)互動，提高高校信息透明度。此外，在現(xiàn)實中要加強線下交流，高度重視學(xué)生權(quán)益，設(shè)身處地為學(xué)生著想，對學(xué)生反饋的問題和意見，予以積極及時反饋，妥善處理和學(xué)生利益相關(guān)的事務(wù)，避免學(xué)生在現(xiàn)實中對社會和學(xué)校產(chǎn)生負面情緒。

（二）監(jiān)控重點載體，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

當(dāng)前大學(xué)生主要使用微信、QQ、電子郵箱、國內(nèi)主流新聞媒體、微博、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)/論壇等網(wǎng)絡(luò)載體工具。在微信、微博平臺的使用方面，高年級同學(xué)更為活躍，并且大學(xué)生在晚間尤其在就寢前使用頻率較高。大學(xué)生經(jīng)常訪問騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰網(wǎng)等非政府官方網(wǎng)絡(luò)新聞媒體，主要以百度貼吧、新浪論壇、天涯社區(qū)、網(wǎng)易論壇、搜狐社區(qū)、鳳凰論壇等言論自由度較高的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)作為思想交流和情緒表達的平臺。因此，要做好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和引導(dǎo)工作，第一要建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息匯集研判機制，監(jiān)控以上新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的內(nèi)容，特別是高危敏感事件信息；第二要加強校園網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，利用好微信、QQ、電子郵箱、等網(wǎng)絡(luò)載體工具建立網(wǎng)絡(luò)載體品牌，有效吸引學(xué)生興趣，使校園網(wǎng)成為學(xué)生多方面需求的信息庫，在寓教于樂中做好信息公開，傳播正能量，表達正聲音，引導(dǎo)輿情正向發(fā)展。

（三）引導(dǎo)輿論環(huán)境，培育正確價值觀

要控制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的走勢，重點在于控制“意見領(lǐng)袖”及“網(wǎng)絡(luò)搬運工”的言論。“意見領(lǐng)袖”可以制造輿情信息，主導(dǎo)輿情發(fā)展，“網(wǎng)絡(luò)搬運工”可以篩選并聚焦輿情信息，最終形成輿情。經(jīng)常受網(wǎng)絡(luò)言論影響的群體中，“意見領(lǐng)袖”和“網(wǎng)絡(luò)搬運工”所占比例較大，因此高校在進行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)時，要主動營造健康向上的輿論氛圍，正向影響網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，促使“意見領(lǐng)袖”和“網(wǎng)絡(luò)搬運工”正面影響輿情走勢。在這樣一個價值觀多元化的時代，加強對大學(xué)生的教育和引導(dǎo)，使大學(xué)生樹立正確、科學(xué)的價值觀將成為防控大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的根本途徑。

參考文獻

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[5]姚健.當(dāng)前我國高校網(wǎng)絡(luò)輿情問題研究[D].山西財經(jīng)大學(xué)，2013

作者：韓煒 單位：北京航空航天大學(xué)