高校網絡輿情論文3篇范文
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第一篇
1.1高校網絡輿情信息管理現狀⑴逐步明確認知意識。互聯網在各大高校已經非常普及。各大高校也逐漸將網絡輿情信息管理作為高校安全穩定工作的重要環節，并逐步引起各級主管單位的注意。目前，輿情信息管理的聯動系統報告有網絡輿情的引導、監控、預警、處理及其反饋等，這些報告目前已經得到了廣泛認可。⑵管理軟硬件投入不足。各大高校系統已經逐步關注與重視網絡輿情信息管理，但是在各大高校的網絡輿情信息管理上，仍然存在許多問題，如硬件設施不夠齊全、軟件系統不夠完善等。網絡輿情監控分析系統包括有為整個業務提供支撐的網絡輿情信息監控分析平臺，主要用于收集、處理網絡輿情信息，同時也可提供預警數據庫等各類專業的應用軟件。但是，這類軟硬件的投入資金非常大，加之軟件操作上需要相關專業技術人員操作，因此，目前高校在利用信息化的軟硬件設施來進行網絡輿情管理存在明顯缺陷，投入量明顯不足。⑶缺乏主動管理，管理機制不完善。高校輿情信息管理工作人員的配備必須要合情合理，工作人員要同時兼顧高度的思想覺悟與專業技術，這樣才能主動的對高校輿情信息進行長期管理。目前，各大高校在網絡輿情信息管理上會選擇回避或者查封學生比較關注的信息熱點與敏感問題，但是相對于思想比較活躍、交際范圍較廣的學生而言，一味回避、查封這種信息會引起學生極大的反感，從而很容易引發群體性事件。因此，高校輿情信息管理必須制定長期有效的機制，通過主動建立陣地，通過正面引導來完善高校網絡輿情信息管理。
1.2高校網絡輿情的特點分析大學生是現代高校網絡輿情的制造著與關注者，是高校網絡輿情的主宰者，也決定了輿論的發展傾向與趨勢。與此同時，也給與高校網絡輿情信息印上了大學生這一群體所特有的特征。⑴內容比較集中。高校的網絡輿情信息內容大致有以下幾種：國際與國內信息熱點；與大學生相關的政治話題；高等學校的內部管理等等。⑵傳播速度較快。現代大學生使用網絡的頻率較高，基本的人際交往也依賴與網絡，互聯網等信息技術的發展已經逐漸取代了傳統的交流方式。現在，已經發展了一大部分以大學生為主題的網絡群體，如QQ群、微博、微信、高校貼吧、人人等等，這些群體將全國各地的大學生按照地區或者愛好統一集結起來，形成較為緊密的關系網絡，加快了輿論在高校之間的傳播，甚至達到了瞬間千萬里的效果。⑶社會影響力大、關注度高。大學生使用網絡特別頻繁，其網絡利用率非常高，同時也是網絡輿情的主要生產力量與影響對象。高校的輿情對社會關系有著非常重要的作用，關乎著社會的穩定發展，高校輿情在其具有社會影響力的事件上會有非常大的推動作用，甚至會決定事態的發展。⑷具有非理性特點。高等學校學生接受新鮮事務的能力較強，能勇于表達自己對某一事件的看法與意見，甚至會對事件提出質疑。但是，由于高校學生還比較年輕，還未形成比較成熟的世界觀與人生觀，在逐漸接觸社會的過程中，很容易受到外界的影響，出現非理性的特點。
2高校網絡輿情信息管理原則
2.1注重協調統一大學生出現的輿情危機一般是突發性的，并且，其突發性并不是說只由單一的某一部門就能預測該事件的發展，而是需要各種不同職能的部門與機構相互協調，從而建立各個部門之間的信息交流與共享，使信息資源能夠覆蓋整個大學生網絡輿情工作中。
2.2堅持以人為本高校始終要以學生為主體，時刻關注學生的全面發展，及時掌握學生的思想動態，能夠從其內部解決學生的疑慮與困難。要想最大限度的消除網絡輿情帶給學生的影響與傷害，就要做到保障師生正常工作不受影響，保護其思想不會受到外界干擾。
2.3采取分級預警采取分級預警機制是指要根據高校網絡輿情所發生的原因、時間、地點等等各方面因素進行一個維度劃分。同時，高校也可以借助國家突發公共事件總體應急預案，將輿情危機分為四級，分別為一級、二級、三級和四級，其緊急程度逐漸遞減。
3高校網絡輿情信息管理機制構建
3.1網絡輿情的預警機制預警機制主要是采取行動來化解與應付突發事件的輿情信息。對此，高校規范化與制度化的預防監控體系必不可少。在發現有突發事件發生的苗頭時，需要要組織專業的工作人員隨時進行跟蹤與監控，在對校園監管的過程中，一定要采取各種技術手段來加強焦點事件的預警。其中，網絡預警流程主要包括以下幾個步驟：①制定預警方案；②密切關注事件的發展；③及時對信息進行傳遞與溝通。
3.2網絡輿情的監測機制監測機制通過了解信息流通的各個環節來確定事件將會引起的規模與程度等，從而有效的控制與處理突發事件。高校網絡輿論的監管工作非常繁瑣，歷經的周期較長，因此，在其管理上應該嚴抓不怠，能夠提前了解某些隱形的熱點問題，做好事前準備，以免出現措手不及的情況。同時，為了充分發揮監測機制的作用，可以利用高校的某些組織，實施專人監控與管理，從而構建網絡化的監控與預防體系。
3.3網絡輿情的分析研判機制分析研判機制是指分析與判斷已經收集到的輿情信息。在對高校網上信息進行分析、歸納與判斷時，能夠增加把握師生動態的能力，從而做到預測事件的發展和結果，增加工作的針對性、主動性與前瞻性，杜絕因為個人不良情緒影響群體情緒的現象，防止發生不可控制的群體性事件。
3.4網絡輿情的匯報上級機制匯報上級機制是指要及時準確的將收集到的網絡輿情信息上報給學校的相關人員，從而能夠及時進行信息篩選與分析，并針對發生的事件按照急緩程度進行分級，并通過學校專有的報送系統將其報送至學校上級。
3.5網絡輿情的閱評機制高校內部強大的網絡評論員隊伍能夠有效的控制校園內部某些不良與有害信息的傳播。網絡評論員需要有較高思想覺悟，同時，還需要強大的網絡技術支撐。他們能夠通過網上跟帖等方式對某些不利于校園建設和社會穩定的事件進行引導，從而維護國家與高校的形象，消除不良影響。網絡評論員隊伍能夠占領大部分的網絡輿論領地，使網絡輿論空間中的影響力與凝聚力逐步加強，最終做到引導校園網絡輿論的發展方向。
3.6網絡輿情的處置機制處置機制是指高校內的網絡管理部門能夠從容應對網絡輿情突發事件，直至化解網絡輿情危機。其中，網絡輿情的處理機制有以下幾個環節：①成立應急的處理中心；②制定突發事件的應急處理預選方案；③建立輿情響應制度。
3.7網絡輿情的反饋機制反饋機制是指對相關的信息匯集、研判、閱評、處置等工作進行必要的總結。信息的匯集與處理是信息反饋的根本目的。在高校網絡輿情信息管理過程中，其發奎過程主要包括有以下幾個方面：①及時回復高校網絡中出現的輿情信息，及時反饋師生在網絡中提出的意見與問題，增強高校管理力度；②對高校網絡的輿情信息進行處置后評價，主要是評價能夠得到預期的效果，還存在哪些需要改進的地方等等；③對輿情評價團隊在輿情管理與控制過程中是否組織到位進行評估。
4結語
高校的網絡輿情信息管理在高校的發展過程中起著非常重要的作用，加強其管理也非常有必要。只有將高校網絡輿情信息管理當成高校思想政治教育的核心，學校領導與學生工作管理隊伍能夠加強自身意識，在完善與創新輿情管理機制制度的基礎之上，加強網絡平臺的利用，對主流的輿論進行引導與探究，長期保持網絡輿論陣地的主發言權，真正做到控制與主導網絡輿論的發展。
作者：蘭軍單位：重慶科創職業學院
第二篇
一、當前高校網絡輿情管理的不足
目前國內對于網絡輿情的研究還處于起步階段，對社會網絡輿情預警機制的研究正在引起重視。綜觀已有研究，對網絡輿情預警的研究大致有以下幾個特點與不足:一是應急準備不足，響應速度較慢。對高校網絡輿情的管理與控制，關鍵是要快速響應，迅速啟動各自職責內的工作程序，以最快速度控制事態的發展。目前絕大部分高校現有的網絡輿情管理與控制體系采用傳統的自上而下垂直管理方式，信息傳遞渠道單一。這種管理方式在處理非緊急事件時能發揮一定作用，但是在網絡輿情爆發時難以實行快速有效的響應，在處理高校網絡輿情突發事件時顯得反應遲鈍，行動緩慢。二是處置方式被動，硬性指令過多。長期以來在對一些高校熱點問題的處理中，通常采取回避、封堵或“冷處理”的辦法，試圖淡化處理高校網絡輿情，避免其擴散后增添工作麻煩，扮演的是“控制者”角色，而不是“引導者”角色。但由于高校網絡輿情的表現特點，采取保守、被動的處理方式的效果常常會與預期效果背道而馳。三是重視程度不夠，軟硬件投入較少。網絡輿情監控分析系統包括為整個業務提供支撐的網絡輿情信息監控分析平臺，用于網絡輿情信息收集、處理和預警的數據庫群以及專業應用軟件系統等。由于購置成本較高，技術難度較大，國內僅有少部分高校采取了有害信息過濾系統、網絡監控系統等輿情安全技術措施，而大多數高校的輿情信息僅僅依靠網絡管理員或者信息安全人員人工監測，這種方式難以適應快速多變網絡輿情監測的需要。四是對髙校網絡輿情預警的研究深度不夠。網絡輿情研究是一個社會科學與自然科學交叉新的研究領域，在國內對此研究的人員和機構相對較少，研究深度也尚待加強。尤其是高校的網絡輿情，目前的研究多處于理論階段，缺乏定量描述和實證，缺乏實際操作。定型化的理論研究更多是基于理論上的可行，但實際的應用和推廣很困難。因此，構建一個科學有效的高校網絡輿情預警機是迫在眉睫的問題。
二、高校網絡輿情預警機制的建設
高校網絡輿情預警機制是指尊重高校網絡輿情民意方面的一致性、共同性、指向性等特點，借助現有組織機構或者渠道，建立適當的監測機制，做好輿情搜集、分析，總結出高校網絡輿情的理性成份和趨勢性分析，據此對管理政策進行理性調適，或者根據高校網絡輿情規律對即將發生的社會變動進行預先把握，以指導人們對校園事物做出科學、理性的判斷和應對。高校網絡輿情預警機制包括輿情收集機制、輿情分析機制、輿情警報機制、輿情預防機制和輿情處理機制五個方面。
1.輿情收集機制。輿情收集機制應該是基于高校網絡實際情況，廣泛撒網，然后緊緊抓住高校重點網絡輿情信息，它是支撐整個高校網絡輿情預警機制的關鍵。輿情收集機制應當包括輿情信息采集機制和輿情信息整理機制兩部分。輿情信息采集機制是依照特定的采集標準、采集原則，從特定的采集范圍（例如高校BBS、貼吧等）中提取出特定信息后存放到指定的數據庫中的信息收集機制，重點收集當時大學生關注度高的事件的輿情信息；輿情信息整理機制是對所收集到的網絡輿情信息進行篩選和甄別等初步加工，但在匯總及整理信息時，高校網絡輿情管理層要注意區分主流和支流，注意區分有效信息和虛假信息，過濾虛假輿情息并對存效信息及主流信息予以歸檔及整理，以便及時發現分析各種輿情出現的線索和原因及時掌握輿情規律。通過輿情收集機制對高校網絡輿情總體上科學引導與及時糾正，最終預防和緩解高校網絡輿情突發事件的發生以及減輕高校網絡輿情突發事件的后果。
2.輿情分析機制。高校網絡輿情分析機制是對所收集到的輿情信息進行分類檢查，按照關鍵詞重新組織輿情信息，把握高校網絡輿情的本質內容，并且預測其可能發展的方向，從而得到相關結論的機制。通對所收集信息進行深入分析研究，綜合運用和借鑒各學科的相關知識，充分發揮專家、決策者、學生群體三者的作用，并且利用計算機技術輔助數據統計進行正確決策。輿情分析機制是支撐整個高校網絡輿情預警系統的核心，是一個綜合的邏輯思維過程，是對所獲取信息的再創造的結果。通過數據庫和輿情分析員對所收集的高校網絡輿情進行分析，定期寫出輿情匯報與總結，為高校管理層全面掌握輿情動態、做出正確輿論引導。
3.輿情警報機制。輿情警報機制是基于輿情分析機制的分析結果，依據特定的預警體系指標，判斷該信息警報等級的機制。在綜合考慮國際慣例、我國相關機構符理規足及網絡輿情發展趨勢的前提下，大學生群體性事件網絡輿情的預警等級被劃分為以下五個級別:一般狀態（V級，正常態）、輕度預警（IV級，非正常態）、中度預警（III級，警示級）、重度預警（Ⅱ級，危險級）和特重度預警（I級，極度危險級），并依次采用綠色、藍色、黃色、橙色和紅色來加以表示。一般狀態可以劃分為安全等級的信息，輕度預警和中度預警可以劃分為一般等級的信息，重度預警和特重度預警可以劃分為險等級信息。面對安全等級信息，適時跟蹤，做到防患于未然；面對一般等級信息，及時跟蹤，做好隨時拉響警報的準備；面對危險等級信息，第一時間預警，并做好干預與解決危機事件的準備。
4.輿情預防機制。輿情預防機制是根據輿情警報機制分析判斷所得出的預警策略，建立起應對的預警預案并采取科學合理措施的機制。大學生上網過程中會因為外界的刺激而會產生失控的言論，可能會造成破壞性的后果，這讓高校管理層在對學生群體進行思想與行為上的管理帶來了困難。大學生一旦通過網絡發表過激言論，很容易引起學生群體的共鳴，造成雙方矛盾的激化，產生網絡輿情突發事件。輿情預防機制的關鍵是將危機防患未然或者及時解決存在的萌芽狀態的危機，因此要建立規范化和科學化的預防監控體系，重點加強事前監測，要求從事高校網絡輿情分析研究的工作人員進行及時跟蹤監控，及時掌握預防糾正措施的執行情況，并且事后也進行及時的匯報反饋。及時向高校管理層發出預警信號，對高校網絡輿情進行科學引導和有效利用有良好的效果。
5.輿情處理機制。預警是為了更好的解決危機，防范危機的發生。高校網絡的輿論輿情是高校校園環境變化以及大學生群體思想生活的直接反應，高校管理層應浩盡可能的站在學生的立去思考問題，關心學生目前最需要的是什么，努力解決學生思想上的問題與實踐上的問題。通過分析高校網絡輿情，及時發現問題、解決問題，這樣才有利于促進高校和諧，緩和學生與學校二者間的矛盾。輿情處理包括兩種情況：輿情危機爆發前和輿情危機已經爆發。在高校管理層正確的判斷和處理的情況下，危機止于苗頭，這個時候高校管理層應該與學生群體進行平等的對話溝通。及時聽取學生群體的意見，交互雙方的意見，可以從源頭上及時梳理情緒，解決矛盾，將危機消滅在最初級階段。另一方面對網絡上的流言要及時給予澄清，制止事態擴大。正面問題，不逃避和推脫，并且不斷披露事件進展狀態，爭取學生網民的認可和理解。伴隨著網絡時代的不斷發展，高校學生對網絡的依賴性日趨增強，高校網絡輿情對他們的思想影響亦不可小視，對高校網絡輿情預警機制的研究勢在必行。目前一些基礎性的研究工作已經展開，但較之發達國家以及目前輿情控制的現狀還稍顯不足。因此，研究出更有效的高校網絡輿情預警機制勢迫在眉睫。
作者：潘清泉都圓圓單位：廣西科技大學管理學院教授廣西科技大學管理學院碩士研究生
第三篇
一、高校網絡輿情的特點
(一)信息的真實性與虛假性網絡注冊信息的隱匿性，使得言論者可以擺脫現實生活中的種種顧慮，真實地表達自己的情緒和意愿。輿情工作者可以準確把握輿情信息，采取必要的預警手段。但是，如果高校學生通過虛擬身份肆無忌憚地一些虛假或歪曲的信息，那么這些信息通過網絡不斷擴散，往往會造成嚴重的后果，形成重大輿情事件。
(二)主體的個體性與群體性輿情的主體是各個獨立的網民，獨立的個人在發表言論、表達情緒的時候總是融入了個人的情感［3］。參與網絡輿情活動的個人對事物的看法有自己獨立的見解，具有個性化的特征。但有些人由于性格、價值取向的相似性，往往會形成一個群體，他們對某些問題具有相似的看法。這些群體之間也可能出現一些意見領袖，他們的言論在輿論圈內具有一定的“權威性”，能夠影響群體內部分人的思想。在500位被調查的高校學生中，52.6%的學生表示情緒會受到輿情事件或意見領袖的影響。
(三)輿情事件的難以預測性和可控性網絡在高校已經普及，在任何時間、地點學生都可以在網絡上通過微博、聊天室、郵件等方式表達自己的觀點，這使得對學生輿情事件的傳播難以預測。在調查中，雖然只有8.6%的高校學生傳播過一些國家或地區的熱點事件，但由于我國高校學生數量龐大，這部分學生的輿論力量不可低估。政府和高校管理部門可以通過專業的輿情監控軟件或輿情監控員，及時了解學生的思想動態，通過積極引導教育，把一些惡性的輿情事件扼殺于萌芽狀態。
二、高校網絡輿情的策略
(一)確立學校的主導地位學校作為學生學習、生活的主要場所，在應對網絡輿情的過程中，起著主導作用。學校要為學生構建和諧的學習、生活環境，要維護自身在學生心目中的良好形象，這就要求學校的領導、教師能真心地幫助、關心和尊重學生。班主任要經常和學生交心，把學生當成自己的孩子或朋友，這都有助于學校輿情工作的開展。輿情工作是一門科學，學校要成立專門的部門，組織相關教師學習輿情基本理論，為校園輿情工作打下堅實的基礎。
(二)建立合理的輿情信息收集渠道要準確掌握高校學生的第一手輿情資料，暢通的輿情信息收集渠道是前提條件。輿情信息的收集，可以從以下幾個方面入手:第一，學校設置輿情信息員、網絡管理員，通過學生經常使用的校園BBS、微博、校園聊天室等及時了解學生的思想動態和關注焦點，從中挑選出有一定價值的線索進行深入細致的分析。第二，班主任和輔導員是聯系學生和學校的橋梁，是學生輿情工作的重要組成部分。學校要不斷培養班主任和輔導員的業務水平，使他們認識到學生輿情工作的重要性，在學生的管理工作過程中要及時了解每一位學生的心理變化和需求，主動把握輿情動態，妥善地進行引導。同時，班主任和輔導員也可以在學生中安插“眼線”，使這些“眼線”成為學生輿情信息收集的必要補充。第三，學校可以利用一些高科技手段，通過與輿情信息收集公司(利盾、谷尼、紅麥等)合作，使用輿情信息收集軟件收集高校學生輿情信息。通過這些公司的軟件，可以高效、準確地收集第一手輿情信息，以供高校進行分析處理。第四，為學生廣開門路，使學生的訴求有反應的渠道。學校可以通過設置校長或班主任信箱，使學生主動地把自己的要求通過這些信箱向學校反映，學校及時對這些學生的訴求進行處理，在處理過程中既要教育和引導學生，也要充分理解和尊重學生。
(三)完善高校輿情應急處理機制高校輿情工作，涉及學校的方方面面，校長、行政人員、教師、班主任等都是校園輿情工作的參與者，每個人都要明確責任，認真扎實地開展工作。同時，高校也要積極完善輿情應急處理機制，建立輿情事件處理的應急預案。高校可以從信息收集、輿情預警、輿情引導、事后跟蹤四個方面把工作做細。在校園輿情事件發生時，學校要第一時間介入，采取合理有效的手段，有計劃地消除影響，把危害降到最低。對已經造成影響的事件，學校不能隱瞞或歪曲事實，人為地隱瞞事實只會適得其反，要主動上報，并通過媒體事件的真實信息，避免事態進一步擴大。
(四)重視思政教育在輿情工作中的重要作用網絡為高校學生提供了一個心靈交流的平臺，不同學生的價值觀、人生觀在平臺上相互交流，有的甚至相互碰撞。由于人心理的趨向性，當一種價值觀在一定的范圍或團體內形成主流時，就會把這一部分人團結在一起，如果這種價值觀是積極向上的，會對人的發展起到促進作用，而如果是歪曲的，則有可能對人的發展不利，有時甚至會出現重大的輿情事件。所以，對學生進行思想政治教育對于高校的輿情工作至關重要。但是，很多高校一般只重視專業課程的教學，而忽略了思想政治教育。高校要把思想政治教育當成輿情工作的常規工作來抓，通過思想政治課對學生進行思想政治教育，使學生樹立正確的人生觀、價值觀，規范日常行為，養成良好的上網習慣，提高對善與惡的判斷力。高校輿情工作是一項系統、復雜的工作，高校管理人員和教師要把握輿情工作的基本規律，采用科學、有效的手段把這項工作做好，把重大輿情事件扼殺于萌芽狀態。
作者：何雅琴單位：常州機電職業技術學院信息工程系
