運維保障轉(zhuǎn)變的通信網(wǎng)絡論文范文

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1從要求上看通信網(wǎng)絡運維保障轉(zhuǎn)變

以可靠性為中心的思想，來源于對通信網(wǎng)絡故障規(guī)律的深刻認識。對故障的統(tǒng)計和分析表明：通信網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時可靠性下降的結果；在通信網(wǎng)絡全壽命過程中，引起可靠性下降的因素是多種多樣的；通信網(wǎng)絡運維保障的主要任務，就是控制影響網(wǎng)絡可靠性下降的各種因素，以此達到保持和恢復通信網(wǎng)絡可靠性的目的。根據(jù)以可靠性為中心的思想，通信網(wǎng)絡運維保障必須根據(jù)對通信網(wǎng)絡運行狀況預測和檢查的結果，區(qū)別對待維護對象的實際情況，依據(jù)各單元的功能及故障原因，有針對性地實施。“預防為主、科學維護、質(zhì)量第一、注重效益”的方針是一個有機整體?！邦A防為主”的含義是：具體保障中要貫徹預防為主的方針；要把通信網(wǎng)絡的設計、采購、建設同網(wǎng)絡運行、維護統(tǒng)一起來考慮，使通信網(wǎng)絡的可靠性、可維護性和保障性達到整體優(yōu)化，從根本上減少故障。“科學維護”是指依靠技術進步，改革傳統(tǒng)的維護方式，建立科學的維護方式，采用先進的手段和方法，并同堅持預防為主統(tǒng)一起來，實施科學化管理；以對維護對象的可靠性分析為基礎，以對網(wǎng)絡進行監(jiān)控為手段，科學地確定維護任務、時機和程序，減少盲目性，增強科學性?！百|(zhì)量第一”的含義是:在通信網(wǎng)絡運維保障過程中，要嚴格按照科學的技術標準和規(guī)范，建立嚴格的質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監(jiān)督制度，完善檢測手段，改進質(zhì)量監(jiān)督方法，將事前預防、事中監(jiān)控與事后監(jiān)督有機地結合起來，保證維護的通信網(wǎng)絡達到相應的質(zhì)量標準?！白⒅匦б妗敝饕强紤]如何以較少投入獲得較高效益。因此，對通信網(wǎng)絡運維保證經(jīng)費要精打細算，把每一分錢都用在“刀刃”上。要進行消費分析，將投入與產(chǎn)出加以比較，既要看質(zhì)量，又要看成本，用“低耗高效”的標準來衡量運維保障工作，追求最經(jīng)濟的壽命周期費用。

2從管理上看通信網(wǎng)絡運維保障轉(zhuǎn)變

通信網(wǎng)絡是通信運營企業(yè)贏利的基礎，是支撐企業(yè)發(fā)展的硬件平臺。從以前單純的網(wǎng)絡保障轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡綜合服務，就是在保障網(wǎng)絡質(zhì)量、安全的基礎上，提高運維效率和運維服務水平，從而提高企業(yè)效益。網(wǎng)絡綜合服務是在保障通信網(wǎng)絡正常運行和維護的基礎上的拓展和延伸。網(wǎng)絡綜合服務就是以優(yōu)質(zhì)服務為手段，以提高效益為目的，發(fā)揮網(wǎng)絡運維分析的優(yōu)勢，把客戶資源和網(wǎng)絡資源進行整合，通過信息化技術手段，為企業(yè)經(jīng)營決策、市場營銷提供支持，從而提高企業(yè)運營效益。因此，網(wǎng)絡運維部門要積極轉(zhuǎn)變觀念，增強自我的市場意識、服務意識和效益意識。首先，要把市場需求作為導向，深入分析網(wǎng)絡資源，用科學的數(shù)據(jù)主動支撐市場，提升營銷能力，提高決策水平；其次，要以提升用戶體驗為重點，加強網(wǎng)絡服務能力，增強對用戶的吸引力；最后，要把效益作為核心，優(yōu)化網(wǎng)絡組織結構，整合網(wǎng)絡資源，發(fā)揮網(wǎng)絡最大能力。

3從技術發(fā)展上看通信網(wǎng)絡運維保障轉(zhuǎn)變

隨著IP技術在通信網(wǎng)絡中的廣泛應用,簡單、靈活、低成本、網(wǎng)絡融合將是未來通信網(wǎng)絡方向發(fā)展。這種發(fā)展趨勢也為通信網(wǎng)絡運維保障提出了新的要求。傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡運維保障模式是把通信網(wǎng)絡作為中心，把網(wǎng)絡運行維護作為管理手段，把網(wǎng)絡監(jiān)控、設備檢修、故障恢復作為主要內(nèi)容。隨著未來通信網(wǎng)絡的發(fā)展，這種運維保障模式無法有效監(jiān)控某一業(yè)務在網(wǎng)絡中的運行情況，特別是IP網(wǎng)絡具有多種路由的靈活性，使得這種情況越來越常見。常常會發(fā)生這種情況，有時網(wǎng)絡中某網(wǎng)元的故障對業(yè)務可能沒有造成影響，有時某一業(yè)務已經(jīng)出現(xiàn)了問題，但是網(wǎng)絡卻未發(fā)生任何故障。更重要的是，傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡運維模式很難判斷網(wǎng)絡故障對于業(yè)務營收的影響情況。因此,通信運營企業(yè)需要提升對業(yè)務的監(jiān)控能力，以實現(xiàn)對客戶的服務保障。通信網(wǎng)絡運維保障模式要從以網(wǎng)絡為中心逐漸轉(zhuǎn)變成以服務為中心，從單一的對網(wǎng)元的管理轉(zhuǎn)變成對網(wǎng)絡層的管理，最終轉(zhuǎn)變成以客戶為中心，以業(yè)務保障和服務質(zhì)量為重點的新型通信網(wǎng)絡運維保障模式。

4行業(yè)通信網(wǎng)絡運維保障發(fā)展情況

在我國產(chǎn)業(yè)制度變革時期，通信運營企業(yè)基于自身的業(yè)務與網(wǎng)絡特點，積極提升網(wǎng)絡運維服務能力和水平。中國移動依靠其網(wǎng)絡簡約，技術先進的優(yōu)勢，高標準、嚴要求，科學制定通信網(wǎng)絡運維保障規(guī)劃，于2002年在全國率先建成兩級網(wǎng)管系統(tǒng)，并通過一系列舉措，形成集團/省兩級高度集中的、高度集約化的現(xiàn)代運維管理體系，使其運維能力和水平躋身國際領先行列。中國電信依托其通信網(wǎng)絡運維經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡覆蓋面廣的特點，率先提出綜合信息服務的概念，對大客戶信息與通信技術（ICT）服務支撐、大客戶網(wǎng)絡維護與服務響應、信息服務支撐體系和寬帶接入網(wǎng)維護方面具有較強的優(yōu)勢。對全行業(yè)具有很好的借鑒意義。原中國網(wǎng)通在通信行業(yè)起步較晚，迫于企業(yè)發(fā)展的壓力，于2007年提出“經(jīng)營網(wǎng)絡”的發(fā)展觀念，并制定了《中國網(wǎng)通2007-2009年網(wǎng)絡運營規(guī)劃》，對通信網(wǎng)絡運維保障如何進行組織調(diào)整、隊伍建設、資源整合、服務市場等提出了行之有效的舉措，具有重要的指導意義和推廣價值。

5結束語

20世紀90年代以前，通信網(wǎng)絡運維保障注重網(wǎng)絡安全、質(zhì)量可靠；而現(xiàn)代的通信網(wǎng)絡運維保障更注重系統(tǒng)化、科學化，講究運維效益、強調(diào)運維服務。順應通信行業(yè)的發(fā)展變化，中國通信運營企業(yè)已經(jīng)初步形成有自身特色的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡運維保障體系，更加注重系統(tǒng)化、科學化，講究運維效益、強調(diào)運維服務，將通信網(wǎng)絡運維的保障工作融入到企業(yè)通信產(chǎn)品運營的各個環(huán)節(jié)，不僅僅是保障思想理念的進步，更是現(xiàn)代企業(yè)管理方法與信息化技術在企業(yè)運營中的深度結合。在當前通信行業(yè)全業(yè)務運營的趨勢下，通信網(wǎng)絡運維保障將從現(xiàn)在成熟的發(fā)展模式向下一個目標模式演進；重點解決網(wǎng)絡IP化、全業(yè)務維護、綜合信息維護等技術問題，以及體制變化、流程優(yōu)化、結構簡化等管理問題，通信網(wǎng)絡運維保障的能力和水平將邁向更高的層次。

作者：陳林單位：中國鐵通集團有限公司北京通信設備維護中心