圖書統(tǒng)計工作實施范文

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圖書館統(tǒng)計工作在我國歷史悠久，是一項傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作。它是指依據(jù)統(tǒng)計學原理，運用統(tǒng)計學方法，設(shè)置一系列的統(tǒng)計指標，對圖書館工作中的各種數(shù)據(jù)進行搜集和整理，以具體數(shù)據(jù)反映出圖書館各項工作開展的實際情況，并通過對各種統(tǒng)計指標之間的關(guān)系進行量的描述與分析研究，從中發(fā)現(xiàn)問題、找出規(guī)律，掌握圖書館工作的靜態(tài)和動態(tài)趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供堅實可靠的數(shù)據(jù)支持。簡言之，圖書館統(tǒng)計工作就是摸清圖書館的“家底”，做到心中有數(shù)，才能談圖書館的發(fā)展。

1圖書館統(tǒng)計工作的意義與作用

統(tǒng)計工作在圖書館中廣泛應(yīng)用，是圖書館各項工作進展的真實反映和記錄，在圖書館的各領(lǐng)域都發(fā)揮著不可替代的作用。尤其是我國目前正處于各項改革不斷深入的信息時代，以科學化的方式和手段來管理圖書館的理念日漸成為主流，圖書館各項統(tǒng)計工作的作用也日趨顯著。

1．1圖書館統(tǒng)計工作是圖書館科學管理的重要手段之一圖書館統(tǒng)計工作在管理圖書館過程中的作用主要表現(xiàn)在兩個方面:一是統(tǒng)計服務(wù)［1］，圖書館統(tǒng)計要為圖書館管理決策服務(wù)，一切統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析都要從管理的需要出發(fā)，有計劃、有步驟的統(tǒng)計和分析各種資源數(shù)據(jù)，準確地反映圖書館運轉(zhuǎn)的情況，讓管理者站在一個宏觀的角度從資源、人員、設(shè)備、經(jīng)費等方面著手，統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化配置，從而對圖書館進行科學管理;二是統(tǒng)計監(jiān)督［1］，統(tǒng)計數(shù)據(jù)是圖書館制定各種規(guī)章制度、遠期發(fā)展規(guī)劃和近期工作任務(wù)的數(shù)據(jù)依據(jù)，同時它也反過來監(jiān)督、檢查圖書館各項計劃和任務(wù)的完成情況。根據(jù)一段時期的數(shù)據(jù)反饋信息以及統(tǒng)計人員對數(shù)據(jù)信息的定性、定量的分析研究，可以及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，有針對性地對薄弱環(huán)節(jié)加以改善，從而保持各項業(yè)務(wù)間的相對平衡，以達到既定目標并獲取最大的效益。

1．2圖書館統(tǒng)計工作是開展圖書館業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作能客觀地反映館內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作的基本狀況，并通過各種量化分析為領(lǐng)導(dǎo)決策及館內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作的發(fā)展規(guī)劃提供科學依據(jù)［2］。圖書館業(yè)務(wù)工作流程主要包括書刊搜集、加工整理、管理保護和書刊利用四個方面。這就涉及到采編、典藏、流通等業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)計工作，包括文獻采購數(shù)、分編數(shù)、入藏數(shù)、讀者數(shù)、借閱量、信息服務(wù)、文獻開發(fā)等等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)為圖書館業(yè)務(wù)工作的計量及分析提供了依據(jù)。相反地，圖書館業(yè)務(wù)工作本身，也是圖書館統(tǒng)計存在的基礎(chǔ)，離開了圖書館業(yè)務(wù)工作，也就沒有圖書館統(tǒng)計，二者相互依存，相互促進。

1．3圖書館統(tǒng)計工作是量化和考核業(yè)務(wù)工作的依據(jù)圖書館只有建立嚴格的考核制度和合理的獎勵制度，才能充分調(diào)動工作人員的積極性，有助于發(fā)揮工作人員的主觀能動性，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)正是考核和獎勵的重要依據(jù)。廈門市圖書館從2007年起就對職工業(yè)務(wù)工作實行量化管理，首先根據(jù)各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)制定規(guī)章制度和管理目標，計量出每個部門及工作人員應(yīng)有的工作數(shù)量和質(zhì)量，每月月初對上個月的工作情況進行業(yè)務(wù)檢查，量化考核，通過對比分析，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，從而達到鼓勵先進，激勵后進的目的。實踐證明，以科學、準確的數(shù)據(jù)為依據(jù)，完善業(yè)務(wù)考核制度，不僅能激勵員工端正工作態(tài)度、強化服務(wù)意識，同時更能大大提高工作人員的業(yè)務(wù)能力。

1．4圖書館統(tǒng)計工作是做好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵以服務(wù)讀者為先的圖書館管理理念是圖書館各項工作開展的指揮棒，做好讀者服務(wù)工作是圖書館的首要工作，它是聯(lián)系圖書館與讀者的窗口，起著橋梁和紐帶的作用，因此必須制定一套科學完整的圖書館統(tǒng)計工作制度，充分了解讀者和館藏文獻信息的動態(tài)指標，針對不同的讀者群體開展讀者的差異性服務(wù)，從而加強和深化讀者服務(wù)工作。其中動態(tài)指標具體包括:圖書借閱、讀者咨詢、信息服務(wù)以及讀者活動等等，這些都是圖書館為讀者服務(wù)的第一手資料，它們反映了圖書館整個工作的基本環(huán)節(jié)，為圖書館制定發(fā)展規(guī)劃、工作任務(wù)，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容提供了準確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

2圖書館統(tǒng)計工作的實施步驟

圖書館統(tǒng)計工作主要包括:(1)統(tǒng)計調(diào)查。這是圖書館統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)，其目的是有組織地用科學的方法收集原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)。(2)統(tǒng)計整理。原始數(shù)據(jù)往往雜亂無序，這就需要分門別類進行整理。整理工作是數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析之間必不可少的環(huán)節(jié)。(3)統(tǒng)計分析。圖書館統(tǒng)計工作的目的，不僅僅是簡單的收集、整理、匯總數(shù)據(jù)，更重要的是對這些數(shù)據(jù)進行全面深入的分析，進而對整個圖書館工作的內(nèi)在規(guī)律加以揭示，并用以提高圖書館的各項業(yè)務(wù)水平和科學管理水平［2］。圖書館的統(tǒng)計工作如何具體實施，可歸納為以下幾方面。

2．1規(guī)范圖書館各項統(tǒng)計制度圖書館統(tǒng)計工作貫穿于圖書館管理的全過程，圖書館的每一個部門，每一項工作環(huán)節(jié)，都需要用相應(yīng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來反映其工作狀態(tài)，環(huán)環(huán)相扣、有序銜接，因此必須完善規(guī)范系統(tǒng)的統(tǒng)計制度，使統(tǒng)計工作有章可循，做到程序化、標準化和規(guī)范化，從而保證統(tǒng)計資料的完整性、準確性和連續(xù)性。統(tǒng)計制度具體包括統(tǒng)計范圍、周期、明確報表要求、參與人員等方面內(nèi)容。從原始數(shù)據(jù)的收集、記錄和整理，統(tǒng)計報表的填報、統(tǒng)計資料的積累以及對結(jié)果的分析研究再到最后的立卷歸檔，日常各項工作必須按一定的程序進行。同時圖書館各部門要設(shè)專人管理原始記錄，定期填報館內(nèi)統(tǒng)計報表并進行統(tǒng)計分析。以廈門市圖書館為例，各部門副主任具體負責本部門的統(tǒng)計與檔案工作，每月3日前填報業(yè)務(wù)工作月報表，年中和年末對本部門主要工作進行統(tǒng)計匯總、分析，向館領(lǐng)導(dǎo)提交統(tǒng)計報告，次年第二季度前移交本部門包括所有統(tǒng)計資料在內(nèi)的全年業(yè)務(wù)檔案。另外，日常統(tǒng)計還要與重點調(diào)研相結(jié)合，定期對工作中的熱點、難點問題開展專題統(tǒng)計調(diào)研。常規(guī)統(tǒng)計工作按照制定的統(tǒng)計制度有序進行，指標體系完整統(tǒng)一，數(shù)據(jù)連續(xù)性強，易于開展動態(tài)分析研究。但它有兩個明顯的缺陷:其一，靈活性、針對性差。因為統(tǒng)計制度在較長時期內(nèi)是固定的，當現(xiàn)實中出現(xiàn)或需要研究新情況、新問題時，常規(guī)統(tǒng)計資料難以滿足。其二，指標性質(zhì)較單一。常規(guī)統(tǒng)計中多數(shù)指標是定量指標，當我們要研究諸如讀者偏好、工作人員服務(wù)態(tài)度等定性變量時，常規(guī)統(tǒng)計無法體現(xiàn)。此時，需要我們適時進行重點專項調(diào)研，開展問卷調(diào)查，以豐富統(tǒng)計資料，滿足專項課題研究［3］。這兩年公共圖書館服務(wù)聯(lián)合體建設(shè)以及共享工程工作廣泛開展，針對這一情況，筆者所在館及時通過實地調(diào)研和問卷調(diào)查等形式，開展了廈門市島內(nèi)外公共圖書館一體化建設(shè)研究以及廈門市共享工程建設(shè)與發(fā)展調(diào)研，用科學的數(shù)據(jù)分析圖書館發(fā)展的情況、規(guī)律和趨勢，向上級領(lǐng)導(dǎo)提交了統(tǒng)計分析與報告，及時甚至超前為上級領(lǐng)導(dǎo)決策及指導(dǎo)工作提供參考。

2．2完善圖書館統(tǒng)計指標體系圖書館統(tǒng)計指標體系是指將圖書館的文獻資源、館藏類型、服務(wù)方式、館員結(jié)構(gòu)和讀者結(jié)構(gòu)等方面進行系統(tǒng)化、規(guī)范化的數(shù)量描述［4］。為了說明圖書館工作中發(fā)生和發(fā)展的各種現(xiàn)象及過程，圖書館統(tǒng)計工作常常需要擬訂以計劃指標體系為基礎(chǔ)的相互關(guān)聯(lián)的數(shù)量化統(tǒng)計指標體系，以便通過指標體系的數(shù)量方面來反映圖書館工作的全過程。一個完整的量化統(tǒng)計指標一般包括名稱、目的、時間、范圍、計算方法、解釋、出處等。不同的統(tǒng)計指標按照其對象又可組成不同的指標體系［5］。圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計內(nèi)容涉及流通閱覽、采訪編目、日常辦公、數(shù)字資源管理等圖書館業(yè)務(wù)工作的方方面面，統(tǒng)計人員需要先根據(jù)研究目的確定統(tǒng)計指標，通過各項數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析，多層次、多方位地表現(xiàn)各項業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。同時在圖書館信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的今天，許多傳統(tǒng)的統(tǒng)計指標已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代圖書館管理的需要，必須根據(jù)工作實際，及時增加新的統(tǒng)計內(nèi)容，完善統(tǒng)計指標體系，不斷制定新的統(tǒng)計標準［6］。科學的統(tǒng)計指標是圖書館進行評估工作的基本依據(jù)，評估工作也反過來指導(dǎo)統(tǒng)計指標的調(diào)整和完善。因此廈門市館近幾年根據(jù)圖書館的新情況、新發(fā)展，不斷對本館統(tǒng)計指標體系作出調(diào)整，目前主要依據(jù)評估細則中的細項要求設(shè)立統(tǒng)計指標體系，制定業(yè)務(wù)工作月報表，跟蹤填報圖書館的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。具體設(shè)立的指標體系包括有:基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)指標體系，普通服務(wù)指標體系，檢索、咨詢服務(wù)指標體系，信息服務(wù)指標體系，讀者活動指標體系，社會教育與用戶培訓(xùn)指標體系，業(yè)務(wù)研究、活動、協(xié)作協(xié)調(diào)指標體系以及文化信息資源共享工程建設(shè)指標體系等等，通過不斷完善的統(tǒng)計指標體系，以期達成對當代圖書館科學管理真正的促進和推動作用。

2．3重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、整理與積累在統(tǒng)計制度明確、統(tǒng)計指標確定的情況下，還須重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、整理與積累。數(shù)據(jù)采集是圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作的一個重要環(huán)節(jié)，這是圖書館業(yè)務(wù)工作最初的、最基本的數(shù)據(jù)記錄。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源可以分為客觀數(shù)據(jù)和主觀數(shù)據(jù)兩部分。客觀數(shù)據(jù)是反映“有多少”的信息，用于定量指標統(tǒng)計，例如館藏量、流通人數(shù)、借閱冊次等，這類數(shù)據(jù)的收集除部分讀者活動數(shù)據(jù)等通過各部門人工計數(shù)外，多是利用圖書館內(nèi)部自動化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)自動完成記載的，如筆者所在館使用的Interlib圖書館集群管理系統(tǒng)，它一方面可以采集圖書館局域網(wǎng)內(nèi)各項業(yè)務(wù)信息，并長時間記錄、保存各項數(shù)據(jù)在自己的服務(wù)器上，另一方面可以為網(wǎng)絡(luò)用戶提供使用情況數(shù)據(jù)的獲取。主觀數(shù)據(jù)則應(yīng)用于定性指標統(tǒng)計，具有隨機性、可變性與不可預(yù)測性等特點，例如讀者滿意度、服務(wù)效果反饋等，這類數(shù)據(jù)收集多采用問卷調(diào)查表、信息反饋填報、座談會等形式。為了保證統(tǒng)計資料的完整性、可靠性和連續(xù)性，還應(yīng)扎扎實實做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累。對于有價值的統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計記錄、統(tǒng)計報表、統(tǒng)計資料的積累及統(tǒng)計分析研究結(jié)果應(yīng)按圖書館業(yè)務(wù)檔案管理辦法，進行收集整理，立卷歸檔，妥善保存，這不僅是對以往工作狀態(tài)的最真實和完整的記錄，也是歷史數(shù)據(jù)的寶貴存檔資料。因此每位工作者都要養(yǎng)成隨時保存文件與檔案數(shù)據(jù)的習慣，各部門設(shè)立兼職統(tǒng)計員崗位，負責收集本部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)、資料，自下而上定期向館部統(tǒng)計負責人報告基本統(tǒng)計資料。唯有當“隨時保存”從制度要求，變?yōu)樽杂X行為直至習慣動作，形成一套完整的統(tǒng)計工作系統(tǒng)，才有可能實現(xiàn)圖書館統(tǒng)計數(shù)據(jù)、資料的有效積累［4］。

2．4加強圖書館統(tǒng)計分析工作統(tǒng)計工作不能僅僅局限于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、整理、上報，還應(yīng)加強統(tǒng)計分析與統(tǒng)計研究，這是統(tǒng)計工作的升華階段，是最重要的一個環(huán)節(jié)。圖書館應(yīng)堅持廣收集、細分析的原則，各部門統(tǒng)計人員通過本部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集、整理與積累，定期分析統(tǒng)計資料，提出部門階段(如半年、全年)統(tǒng)計分析報告，最后由圖書館業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部門統(tǒng)計人員進行匯總，綜合運用這些豐富的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料和部門統(tǒng)計分析寫出形式多樣、內(nèi)容充實、適應(yīng)形勢的統(tǒng)計分析報告，它能將數(shù)據(jù)、圖表、情況、問題、建議、預(yù)測等融為一體，使定性分析與定量分析有機結(jié)合，比一般統(tǒng)計數(shù)據(jù)更集中、更系統(tǒng)地反映客觀實際，從而及時為領(lǐng)導(dǎo)科學管理提供決策依據(jù)，有利于檢查與評估圖書館的工作效益和服務(wù)質(zhì)量，有利于確定自身“定位”，發(fā)現(xiàn)本館的優(yōu)勢與差距，揚長避短，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

在實踐中，統(tǒng)計分析方法多種多樣，以下列舉幾種較為常見的分析方法:①狀態(tài)分析。對于客觀存在的事物，需要經(jīng)常研究一定時間、地點、條件下的狀態(tài)，分析其量變情況，這屬于狀態(tài)分析。狀態(tài)分析按不同的性質(zhì)可以分為靜態(tài)分析和動態(tài)分析。靜態(tài)分析一般用總量指標、相對指標、平均指標、抽樣指標推斷等方法，如對館藏圖書進行分析，正確評價館藏現(xiàn)狀。動態(tài)分析一般用時間數(shù)列、統(tǒng)計指數(shù)等方法，可對圖書館里歷年發(fā)展情況、變化和發(fā)展趨勢進行分析。②因素分析。因素分析是對構(gòu)成事物的要素、成分和決定事物發(fā)展的內(nèi)部條件進行定量分析，即當部分因素發(fā)生變化時，引起其他因素變化而造成的結(jié)果，分析各方面因素的相互影響。例如，圖書館業(yè)務(wù)目標執(zhí)行情況，讀者借閱量增加的原因，讀者活動情況等。通過因素分析，可以揭示事物內(nèi)部最本質(zhì)的聯(lián)系，可以發(fā)現(xiàn)規(guī)律，還可以提出新的理論概念。③對比與分組分析。把調(diào)查數(shù)據(jù)按指標或要求分成若干組，進行縱向和橫向的比較，研究圖書館發(fā)展的規(guī)律。常用于專項調(diào)查研究。④聯(lián)系分析。圖書館各項業(yè)務(wù)都是相互聯(lián)系的，在其聯(lián)系中存在因果關(guān)系、比例關(guān)系、平衡關(guān)系等。聯(lián)系分析就是利用這種聯(lián)系進行數(shù)量關(guān)系的分析，以研究其中存在的規(guī)律性［7］。如對館藏文獻結(jié)構(gòu)、館藏文獻利用率等進行分析，為采編部門圖書采購的調(diào)整提供依據(jù)等等。此外，還有趨勢分析、決策分析、多層次分析等，圖書館統(tǒng)計分析往往需要綜合運用多種統(tǒng)計分析方法，對問題進行全面、系統(tǒng)、深入淺出的分析研究才能得出有效成果，使統(tǒng)計工作真正起到咨詢監(jiān)督、預(yù)測服務(wù)和優(yōu)化圖書館管理的作用。