圖書統計工作實施范文

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圖書館統計工作在我國歷史悠久，是一項傳統的業務工作。它是指依據統計學原理，運用統計學方法，設置一系列的統計指標，對圖書館工作中的各種數據進行搜集和整理，以具體數據反映出圖書館各項工作開展的實際情況，并通過對各種統計指標之間的關系進行量的描述與分析研究，從中發現問題、找出規律，掌握圖書館工作的靜態和動態趨勢，為領導決策提供堅實可靠的數據支持。簡言之，圖書館統計工作就是摸清圖書館的“家底”，做到心中有數，才能談圖書館的發展。

1圖書館統計工作的意義與作用

統計工作在圖書館中廣泛應用，是圖書館各項工作進展的真實反映和記錄，在圖書館的各領域都發揮著不可替代的作用。尤其是我國目前正處于各項改革不斷深入的信息時代，以科學化的方式和手段來管理圖書館的理念日漸成為主流，圖書館各項統計工作的作用也日趨顯著。

1．1圖書館統計工作是圖書館科學管理的重要手段之一圖書館統計工作在管理圖書館過程中的作用主要表現在兩個方面:一是統計服務［1］，圖書館統計要為圖書館管理決策服務，一切統計數據和分析都要從管理的需要出發，有計劃、有步驟的統計和分析各種資源數據，準確地反映圖書館運轉的情況，讓管理者站在一個宏觀的角度從資源、人員、設備、經費等方面著手，統籌規劃、優化配置，從而對圖書館進行科學管理;二是統計監督［1］，統計數據是圖書館制定各種規章制度、遠期發展規劃和近期工作任務的數據依據，同時它也反過來監督、檢查圖書館各項計劃和任務的完成情況。根據一段時期的數據反饋信息以及統計人員對數據信息的定性、定量的分析研究，可以及時發現工作中存在的問題和不足，有針對性地對薄弱環節加以改善，從而保持各項業務間的相對平衡，以達到既定目標并獲取最大的效益。

1．2圖書館統計工作是開展圖書館業務工作的基礎圖書館業務統計工作能客觀地反映館內各項業務工作的基本狀況，并通過各種量化分析為領導決策及館內各項業務工作的發展規劃提供科學依據［2］。圖書館業務工作流程主要包括書刊搜集、加工整理、管理保護和書刊利用四個方面。這就涉及到采編、典藏、流通等業務部門的統計工作，包括文獻采購數、分編數、入藏數、讀者數、借閱量、信息服務、文獻開發等等基礎數據。這些統計數據為圖書館業務工作的計量及分析提供了依據。相反地，圖書館業務工作本身，也是圖書館統計存在的基礎，離開了圖書館業務工作，也就沒有圖書館統計，二者相互依存，相互促進。

1．3圖書館統計工作是量化和考核業務工作的依據圖書館只有建立嚴格的考核制度和合理的獎勵制度，才能充分調動工作人員的積極性，有助于發揮工作人員的主觀能動性，為讀者提供更優質的服務，而各項統計數據正是考核和獎勵的重要依據。廈門市圖書館從2007年起就對職工業務工作實行量化管理，首先根據各項統計數據制定規章制度和管理目標，計量出每個部門及工作人員應有的工作數量和質量，每月月初對上個月的工作情況進行業務檢查，量化考核，通過對比分析，獎勤罰懶，獎優罰劣，從而達到鼓勵先進，激勵后進的目的。實踐證明，以科學、準確的數據為依據，完善業務考核制度，不僅能激勵員工端正工作態度、強化服務意識，同時更能大大提高工作人員的業務能力。

1．4圖書館統計工作是做好讀者服務工作的關鍵以服務讀者為先的圖書館管理理念是圖書館各項工作開展的指揮棒，做好讀者服務工作是圖書館的首要工作，它是聯系圖書館與讀者的窗口，起著橋梁和紐帶的作用，因此必須制定一套科學完整的圖書館統計工作制度，充分了解讀者和館藏文獻信息的動態指標，針對不同的讀者群體開展讀者的差異性服務，從而加強和深化讀者服務工作。其中動態指標具體包括:圖書借閱、讀者咨詢、信息服務以及讀者活動等等，這些都是圖書館為讀者服務的第一手資料，它們反映了圖書館整個工作的基本環節，為圖書館制定發展規劃、工作任務，調整服務內容提供了準確的數據依據。

2圖書館統計工作的實施步驟

圖書館統計工作主要包括:(1)統計調查。這是圖書館統計工作的基礎，其目的是有組織地用科學的方法收集原始統計數據。(2)統計整理。原始數據往往雜亂無序，這就需要分門別類進行整理。整理工作是數據收集和數據分析之間必不可少的環節。(3)統計分析。圖書館統計工作的目的，不僅僅是簡單的收集、整理、匯總數據，更重要的是對這些數據進行全面深入的分析，進而對整個圖書館工作的內在規律加以揭示，并用以提高圖書館的各項業務水平和科學管理水平［2］。圖書館的統計工作如何具體實施，可歸納為以下幾方面。

2．1規范圖書館各項統計制度圖書館統計工作貫穿于圖書館管理的全過程，圖書館的每一個部門，每一項工作環節，都需要用相應的統計數據來反映其工作狀態，環環相扣、有序銜接，因此必須完善規范系統的統計制度，使統計工作有章可循，做到程序化、標準化和規范化，從而保證統計資料的完整性、準確性和連續性。統計制度具體包括統計范圍、周期、明確報表要求、參與人員等方面內容。從原始數據的收集、記錄和整理，統計報表的填報、統計資料的積累以及對結果的分析研究再到最后的立卷歸檔，日常各項工作必須按一定的程序進行。同時圖書館各部門要設專人管理原始記錄，定期填報館內統計報表并進行統計分析。以廈門市圖書館為例，各部門副主任具體負責本部門的統計與檔案工作，每月3日前填報業務工作月報表，年中和年末對本部門主要工作進行統計匯總、分析，向館領導提交統計報告，次年第二季度前移交本部門包括所有統計資料在內的全年業務檔案。另外，日常統計還要與重點調研相結合，定期對工作中的熱點、難點問題開展專題統計調研。常規統計工作按照制定的統計制度有序進行，指標體系完整統一，數據連續性強，易于開展動態分析研究。但它有兩個明顯的缺陷:其一，靈活性、針對性差。因為統計制度在較長時期內是固定的，當現實中出現或需要研究新情況、新問題時，常規統計資料難以滿足。其二，指標性質較單一。常規統計中多數指標是定量指標，當我們要研究諸如讀者偏好、工作人員服務態度等定性變量時，常規統計無法體現。此時，需要我們適時進行重點專項調研，開展問卷調查，以豐富統計資料，滿足專項課題研究［3］。這兩年公共圖書館服務聯合體建設以及共享工程工作廣泛開展，針對這一情況，筆者所在館及時通過實地調研和問卷調查等形式，開展了廈門市島內外公共圖書館一體化建設研究以及廈門市共享工程建設與發展調研，用科學的數據分析圖書館發展的情況、規律和趨勢，向上級領導提交了統計分析與報告，及時甚至超前為上級領導決策及指導工作提供參考。

2．2完善圖書館統計指標體系圖書館統計指標體系是指將圖書館的文獻資源、館藏類型、服務方式、館員結構和讀者結構等方面進行系統化、規范化的數量描述［4］。為了說明圖書館工作中發生和發展的各種現象及過程，圖書館統計工作常常需要擬訂以計劃指標體系為基礎的相互關聯的數量化統計指標體系，以便通過指標體系的數量方面來反映圖書館工作的全過程。一個完整的量化統計指標一般包括名稱、目的、時間、范圍、計算方法、解釋、出處等。不同的統計指標按照其對象又可組成不同的指標體系［5］。圖書館業務統計內容涉及流通閱覽、采訪編目、日常辦公、數字資源管理等圖書館業務工作的方方面面，統計人員需要先根據研究目的確定統計指標，通過各項數據的收集、匯總、分析，多層次、多方位地表現各項業務之間的關系。同時在圖書館信息化、自動化、網絡化發展的今天，許多傳統的統計指標已經不適應現代圖書館管理的需要，必須根據工作實際，及時增加新的統計內容，完善統計指標體系，不斷制定新的統計標準［6］。科學的統計指標是圖書館進行評估工作的基本依據，評估工作也反過來指導統計指標的調整和完善。因此廈門市館近幾年根據圖書館的新情況、新發展，不斷對本館統計指標體系作出調整，目前主要依據評估細則中的細項要求設立統計指標體系，制定業務工作月報表，跟蹤填報圖書館的各項業務數據。具體設立的指標體系包括有:基礎業務建設指標體系，普通服務指標體系，檢索、咨詢服務指標體系，信息服務指標體系，讀者活動指標體系，社會教育與用戶培訓指標體系，業務研究、活動、協作協調指標體系以及文化信息資源共享工程建設指標體系等等，通過不斷完善的統計指標體系，以期達成對當代圖書館科學管理真正的促進和推動作用。

2．3重視統計數據的采集、整理與積累在統計制度明確、統計指標確定的情況下，還須重視統計數據的采集、整理與積累。數據采集是圖書館業務統計工作的一個重要環節，這是圖書館業務工作最初的、最基本的數據記錄。根據統計數據來源可以分為客觀數據和主觀數據兩部分。客觀數據是反映“有多少”的信息，用于定量指標統計，例如館藏量、流通人數、借閱冊次等，這類數據的收集除部分讀者活動數據等通過各部門人工計數外，多是利用圖書館內部自動化網絡管理系統自動完成記載的，如筆者所在館使用的Interlib圖書館集群管理系統，它一方面可以采集圖書館局域網內各項業務信息，并長時間記錄、保存各項數據在自己的服務器上，另一方面可以為網絡用戶提供使用情況數據的獲取。主觀數據則應用于定性指標統計，具有隨機性、可變性與不可預測性等特點，例如讀者滿意度、服務效果反饋等，這類數據收集多采用問卷調查表、信息反饋填報、座談會等形式。為了保證統計資料的完整性、可靠性和連續性，還應扎扎實實做好基礎業務數據的積累。對于有價值的統計原始數據、統計記錄、統計報表、統計資料的積累及統計分析研究結果應按圖書館業務檔案管理辦法，進行收集整理，立卷歸檔，妥善保存，這不僅是對以往工作狀態的最真實和完整的記錄，也是歷史數據的寶貴存檔資料。因此每位工作者都要養成隨時保存文件與檔案數據的習慣，各部門設立兼職統計員崗位，負責收集本部門統計數據、資料，自下而上定期向館部統計負責人報告基本統計資料。唯有當“隨時保存”從制度要求，變為自覺行為直至習慣動作，形成一套完整的統計工作系統，才有可能實現圖書館統計數據、資料的有效積累［4］。

2．4加強圖書館統計分析工作統計工作不能僅僅局限于統計數據的收集、整理、上報，還應加強統計分析與統計研究，這是統計工作的升華階段，是最重要的一個環節。圖書館應堅持廣收集、細分析的原則，各部門統計人員通過本部門統計數據的采集、整理與積累，定期分析統計資料，提出部門階段(如半年、全年)統計分析報告，最后由圖書館業務協調部門統計人員進行匯總，綜合運用這些豐富的統計數據、統計資料和部門統計分析寫出形式多樣、內容充實、適應形勢的統計分析報告，它能將數據、圖表、情況、問題、建議、預測等融為一體，使定性分析與定量分析有機結合，比一般統計數據更集中、更系統地反映客觀實際，從而及時為領導科學管理提供決策依據，有利于檢查與評估圖書館的工作效益和服務質量，有利于確定自身“定位”，發現本館的優勢與差距，揚長避短，推動圖書館事業的發展。

在實踐中，統計分析方法多種多樣，以下列舉幾種較為常見的分析方法:①狀態分析。對于客觀存在的事物，需要經常研究一定時間、地點、條件下的狀態，分析其量變情況，這屬于狀態分析。狀態分析按不同的性質可以分為靜態分析和動態分析。靜態分析一般用總量指標、相對指標、平均指標、抽樣指標推斷等方法，如對館藏圖書進行分析，正確評價館藏現狀。動態分析一般用時間數列、統計指數等方法，可對圖書館里歷年發展情況、變化和發展趨勢進行分析。②因素分析。因素分析是對構成事物的要素、成分和決定事物發展的內部條件進行定量分析，即當部分因素發生變化時，引起其他因素變化而造成的結果，分析各方面因素的相互影響。例如，圖書館業務目標執行情況，讀者借閱量增加的原因，讀者活動情況等。通過因素分析，可以揭示事物內部最本質的聯系，可以發現規律，還可以提出新的理論概念。③對比與分組分析。把調查數據按指標或要求分成若干組，進行縱向和橫向的比較，研究圖書館發展的規律。常用于專項調查研究。④聯系分析。圖書館各項業務都是相互聯系的，在其聯系中存在因果關系、比例關系、平衡關系等。聯系分析就是利用這種聯系進行數量關系的分析，以研究其中存在的規律性［7］。如對館藏文獻結構、館藏文獻利用率等進行分析，為采編部門圖書采購的調整提供依據等等。此外，還有趨勢分析、決策分析、多層次分析等，圖書館統計分析往往需要綜合運用多種統計分析方法，對問題進行全面、系統、深入淺出的分析研究才能得出有效成果，使統計工作真正起到咨詢監督、預測服務和優化圖書館管理的作用。