圖書館數據庫利用率統計范文
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近年來，我校圖書館資源建設投入力度不斷增大，訂購了大量文摘及全文數據庫，新增20余種數據庫，現有各類中外文電子數據庫50余個，內容覆蓋幾乎所有專業學科。與此同時，一些外文全文數據庫(如IEL、ScienceDirect等)的購買經費連年攀升。例如在2007年底，曾經低價進入中國高校的ScienceDi-rect數據庫高調漲價。2010年，中國大陸高校圖書館組團購買Elsevier及其捆綁期刊的總價格達到2800萬美元［1］。外文數據庫對圖書館資源建設經費的占用較大，相對影響了其它資源的保障力度。高校圖書館需要深入地分析研究昂貴電子資源是否得到有效的利用。本文通過對資源訪問量、下載量等利用情況的統計分析，反映出讀者對電子資源的動態需求，為圖書館館藏資源建設提供有效指導。
1研究方法
數據庫的使用情況可以用比較量化和客觀的指標來反映，而且該指標也可以使用一定時期的數據來評價，并且可以進行動態評價。常見的使用情況指標包括:檢索次數、登錄次數、全文(文摘)下載數量、文獻利用情況等指標［2］。目前已經開展這項評價工作的圖書館，其利用統計數據的獲得仍是基于數據庫提供的數據，具體細分為三種途徑［3］。(1)數據商定期傳送。數據商以E－Mail方式定期(按月/季度/半年/一年)將用戶使用電子資源的統計數據發送給各圖書館管理人員。(2)數據商提供統計數據在線查詢。數據商在其數據庫網站上提供統計數據查詢功能，系統提供不同時段用戶的訪問統計，各館的管理員定期登錄訪問，下載本校用戶訪問數據庫的統計數據。大多數數據庫需要圖書館管理員通過網絡注冊獲得登錄的用戶名和密碼。(3)本地查詢。在圖書館內做本地鏡像的數據庫，有些數據庫系統可以提供網站統計登錄量和訪問量的情況報表。由于各數據庫商提供的統計標準、項目名稱、格式差異較大。目前國內組團購買的外文電子資源有一些是遵循國際上較為通用的使用統計規范COUNTER標準，但仍有部分數據庫提供的統計報告格式與內容都不同于COUNTER標準。而在遵循COUNTER標準的報告中使用的具體級別和形式又有所差別。在《COUNTER實施規范》(第1版)中規范了7種使用報告格式，涵蓋電子期刊和數據庫，對報告內容、格式以及傳遞要求都有詳細說明。使用報告按其內容的詳略程度分為1級(Level1)和2級(Level2)［4］。1級是報告的最低級別要求，2級報告要向用戶提供更詳細的信息。例如，部分數據商的在線查詢系統是按月份提供統計數據，部分數據商是按年度提供統計數據。因此，這給圖書館統計工作帶來了一定的難度，需要分別明確統計項目的內涵界定，對各個數據庫的統計報告內容逐一甄別和處理。本文擬重點對我校所購買的部分外文全文數據庫的使用數據統計，數據來源主要根據各數據庫商提供的在線數據進行抽取匯總［5－13］，結合各數據庫購買經費情況，主要從檢索量、全文下載量、平均使用成本幾個方面，總結讀者使用外文全文數據庫的整體情況，繼而對于各個數據庫的利用率、投入支出進行量化評價。為了更利于進行同類型數據庫之間的橫向比較，我們根據數據庫特點及功能，將其大體分為三類:外文綜合型全文數據庫、外文專業型全文數據庫、外文文摘型(題錄型)數據庫。其中，綜合型全文數據庫和專業型全文數據庫的區別主要在于其收錄學科范圍的廣度，以及對于我校讀者的專業針對性方面。對于前兩種全文數據庫我們取近幾年的下載量進行逐年比較。因為用戶使用全文型數據庫主要是為了獲取到文獻原文，全文文獻的下載量是用戶利用電子資源的重要統計指標，它可以為全文型電子資源的性價比提供重要參考。對于文摘型數據庫我們取近幾年的檢索量進行逐年比較。因為不同于全文數據庫，文摘型數據庫主要功能在于通過檢索得到符合檢索需求的題錄結果進行分析，因此我們取檢索量作為主要指標。為了對電子資源的投入產出績效進行對比，還結合各數據庫的購買費用計算出其下載成本或檢索成本進行橫向比較，從而為數據庫的訂購直接提供數據和意見。
2數據庫利用率統計及績效分析
2．1數據庫利用率統計
2．1．1外文綜合型全文數據庫在外文綜合型全文數據庫、外文專業型全文數據庫、外文文摘型(題錄型)數據庫這三種類型中，首先選取三大期刊全文數據庫ScienceDirect、Springer和EBSCO，以及PQDT(ProQuestDigitalDissertationandTheses)學位論文全文數據庫作為綜合型全文數據庫的代表，進行統計比較。從數據庫商所提供的在線查詢網站上分別統計每年的全文下載總次數，統一匯總，得到外文綜合型全文數據庫下載量(圖1)。對于本文中的統計數據圖表，需要說明幾個問題。首先，圖表中個別統計數據中為零的情況是由于當年數據庫暫未訂購或停訂的緣故。其次，圖1中的IEL數據庫屬于專業型全文數據庫，但由于數據量級別較大的原因，一并放在上圖中，以便顯示，具體內容請見后文中關于專業型全文數據庫的利用分析。通過對不同種類的電子資源訪問統計數據進行對比，發現數據庫的利用率差別很大。在三大綜合型期刊全文數據庫中，ScienceDirect數據庫的使用量優勢突出，且呈上升趨勢，2009年更是達到30多萬篇/年的全文下載量。同樣，2006年5月在南京召開的“CALIS數字資源整合與服務創新研討會暨第四屆國外引進數據庫培訓周”上，清華大學圖書館副館長楊毅指出，通過對集團用戶購買數據庫的使用統計報告分析，ScienceDirect數據庫已成為全國用戶檢索次數較多、下載文獻最多、單篇文獻下載成本最少的全文數據庫［14］。Springer全文數據庫的使用情況也呈良好態勢，而商管財經類全文數據庫EBSCO的利用程度相對其它兩個數據庫來說較低，特別是在2008年下半年該數據庫系統界面全面改版升級后，訪問數據量出現了一定下滑，說明數據庫界面的變化對讀者使用習慣的影響比較大。圖書館顯然需要關注EBSCO數據庫的推薦和培訓，幫助讀者利用這一高質量數據庫。
2．1．2外文專業型全文數據庫在外文專業型全文數據庫中選取了IEL、AIP/APS、ASME、Scienceonline、ASCE、ACM、SIAM等數據庫，對每年的全文下載總次數進行統計，如下圖2。在我校專業型全文數據庫的使用方面，按下載數量基本可以分為三個層面。第一層面包括IEL和AIP/APS這兩個年下載量過萬的全文數據庫。IEL數據庫位居首位，如圖1中所示，其全文下載量達到十幾萬篇/年，遠遠超過其它數據庫，這源于其文獻類型、學科覆蓋相當豐富的專業資源。IEL數據庫提供IEEE(電氣電子工程師學會)和IET(國際工程和技術學會)出版的多種期刊、會議錄和標準的全文文獻。其權威的內容覆蓋了電氣電子、航空航天、計算機、通信工程、生物醫學工程、機器人自動化、半導體、納米技術、電力等各種技術領域。而AIP/APS數據庫是物理學方面的數據庫，使用量較高與我校重點專業學科航空、航天、民航的“三航”特色有很大關聯。第二層面的ASME、Scienceonline等數據庫的下載數量在5000－10000篇/年這個范圍左右，使用量呈逐年遞增趨勢。第三層面的其余數據庫的下載數量都在5000篇/年以下，主要是為了滿足部分學科的科研需要所購買的，因此只是購買了其中的部分電子期刊，可能影響了讀者使用時的全文獲取成功率和滿意度。對于訪問量持續低迷的電子資源，應考慮下一年度是否續訂。從以上數據可以發現，雖然ScienceDirect和IEL這兩個大型外文數據庫訂購價格都偏高，均為數十萬，而普通外文數據庫多為幾萬的訂購費用，相差數十倍。但是綜合使用情況考量，ScienceDirect和IEL數據庫基本上覆蓋了學校80%以上的專業對外文文獻的需求，是投入產出績效比較高的兩個專業數據庫。
2．1．3外文文摘型數據庫在外文文摘型數據庫中選取了EiVillage、In-spec、SCI、ISTP、CSA、PQDT文摘庫等數據庫，每年的檢索總次數統計如下圖3。在文摘型數據庫的使用方面，EiVillage平臺(兼有EI和Inspec數據庫的檢索入口)的檢索量要明顯好于WebofKnowledge平臺(兼有SCI和ISTP數據庫的檢索入口，ISTP數據庫自2009年起數據并入SCI)。這兩個平臺都可以提供關于課題的學科背景和前沿趨勢的較為全面資料，覆蓋學科范圍也都比較廣泛，都是科技查新必查的文摘型數據庫。前者的使用數量更高可能與學校的工科背景有關系，也表明我校讀者對于EiVillage平臺的接受度更高，依賴性更強。CSA劍橋科學文摘庫提供電機、資訊、生技、媒體、工程、材料、航天等科技類資料庫資訊，能較好的滿足我校重點專業的文獻需求，雖然其利用量較低，但近年利用率呈上升態勢。而PQDT文摘庫可以較好的滿足科研工作前期調研過程中的文獻資料的需求，應該說和全文庫分別滿足了不同類型的文獻需求，兩者互為補充。
2．2數據庫利用績效分析
在對各種數據庫利用情況統計分析的基礎上，結合各數據庫的購買費用計算出各自的下載成本或檢索成本，橫向比較的績效分析如圖4－5所示。通過以上數據和當年全國的平均數據的比對發現，我校綜合型全文期刊數據庫的利用成本普遍低于當年全國平均成本，而專業型全文數據庫的利用成本雖然也有部分呈現下降的趨勢，但普遍高于當年全國平均成本，特別是ASCE、SIAM、ACM這幾個專業型全文數據庫都高出當年全國平均數據的數倍之多。這說明我校對于三大綜合型全文期刊數據庫以及PQDT學位論文庫的推薦和利用程度較高，而專業型全文數據庫可能因為數量較多而沒有得到重視，使用效果尚沒有達到全國均線。雖然使用成本呈下降趨勢，但相比其它高校仍有較大差距，需要通過多種手段和措施來促進利用率的提高。如圖6所示，在外文文摘型數據庫方面，CSA劍橋科學文摘庫和WebofKnowledge平臺的檢索成本較高，而PQDT學位論文文摘數據庫和EI平臺的檢索成本都相對較低。WebofKnowledge平臺篇均檢索成本甚至達到了EiVillage平臺的5倍以上，后者的檢索量也大大低于前者，可見后者的利用程度和績效較好。總體而言，外文數據庫的購置費用逐年上漲，但多數綜合型全文期刊數據庫和文摘型數據庫的篇均使用成本還是呈逐年下降趨勢。說明這兩種類型數據庫的使用情況較好。
3數據庫利用情況整體分析
3．1各外文數據庫年使用量總體上呈現遞增趨勢
我校讀者對于外文數據庫資源的利用越來越成熟，用戶接受度在逐漸提升。然而相關信息表明外文數據庫使用量不到中文數據庫的50%(此處的使用量綜合考慮檢索量、下載量等數據)，說明我校師生仍以中文文獻的利用為主。在外文數據庫中，文摘數據庫的使用量遠遠小于全文數據庫。說明信息用戶對于外文資源的需求更多體現在對于原文的獲取上，而不是在研究方向調研的層面。
3．2按月統計的數據庫使用量存在明顯規律
高校的科研有明顯的周期性特點，每年的不同時期讀者的需求傾向不同，某些數據庫商會按月提供統計數據，這種統計可以使圖書館了解在不同月份讀者訪問電子資源的情況。2010年WebofKnowledge數據庫平臺各月訪問量情況如下圖7所示［15］。我校的電子資源訪問量在春秋季處于峰值，主要是由于學生用戶在新學期開學后學習科研的使用需求激增而引起的。1、2、7、8月處于谷值，是由于寒暑假期間學生大量離校，電子資源校外訪問則受IP限制而使用量驟減。
3．3縱向比較個別數據庫的使用數據量波動較大
其中存在多方面的原因，如數據庫購買連續與否，網絡的連接質量，以及數據庫界面變化，登錄方式變化影響用戶使用偏好等諸多因素。自2008年以來，因為經費原因，我校對科研項目和資源建設的投入有所控制，數據庫購買經費的大幅波動，間接導致了如ScienceDirect、EiVillage、CSA等數據庫的使用量下滑，有部分數據庫相對其它同類數據庫的增幅較小。而與EiVillage同屬文摘型數據庫的SCI數據庫則逆勢增長，體現出科研用戶對于科技含量大、具有評價功能的數據庫較為追捧。隨著我國科研實力向著國際前沿的發展演進，各種檢索工具的地位和受重視程度正在悄然發生變化。
4建議
4．1利用多渠道提高用戶信息意識
圖書館應該組織開展多樣化的數據庫宣傳工作，提高讀者的信息素養，特別是利用外文數據庫獲取文獻的信息意識。通過學科館員和院系老師的交流，我們也發現很多教授更多地通過自己熟悉的專業渠道獲取國外資料，如付費的資料庫、學科門戶或者會議資料等，對我校已購買的專業數據庫反不了解。為了加強用戶對使用成本相對較高的專業數據庫的了解，圖書館應深入各院系、專業對師生進行有針對性的推薦和使用指導，有效促進用戶對于專業型全文數據庫的使用。學科館員可利用多種形式向對口院系師生通報數據庫最新信息，讓不同層次的讀者了解圖書館數據庫的進展，引導他們充分使用各類型的數據庫。
4．2采取多項措施提高資源利用率
圖書館員要及時了解并解決用戶從登錄到利用完畢整個使用過程中遇到的各種障礙，采取多項措施提高利用率。如針對數據庫檢索平臺和檢索方法的不統一，館員應組織各類型數據庫的講座培訓，增加對數據庫的Alert、RSS、Myfavorite、Webservice等功能頁面的推薦介紹，以提高用戶的回訪率和使用黏性。通過數據庫的登錄訪問數據，發現個別數據庫的拒絕登錄次數較高，這可能是個別數據庫并發用戶數量的限制，或是網絡問題、登錄方式等造成的。如有的數據庫登錄時需要輸入用戶名和密碼，讀者不了解就會放棄使用。圖書館要采取措施盡可能提供簡捷的登錄方式，并且定期檢測網絡和服務器系統，為用戶提供良好的網絡使用環境。
4．3有針對性的開展信息服務
圖書館還應該有針對性地開展信息服務。比如，可根據讀者對于數據庫使用的季節性規律，有針對性地在淡季和旺季開展不同的信息服務。例如，可以在每年春、秋季訪問電子資源的高峰到來之前，推出系列電子資源利用講座，申請免費試用與本校相關的數據庫，利用讀者大量查閱文獻這一時機廣泛征詢讀者對試用數據庫的意見和建議。同時，可以利用參加人數較多的講座機會發放一些有針對性的簡單問卷，了解各層次用戶的深層信息需求和個體遇到的信息獲取障礙，便于圖書館從實際問題出發解決信息源和信息用戶之間的信息不對稱。圖書館的參考咨詢館員和原文獲取的相關負責老師也可以在解決讀者獲取原文的求助時，向不同專業的讀者多推薦本館已有的數據庫資源，讓讀者切身感受到館藏資源的豐富和獲取便利性，更加充分地利用圖書館資源。
