商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)調(diào)研探析范文

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摘要：為了收集相關(guān)行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展信息，并明晰跨境貿(mào)易行業(yè)的人才需求現(xiàn)狀，了解商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展人才培養(yǎng)調(diào)研活動(dòng)。本文重點(diǎn)從調(diào)研目的意義、方法、對(duì)象、內(nèi)容、結(jié)果分析和結(jié)論五個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)研分析。

關(guān)鍵詞：高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)；人才培養(yǎng)；調(diào)研分析

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)主要面向涉外商貿(mào)服務(wù)行業(yè)中的跨境貿(mào)易領(lǐng)域培養(yǎng)人才。2017年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)回暖，國(guó)際市場(chǎng)需求總體回升，中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中有進(jìn)、穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)持續(xù)發(fā)展，外貿(mào)發(fā)展面臨的國(guó)內(nèi)外環(huán)境有所改善。通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，首先，中國(guó)跨境商貿(mào)蓬勃發(fā)展，出口仍然牢牢占據(jù)主導(dǎo)地位，國(guó)家大力推進(jìn)的“一帶一路”倡議和全球經(jīng)貿(mào)一體化的深度融合給跨境電商的發(fā)展帶來(lái)了巨大的推動(dòng)力，行業(yè)的發(fā)展也必將帶動(dòng)相應(yīng)人才的需求；其次，在跨境貿(mào)易領(lǐng)域中，傳統(tǒng)的外貿(mào)借助“互聯(lián)網(wǎng)”B2B平臺(tái)的支持，仍然占據(jù)了跨境貿(mào)易的主體，而B(niǎo)2C的跨境電商零售業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭正盛，也是未來(lái)跨境貿(mào)易發(fā)展中的潛力股，因此對(duì)從業(yè)人才的能力需求變化也在原來(lái)的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力上增加了對(duì)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、客服能力的需求；最后，跨境貿(mào)易發(fā)展較快的城市仍然是在“長(zhǎng)三角”、“珠三角”，而這也是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要去向。高職教育的發(fā)展需要市場(chǎng)需求的變化，并根據(jù)這些變化不斷調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)的規(guī)格目標(biāo)和課程體系，培養(yǎng)滿足市場(chǎng)需求的畢業(yè)生。本人所在教學(xué)團(tuán)隊(duì)近期開(kāi)展了高職“商務(wù)英語(yǔ)”專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)研活動(dòng)，具體調(diào)研情況如下。

1調(diào)研的目的和意義

調(diào)查了解跨境商貿(mào)領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)的發(fā)展變化，明確行業(yè)人才需求的現(xiàn)狀，了解商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生需求的總體趨勢(shì)。通過(guò)調(diào)研分析，探討適合高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)對(duì)接跨境商貿(mào)行業(yè)發(fā)展的專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)模式，提出專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)的總體思路。

2調(diào)研方法

此次調(diào)研主要采用了文獻(xiàn)查閱、問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)生座談、實(shí)地考察等方式。文獻(xiàn)查閱就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索了解跨境商貿(mào)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和人才需求變化的趨勢(shì)，同時(shí)收集同類院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案和課程體系。問(wèn)卷調(diào)查就是通過(guò)微信、郵件等方式向畢業(yè)生和畢業(yè)生所在就業(yè)單位發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解畢業(yè)生就業(yè)情況和主要就業(yè)單位人才市場(chǎng)需求情況。學(xué)生座談就是利用畢業(yè)生返校答辯的時(shí)機(jī)，組織畢業(yè)生代表開(kāi)展座談會(huì)，了解畢業(yè)生實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)就業(yè)的意向、對(duì)實(shí)習(xí)單位的評(píng)價(jià)、專業(yè)課程體系設(shè)置的有效性，以及職業(yè)資格證書(shū)與學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的相關(guān)性。至于實(shí)地考察，就是從2018年7月至2019年7月，專業(yè)教師多次前往深圳、廣州、永康、長(zhǎng)沙等地的合作企業(yè)和學(xué)生主要就業(yè)單位開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，與企業(yè)主管進(jìn)行溝通交流，了解外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和人才需求情況。

3調(diào)研對(duì)象

此次調(diào)研主要是針對(duì)中小微型的工貿(mào)一體化企業(yè)、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)企業(yè)和同類高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，開(kāi)展行業(yè)企業(yè)專家、畢業(yè)生、在校生等多層次、多類別的調(diào)研。

4調(diào)研內(nèi)容

此次調(diào)研的內(nèi)容主要包括：行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求情況；專業(yè)對(duì)接產(chǎn)業(yè)（鏈）、崗位（鏈）情況；專業(yè)設(shè)置的職業(yè)面向、就業(yè)崗位，以及崗位核心能力和素質(zhì)要求；專業(yè)的主要就業(yè)崗位及其工作職責(zé)與任職要求；產(chǎn)業(yè)、崗位對(duì)高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)、職業(yè)任職資格以及對(duì)課程體系、實(shí)踐教學(xué)體系及實(shí)踐教學(xué)條件要求；行業(yè)企業(yè)在本專業(yè)（群）人才使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、不足以及有關(guān)建議；近三年來(lái)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的報(bào)考率、就業(yè)率、對(duì)口就業(yè)率以及就業(yè)單位情況分析。

5調(diào)研結(jié)果分析

5.1行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

隨著跨境商貿(mào)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，特別是跨境電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)領(lǐng)域的滲透率不斷提升，行業(yè)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求和用人標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有了新的變化。在行業(yè)企業(yè)的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，隨著全球經(jīng)貿(mào)一體化和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，中小微型的“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”企業(yè)比較活躍，對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員的需求在不斷增加，這些企業(yè)正是高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)所面向的主要就業(yè)單位；傳統(tǒng)外貿(mào)形式仍然存在，但大部分現(xiàn)有的外貿(mào)業(yè)務(wù)主要通過(guò)跨境電商第三方平臺(tái)來(lái)開(kāi)展，如ebay、amazon、shopee、wish、lazada、阿里巴巴國(guó)際站、阿里巴巴速賣通、環(huán)球資源網(wǎng)等；在崗位分工上小微企業(yè)普遍存在一人多崗現(xiàn)象，要求業(yè)務(wù)員要同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品鋪貨、客戶開(kāi)發(fā)、單證繕制、跟單操作，而大中型企業(yè)則分工明確，將跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與客服、文案設(shè)計(jì)、圖片處理、選品、物流等進(jìn)行了細(xì)分；外貿(mào)從業(yè)人員主要服務(wù)對(duì)象為國(guó)外客戶，工作時(shí)間受客戶所在國(guó)節(jié)假日和時(shí)差影響，存在晚上加班、放假業(yè)務(wù)不斷線的現(xiàn)象，在入行的前期要熟悉產(chǎn)品、平臺(tái)操作、大量鋪貨和客戶開(kāi)發(fā)，任務(wù)重，壓力大，上手時(shí)間跨度長(zhǎng)，因此前期從業(yè)人員的流失率比較高，針對(duì)這一現(xiàn)象，相較于畢業(yè)生的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力和辦公軟件操作能力，招聘企業(yè)現(xiàn)在更加重視畢業(yè)生認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持不懈的職業(yè)素養(yǎng)。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格目標(biāo)要根據(jù)這些行業(yè)企業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

5.2適合畢業(yè)生從業(yè)的職業(yè)崗位要求分析

通過(guò)微信問(wèn)卷調(diào)查、電話溝通、返校畢業(yè)生座談、企業(yè)實(shí)習(xí)檢查等方式，調(diào)研團(tuán)隊(duì)對(duì)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況進(jìn)行了整理分析，認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)的崗位包括外貿(mào)業(yè)務(wù)員（外貿(mào)助理）、跨境電商運(yùn)營(yíng)、外貿(mào)客服、跟單員等。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，這些就業(yè)崗位對(duì)知識(shí)、技能及職業(yè)素養(yǎng)要求如下：知識(shí)要求：較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯等綜合運(yùn)用能力；了解進(jìn)出口貿(mào)易的合同條款、貿(mào)易流程與國(guó)際慣例；具有一定的跨文化交際能力。能力要求：掌握進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)擴(kuò)展、外貿(mào)跟單、單證繕制、跨境電商平臺(tái)操作等各個(gè)業(yè)務(wù)流程，具備較強(qiáng)的客戶溝通能力和敏銳的國(guó)際市場(chǎng)洞察能力。素質(zhì)要求：具有細(xì)致謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、人際溝通、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。熟悉跨境商貿(mào)工作的基本理論與實(shí)務(wù)操作，能勝任涉外企事業(yè)單位的跨境商貿(mào)崗位工作。

5.3崗位對(duì)從業(yè)資格或職業(yè)資格要求分析

通過(guò)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)主要面向的就業(yè)崗位的任職資格中突出了幾點(diǎn)要求，在學(xué)歷文憑上要求至少獲得大專以上學(xué)歷；在英語(yǔ)的運(yùn)用能力上要求有較好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，至少獲得大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或六級(jí)證書(shū)；掌握跨境商貿(mào)活動(dòng)的主要流程；具備熟練操作word、excel、ppt等辦公軟件的能力；強(qiáng)調(diào)細(xì)致謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)、人際溝通、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。就職業(yè)資格證書(shū)而言，調(diào)研的數(shù)據(jù)反饋，除了CET-4級(jí)或者CET-6級(jí)證書(shū)，跨境電商運(yùn)營(yíng)企業(yè)和工貿(mào)一體化中小微企業(yè)在招聘畢業(yè)生時(shí)并沒(méi)有其他的職業(yè)資格證書(shū)要求，現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)師證書(shū)、跨境電商初級(jí)人才認(rèn)證考試等也尚未成為跨境商貿(mào)領(lǐng)域企業(yè)的崗位從業(yè)的準(zhǔn)入證書(shū)。因此，在國(guó)家大力推進(jìn)“1+X”證書(shū)制度的背景下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)需要和業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)積極合作探索制定跨境商貿(mào)行業(yè)領(lǐng)域相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)發(fā)相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)。

5.4現(xiàn)有課程設(shè)置分析

在此次調(diào)研中，調(diào)研團(tuán)隊(duì)針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所面向的外貿(mào)從業(yè)人員這一就業(yè)崗位群的典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，并通過(guò)解構(gòu)重構(gòu)，最終認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)現(xiàn)有的課程設(shè)置基本能滿足企業(yè)對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員的需求。針對(duì)語(yǔ)言能力培養(yǎng)，開(kāi)設(shè)了英語(yǔ)語(yǔ)言、商務(wù)英語(yǔ)精讀、聽(tīng)力、口語(yǔ)、商務(wù)情境英語(yǔ)口語(yǔ)課程，針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)開(kāi)設(shè)了外貿(mào)函電英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、涉外商務(wù)談判、會(huì)展英語(yǔ)等課程，針對(duì)跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力開(kāi)設(shè)了跨境電商英語(yǔ)、跨境電商操作實(shí)務(wù)和PS制圖入門(mén)等課程；針對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培育開(kāi)設(shè)了創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)、國(guó)際商務(wù)職業(yè)道德、跨文化交際等課程。

6結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)多種途徑的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)相較于以前的職業(yè)技能，行業(yè)企業(yè)單位在用人時(shí)更加注重職業(yè)素養(yǎng)。因此，在專業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)時(shí)，我們不僅要夯實(shí)學(xué)生的專業(yè)技能，更要關(guān)注學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，培養(yǎng)符合企業(yè)需求的“職業(yè)人”。一方面要通過(guò)課程思政改革，在專業(yè)課程中有機(jī)融入思想政治教育元素，在育人上形成協(xié)同效應(yīng)，起到潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲的效果。我們每門(mén)專業(yè)課的老師都要守好一段渠、種好責(zé)任田，在教學(xué)中將“立德樹(shù)人”與課程教學(xué)緊密結(jié)合，在提升學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，要植入職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生做真正有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人。另一方面，要使學(xué)生充分意識(shí)到跨境商務(wù)職業(yè)能力培養(yǎng)的重要性與必要性，要加強(qiáng)職業(yè)實(shí)踐的比例，在合作企業(yè)的支持下給學(xué)生在校內(nèi)校外創(chuàng)造職業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，積極鼓勵(lì)學(xué)生多參加跨境商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，獲得更多的英語(yǔ)水平證書(shū)和跨境商務(wù)職業(yè)能力，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)

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[2]唐菁.高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)修訂調(diào)研分析[J].才智，2015（30）.

作者：唐菁 單位：長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院