圖書館的電子政務信息服務范文

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1公共圖書館開展電子政務服務的方式

1.1為政府提供相關立法、決策信息

為電子政務提供信息服務既是新形勢下公共圖書館轉變觀念、創新服務、為政府機構服務的一項舉措，也是圖書館的重要職能之一。公共圖書館應該基于自身的文獻信息資源，扎實提高人才隊伍的業務知識，通過計算機和通信網絡，計算機檢索系統、原文傳遞系統，最大發揮圖書館的資源優勢，并與其它信息機構提供的信息形成差異化，形成多層次、全方位的政府信息利用客戶群。南京圖書館作為省電子政務建設的一個子系統，為江蘇省人大、省政協代表、委員提供信息服務，主要體現在以下三個方面。

（1）為撰寫提案、議案、大會發言材料和討論發言的委員收集資料、數據；為研討、分析國家大事和改革中出現的問題，提供立法決策信息服務。

（2）免費開通江蘇立法決策信息服務平臺。該平臺是南京圖書館為江蘇省各級領導機構提供綜合性立法決策參考信息的數字化信息服務平臺，平臺不僅擁有南京圖書館外購和自建的數字資源供代表查詢利用，而且設置了近年全省兩會熱點、全國各省兩會動態等欄目，讓代表、委員們足不出戶即可享受到快捷、全面的信息咨詢和兩會特別信息服務。很多代表、委員都對“江蘇立法決策信息服務平臺”產生了濃厚興趣，稱贊南京圖書館的服務方式十分周到。江蘇省人大法制委員會副主任委員王臘生對“江蘇立法決策信息服務平臺”贊不絕口，表示如此高品質的立法決策一體化平臺，正是他們做立法決策工作所需要的，希望南京圖書館今后繼續完善該平臺，辦出特色，辦出水準，為政府電子政務的發展做出貢獻。

（3）免費贈送南京圖書館編制的《信息傳真》。該刊以改革開放中呈現的政治、經濟、文化、民生等熱點信息為主要內容，面向江蘇省和南京市四套班子領導及廳級領導干部發放，并通過網絡提供部分電子版信息，為各級領導決策提供有益參考，很多代表、委員稱贊《信息傳真》兼顧時政與文化，既有意義又有趣味。

1.2開辟政府信息閱覽室

公共圖書館作為政府公開信息查閱、檢索的重要場所，應設立政府信息查閱中心。公共圖書館設立政府信息閱覽中心，其作用有三點。

（1）將政府已公開的信息集中起來，免費提供給公眾利用，以此加強政府與人民群眾的聯系，架起政府與人民群眾溝通的橋梁。

（2）隨著社會的發展，社會公眾對政府信息的需求越來越大，但由于對查閱途徑不熟悉，導致人們無法及時利用政府信息資源，而政府信息閱覽中心的設立，為社會各界提供了一個查閱利用的渠道，為維護公眾的合法權益發揮了重要作用。

（3）隨著我國改革開放的不斷深入，逐步建立我國完整的政府信息公開制度，已成為一個十分重要而又迫切的課題，而政府信息閱覽中心的建立，將使更多的公眾了解政策、掌握政策、運用政策，置政府工作于公眾的監督下，對建立服務型政府具有促進作用。如南京圖書館在2009年設立了“江蘇省人民政府政府信息查閱中心”，并配備電子觸摸屏、電腦等電子查閱工具和復印機、打印機等設備，為社會公眾提供46個省級行政機關主動公開的政府信息查詢服務，這些信息都屬于主動公開的省政府及政府相關部門紙質文件，此外還提供江蘇省政府網站中信息公開欄目相關電子文本。截止到2012年底，共收到省政府公報業務研究。

1.3收藏電子政務信息

互聯網的飛速發展，打破了時空限制，加速了信息利用和傳播，但也不可避免地帶來了信息鴻溝。對于弱勢群體而言，公共圖書館所提供的公平、自由、免費的信息服務，是他們獲取網絡信息和電子政務信息的最好途徑。公共圖書館提供的電子政務信息在及時性方面雖不如其他媒體，但它能連續、不間斷地提供不同歷史階段的政府信息，在回溯歷史信息方面具有其他媒體無可比擬的優勢。在收集、加工、整理電子政務信息方面，公共圖書館可以實行分級收藏。如省級圖書館可以收集省級政府電子政務信息，市級公共圖書館可以收集市級政府電子政務信息，以此類推。并在此基礎上開展電子政務信息共享和文獻信息傳遞服務。分級收藏電子政務信息能極大地滿足人民群眾對電子政務信息的需求。

1.4提供電子政務信息咨詢服務

隨著我國電子政務的飛速發展，我國各級政府域名下的站點目前已增至52889個，網站內容豐富，更新頻率不斷加快。政府網站的重要功能之一是提供政務信息，比如政策信息、違章查詢和稅務查詢等，幾乎每一個公民都有查詢這些信息的需求，但是中國網民25.4%的使用比例還不高。由于電子政務信息利用率低，而社會公眾卻不知道如何利用，或者沒有條件使用電子政務信息。鑒于此種情況，公共圖書館應轉變館員的服務角色，將館員從信息資源的管理者，轉變為電子政務信息的引導者、教育者，成為電子政務信息服務的專家，積極為公眾提供政府信息的咨詢服務。如嘉興市圖書館開展的“依申請公開”服務，就是一種投入少、操作性強的服務模式。“依申請公開”是組織、公民和法人（以下簡稱申請人）可以根據自身科研、生產、生活等需要，向信息機關申請獲取未向社會公眾公開的政府信息。在嘉興市政府信息公開網站，申請人在依申請過程中，可以很清楚地看到公開主體由誰在何時接收申請、現辦理狀況，督查室還有提醒服務，要求在15個工作日內完成。這不僅有助于公眾獲取電子政務信息、同時還能減輕政府部門的工作壓力，這樣也有利于提升公共圖書館的服務。

1.5開發專題資料數據庫

我國政府部門擁有龐大的數據庫和信息資源，政府信息常常分散于各個機構；同時，各政府部門之間所的信息資源又是相對孤立的，沒有進行科學組織和加工整理，只是對信息的簡單羅列。公共圖書館應針對政府信息資源分散的特點，對政府信息進行深度整合，設計多個路徑的索引字段，形成方便檢索的政府信息檢索平臺，從而節省公眾的時間，有效地提高政府信息資源的利用率；就某些重要問題、熱點問題或政策、法令、決議，編纂專題性政府信息匯編，形成累積性的專題數據庫。如我國的地方專利局信息專題數據庫、煙臺煙酒專題數據庫、山東海洋專題數據庫、天津環保專題數據庫、珠海軌道交通專題數據庫、湘潭機電專題數據庫等。建立政府信息資源專題數據庫，一方面可以使政府機構分散零亂的資源得到系統化、有序化整理和深層次加工，并通過網絡進行傳播使用，使資源在網絡環境下流通使用，重新體現政府信息的價值，實現資源的共享；另一方面政府信息資源專題數據庫的建立不僅可以補充公共圖書館的電子文獻資源，提高公共圖書館的服務層次和水平，進而提升公共圖書館的社會地位，同時，利用現代化的手段還可以為公眾提供最新的政府信息資源，滿足公眾的信息需求，維護公眾平等獲取信息的權利。

2結語

公共圖書館為電子政務服務既是機遇，也是挑戰，作為圖書館應樹立為政府服務的理念，加強自身建設，轉變服務觀念，構建一套完整的公共圖書館為電子政務信息服務規范，發揮公共圖書館的社會職能。

作者：殷偉燕單位：南京圖書館