圖書館館員的形象設(shè)計(jì)論文范文
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1形象具有可變性
一個(gè)人的形象并非一成不變的，而是會(huì)隨著時(shí)間的推移，接觸的深入、全面的了解而不斷地發(fā)生變化。當(dāng)他與他人反復(fù)接觸產(chǎn)生的印象與原有印象相吻合時(shí)，個(gè)人良好的形象便會(huì)得到強(qiáng)化；當(dāng)他與他人反復(fù)接觸產(chǎn)生的印象與原有印象錯(cuò)位，甚至相差甚遠(yuǎn)時(shí)，個(gè)人形象就會(huì)隨之發(fā)生改變。這也說(shuō)明，一個(gè)人良好的形象需要進(jìn)行更新和完善，否則就有可能失去光澤；與之相反，一個(gè)人的不良形象通過(guò)自身努力，亦可被新的完美形象所代替。
高校圖書館館員的形象設(shè)計(jì)，主要是指高校圖書館館員形象的錘煉和塑造。既然，高校圖書館館員的形象是其良好的內(nèi)功素質(zhì)的外化表現(xiàn)。那么，高校圖書館館員的形象設(shè)計(jì)也就必須從他們的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)兩個(gè)方面來(lái)更新和完善。
2．1外在形象
高校圖書館館員的外在形象是一種客觀存在，反映的是圖書館館員的一種精神風(fēng)貌，對(duì)大學(xué)生有著不可忽視的影響。高校圖書館館員的外在形象大體上分為：儀表、語(yǔ)言、行為等。
2．1．1儀表。儀表包括人的儀容、容貌和著裝等。在現(xiàn)代社會(huì)，儀表外在形象是事物存在的一種空間形式，也是精神狀態(tài)的一種表述，它作用于人們的感官。如果一個(gè)人五官端正、著裝得體大方，便會(huì)給人留下良好的第一印象。作為高校教育者之一的圖書館館員，為了給師生們留下美好的外在形象，女士應(yīng)勤洗頭、但不應(yīng)燙染過(guò)于夸張的發(fā)型和顏色夸張的頭發(fā)；不應(yīng)留過(guò)長(zhǎng)的指甲，涂顏色夸張的指甲油以及化過(guò)濃的妝。男士應(yīng)勤洗頭，不應(yīng)胡須邋遢。男女館員均應(yīng)保持面部清爽，以體現(xiàn)作為教師的形象。著裝上，由于圖書館作為一個(gè)服務(wù)型的管理機(jī)構(gòu)，在正式場(chǎng)合，如會(huì)議和上班時(shí)間，本人建議應(yīng)穿著大方得體、能突顯學(xué)校特色的統(tǒng)一的工作服，這樣一方面便于學(xué)生識(shí)別，能更有效便捷的給學(xué)生提供服務(wù)。另一方面，統(tǒng)一的工作服，能增強(qiáng)圖書館館員的責(zé)任感，穿著得體的工作服能讓學(xué)生產(chǎn)生尊敬之情。在戶外、私人交往中，圖書館館員的服飾應(yīng)貼近生活，可以穿著凸顯個(gè)人氣質(zhì)的服飾，有自己獨(dú)特風(fēng)格，但也不應(yīng)過(guò)度夸張。這樣可以潛移默化的帶領(lǐng)學(xué)生領(lǐng)略多種多樣的生活方式和情趣，同時(shí)也容易讓學(xué)生產(chǎn)生親近感，便于與學(xué)生溝通。面部表情是一個(gè)人內(nèi)心世界的外在反應(yīng)。作為高校教育者之一的圖書館館員，應(yīng)盡量和顏悅色的與學(xué)生溝通，這樣更容易拉近與學(xué)生之間的距離。不過(guò)在與人的交往中，館員的面部表情應(yīng)是根據(jù)自己的內(nèi)心有不同的反應(yīng)，一味的和顏悅色反而讓學(xué)生產(chǎn)生不真實(shí)和虛偽的感覺(jué)。同時(shí)豐富多彩的面部表情能讓學(xué)生體會(huì)多種多樣的人類情感，在促進(jìn)教師身心健康發(fā)展的同時(shí)，對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到一定積極的作用。
2．1．2語(yǔ)言。這里指的是口頭表達(dá)語(yǔ)言。語(yǔ)言是人與人之間交流的最主要的方式。一個(gè)人的語(yǔ)言從某一方面顯現(xiàn)出一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)。它是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是學(xué)生從圖書館館員那里獲得信息和知識(shí)的最主要的途徑。作為高校圖書館館員在與學(xué)生進(jìn)行交流、傳授知識(shí)和輔導(dǎo)咨詢的時(shí)候，最主要的也是通過(guò)口頭語(yǔ)言。俗語(yǔ)云：言為心聲，語(yǔ)為人鏡。高校圖書館館員作為高校教育者之一的團(tuán)體，在給學(xué)生提供服務(wù)交流溝通時(shí)，館員的語(yǔ)言應(yīng)條理清晰，語(yǔ)調(diào)適中，語(yǔ)速適中，抑揚(yáng)頓挫，便于學(xué)生理解消化。同時(shí)，應(yīng)知之為知之，不知為不知，切忌故弄玄虛，夸大其詞。這樣，便可給師生以真實(shí)、親切感。
2．1．3行為。行為舉止是一個(gè)人的肢體語(yǔ)言。即一個(gè)人站、坐、走等各種姿勢(shì)。它也是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。高校圖書館館員作為高校教育者之一，其行為舉止對(duì)學(xué)生起到一定引導(dǎo)作用。在正式場(chǎng)合，高校圖書館館員的行為舉止應(yīng)大方、得體。站立時(shí)應(yīng)挺拔，坐姿要端正，行走時(shí)應(yīng)步伐從容。優(yōu)雅的行為舉止能夠讓學(xué)生受到良好的熏陶，但是個(gè)性鮮明的行為舉止能讓學(xué)生更有真實(shí)感，讓學(xué)生從客觀的角度去體會(huì)教師的思想和感情。
2．2內(nèi)在素質(zhì)
圖書館館員外在形象是其內(nèi)在素質(zhì)的反映，因此，圖書館館員要提升自身的形象，除了在日常生活中注重自身外在形象設(shè)計(jì)外，更應(yīng)該加強(qiáng)自身內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)。這里談到的內(nèi)在素質(zhì)包括如下幾個(gè)方面。
2．2．1良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。中山大學(xué)圖書館館長(zhǎng)程煥文先生指出，圖書館工作職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)涵是：對(duì)工作忠于職守、精益求精；對(duì)文獻(xiàn)愛(ài)護(hù)備至、積極利用；對(duì)讀者滿腔熱忱、千方百計(jì)；對(duì)同事嚴(yán)于律己、顧全大局；對(duì)外部精誠(chéng)合作、公平競(jìng)爭(zhēng)。高校圖書館館員是主流文明的傳播者和教育者，高尚的職業(yè)道德是保證圖書館員做好本職工作的必要條件，圖書館員的職業(yè)道德對(duì)大學(xué)生的道德修養(yǎng)有著深刻的影響。在大學(xué)生眼中，圖書館是知識(shí)的殿堂，圖書館員是正義的化身。圖書館員只有以自己純潔的靈魂，高尚的品格去影響、教育學(xué)生，才能無(wú)愧于圖書館員的稱號(hào)，塑造良好的圖書館員形象，也才能正確履行高校圖書館員的職責(zé)，為高校培養(yǎng)具有優(yōu)良品質(zhì)的新一代大學(xué)生貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2．2．2廣博的文化知識(shí)。隨著時(shí)代的發(fā)展，一些新的知識(shí)、學(xué)科不斷的出現(xiàn)，同時(shí)還出現(xiàn)一些跨專業(yè)學(xué)科和復(fù)合型專業(yè)學(xué)科的出現(xiàn)。新時(shí)代的圖書館館員如果不了解多種學(xué)科知識(shí)，不能跟隨時(shí)展，了解新知識(shí)、新資訊，就很難適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展。高校圖書館館員所服務(wù)的群體主要是學(xué)生和教師。大學(xué)生是新時(shí)代的主力軍，他們對(duì)新鮮事物、新興的知識(shí)充滿著好奇，同時(shí)這個(gè)時(shí)期的人，很容易接受新鮮事物。如果圖書館館員不學(xué)習(xí)新的知識(shí)，就很難在與學(xué)生的溝通中達(dá)到共識(shí)，從而對(duì)其進(jìn)行高品質(zhì)服務(wù)。亦正如此，高校圖書館館員在日常工作中，一定要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
2．2．3嫻熟的職業(yè)技能。具備嫻熟的職業(yè)技能是從事圖書館工作的必要條件。這里的職業(yè)技能包括：圖書專業(yè)相關(guān)技能、計(jì)算機(jī)操作技能和外語(yǔ)技能。首先，具備一定的圖書專業(yè)相關(guān)技能，在對(duì)讀者提供服務(wù)時(shí)，就能夠更準(zhǔn)確地幫助讀者快速的查找到自己需要的書籍、資料。同時(shí)具備一定的圖書專業(yè)相關(guān)技能，就能熟練的進(jìn)行新書和期刊的錄入、編目，為讀者在計(jì)算機(jī)上查找資料提供良好的服務(wù)。其次，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的工作學(xué)習(xí)和生活越來(lái)越與計(jì)算機(jī)應(yīng)用密切相關(guān)。圖書館館員使用計(jì)算機(jī)既能提高服務(wù)質(zhì)量，又能提高服務(wù)速度，使得人腦從大量的繁瑣信息儲(chǔ)存中解放出來(lái)，給人大腦空間去學(xué)習(xí)、處理更多、更復(fù)雜、更有用的事情。因此，在辦公自動(dòng)化的背景下，相對(duì)熟練的計(jì)算機(jī)操作水平是新時(shí)代圖書館館員所必須具備的職業(yè)技能之一。再次，在中外友好交流、學(xué)習(xí)的背景下，隨著館藏圖書、資料國(guó)際化的趨勢(shì)，圖書館不僅有中文的書籍，還訂閱了大量的外文書籍。圖書館館員具備一定的外語(yǔ)技能，不僅在給學(xué)習(xí)外文的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還能給外教和學(xué)校教師提供優(yōu)質(zhì)的外文文獻(xiàn)編譯報(bào)道等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．2．4健全的心理素質(zhì)。所謂心理素質(zhì)是在遺傳基礎(chǔ)之上，在教育與環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)主體實(shí)踐訓(xùn)練所形成的性格品質(zhì)與心理能力的綜合體現(xiàn)。隨著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)化和信息化的時(shí)代背景下，人們的社會(huì)生活都在“提速”。在面臨外部和內(nèi)部環(huán)境的雙重壓力下，一個(gè)良好的心理素質(zhì)是我們順利進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)和工作所必須具備的條件。作為高校圖書館館員，作為人類精神文明的傳播者和教育者之一，健康的心理素質(zhì)有利于館員完成每天重復(fù)而又單調(diào)的工作，從而通過(guò)“復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單做、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做的方式達(dá)到成功。另一方面，健康的心理素質(zhì)有利于館員在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)將自己正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀傳播給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生形成積極向上、健康的心智，為學(xué)生成才起到潛移默化的作用。
2．2．5優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。原文化部部長(zhǎng)孫家正同志在《圖書館崗位培訓(xùn)教材》的《總序》中，對(duì)圖書館館員的作用地位作了精辟概述，指出圖書館館員是“信息的管理者和傳播者”，是“知識(shí)的導(dǎo)航員和咨詢專家”，是“社會(huì)教育的承擔(dān)者”和“民族文化遺產(chǎn)的保護(hù)人”。圖書館作為文化教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)文獻(xiàn)信息中心，決定了它必須以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者為根本宗旨，它的基本職能就是直接或間接地滿足讀者明確的或潛在的知識(shí)信息需求。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館館員應(yīng)該改變過(guò)去傳統(tǒng)的服務(wù)理念，即變“被動(dòng)服務(wù)，提供圖書”為“主動(dòng)服務(wù)，提供信息”。我們注意到在目前浮躁的社會(huì)背景下，能夠長(zhǎng)期靜下來(lái)看書的學(xué)生并不多，那么作為高校圖書館館員應(yīng)該積極的采取相應(yīng)的措施引導(dǎo)學(xué)生提升自身的求知欲望，讓那些潛在的、短期的、應(yīng)付論文寫作的讀者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的、長(zhǎng)期的、提高自己知識(shí)層面的讀者。此外，高校圖書館館員在提供優(yōu)質(zhì)的圖書、資料信息查詢、借閱等基礎(chǔ)服務(wù)同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生擴(kuò)展興趣愛(ài)好，由對(duì)單一的某一學(xué)科知識(shí)的求知欲轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)多門學(xué)科知識(shí)感興趣，從而引導(dǎo)學(xué)生多方向發(fā)展，為培養(yǎng)當(dāng)今時(shí)代所需要的復(fù)合型人才提供幫助。還可以通過(guò)陶冶學(xué)生的情操，引導(dǎo)科研研究方向，主動(dòng)提出科研課題引導(dǎo)讀者參與等途徑，更進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的求知欲望，以達(dá)到引導(dǎo)學(xué)生勤于學(xué)習(xí)，勤于思考，立志成才之目的。
作者：黃兢單位：黃岡師范學(xué)院圖書館
