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1行為設(shè)計(jì)與可持續(xù)發(fā)展生活方式的關(guān)系
行為設(shè)計(jì)并不是一個(gè)設(shè)計(jì)門(mén)類(lèi),而是一種可以貫穿所有設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)思維與方法。行為設(shè)計(jì)將人與萬(wàn)物的關(guān)系作為設(shè)計(jì)切入點(diǎn),通過(guò)觀察認(rèn)知方式、操作習(xí)慣與情感需求,發(fā)掘人的行為趨勢(shì),并以此為依據(jù)進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì),完成行為引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目的。從某種角度上來(lái)講,資源日漸匱乏、生存環(huán)境愈加惡化的不堪現(xiàn)狀是人與自然界關(guān)系惡化的結(jié)果。修復(fù)人類(lèi)社會(huì)對(duì)自然世界的破壞,建立一種既能滿(mǎn)足人類(lèi)良性生活需求,又能維護(hù)生態(tài)平衡的可持續(xù)生活方式是解決這種現(xiàn)狀的唯一出路。行為設(shè)計(jì)的核心是研究“關(guān)系”,因此運(yùn)用行為設(shè)計(jì)探求人與環(huán)境、人與社會(huì)的內(nèi)在關(guān)系,實(shí)現(xiàn)人與物的平衡,是引導(dǎo)可持續(xù)生活方式的良好途徑。
2行為產(chǎn)生模式與行為設(shè)計(jì)
新行為主義心理學(xué)認(rèn)為:任何行為的產(chǎn)生都是意識(shí)系統(tǒng)的觀念活動(dòng)和運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的行為方式之間有機(jī)聯(lián)系的結(jié)果。也就是說(shuō),在個(gè)體的所受刺激與行為反應(yīng)之間存在著“中間變量”,這個(gè)中間變量是指?jìng)€(gè)體當(dāng)時(shí)的生理和心理狀態(tài),包括需求變量和認(rèn)知變量,它們是行為的實(shí)際決定因子。需求變量是指動(dòng)機(jī),包括性、饑餓以及面臨危險(xiǎn)時(shí)對(duì)安全的本能要求;認(rèn)知變量是指能力,它們包括對(duì)象知覺(jué)、運(yùn)動(dòng)技能等。對(duì)于設(shè)計(jì)者而言,改變?nèi)说男枨笞兞康目赡苄暂^低,但對(duì)認(rèn)知變量能加以控制,是引導(dǎo)行為方式的有效手段。行為設(shè)計(jì)就是利用“中間變量”,特別是“認(rèn)知變量”進(jìn)行的外部刺激過(guò)程,這個(gè)刺激可以使人始終維持在某種心理狀態(tài),激發(fā)人的動(dòng)機(jī),誘導(dǎo)人的行為,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的設(shè)計(jì)目標(biāo);而當(dāng)目標(biāo)達(dá)到之后,經(jīng)反饋又加強(qiáng)了刺激,并進(jìn)一步強(qiáng)化人的動(dòng)機(jī),如此周而往復(fù)、延續(xù)不斷,最終將外部刺激轉(zhuǎn)化為人的內(nèi)在意念。可見(jiàn),“刺激”是行為設(shè)計(jì)的關(guān)鍵入口,但由于不同的設(shè)計(jì)目的與目標(biāo)人群,使得這個(gè)入口又指向了不同的路徑:行為激勵(lì)與行為約束。廣義而言,行為激勵(lì)就是激發(fā)鼓勵(lì),是指由正向的刺激調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,激發(fā)人的動(dòng)機(jī),引發(fā)積極的行為反應(yīng)。反言之,行為約束是指對(duì)人的本能、潛意識(shí)和習(xí)慣性行為進(jìn)行限制或阻止,阻擋人的動(dòng)機(jī),通過(guò)反向刺激引發(fā)消極的行為反應(yīng)。在引導(dǎo)可持續(xù)生活方式的設(shè)計(jì)中,往往需要改變?nèi)说哪承┝?xí)慣性行為,因此將行為設(shè)計(jì)的思維與方法注入其中,能夠在不知不覺(jué)之中有效地、愉快地消解人與環(huán)境的矛盾,減少不利于可持續(xù)發(fā)展的生活方式。
3在行為設(shè)計(jì)中通過(guò)視覺(jué)元素引導(dǎo)可持續(xù)生活方式
行為產(chǎn)生模式中的“刺激”需要通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等知覺(jué)途徑進(jìn)行信息傳遞與心理激發(fā)。由于人的大部分信息獲取來(lái)自于視覺(jué)感知,視覺(jué)往往是啟動(dòng)其他知覺(jué)感應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn),因此視覺(jué)元素自然地由始至終貫穿于行為設(shè)計(jì)之中,在行為模式的各個(gè)環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了重要作用。因此在引導(dǎo)可持續(xù)的生活方式的設(shè)計(jì)實(shí)踐中,運(yùn)用圖形、影像、色彩、質(zhì)感等視覺(jué)元素,通過(guò)吸引、限制、安慰等行為指引能夠有效實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目的。
3.1吸引
在行為產(chǎn)生模式中“刺激”對(duì)于引導(dǎo)行為具有關(guān)鍵的開(kāi)啟作用,在這個(gè)環(huán)節(jié)中視覺(jué)元素的功能在于吸引人的注意力,引導(dǎo)人們進(jìn)入行為設(shè)計(jì)設(shè)定的行為模式。德國(guó)大眾公司推出了一款音樂(lè)樓梯,率先在瑞典首都斯德哥爾摩的地鐵站試運(yùn)行,希望通過(guò)音樂(lè)樓梯吸引上下班的人們多爬樓梯而不是乘電梯,達(dá)到降低電梯使用率和促使行人鍛煉的目的。在這個(gè)設(shè)計(jì)中,普通的樓梯被改裝成巨大的黑白鋼琴鍵盤(pán),打破了常規(guī)的樓梯形態(tài),吸引了行人的視覺(jué)關(guān)注;當(dāng)這個(gè)視覺(jué)“刺激”達(dá)到一定程度時(shí)人們就會(huì)決定踏上樓梯,進(jìn)入設(shè)定的行為模式:人體感應(yīng)技術(shù)讓人每走上一級(jí)階梯就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)樂(lè)符,連續(xù)的走動(dòng)就能形成旋律。音樂(lè)樓梯投入使用后,選擇爬樓梯的人比乘電梯的人多了66%,音樂(lè)帶來(lái)的運(yùn)動(dòng)快感使人們愉快地接受了步行上下樓梯,實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)的初衷。
3.2限定要避免錯(cuò)誤選擇,最好的辦法就是給人唯一選擇。
同樣地,要引導(dǎo)人的行為可以通過(guò)約束導(dǎo)向。也就是說(shuō),如果人們能夠容易地看出并理解限制性因素,在使用之前就知道哪些操作是合理的,那么就可以有效地避免誤操作。垃圾分類(lèi)工作作為所有垃圾處理與再生技術(shù)的前提條件,在中國(guó)卻遲遲不能全面實(shí)施展開(kāi)。拋開(kāi)環(huán)保意識(shí)與推廣力度等宏觀因素,僅僅從垃圾桶的外觀設(shè)計(jì)來(lái)看就不利于實(shí)施垃圾分類(lèi)。國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的垃圾桶不僅種類(lèi)繁雜、分類(lèi)模糊,其形態(tài)更是讓使用者很難分清不同的垃圾與垃圾桶的對(duì)應(yīng)關(guān)系,當(dāng)然也就很難引導(dǎo)人們正確地對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)。然而在日本,雖然垃圾桶的外形各不相同,但是投放同類(lèi)垃圾的桶口都被設(shè)計(jì)成統(tǒng)一的幾何形狀:長(zhǎng)方形的對(duì)應(yīng)廢紙垃圾、圓形的對(duì)應(yīng)易拉罐、窄縫形的對(duì)應(yīng)書(shū)報(bào)雜志、正方形的對(duì)應(yīng)塑料袋及普通塑料杯、正方形加小圓形的對(duì)應(yīng)塑料瓶(小圓形桶口用來(lái)投放塑料瓶蓋),同時(shí)垃圾桶標(biāo)注了不同的醒目圖形符號(hào),幫助人們理解桶口形狀的限定性。這不僅使人們可以了解垃圾的分類(lèi)方式,并且能夠輕易地、正確地投放垃圾。在這個(gè)設(shè)計(jì)中,視覺(jué)元素通過(guò)歸納與限定的手段成為了引導(dǎo)垃圾分類(lèi)行為的主要因素:首先對(duì)各類(lèi)垃圾的常規(guī)外形進(jìn)行了分類(lèi);然后將同類(lèi)垃圾的外形歸納成人們?nèi)菀桌斫獾男螤钆c符號(hào),使人們能夠?qū)⒗c桶口的視覺(jué)特點(diǎn)對(duì)應(yīng)起來(lái);最后在全國(guó)大部分區(qū)域統(tǒng)一運(yùn)用這種對(duì)應(yīng)關(guān)系,促使人們?cè)诙啻蔚膱?zhí)行后最終形成固定的垃圾投放行為。
3.3安慰
唐納德諾曼(DonaldNorman)在其著作《情感設(shè)計(jì)》中說(shuō)道:“美能影響情緒進(jìn)而影響行為,美觀的物品更好用,美觀的物品使人感覺(jué)良好,這種感覺(jué)反過(guò)來(lái)又使他們更具創(chuàng)造性地思考。”同樣,在行為設(shè)計(jì)中,美好的視覺(jué)元素能夠消解限制性“刺激”引起的心理不適與排斥,起到行為潤(rùn)滑的作用。影響人類(lèi)情緒的視覺(jué)因素有很多,包括圖形、色彩、燈光等。人們?cè)谟^看演唱會(huì)的時(shí)候?yàn)榱藸I(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)的歡樂(lè)氣氛會(huì)購(gòu)買(mǎi)大量的熒光棒,據(jù)統(tǒng)計(jì),5場(chǎng)演唱會(huì)使用的熒光棒會(huì)產(chǎn)生約1噸的廢棄塑料,而且很難回收。香港歌手鄧紫棋的演唱會(huì)為了解決這個(gè)問(wèn)題,組織者在前期宣傳的過(guò)程中鼓勵(lì)觀眾下載一款為演唱會(huì)定制的呈現(xiàn)熒光效果的手機(jī)App,通過(guò)變換不同的熒光色彩能夠代替甚至超過(guò)熒光棒的視覺(jué)效果。最終在演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng),歌手與上萬(wàn)觀眾通過(guò)手機(jī)App制造出彩虹般的星空,營(yíng)造出絢麗的現(xiàn)場(chǎng)氛圍。在這個(gè)設(shè)計(jì)中,繽紛的熒光色彩作為視覺(jué)“刺激”激發(fā)了人的歡樂(lè)情緒,愉快而順利地消除了人們購(gòu)買(mǎi)熒光棒的不環(huán)保習(xí)慣,并且通過(guò)演唱會(huì)的傳播力度傳達(dá)了可持續(xù)生活的理念。
4結(jié)語(yǔ)
本文初步闡述了如何運(yùn)用行為設(shè)計(jì)中較為典型的因素——視覺(jué)元素引導(dǎo)可持續(xù)生活方式,這只是行為設(shè)計(jì)運(yùn)用的一個(gè)小側(cè)面。從設(shè)計(jì)的本質(zhì)來(lái)看,行為設(shè)計(jì)是解決問(wèn)題的根本途徑,是連接不同設(shè)計(jì)領(lǐng)域的思維橋梁,不僅有助于引導(dǎo)可持續(xù)生活方式,更加有利于研究人與物、人與人、人與社會(huì)等關(guān)系,是解決系統(tǒng)設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、管理設(shè)計(jì)等復(fù)雜公共關(guān)系的有效方式。
作者:曾真單位:四川美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院