淺析電子商務網站銷售策略與路徑范文

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摘要：社會經濟水平的提高帶動了計算機技術的發(fā)展，電子商務已經開始影響人們的生活、消費習慣。為盡快地占有行業(yè)有效份額，本文將結合電子商務網站銷售特點，提出互動營銷、集中推廣、加快信息傳遞、優(yōu)化網站建設、促銷優(yōu)惠活動、建立客戶數(shù)據(jù)庫、提高市場環(huán)境敏感度等策略，致力于給消費者提供更加全面的服務。

關鍵詞：電子商務；網站銷售；銷售策略

21世紀互聯(lián)網技術開始發(fā)揮出自身優(yōu)勢，通過與信息技術的融合開啟了電子商務時代，電子商務行業(yè)的發(fā)展對于我國社會經濟具有重要意義，不僅僅能滿足消費者多元化、個人化的需求，同時還能夠促進市場經濟地變革。現(xiàn)階段大量電商網站紛繁復雜，為提高網站綜合能力，強化核心競爭力，就要找準銷售渠道。

一、電子商務網站銷售特點

據(jù)我國極光大數(shù)據(jù)的公告顯示，截止到2018年電子商務用戶規(guī)模已經超出2017年的70%，由2017年的2億人次上漲到7.83億。電子商務消費購物已經成為中國家庭日常消費的重要組成部分，電商網民家庭平均每個月在電商網站上消費1138元，而主要消費人群為女性。其中“淘寶網”占據(jù)用戶日常網絡消費的28.4%，“京東”為17.0%，“天貓商城”為17.2%。上述數(shù)據(jù)充分顯示出了電子商務行業(yè)未來對我國經濟發(fā)展的重要性，相比較于傳統(tǒng)銷售模式，電子商務網站前期投入成本低，網絡資源豐富，商家獲取商品的成本比較低。且環(huán)境門檻較低、具有開放性、快捷性等優(yōu)勢。例如：買家想要獲取某類目標商品的信息，只需要在網站上搜索關鍵詞就能鏈接出一系列想要買的物品信息，加快了商品交易的速度，客戶資源量不斷攀升。電商成本低還體現(xiàn)在無紙化辦公上，例如：唯品會、聚美優(yōu)品、京東、蘇寧易購等商家，其商品交易都依靠線上平臺實現(xiàn)，交易過程中節(jié)約了一部分人力資源成本。相對于傳統(tǒng)媒介中的電視、廣播、報紙等方式，網絡平臺具有傳播速度快的優(yōu)勢，信息能夠實現(xiàn)在線交互，充分給消費者提供目標數(shù)據(jù)，并且信息的傳遞不受時間、地點、空間的約束，消費者可以獲得更加全面性的服務。例如：網絡平臺購物可以實現(xiàn)24小時自助購買商品，這一點就彌補了線下營業(yè)時間局限的缺點[1]。

二、電子商務網站銷售策略及其路徑分析

1.與消費者互動營銷當前網絡技術發(fā)展速度較快，已經開始有越來越多的人加入到了電子商務消費群體當中，無論是誰，都能或多或少地通過廣告、媒體、視頻等方式接受到電商銷售信息。但是在這種營銷氛圍中，消費者始終都處于被動狀態(tài)，企業(yè)也不能及時通過網絡平臺獲取到消費者購買要求，無法第一時間對產品進行調整，市場供需關系無法達到平衡狀態(tài)，這樣對于消費者和企業(yè)雙方都是一種損失。為了盡快解決這一問題，企業(yè)可以在建設網絡平臺時，融入線上交流摸塊，例如：消費者可以在線上與客服人員進行交流，在瀏覽網頁信息的基礎上向客服人員咨詢其他信息，以獲取需要的參數(shù)。站在企業(yè)角度上來說，實現(xiàn)與消費者的互動營銷，能夠及時得到產品反饋，方便對產品質量或功能在線升級。這不僅僅能夠加強消費者好感度，同時也有利于新產品的開發(fā)。實現(xiàn)與消費者的互動營銷，是電子商務邁向人性化的重要舉措，需要企業(yè)從市場調研、營銷環(huán)節(jié)、商品生產等各個方面綜合落實，始終將消費者需要貫徹到各個方面，從而滿足供需關系。

2.集中推廣目標產品一直以來，許多企業(yè)在進行電子商務平臺營銷時，都認為只要擴大商品經營范圍，就能夠吸到引更多的消費者，想要通過大規(guī)模資金投入來占有電商行業(yè)的有效市場份額，以此來謀求更多的經濟效益。但是發(fā)展至今，互聯(lián)網技術已經基本實現(xiàn)全球覆蓋，電子平臺銷售的商品更加多元化，消費者能夠通過各種各樣的網站來獲取目標信息，不需要某個平臺具備全面商品。一些規(guī)模較小的企業(yè)就需要轉變以往認知，針對用戶群體的個性化需求來制定產品，做到“量身定做”，這樣無論企業(yè)大小，只要集中推廣目標產品，找準消費者定位，就能夠在其中獲利。新時期背景下，電商平臺想要成功，已經不能單純地依靠企業(yè)規(guī)模來推動，而是要切實推出符合消費者需求的產品才能夠實現(xiàn)轉型與創(chuàng)新。

3.加快部門信息傳遞網站營銷策略不僅僅是針對消費者，盈利情況是企業(yè)上下各部門共同努力的體現(xiàn)。一直以來，合作意識不強都是造成網站銷售效果低的主要原因，因為平臺上最終體現(xiàn)出的內容是公司各個部門共同完成的結果。所以需要管理人員在事前安排好環(huán)節(jié)與板塊，不同部門要明確自身責任與義務，分工合作，有效避免勞動不充分而帶來的人力資源浪費情況，各個部門之間信息交互如果不夠及時，就會造成內容傳遞進度慢，降低信息數(shù)據(jù)的有效性。例如：調研部門可以首先整合市場環(huán)境并挖掘用戶檢索信息，將數(shù)據(jù)反饋給服務部門，服務部門與營銷部分經過整體分析后，制定出產品更新的策略，傳達給生產部分，聯(lián)動企業(yè)上下各個環(huán)節(jié)，使其達成合作關系，促進整體性發(fā)展。

4.優(yōu)化網站設施建設電子商務最早在我國出現(xiàn)是在1996年，截止到今天歷經23年，但其蓬勃發(fā)展期不到十年，所以相對于其他發(fā)達國家來說，我國電子商務行業(yè)起步較慢，雖然當前經濟效益比較可觀，但仍有很多企業(yè)對網站銷售方式理解不深，不能及時引進新的營銷手段，例如有部分企業(yè)管理者在建設網站時不敢投入大量資源成本，擔心營銷效果不好，浪費資金。這種心理也就導致電子商務網絡平臺不能及時得到在線更新，更有多企業(yè)不能做到線上線下同步運營，往往注重線下就忽略了線上，使電子商務網站逐漸失去自身優(yōu)勢，平臺系統(tǒng)缺少定期維護。為了確保電子商務網站平臺發(fā)揮出自身作用，技術人員要定期做好網站維護與優(yōu)化，從內部與外部兩個方面進行協(xié)調處理。其中外部優(yōu)化過程相對復雜，需要不斷完善網站自身服務內容，整合消費者渠道，吸引更多客戶進入到平臺網站當中。而內部優(yōu)化則是通過信息技術手段，定期維護更新自身程序代碼，確保平臺運行的更加順利、流暢，使消費者在網站中得到更好的消費體驗。通常情況下，企業(yè)在建設電商平臺時，都會利用搜索引擎的方式來提高網站瀏覽量，并且通過挖掘搜索引擎數(shù)據(jù)痕跡，方便企業(yè)獲取消費者購物習慣與購物要求，所以在優(yōu)化網站設施時，要提高對搜索引擎的重視。

5.開展促銷優(yōu)惠活動開展誘惑力度大的促銷優(yōu)惠活動能夠短時間內吸引大量消費者瀏覽網站。現(xiàn)階段，我國使用比較頻繁的促銷手段主要為：價格調整、產品視聽、活動促銷等等。產品視聽是最早衍生出的一種活動，因為網絡平臺處在發(fā)展階段時期，企業(yè)都是利用無形電子產品進行銷售，所以消費者更加關注其應用效果與性價比，在平臺上通過視聽感受來確定產品是否符合預期要求，做出購買決策。產品視聽效果往往可以影響消費者對事物的主觀判斷，是一種常見的銷售手段。隨著電子商務行業(yè)的崛起，開始有越來越多的人加入到銷售當中，導致電子商務市場環(huán)境競爭也比較激烈。通常情況下，人們會選擇以降低價格的方式來吸引客源，例如：拍賣競拍、促銷低價等等，通過限時低價的方式刺激消費者購買欲望，讓更多的人來了解產品情況，從而在短時間內提高產品熱度，引導更多人關注。促銷策略最常見的表現(xiàn)方式就是折扣，從實際銷售情況來看，“打折”這種方式銷售效果十分可觀，例如：“淘寶”的雙十一、京東的618等等，此類促銷方式不僅僅有利于激發(fā)熱度，還能夠加強企業(yè)的知名度，利用積分、贈品的方式提高消費者粘性。

6.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫“顧客是上帝”這是亙古不變的消費原則，尊重消費者意愿也是企業(yè)謀求發(fā)展的必然選擇，只有消費者認同企業(yè)，才能夠購買產品，帶動經濟效益提升。所以為了更好地服務消費群體，電商企業(yè)需要重視對消費者信息的收集，通過數(shù)據(jù)挖掘技術，填充數(shù)據(jù)庫，在其中分析出消費者的經濟能力與個人喜好，提高用戶黏性度，達成長期合作的關系。例如：制作網絡調查問卷來集成顧客對產品的意見，結合其實際情況更新產品。

7.提高市場環(huán)境敏感度提高市場環(huán)境敏感度有利于企業(yè)管理下達精準的戰(zhàn)略決策，互聯(lián)網技術紛繁復雜，更新?lián)Q代速度較快，行業(yè)人員只有具備敏感的感知度，才能夠及時做出正確的判斷。技術人員要科學地應用服務器，從日志文件編輯代碼，分析出語法內容，例如：DNS——客戶來源區(qū)域，通過科學技術制定出合理的營銷手段。

三、結論

綜上所述，電子商務目前已經在我國發(fā)展20多年，依托計算機、網絡技術進行商品的營銷，從而獲取經濟利益。為了擴大消費者群體，電商平臺需要通過營銷策略來打響品牌效益，在制定銷售策略時，需要充分考慮到消費者內心需求，針對需求提供目標商品，增強自身服務性，促進網絡銷售事業(yè)崛起。

參考文獻

[1]張琳，閆強，劉奕.電子商務網站社交因素對消費者電子口碑動機及意愿的影響[J].清華大學學報（自然科學版），2018，58（9）：808-813.

[2]萬昭曼，胡朝明.線上零售商銷售策略差異性分析及策略組合優(yōu)化模型[J].經濟數(shù)學，2018，35（3）：37-40.

[3]劉洋.電子商務在我國國際貿易發(fā)展中的作用與對策研究[J].商業(yè)經濟，2018，（7）：56-57，159.

作者：謝文芳 單位：甘肅財貿職業(yè)學院