用戶對網頁的視知覺需求分析范文

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引言

技術的迅猛發展促使新形式交流方式不斷涌現，互聯網的形成，使社會真正進入到數字信息時代。網頁通過屏幕展現給用戶，特定于這個載體，只能通過視知覺和聽知覺把信息傳遞給用戶?！霸谌祟惖母泄傧到y中視覺顯示占主導地位。當視覺和某種其他感覺通路的矛盾信息同時呈現于人類被實驗者時，視覺總是占優勢的”[1]。英國科學家靄理士曾經說過：“在人類演化的過程里，視覺已經漸漸的取其他官覺而代之，而終于成為我們接受外來印象的第一孔道”[2]。因此在網頁信息傳遞過程中視知覺比聽知覺給用戶的體驗更為重要。網絡界面是新媒體系統下的視覺平臺，是藝術和技術的有機結合體。如何在有限的界面里高效的傳達信息，并給予用戶舒適的體驗。

1．用戶視知覺過程分析

視知覺是一種復雜的心理現象[3]。視知覺是一種極為積極的探索活動，它能將看到的各種事物進行選擇、對本質的把握、簡化、抽象、分析、綜合、補足、糾正、比較、問題解決，還有結合、分離、在某種背景或上下文關系之中作出識別[4]。通過對用戶尋找信息最基本的使用習慣分析，從用戶打開網頁到離開網頁的這段過程可概括為以下5個階段。

（1）視覺刺激。打開網頁時首先看到的整體布局。網站主頁就好像是宣傳欄或者店面。大腦視覺皮層的神經脈沖信號會受到喜愛和厭惡這兩種心理引力和斥力的作用而重新排列[5]。適當的知覺形式和適當的環境條件可以使訪問者產生好的第一印象，無形中會和訪客建立信任關系。

（2）尋找需求信息。當一個用戶訪問網站的某個頁面，一定是尋找想看到的信息。如果他們沒有看到預期的東西，他們認為該網站毫無意義。這一過程要求在網頁設計中要避免視覺混亂。例如在快遞網站，需要提供關于產品或服務的信息，易于理解、查詢、發貨等。這就是網站主體信息要具備適當的信息、適當的位置出現并對用戶提供視覺引導，讓用戶把注意力集中到真正重要的信息上面。

（3）分別辨識。當用戶發現多個類似信息時，就需要從這些干擾的信息中提取自己的需要信息，這一過程要求網頁信息量應適當。包括信息的用詞描述和信息內容組合排列，否則過多不合理信息和雜亂干擾用戶的注意力。

（4）發現匹配。當用戶發現的信息與目標一致時，就會根據此信息繼續進行下一步指令操作。這一過程要求輔助信息在適當的時刻出現，例如發現一張匹配圖片，當鼠標停留在圖片上時，圖片的描述性語言出現，鼠標離開文字也隨之消失。

（5）反應執行。當用戶確定所需信息以后，這一過程要求網頁加載在適當的時長范圍內。交互系統的響應度，即能否跟上用戶，及時告知他們當前狀態，而不是讓他們無故等待，是決定用戶滿意度的最重要的因素。從以上對網頁訪客的分析可以看出，用戶的視知覺特性對網頁設計的影響可以概括為七個“適當”，即適當的知覺形式、適當的位置、適當的信息、適當的時刻、適當的信息量、適當的時長、適當的環境條件。

2．七個“適當”對網頁設計的影響

獲取信息是用戶訪問網站的主要目標之一，好的網站應盡可能的有效的傳達這些信息并且以用戶容易理解和接受的方式呈現出來。欲在眾多網站中脫穎而出，應滿足網頁設計的七個“適當”使用戶感受到良好的用戶體驗，才能吸引用戶。以下從七個“適當”在網頁中的實際運用進行解釋說明。

2．1適當的知覺形式知覺形式的好壞是網頁給訪問者的第一印象，網頁的布局、排版設計、用色等都屬于視知覺對象。成功的網頁應使用戶接受并信任它。網頁應該力求抓住而不是淹沒瀏覽者的注意力，過多的閃爍、色彩、下拉菜單框、圖片等會讓訪問者無所適從。

2．2適當的位置在網頁設計中應考慮什么樣的信息在什么樣的位置。例如在網頁中瀏覽性的信息只需要刺激視知覺和知覺；操作類信息要根據相應的屬性做出相應的配合，操作類信息有時讓位于瀏覽類信息，但當操作性信息被激活后，要設定為主要性地位。保持用戶的注意力集中。例如人人網的網頁設計，在首頁瀏覽信息時只需要上下滑動滾動條，點擊圖片操作時，操作性信息被激活隱藏其他信息，突出當前界面。

2．3適當的信息在網頁設計中，應注意信息的描述和呈現方式。信息的傳達應符合用戶的知識、經驗、期待以及視知覺特性，可視化的信息顯示的最重要的目標之一是提供一個視覺層次。只有適當的信息才能讓用戶減少思考并使用方便。用尺寸大小、顯著程度和內容關聯對頁面內容進行組織。例如在新浪微博中最重要的是信息和瀏覽信息。在網頁中重要位置是信息的輸入欄，字體也是整個網頁中最大的。網頁根據信息的重要度不同，字體的顏色、大小也有區別。減輕用戶的視覺負擔，易于理解和操作。

2．4適當的時刻在網頁設計中，不同的信息出現的時間點不一樣?！耙粋€視覺對象其實就是一種刺激——一種作用于有機體的活動，當這種活動作用于神經系統時，就會繼續引起視覺系統的活動”[6]。使信息在適當的時刻出現會讓用戶感覺到要什么就能得到什么。使用戶體驗達到最好的狀態。例如在網頁中設置預告標示，即提前告知，使用戶明白當前位置并做出判斷。提供工具指引用戶。google網頁的分頁系統，圖形和信息想結合，使用戶一目了然當前在那個界面和未知還有幾個信息界面。

2．5適當的信息量信息應具有適當的信息量。一個良好的操作應該減少對用戶記憶的要求[7]。例如網頁中往往會有一大段文字卻沒能提供多少具體內容。在很多時候只需要一句話或者一個詞組就能夠解釋這段信息，適當的信息量可以精確的傳達信息，使每個用戶都可以方便、快速的進行信息的匹配。例如確定用戶想要達到的目的，并決定優先次序。根據時間或者信息的重要性排列。

2．6適當的時長在網頁設計中要考慮時長問題，頁面下載速度是網站留住用戶的關鍵因素。網站首頁就像一個廣告牌。當開車經過一個廣告牌時，沒有時間閱讀上面的詳細說明，也不可能贊賞其復雜的圖案，廣告標志從眼前一閃而過。網上訪問者也是“一閃而過”，適當的時長才能有機會留住用戶。

2．7適當的環境條件周圍環境對感知的影響也同樣存在于不同感官之間。波蘭美學家Romanlngarden認為：“觀眾在看一件藝術品時并不單用眼睛；除了眼睛外，他還用心靈，他的記憶，他的感情，他的語言和視覺上的習慣，他的文化模式，他的審美價值，他的期望[8]。五個感官任何之一的感知都可能同時影響其他感官的感知[9]。我們聽到的能影響我們看到的，反之亦然。同樣在網頁設計中應學會利用環境條件，使用戶通過環境刺激對以往感知到的對象和事件進行回憶。適當的環境條件可以使訪問者產生好的第一印象為網頁效果添磚加瓦，無形中和訪客建立信任關系?？偨Y在復雜龐大的網頁信息時代背景下如何創造出更加完美的用戶體驗，視知覺的作用不可忽視，只有符合了人的視知覺特性，了解了人們在何時需要何種信息的前提下，其作用才可以得到充分的體現。本文根據心理學理論，從用戶視知覺的角度分析了用戶對網頁的心理需求。提出了符合用戶視知覺特性的七個“適當”。而本文只從視知覺的角度進行了一些闡述和分析，僅作拋磚引玉之用。