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摘要:隨著科技的發展對電子產品的依賴,催生了很多智能產品,這些產品通過獨立思考分析大數據增強了用戶的體驗與粘性。當代產品設計依賴人工智能技術的需求越來越高,這樣的時代背景下產品人性化、高效率、互動強給人們帶來獨特的感官體驗及精神需求。本文通過分析各個行業中人工智能在產品設計現狀的分析,總結出通過人工智能的介入如何驅動產品設計未來的發展。
關鍵詞:人工智能;交互設計;產品設計;用戶體驗
一、人工智能在小家電產品設計中的應用
在如今萬物互聯的時代人工智能應運而生,這對家電行業掀起了一股變革的熱潮,從產品的生命周期來看智能家電已經進入了集中發展期。然而目前市場上各類家電中各類智能化場景是孤立存在的,為了避免這種碎片化行為,人工智能產品需要更加關注體驗與服務,技術與內容,從點到面將環境中的小家電聯系起來。例如小雅音箱:喜馬拉雅是一款APP移動端的FM電臺產品,可為什么要做智能音箱產品呢?用戶在線時每延長一分鐘,喜馬拉雅對應的估值就會增加,未來AI音箱的功能遠遠不止“音箱”的功能,它可能會像一個家庭管家,控制智能家具的工作以及運行,充話費、叫車以及陪你聊天,個人猜測它們或許是未來“家庭機器人”的雛形。又如科大訊飛公司的小譯翻譯官,實現實時語音輸入并翻譯的功能,成為十幾種國語及十多種國家翻譯的出行幫手,讓用戶工作、出國旅行、學習等等場景中能獲得最佳體驗的交流與溝通,解決了一大語音障礙問題給需要人們更多的便捷性。另外谷歌公司也是一個非常重視人工智能領域的公司,其中Googleclip是一款AI相機,該產品通過人工智能技術主動拍照、主動篩選場景、根據主人的喜好錄像等,用戶可以讓“它”成為一個旁觀者,讓它幫助自己記錄那些有意義的瞬間。這款相機通過學習用AI自動尋找“有趣”的場景,通過不斷分析用戶的喜好自主判斷拍攝的內容,這樣機器中每個AI模型通過主人的反饋學量數據的趨勢,最后構建滿足用戶需求的模型。這些案例都使企業不得不跳出傳統產品設計的邊界,通過物聯網、互聯網等獲取更多的數據以及外部資源。這樣才能驅使新的商業模式、新的玩家出現。
二、人工智能在APP產品設計中的應用
人工智能的視覺識別以及語音識別行業正在快速發展,支持人工智能技術的App應用,將會讓人們的生活變得更加便捷,這些可能是你經常使用卻時常忽略的。谷歌公司作為人工智能領域的行業領軍者,將人工智能的算法及應用滲透到其產品的方方面面,如軟件產品Gmail能對垃圾郵件進行篩選,新版Gmail增加了“SmartCompose”(智能組合)功能,通過學習用戶的語言習慣,在發送郵件的過程中通過輸入詞語會自動幫用戶生成推薦常用可能的短語和句子。該功能可以幫助用戶補足語句內容,快速寫完一封郵件。又如谷歌自己不是媒體不做新聞,但他們的GoogleNews用AI介入了人們閱讀新聞的方式,第一個特征可以理解為高端版“今日頭條”,它的有些方式很像關聯閱讀,你看了條感興趣的新聞,它會關聯推送其他相關新聞。除此之外谷歌還研發了新一代的谷歌助手,可以打電話的Google助手,新一代Google助手采用了DeepMind的Wavenet技術,可以提供6種“人聲”,音色十分逼真。更令人稱贊的功能是Google助手已經可以像人類一樣打電話。在會現場,Google助手模擬人類打電話到美發沙龍預約服務,與工作人員對話,機器的音色、講話邏輯已十分逼近人類,甚至難以分辨哪個是人類、哪個是機器??梢灶A計,未來更多公司、門店開業用Google助手來接聽客服電話,這將省去不少人力成本。
三、人工智能在交通出行產品中的應用
人工智能正在多維度影響人們的生活,對于與人們生活息息相關的交通行業,就如網絡約車、交通管理、路徑規劃等等,我們需要用新的思維、理念進行創新探索,這樣才能為人工智能在交通領域的運用奠定基礎。目前無人駕駛技術自己預判路況。2016年,谷歌的母公司Alphabet將自動駕駛汽車項目分拆為一家單獨的公司Waymo,通過AI的介入讓無人駕駛的錯誤已經減少了100多倍,可讓無人駕駛汽車更安全。Waymo現在每天都有約3萬輛車在馬路上記錄各種路況以及相應的處理方式,通過人工智能的學習掌握到神經網絡的學習結果,讓無人車對于一些緊急情況或者突發情況進行快速的預判,這樣會減少誤撞行人、闖紅燈的概率,從而防止交通事故的發生。現在人工智能駕駛技術正在逐步提高汽車智能化的整體水平,例如:輔助、部分自動、高度自動和完全自動駕駛的四種不同的應用模式。另外環境感知技術是交通工具人工智能應用的重要部分,環境感知技術主要包括:行人識別、車輛識別、障礙識別。通過網絡獲取汽車所處的交通環境信息和車輛狀態信息,并將多個傳感器的輸出信息統一在車輛坐標系下,通過數據的手機以及大數據的分析,為自動駕駛的決策規劃做好規劃及服務。
四、總結
產品設計中注入人工智能可以讓產品換發新的活力與生命力,所以人工智能對于產品設計來說是一種系統性的大革命大升級。不同的領域有了人工智能的介入,讓產品擁有新的屬性與定義,在潛移默化中通過大數據物聯網來做系統的分析,在產品交互設計流程和方法中,不斷提高產品交互設計的效率與用戶體驗。最終提出對傳統產品交互設計的方式、方法、界面及信息構架等多維度的產品設計概念的重新定義,這種智能化的演進在不斷的更新,同時也根據用戶使用習慣而悄悄變化,也對未來產品設計發展方向提供了更多的可能。
作者:蔣晨 康翼 單位:東風汽車集團有限公司