淺析企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的問(wèn)題與對(duì)策范文

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摘要：隨著創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè)，用戶對(duì)個(gè)性化、定制化產(chǎn)品的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，快速、高質(zhì)量的產(chǎn)品研發(fā)成為企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題的深入剖析，提供了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中解決問(wèn)題的思路和方法；并介紹了一種企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的評(píng)審機(jī)制；闡述了企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求的分析結(jié)果，制定適合自身實(shí)際的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃以及相對(duì)應(yīng)的技術(shù)發(fā)展規(guī)；并且應(yīng)注重項(xiàng)目前期投入和后期的試驗(yàn)驗(yàn)證。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程；評(píng)審機(jī)制；產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃；前期投入；試驗(yàn)驗(yàn)證

引言

隨著社會(huì)進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人類(lèi)逐漸進(jìn)入信息化、數(shù)字化、智能化的時(shí)代。當(dāng)前，企業(yè)面臨全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，新產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，產(chǎn)品生命周期縮短，品種越來(lái)越多樣，生產(chǎn)批量越來(lái)越小，這就要求新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或老產(chǎn)品的改進(jìn)速度越來(lái)越快，從而導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理逐漸走向流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理方法在發(fā)達(dá)國(guó)家長(zhǎng)期實(shí)踐中已得到不斷發(fā)展和完善，國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的大量案例表明，采用科學(xué)的管理機(jī)制，對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、成本、質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過(guò)程的控制是保證產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件[1]。因此，在新的歷史時(shí)期，需要認(rèn)真反思企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步分析研發(fā)項(xiàng)目管理中存在的制約因素，并借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家成功管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐探索適合我國(guó)科技型企業(yè)體系運(yùn)作的解決方案，具有很高的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)的區(qū)別

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要根據(jù)某一細(xì)分客戶群的需求，通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)和可生產(chǎn)、可測(cè)試、可服務(wù)和可銷(xiāo)售的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)批量、重復(fù)和可復(fù)制的生產(chǎn)，偏重技術(shù)成果的產(chǎn)品化，強(qiáng)調(diào)可批量、可重復(fù)使用和可復(fù)制的生產(chǎn)[2]；技術(shù)開(kāi)發(fā)主要關(guān)注基礎(chǔ)原理和技術(shù)路徑，偏重于原理研究，強(qiáng)調(diào)技術(shù)的領(lǐng)先性和影響力[2]。

2企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前，隨著科技創(chuàng)新的理念和重要性深入人心，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到不改革、不創(chuàng)新就意味著被市場(chǎng)所淘汰，這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)倒逼企業(yè)更加注重研發(fā)和創(chuàng)新。但是，企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中經(jīng)常面臨各種各樣的困境，主要問(wèn)題有：①企業(yè)投入了大量的人力、物力、財(cái)力，開(kāi)發(fā)了好多產(chǎn)品。但是，很多產(chǎn)品曇花一現(xiàn)，一直沒(méi)有一個(gè)“明星”產(chǎn)品；②企業(yè)向市場(chǎng)推出的產(chǎn)品，長(zhǎng)期出現(xiàn)各種各樣的故障，企業(yè)研發(fā)、技術(shù)、制造、采購(gòu)、服務(wù)等部門(mén)長(zhǎng)期處于“救火”狀態(tài)———老的故障解決了，新的問(wèn)題又來(lái)了。產(chǎn)品不斷在改進(jìn)，不斷有新故障出現(xiàn)，進(jìn)入一種惡性循環(huán)狀態(tài)，給企業(yè)和客戶帶來(lái)無(wú)盡的痛苦。理想的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期與普遍產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期示意圖如圖1所示。③企業(yè)投入的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行到一半，才發(fā)現(xiàn)某些關(guān)鍵技術(shù)無(wú)法解決，導(dǎo)致項(xiàng)目延期甚至終止；④企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)原先確定的整體參數(shù)不滿足市場(chǎng)要求，屢屢出現(xiàn)整體參數(shù)、功能要求反復(fù)變化，甚至推到重來(lái)；⑤企業(yè)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品要么成本很高，要么性能指標(biāo)、功能要求無(wú)法滿足客戶的需要；要么開(kāi)發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)已經(jīng)有同類(lèi)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品一推向市場(chǎng)就意味著退出市場(chǎng)；要么產(chǎn)品維修性、安全性、可靠性、工藝性等非常糟糕，制造成本增加，客戶抱怨較大，給企業(yè)的品牌帶來(lái)極大的負(fù)面影響；⑥企業(yè)投入巨大，好不容易開(kāi)發(fā)了一款產(chǎn)品，結(jié)果一推向市場(chǎng)，卻遭遇了知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛或者開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)布局不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目研發(fā)成果無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化等等。

3解決企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題的對(duì)策思考

針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的上述問(wèn)題，通過(guò)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家成功管理經(jīng)驗(yàn)以及多年科研項(xiàng)目管理的思考、探索和實(shí)踐，梳理了當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式和不足，提出了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的建議和措施。

3.1企業(yè)應(yīng)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)開(kāi)發(fā)分離

因?yàn)楫a(chǎn)品開(kāi)發(fā)面向市場(chǎng)需求，主要以準(zhǔn)確、快速、低成本、滿足客戶需求為主要目的，所以開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如果某一項(xiàng)技術(shù)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前沒(méi)有突破，整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)為了等待這項(xiàng)技術(shù)的突破可能出現(xiàn)停工，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期拉長(zhǎng)、資源浪費(fèi)、管理難度加大等一系列問(wèn)題。為此，為了解決這類(lèi)的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行分析，并把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與技術(shù)開(kāi)發(fā)分離，即事先通過(guò)產(chǎn)品規(guī)劃對(duì)需求的技術(shù)進(jìn)行分析，對(duì)于技術(shù)難度較大、研發(fā)周期較長(zhǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃以及開(kāi)展技術(shù)預(yù)研；對(duì)于技術(shù)難度不大、開(kāi)發(fā)周期可控的關(guān)鍵技術(shù)，可以采取成立獨(dú)立的技術(shù)攻關(guān)小組或者外包的方式進(jìn)行。

3.2企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的驅(qū)動(dòng)方式

傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)驅(qū)動(dòng)方式為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前并沒(méi)有一個(gè)特定的市場(chǎng)或應(yīng)用方向，而是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后再尋找市場(chǎng)，并根據(jù)市場(chǎng)反饋再一次進(jìn)行產(chǎn)品的更改；這種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式周期長(zhǎng)、投入大，并給生產(chǎn)、采購(gòu)、服務(wù)等帶來(lái)諸多不便，甚至出現(xiàn)很多浪費(fèi)；此外，產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)受制于某些既定的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造工藝，導(dǎo)致開(kāi)發(fā)工作非常困難。為此，為了解決這類(lèi)的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立根據(jù)市場(chǎng)需求而進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的思維。即在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之前，盡可能地搜集市場(chǎng)信息、客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)、工況信息、用戶使用習(xí)慣等內(nèi)容，在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前進(jìn)行客觀的市場(chǎng)研究、技術(shù)分析、投資收益分析等，對(duì)產(chǎn)品和項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行清晰地定義與闡述。

3.3企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式

傳統(tǒng)的開(kāi)發(fā)模式就是以技術(shù)開(kāi)發(fā)為主，基本是研發(fā)部門(mén)完成產(chǎn)品研發(fā)后，制造和采購(gòu)部門(mén)等才會(huì)介入，整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)模式采用的是部門(mén)分段式開(kāi)發(fā)。這種研發(fā)模式，部門(mén)壁壘嚴(yán)重，協(xié)同創(chuàng)新很差。那么，現(xiàn)行世界先進(jìn)企業(yè)普遍推行的理念是：打破部門(mén)壁壘，以項(xiàng)目制的方式運(yùn)作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員包括研發(fā)人員、工藝師、采購(gòu)工程師、營(yíng)銷(xiāo)人員、質(zhì)量人員、財(cái)務(wù)人員、服務(wù)人員、試驗(yàn)人員、知識(shí)產(chǎn)權(quán)工程師、標(biāo)準(zhǔn)化工程師等。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，按照產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程完成產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。其中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全流程（原理樣機(jī)、工程樣機(jī)、小批量、批量、轉(zhuǎn)生產(chǎn)）和全要素（進(jìn)度、質(zhì)量、成本、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)）負(fù)責(zé)。并且，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，所有成員都參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和方案評(píng)審。此種模式最大優(yōu)勢(shì)在于：一是，在設(shè)計(jì)階段可以實(shí)現(xiàn)成本控制、知識(shí)產(chǎn)權(quán)排查、工藝優(yōu)化、維修性和可靠性優(yōu)化等等；二是，不同專(zhuān)業(yè)的人可以協(xié)同設(shè)計(jì)、評(píng)審，可以最大限度地把客戶的需求轉(zhuǎn)化成維修性和可靠性最優(yōu)、成本適中、制造工藝最簡(jiǎn)單的技術(shù)路線，提高了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.4企業(yè)技術(shù)評(píng)審衡量指標(biāo)應(yīng)更加側(cè)重測(cè)試或理論“數(shù)據(jù)”

以前傳統(tǒng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)由于受制于當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)手段，很多設(shè)計(jì)依靠老專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)一般比較保守，成本一般比較高昂。而現(xiàn)代社會(huì)，隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建模、仿真分析和虛擬加工制造。并且，虛擬仿真分析結(jié)果的置信度越來(lái)越高，甚至與實(shí)際工況相差無(wú)幾。所以，用虛擬仿真的“數(shù)據(jù)”可以驗(yàn)證產(chǎn)品的可靠性，進(jìn)而可以優(yōu)化產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、降低產(chǎn)品的成本。

3.5企業(yè)應(yīng)建立行之有效的、科學(xué)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程主要是為了解決“如何正確做事”和“如何做正確的事”。但是，企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程必須根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際，建立一套完整的、行之有效的研發(fā)流程。不能為了流程而流程，必須將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作為主流程，同時(shí)將研發(fā)、生產(chǎn)、市場(chǎng)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理以及績(jī)效管理等活動(dòng)融入到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主流程中去，以實(shí)現(xiàn)全流程、全要素的統(tǒng)一管理。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程可以分為六個(gè)階段，分別是：項(xiàng)目立項(xiàng)階段、方案設(shè)計(jì)階段、技術(shù)設(shè)計(jì)階段、試驗(yàn)驗(yàn)證階段、產(chǎn)品階段和生命周期管理階段。同時(shí)對(duì)應(yīng)的有五個(gè)轉(zhuǎn)階段評(píng)審，分別是：項(xiàng)目立項(xiàng)轉(zhuǎn)階段評(píng)審、方案設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)階段評(píng)審、技術(shù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)階段評(píng)審、試驗(yàn)驗(yàn)證轉(zhuǎn)階段評(píng)審、產(chǎn)品轉(zhuǎn)階段評(píng)審。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程分階段開(kāi)展研發(fā)活動(dòng)，并進(jìn)行轉(zhuǎn)階段評(píng)審，旨在把整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)一步按照先后順序進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)一步把研發(fā)任務(wù)分解到每個(gè)研發(fā)階段中去，并且使得每個(gè)階段的研發(fā)內(nèi)容是下一個(gè)階段研發(fā)的輸入———輸入越充分，風(fēng)險(xiǎn)越小。此外，通過(guò)技術(shù)專(zhuān)家的轉(zhuǎn)階段評(píng)審，可以使本階段的內(nèi)容盡可能的充分、完整，使得技術(shù)路線更加清晰和科學(xué)。即使項(xiàng)目一旦出現(xiàn)異常，轉(zhuǎn)階段評(píng)審也可以提前發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，并提前可以做出科學(xué)的決策，進(jìn)而降低了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中每個(gè)階段主要目標(biāo)如下：①項(xiàng)目立項(xiàng)階段：1）主要解決做什么產(chǎn)品？2）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義和原因；3）主要市場(chǎng)和客戶有哪些？4）當(dāng)前市場(chǎng)上主要同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品有哪些？這些產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？5）用戶的需求是什么？6）目標(biāo)產(chǎn)品的性能指標(biāo)和功能要求是什么？7）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)、創(chuàng)新點(diǎn)是什么？技術(shù)路線是什么？企業(yè)是否有能力開(kāi)發(fā)？8）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是什么？風(fēng)險(xiǎn)是否可控？9）項(xiàng)目預(yù)算是多少？等內(nèi)容。②方案設(shè)計(jì)階段：1）根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)階段確定的產(chǎn)品性能指標(biāo)和功能要求，開(kāi)展產(chǎn)品總體方案設(shè)計(jì)、子系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)；2）從維修性、工藝性、成本、可靠性、安全性等方面對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)；3）知識(shí)產(chǎn)權(quán)檢查、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范檢查、法律法規(guī)檢查；4）風(fēng)險(xiǎn)防控計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、驗(yàn)證措施等內(nèi)容。③技術(shù)設(shè)計(jì)階段：1）進(jìn)一步對(duì)項(xiàng)目方案細(xì)化，完成產(chǎn)品詳細(xì)三維設(shè)計(jì)以及二維工程圖出圖；2）產(chǎn)品樣機(jī)制造；3）詳細(xì)試驗(yàn)策劃；4）成本核算等內(nèi)容。④試驗(yàn)驗(yàn)證階段：1）產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)———驗(yàn)證產(chǎn)品的功能是否實(shí)現(xiàn)；2）產(chǎn)品可靠性增長(zhǎng)試驗(yàn)———驗(yàn)證性能指標(biāo)是否滿足；3）批量產(chǎn)品制造、采購(gòu)及質(zhì)量策劃；4）批量成本核算等內(nèi)容。⑤產(chǎn)品階段：1）營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)準(zhǔn)備；2）培訓(xùn)準(zhǔn)備；3）建立EWT小組等內(nèi)容。

4結(jié)束語(yǔ)

①為了適應(yīng)市場(chǎng)的需求，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求分析結(jié)果，制定適合自身實(shí)際的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃以及相對(duì)應(yīng)的技術(shù)發(fā)展規(guī)劃；②企業(yè)應(yīng)注重項(xiàng)目前期投入，即在項(xiàng)目正式啟動(dòng)前進(jìn)行客觀的市場(chǎng)研究、技術(shù)分析、投資收益分析等，對(duì)產(chǎn)品與項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行清晰的定義與闡述；注重項(xiàng)目后期的試驗(yàn)驗(yàn)證即通過(guò)嚴(yán)格的試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，避免產(chǎn)品上市后反復(fù)更改；③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)工程，為了快速、高質(zhì)量地開(kāi)發(fā)出滿足客戶需求的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)建立一套適合自己實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化管理；④產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中轉(zhuǎn)接段評(píng)審是非常重要的，不僅降低了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，而且提高了產(chǎn)品的維修性、工藝性、成本、可靠性、安全性等方面。

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作者：劉少東 單位：天津百利機(jī)械裝備集團(tuán)有限公司中央研究院