美章網(wǎng) 資料文庫(kù) 移動(dòng)互聯(lián)背景下檔案公共服務(wù)探討范文

移動(dòng)互聯(lián)背景下檔案公共服務(wù)探討范文

本站小編為你精心準(zhǔn)備了移動(dòng)互聯(lián)背景下檔案公共服務(wù)探討參考范文,愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花,激發(fā)您的寫(xiě)作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

移動(dòng)互聯(lián)背景下檔案公共服務(wù)探討

【摘要】本文對(duì)檔案公共服務(wù)的概念和特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)界定,對(duì)移動(dòng)環(huán)境中檔案館公共服務(wù)進(jìn)行調(diào)查分析,歸納四種基本移動(dòng)服務(wù)方式,為檔案信息化服務(wù)建設(shè)提出創(chuàng)新性的建議及對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)服務(wù);檔案公共服務(wù);對(duì)策

數(shù)字檔案館和檔案網(wǎng)站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下已無(wú)法充分滿足用戶的信息需求,檔案服務(wù)部門(mén)開(kāi)展移動(dòng)公共服務(wù)是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的必然要求。

一、移動(dòng)環(huán)境下檔案公共服務(wù)概述

(一)移動(dòng)環(huán)境下檔案公共服務(wù)概念。檔案公共服務(wù)是指公共領(lǐng)域的檔案服務(wù)活動(dòng)。它以“檔案信息的公共物品屬性”為起點(diǎn),更加強(qiáng)調(diào)服務(wù)主體——檔案部門(mén)的工藝性和公共責(zé)任,更加重視服務(wù)受體的公眾性和“公民個(gè)體”的權(quán)利實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,“檔案公共服務(wù)”是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)為依托,以智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端為設(shè)備,以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案用戶信息需求為導(dǎo)向,開(kāi)展的各種即時(shí)在線服務(wù)和離線服務(wù)活動(dòng)。

(二)移動(dòng)環(huán)境下檔案公共服務(wù)的重要性。1.有利于閱讀及時(shí)性、便利化。隨著移動(dòng)終端的普及,在移動(dòng)終端上為用戶提供易于閱讀的檔案信息,使檔案用戶突破時(shí)空制約,實(shí)現(xiàn)任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都能閱讀檔案館內(nèi)的檔案信息資源。2.有利于服務(wù)精準(zhǔn)化、個(gè)性化。因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備使用者固定,檔案信息服務(wù)機(jī)構(gòu)能準(zhǔn)確獲取服務(wù)對(duì)象的信息行為,主動(dòng)推送個(gè)性化服務(wù)。檔案用戶通過(guò)檔案館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)自主完成所需的檔案信息查詢、閱覽和利用。3.有利于交流社會(huì)化、多元化。移動(dòng)服務(wù)整合檔案資源,提供在線咨詢等多種功能,增加檔案管理人員和用戶的在線互動(dòng),主動(dòng)推送各類(lèi)信息。服務(wù)的手段更多元,不同層次和條件的用戶可以選擇不同服務(wù)方式。

二、檔案館移動(dòng)服務(wù)基本方式

(一)WAP服務(wù)方式。WAP全稱(chēng)“無(wú)線應(yīng)用協(xié)議”,是一個(gè)全球性的、開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn),用來(lái)規(guī)范無(wú)線通信設(shè)備和相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。WAP更簡(jiǎn)單且要適應(yīng)手機(jī)屏幕,避免用戶因繁瑣的點(diǎn)擊而造成服務(wù)響應(yīng)慢。

(二)APP服務(wù)方式。APP的優(yōu)勢(shì)在于功能豐富、擴(kuò)展性強(qiáng),操作簡(jiǎn)單、注重用戶體驗(yàn)。但是APP服務(wù)方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)的接入環(huán)境要求高,對(duì)移動(dòng)終端配置要求高。

(三)微信公眾平臺(tái)服務(wù)方式。微信公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)與關(guān)注者的信息溝通和互動(dòng)。微信可以下載、更新及插件功能都是免費(fèi)的,功能強(qiáng)大,維護(hù)費(fèi)用低。

(四)微博服務(wù)方式。微博是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。檔案類(lèi)微博主要以檔案機(jī)構(gòu)為主體申請(qǐng)的主要用于檔案工作的微博,即時(shí)日常通知公告。

三、存在問(wèn)題和不足

(一)服務(wù)功能欠缺,交互性差。當(dāng)前,檔案館開(kāi)通微信公眾平臺(tái)的時(shí)間總體較晚,服務(wù)功能尚不完善,主動(dòng)推送信息數(shù)量和頻率較低,推送的信息內(nèi)容單一,互動(dòng)服務(wù)開(kāi)展較少。

(二)自身定位不明確,服務(wù)體驗(yàn)差?,F(xiàn)有檔案館APP移動(dòng)客戶端,主要是對(duì)檔案資訊、檔案建設(shè)進(jìn)行推送,同時(shí)支持查檔功能。部分APP主要功能是語(yǔ)音導(dǎo)覽、場(chǎng)館地圖,缺乏檔案界的資訊及檔案辦理指南,對(duì)于服務(wù)對(duì)象沒(méi)有現(xiàn)實(shí)意義。

(三)維護(hù)更新不及時(shí),推送次數(shù)普遍較少。檔案館官方微博擁有粉絲數(shù)少、被關(guān)注程度低;數(shù)量少、活躍度低。大部分檔案館微博內(nèi)容單調(diào),多是活動(dòng)及政策宣傳,服務(wù)內(nèi)容少。

四、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下檔案公共服務(wù)發(fā)展策略

(一)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,提升交互性能。1.轉(zhuǎn)變思想觀念。開(kāi)展檔案移動(dòng)服務(wù),要從傳統(tǒng)“以檔為本”的被動(dòng)服務(wù),逐漸向“以人為本”的主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)開(kāi)展移動(dòng)服務(wù)的意識(shí),充分重視新媒體技術(shù)的應(yīng)用。2.加強(qiáng)互動(dòng)交流。可通過(guò)在線答疑與及定期答疑相結(jié)合的方式,定期舉辦趣味性、教育性活動(dòng),吸引用戶閱讀、推廣;通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、在線留言等方式征集用戶意見(jiàn),密切關(guān)注用戶提出的問(wèn)題和要求,及時(shí)回應(yīng)并跟進(jìn)結(jié)果反饋。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確自身定位。檔案部門(mén)不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)外檔案館在移動(dòng)服務(wù)的理論和技術(shù)研究上日益成熟,大批移動(dòng)檔案館開(kāi)發(fā)應(yīng)用,加速了檔案館移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展進(jìn)程;在移動(dòng)服務(wù)的理論研究和實(shí)踐探索上,發(fā)達(dá)國(guó)家檔案館值得學(xué)習(xí)。

(三)完善欄目設(shè)置,突出特色資源。1.關(guān)注民生,完善欄目。檔案APP應(yīng)面向社會(huì)的普通群體,需要設(shè)置一系列符合群眾需求心理的民生欄目。國(guó)家檔案局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)民生檔案工作的意見(jiàn)》,越來(lái)越重視民生檔案。因此應(yīng)該設(shè)置民生欄目,根據(jù)注冊(cè)信息進(jìn)行分類(lèi)。群眾也可以通過(guò)注冊(cè)賬號(hào)登錄,查閱自己的民生檔案,使移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下的檔案公共服務(wù)的即時(shí)性更加突出。2.立足本土,聚焦特色。不同檔案館的館藏資源具有自己的特色,檔案館開(kāi)展移動(dòng)服務(wù),應(yīng)滿足不同層次用戶的需求,深度開(kāi)發(fā)特色檔案資源,傳承區(qū)域歷史文化。

(四)深挖信息內(nèi)容,及時(shí)推送信息。深度挖掘檔案信息內(nèi)容,形成用戶反饋機(jī)制,不斷優(yōu)化內(nèi)容,形成良性循環(huán)。針對(duì)用戶需求做好人事檔案、學(xué)生檔案、民生檔案等檔案知識(shí)的普及,增強(qiáng)用戶檔案意識(shí)。及時(shí)動(dòng)態(tài),加強(qiáng)外界宣傳,注重豐富信息形式,廣泛使用音頻、視頻,增強(qiáng)檔案移動(dòng)服務(wù)效果。

作者:盧青 單位:山東省諸城第一中學(xué)

主站蜘蛛池模板: 国产精品成人一区二区三区| 日本人视频jizz69页码| 免费少妇a级毛片人成网| 色费女人18毛片a级毛片视频 | 天美麻花视频大全| 中文字幕在线观看| 日韩欧美在线播放| 亚洲国产成人va在线观看| 波多野结衣动态图| 免费看无码特级毛片| 色噜噜狠狠一区二区三区| 污污的软件下载| 国产黄三级高清在线观看播放| 一本到视频在线| 无码一区二区三区AV免费| 久久婷婷五月综合色欧美| 欧美zozozo人禽交免费大片| 亚洲欧美综合国产不卡| 男人边吃奶边爱边做视频刺激| 啊灬啊灬别停啊灬用力啊| 试看91福利区体验区120秒| 国产成人精品免费久久久久| 三级网站免费观看| 国产精品视频永久免费播放| 99热在线精品免费播放6| 好吊色青青青国产在线播放 | 国产思思99re99在线观看| 884hutv四虎永久黄网| 国产精品资源网| 91精品免费看| 在线观看黄网址| jealousvue成熟50maoff老狼| 小魔女娇嫩的菊蕾| 免费视频www| 色8久久人人97超碰香蕉987| 国产在线麻豆精品观看| 好吊色青青青国产在线播放| 国产精品久久国产精品99盘| 4ayy私人影院| 国产精品美女久久久网站 | 51影院成人影院|