公共服務視角下檔案館信息化建設范文

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《湖北檔案雜志》2015年第七期

一、地方檔案館信息化建設開展公共服務的原因

當前公共服務理念已經成為我國政府各個部門和機構的堅定持久的工作理念。地方檔案館作為國家的一種文化和信息服務部門，理應該為大眾服務和地方社會經濟發展，從各個方面推動檔案館信息化服務于公眾。具體說來，地方檔案館信息化建設服務廣大群眾和地方經濟社會發展，有以下幾個方面的原因：

1、地方檔案館本身生存和發展的需要。地方檔案館作為一個地方檔案建設的領頭羊，為了不斷創新自己和不斷拓展自己的發展路徑，在信息化和知識經濟發展的今天，不得不利用選擇走信息化的科技發展之路，這其實也檔案信息化建設的一個縮影。

2、當前公共服務理念落實的需要。我國正在建設一個服務型的公民型社會，需要各個單位、團體要牢固樹立和落實公共服務的理念。地方檔案館作為地方社會一個重要的文化建設單位，理應該堅持以人為本的公共服務理念和價值取向，從檔案信息化建設的各個環節入手好好落實檔案資源信息的公共服務工作，以此彰顯地方檔案館信息化建設的文化公共服務的無限魅力。

3、地方經濟發展和文化建設的需要。地方檔案館及時有效地提供各種信息服務。當前我國經濟信息化和文化強國的戰略提出和實施，需要地方檔案館積極投身于這些戰略任務的完成和落實；同時，市場經濟的推行，非常需要地方檔案館面向市場需求不斷拓展自己信息化服務的范圍和服務的領域，通過服務地方經濟發展和文化建設，地方檔案館信息化建設才能夠更好的彰顯其社會服務功能和價值。

4、信息化時代到來，使得廣大民眾的信息意識非常濃厚，非常希望掌握更多的發展信息資源，這自然就要求作為提供檔案信息資源的地方檔案館不斷推進自身信息化建設和信息化服務。同時，通過服務廣大民眾，我國地方檔案館信息化建設才能更好提高自己服務群眾的意識和能力，也才能更好地彰顯其服務公民的價值與功能。

二、公共服務視角下提升地方檔案館信息化建設水平的路徑

鑒于我國地方檔案館信息化建設中存在的問題，結合公共服務對地方檔案館信息化建設的要求和指導價值，我們應該堅持科學發展觀為指導，從公共服務視角下從以下幾個方面推進地方檔案館信息化建設工作，一是構建服務型為主的價值取向和工作理念，不斷拓寬地方檔案館信息化建設的視野；二是緊跟大眾需求，不斷擴大地方檔案館信息化建設的檔案資源范疇與規模；三是充分整合新舊平臺和模式，不斷推動地方檔案館信息化服務模式多元化發展；四是優化環境，為地方檔案館信息化服務大眾提供良好的氛圍，整合信息化建設的服務模式；五是加強服務對象的檔案意識和能力培訓和提升；六是國家和地方政府應該從文化建設和服務大眾方面努力為地方檔案館提供各種有力的保障，以此推動地方檔案館在公共服務視角下推進信息化建設工作可持續發展。

1、從檔案館服務的價值取向和工作理念視角，構建復合型的價值取向，不斷拓展地方檔案館信息化建設的發展視野。一是努力構建公共服務型的價值理念，地方檔案館在推進信息化建設時，要堅持圍繞服務大眾，對信息化建設的內容、環節和保障措施等方面都要力求人性化發展。二是構建全球化和國際化發展的價值取向和工作理念，地方檔案館在推進信息建設工作時要緊跟全球先進國家的檔案信息化建設的成功經驗，將檔案館信息化建設的各個環節、各個層面，尤其是檔案資源信息化處理和信息化處理的檔案資源范圍力求與國際接軌。三是構建科學化和系統化的價值取向和工作理念，地方檔案館在推進信息化工作時，要遵循地方經濟社會發展的規律，遵循檔案事業發展的規律，遵循廣大民眾的檔案需求規律，力求將檔案館信息化建設工作納入科學化發展的軌道，不斷創新發展；同時，將檔案信息化建設作為一個系統來處理，力求地方檔案館信息化建設的各個環節相互協調，形成一個有機的整體，從而推動檔案館信息化工作系統化運行。

2、從檔案館服務內容視角，針對大眾需要，不斷擴大地方檔案館檔案信息化的資源積累和儲備規模與范疇。地方檔案館要通過傳統媒介和新媒介等方式，及時了解和掌握當地民眾的訴求和對檔案信息的要求，全力拓展地方檔案信息化建設的內容，力爭將民眾最關心的最需要的納入檔案館信息化建設的領域，在此基礎上不斷擴大地方檔案館信息化建設的檔案資源視野，以便更好地惠及廣大群眾。

3、從檔案館服務的平臺視角來看，不斷發展網絡媒體，推動地方檔案館信息化建設的平臺多元化發展。各地地方檔案館務必要切合時代信息化的發展，努力轉變自己的檔案信息化建設模式，不斷開發檔案信息化服務平臺和管理平臺；同時，也要保留傳統檔案管理中的一些好做法，以此為群眾提升多元化的檔案信息服務平臺。

4、從檔案館服務的環境來看，不斷優化內外環境，為地方檔案館信息化建設服務大眾營造良好的氛圍。地方檔案館要加強內部環境的建設，不斷為信息化建設提供良好的文明和諧的工作環境；地方檔案館所在的地方政府應該努力做好整個社會的檔案文化環境、社會環境的建設，為地方檔案館信息化建設提供良好的外部環境。

5、從服務對象視角來說，不斷提升大眾的檔案意識和利用能力，為地方檔案館信息化建設奠定服務客體基礎。地方檔案館積極與地方政府、地方各個部門以及社會團體協作努力，通過各種方式和形式，對廣大群眾進行檔案知識、檔案信息化知識和技能等方面的培訓和提升，以便大力提高當地群眾的檔案文化、檔案信息化利用的知識與能力，增加檔案信息化的受眾面。

6、從服務的后勤保障措施視角來看，國家和地方政府要從制度與政策、人力物力、財力等方面全力支持和扶持地方檔案館的建設發展，為地方檔案館信息化建設提供保障。我國地方檔案館所在的地方政府要將檔案館信息化建設作為一項地方文化建設的大事情來抓，從提供充足的人員配備、劃撥足夠的運行經費、提供足夠的空間場地和工作人員的待遇等方面全力支持和扶持地方檔案館信息化建設工作，以此提供堅實有力的各項保障，推進這些保障措施制度化和常態化發展。

總之，公共服務視角下推進地方檔案館信息化建設是一項系統復雜的工程，需要社會大眾、國家與地方政府以及地方檔案館本身的協作努力。目前最關鍵的是要從理論上建構起公共服務視角下地方檔案館信息化建設的話語框架，并用到地方檔案館信息化建設的實踐中去，努力構建起公共服務視角下地方檔案館信息化建設的長效機制，從而推動地方檔案館信息化工作科學發展。

作者：曾春梅 單位：福建省永安市建設檔案館