圖書館管理流程優化研究范文

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摘要:隨著我國社會的發展和人們生活水平的提高，人們越來越重視對知識的學習，圖書館是人們獲取知識的主要途徑之一，因而新時代加強圖書館的管理尤其重要。圖書館管理過程比較復雜，管理人員在管理過程中要以讀者為本，這樣才能在管理中明確管理任務，優化管理流程，從而促進圖書館的發展。

關鍵詞:圖書館;以人為本;管理流程優化

在知識與信息共同進步的時代，人們消費觀念和知識學習觀念不斷變化，對圖書館的管理工作帶來了巨大的挑戰。在傳統的圖書館管理過程中，管理人員在一定程度上忽略了與讀者之間的交流，圖書館工作者與讀者之間的關系比較淡漠，阻礙了圖書館的發展［1］。

一、圖書館管理中存在的問題

(一)缺乏人性化管理

在圖書館的管理過程中，人性化管理能夠保障圖書館工作的順利開展，但是在當今一些圖書館的管理中，人性化管理尚存在一定程度的缺失，很大程度上影響了圖書館的管理效率和質量［2］。例如，有些圖書館中沒有制定相關完善的制度去約束圖書館的管理，對超出借書期限讀者的處罰比較嚴重，處以超額罰金，而沒有其他相應的人性化管理措施防患于未然，這就對讀者的情緒造成很大的影響，不利于圖書館的管理和發展。

(二)管理理念落后

在對圖書館進行管理的過程中，因為傳統的管理思想的影響，總體的管理觀念比較落后，忽略讀者在圖書館管理中的重要性，忽略了與讀者進行交流與溝通，不了解甚至漠視讀者的正當訴求，這樣會阻礙圖書館自身的發展。

(三)圖書館信息化管理水平不高

當今一些圖書館在管理過程中，往往重視硬件建設，而忽略了對圖書館的軟件建設，這樣就在很大程度上導致了圖書館的信息管理水平不足，影響到了圖書館的管理效率和質量［3］。例如，許多圖書館都在以網絡為渠道向讀者開展借閱圖書的服務，但是由于自身軟件建設方面還不夠齊全，從而導致網上借閱過程中出現各類問題，工作效率低下，嚴重制約和影響了圖書館的管理工作。

(四)工作人員服務意識差

工作人員的服務意識影響著圖書館的管理質量，在一些圖書館中普遍存在圖書館工作人員服務意識較差的現象。在平日的一些管理中，圖書館的工作人員對讀者態度冷淡，言語不耐煩，這樣就加大了讀者對圖書館的不滿，不利于圖書館的發展。

二、以讀者為本的圖書管理流程優化的措施

以讀者為本對圖書館進行管理就是依靠讀者、尊重讀者，主要體現在對圖書館的管理過程之中［4］。隨著科技知識的不斷發展，讀者對知識的需求也呈現出多樣化的特點，這就要求管理者要加強對讀者群體的研究，調研讀者群體共性和差異，這是有針對性為讀者做好服務的基礎。以讀者為本對圖書館的管理流程進行優化，主要體現在以下幾個方面。

(一)樹立以人為本的管理理念

在圖書館的管理中有一個好的管理理念是非常重要的，要將以人為本的理念滲透入圖書館的管理中，主要要從下面幾個方面進行工作。其一，對圖書館的各類就業崗位嚴格進行把關，選用那些有能力、素質高的管理人員，充實到重要管理崗位，合理分配工作職責。同時還要加強對圖書館管理人員相關工作的培訓，使之在工作中不斷進步。其二，圖書館的領導要適當對圖書館的管理人員進行工作上的鼓勵，鼓勵的方式可以是生活上的，也可以是精神上的，這樣不僅僅可以促進圖書館的管理工作者對工作充滿熱情，還能全面提高工作效率，營造良好的工作管理氛圍。在此過程中，有利于拉近工作者與讀者之間的關系，在管理中優化管理模式，滲透相應的管理觀念。其三，圖書館在日常的管理中要制定嚴格的制度，規范工作人員的行為，這樣才能為以讀者為本的圖書館管理奠定堅實的基礎。

(二)以讀者為中心進行管理

在圖書館管理過程中，管理者要及時了解讀者的需求，時時處處以讀者為中心，營造良好的氛圍，只有這樣，圖書館與讀者之間才能形成良好的借閱關系。傳統的管理方式之下，讀者在選擇上得不到相應的優先權［5］。因此，圖書館在制定相關的規定時必須要對讀者的情況進行綜合性的考慮，了解讀者訴求和需求，以滿足讀者的要求為首要目標。

(三)改變管理模式

圖書館與讀者之間建立平等的互動交流平臺，不斷聽取讀者的意見和建議，管理人員還要主動向讀者進行了解他們所需要的信息，為圖書館的管理工作提供相應的方向，這樣在管理工作中就可以對讀者所需要的圖書進行分類管理，不僅可以提高圖書館的管理效率，還能在本質上更好地服務于讀者。

(四)充分利用信息系統

在圖書館的管理中，信息的處理方式影響著圖書館工作的效率，要對相關信息及信息化的技術進行充分的利用［6］。在圖書館的管理中，運用信息化的技術和信息系統協助圖書館的管理，能讓工作者全面并且快速地掌握讀者的信息，同時，了解讀者的閱讀規律，為讀者在圖書館內的借閱做好充分的準備［7］。同時，利用完善的信息系統還能對圖書進行合理化、高效率的管理，對相關圖書的借閱時間和讀者的歸還時間進行適當的安排，這樣在節約讀者時間的前提下就能對圖書館進行良好的管理。

(五)以讀者的類型進行分類管理

以年齡階段進行分類，可以分為青少年讀者群、中年讀者群、老年讀者群。因為我國學校教學中所教授的知識的范圍有限，學生對知識的需求不能得到滿足，可利用圖書館這個平臺來擴展自己的知識面。但是，有些讀者因為自身是青少年的原因，很難理清在圖書館中各類圖書的分類，所以說圖書館就必須結合青少年自身的發展情況來對圖書館的相關管理流程進行優化。有些中年讀者因為參加工作的時間久，繼續學習的機會比較少，對知識的渴求雖然一定程度上能通過網絡得到滿足，但圖書館的優勢是網絡不具備的，比如在圖書館圖書從專業性、系統性上講，是網絡所不具備的，并且圖書館還有一個相對安靜的環境，營造了一個適合閱讀、適合學習的氛圍。另一方面，在網絡上還存在著少量的不良書籍，可能會侵蝕到讀者的心靈，在這一方面，網絡上的閱讀遠遠比不上圖書館中閱讀的安全性。所以圖書館首先要對讀者進行分類管理，從根本上了解讀者的需求，這樣才能更好地服務于讀者，同時促進自身的發展。

參考文獻:

［1］顏寧．以讀者為本的圖書館管理流程優化［J］．科技情報開發與經濟，2014(17)．

［2］李彥秋．試析以讀者為本理念下的圖書館管理流程優化［J］．中國職工教育，2014(14)．

［3］王積玉．以讀者為本的圖書館管理流程優化探討［J］．黑龍江史志，2014(23)．

［4］呂陽洋．基于讀者為本的圖書館管理流程優化策略探究［J］．黑河學刊，2015(04)．

［5］張靜．以讀者為本的圖書館管理流程優化探索［J］．科技展望，2015(31)．

［6］滕云．以讀者為本的圖書館管理流程優化探究［J］．科技展望，2016(20)．

［7］王宇晶．以讀者為本的圖書館管理流程優化［J］．中國培訓，2016(24).

作者：周運麗 單位：商丘醫學高等專科學校圖書館