媒體外籍員工生存現(xiàn)狀調(diào)查范文

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《當(dāng)代傳播雜志》2014年第四期

一、中央電視臺(tái)外籍員工的工作生活狀況

（一）新聞從業(yè)經(jīng)歷中央電視臺(tái)外籍員工從事新聞職業(yè)的時(shí)間平均為8.5年，職業(yè)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富。其中從業(yè)3至5年的為28.4%，5至10年的為24.5%，超過10年的為35.3%。在中國從事新聞工作的時(shí)間平均為3.8年，在中央電視臺(tái)工作的時(shí)間平均為3.6年。受聘于中央電視臺(tái)之前，外籍員工的新聞從業(yè)經(jīng)歷平均為4.9年，其中從業(yè)5至10年的占19.6％，從業(yè)10年以上的占18.6%。問卷還對(duì)這一群體在東亞地區(qū)（包括中國）的生活經(jīng)歷進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)他們在東亞地區(qū)生活的時(shí)間平均為6.1年，說明他們在中國從事新聞工作之前，還在東亞地區(qū)平均生活過兩年多的時(shí)間，跟中國早有接觸。

（二）工作崗位和層級(jí)對(duì)于外籍員工如何描述自己的主要工作崗位，調(diào)查問卷設(shè)定為單項(xiàng)選題，但有17.6%的受訪者選項(xiàng)超過兩個(gè)。筆者將填答結(jié)果進(jìn)行多選處理之后發(fā)現(xiàn)，翻譯崗位的占39.6%，編輯崗位的占26.7%，審稿崗位的占24.8%，播音崗位的占24.8%，記者崗位的占6.7%，制片人、顧問和專家等三項(xiàng)均占2.2%，無人認(rèn)為自己屬于管理者。關(guān)于工作崗位的層級(jí)，外籍員工對(duì)自己崗位級(jí)別不清楚的占52.9%，認(rèn)為自己是初級(jí)員工的占17.6%，認(rèn)為自己是中層員工的占13.7%，認(rèn)為自己是高級(jí)員工的占11.8％。

（三）擇業(yè)原因及求職途徑外籍員工到中央電視臺(tái)工作的促成因素是什么？調(diào)查問卷的選題設(shè)定為首要原因、次要原因和第三原因。筆者對(duì)多選項(xiàng)進(jìn)行加總處理發(fā)現(xiàn)，他們之所以到中央電視臺(tái)工作，58.4%是因?yàn)闊釔壑袊幕?5.4%是因?yàn)闊釔坌侣劰ぷ鳎?9.5%是為了個(gè)人事業(yè)發(fā)展，36.6%認(rèn)為是有趣的體驗(yàn)，21.8%是因?yàn)樾剿懈偁幜Γ?9.8%是因?yàn)榧胰藞F(tuán)聚，9.9%單純出于喜愛中央電視臺(tái)。在首要原因中，居于首位的是熱愛新聞工作，占比26.5%；其次是熱愛中國文化，占比21.6%。外籍員工加入中央電視臺(tái)的途徑，通過朋友推薦的占46.5%，因?yàn)閷?duì)于招聘方和應(yīng)聘方來說，雙向考察成本都比較大，若有熟悉情況的中間人牽線搭橋，則可以達(dá)到更好的相互了解；通過央視官方網(wǎng)站招聘的占25.7%；自薦而來的占12.7%；通過廣告和其他途徑進(jìn)來的占10.9%；通過獵頭公司推薦的高端人才占4%。問卷調(diào)查結(jié)果還顯示，中央電視臺(tái)的外籍員工，有11.9%曾在這里實(shí)習(xí)過。對(duì)于中國媒體來說，向外籍人士尤其是在華留學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也是發(fā)現(xiàn)和選擇外籍員工的有效途徑。

（四）工作滿意度問卷調(diào)查采用五級(jí)量表的方式（1=非常不滿意，5=非常滿意），參考潘忠黨等人對(duì)工作滿意度的測量設(shè)計(jì)量表。③結(jié)果顯示，中央電視臺(tái)外籍員工對(duì)目前工作的總體滿意度為3.31，高于五級(jí)量表的中值3，說明還是比較滿意的。筆者分析工作滿意度各項(xiàng)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)外籍員工對(duì)同事關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)能力的滿意度相對(duì)較高。值得注意的是，他們對(duì)外籍同事關(guān)系和外籍主管領(lǐng)導(dǎo)能力的滿意度評(píng)價(jià)，分別略高于中方，說明他們也存在“中外有別”的觀點(diǎn)，比較傾向于認(rèn)同外籍同事。此外，他們對(duì)工作時(shí)間彈性的滿意度也相對(duì)較高，工作的自主程度、工作的成就感、工作的社會(huì)影響等，均超過中值。他們對(duì)報(bào)酬收入和福利待遇的滿意度不高，沒有達(dá)到中值。他們對(duì)升遷機(jī)會(huì)滿意度最低，僅為2.39。由于意識(shí)形態(tài)差異導(dǎo)致的不信任和體制障礙等因素，使得外籍員工在中央電視臺(tái)內(nèi)部的升遷和發(fā)展受到限制，④這是他們最不滿意的。中央電視臺(tái)不同語種頻道的外籍員工，在工作滿意度各項(xiàng)指標(biāo)上的表現(xiàn)均有差異。一方面，不同語種頻道之間的員工，由于政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景等存在結(jié)構(gòu)性差異，對(duì)中國國情和新聞體制的認(rèn)知不同；另一方面，不同語種頻道的運(yùn)營管理水平可能存在差異，導(dǎo)致語種頻道之間的工作滿意度不同。比如俄語頻道外籍員工的總體滿意度最高，西班牙語頻道外籍員工的總體滿意度最低。在各種具體指標(biāo)的滿意度上，不同語種頻道的差異也比較明顯。

（五）與中方同事的關(guān)系雖然在前述工作滿意度的數(shù)據(jù)中，外籍員工對(duì)于外籍同事更認(rèn)可一些，但整體上對(duì)中方同事也是一種友善的關(guān)系。他們視中方同事為朋友的占42.2%，能夠與中方同事建立協(xié)作關(guān)系的占30.4%，不置可否的占11%，將中方同事視為陌生人或監(jiān)督者的只有7.2%。

（六）工作生活主要困難中央電視臺(tái)的外籍員工，通常會(huì)遇到身為外國人的特殊問題，也會(huì)遇到任何上班族的共同問題。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，他們工作生活中的最大困難是薪資收入，占35.2%；其次是住房和通勤困難，占21.9%；文化差異方面的困難，占16.7%；人際關(guān)系方面的困難，占14.6%；工作強(qiáng)度方面的困難，占11.6%。此外，有54.9%的外籍員工屬于單身來華，沒有家人陪伴，這是他們需要克服的生活困難之一。

（七）工作忠誠度問及中央電視臺(tái)外籍員工的未來工作年限，有51.5%表示尚未確定，他們確實(shí)不好把握自己的前景。在全體被訪者中，有35.7%打算繼續(xù)工作1至5年，有9%打算繼續(xù)工作5年以上或者直到退休。多數(shù)外籍員工未來工作預(yù)期不長的原因，與前述工作生活困難有關(guān)，也與前述工作滿意度分析中提及的自認(rèn)升遷機(jī)會(huì)較少有關(guān)。

二、結(jié)語

本文通過對(duì)中央電視臺(tái)全體外籍員工的問卷調(diào)查，展示出一個(gè)不太引人關(guān)注的群體———駐華外籍新聞工作者的基本情況與工作生活狀況，主要發(fā)現(xiàn)如下：第一，中央電視臺(tái)外籍員工的構(gòu)成特點(diǎn)：男性偏多；平均年齡為34.92歲；學(xué)歷較高，50%具有碩士以上學(xué)歷。月收入水平較高，81.8%在10000元到25000元之間。中文能力普遍較強(qiáng)，71.2%可以使用中文進(jìn)行基本溝通，或者具有更為流利的中文水平。新聞專業(yè)背景較好，69.6%具有新聞傳播類學(xué)位，或在大學(xué)里修習(xí)過相關(guān)課程。第二，中央電視臺(tái)外籍員工的工作狀況：新聞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，新聞從業(yè)時(shí)長平均達(dá)到8.5年，受聘于中央電視臺(tái)之前平均有4.9年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。熱愛新聞工作和熱愛中國文化是他們選擇當(dāng)前工作的首要原因，朋友推薦則是入職的主要途徑。他們大多在翻譯、編輯、審稿等崗位上工作，層級(jí)不高；整體上與中方同事建立了友善協(xié)作的關(guān)系。他們對(duì)工作的總體滿意度，介于中立和比較滿意之間，其中最滿意的是人際關(guān)系，最不滿意的是升遷機(jī)會(huì)。愿意在目前崗位上工作到退休的只有4%，打算在5年之內(nèi)離開的接近40%。這提醒中國媒體管理者，至少應(yīng)為外籍員工提供一些具有上升空間的職業(yè)規(guī)劃，以便留住更多國際人才。第三，中央電視臺(tái)外籍員工的生活狀況：一半以上是獨(dú)自在華工作，沒有家人陪伴。在東亞地區(qū)平均生活6.1年，能夠基本適應(yīng)中國社會(huì)文化環(huán)境。雖然收入水平高于中國新聞工作者，但對(duì)工作報(bào)酬的滿意度仍處于中值以下，并且把收入視為在華工作生活的最大困難。住房和通勤以及文化差異，也是這個(gè)群體工作生活中面臨的主要困難。第四，中央電視臺(tái)外籍員工的內(nèi)部差異：目前各個(gè)語種國際頻道開播情況，決定了中央電視臺(tái)對(duì)不同語種外籍員工的需求結(jié)構(gòu)；他們的國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在差異，而且國際人才的薪酬參照體系不同，導(dǎo)致外籍員工薪酬方面存在差異。比如英語員工多數(shù)來自發(fā)達(dá)國家，西班牙語員工多數(shù)來自拉美國家；前者薪酬相對(duì)較高，后者薪酬相對(duì)較低。不同頻道外籍員工的總體工作滿意度也有一定差異，俄語頻道員工滿意度最高，西班牙語頻道員工滿意度最低。對(duì)于來自不同國家、不同文化背景的外籍新聞工作者，中國媒體管理者應(yīng)當(dāng)了解其不同方向的訴求，進(jìn)行有針對(duì)性地管理，提升其對(duì)組織的歸屬感和忠誠度。

作者：韓曉寧張迪艾奎宇單位：中國人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員中央電視臺(tái)外語頻道制片人