商務社交涉外禮儀范文

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社交的策略

1、尋找習性相近的人。每個人都有自己的個性，愛好，及處世方式，相對來說，習性相近的人還是隨處可見的，問題是你如何去尋覓去發現。首先要注意對方的特征，年齡職業，社會背景和生活觀點，雙方若能注意到相似，則容易產生共同語言和共鳴感。

2、把握自身特長的分寸。一個人如果特長比較突出，則能贏得他人的欣賞，人們自然，很樂意與你接近，不過，如果表現得完美無缺的話，反而使人有一種高不可攀的之感，倘若偶爾暴露出一些個人的缺點，這樣反倒會吸引大家靠近你。

3、注意儀表與氣質。待人熱情大方的，當然比冷漠內向的人有吸引力。但第一次見面不宜信口開河，這會給人一種不穩重感。

社交中的黃金原則

(1)對朋友的態度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

(2)對周圍的人要時時保持友好相處的關系，尋找機會多為別人做些什么，

例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經久難忘。

(3)當別人給你介紹朋友時，你應集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心。

(4)要學會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。

交際用語

交際是一門藝術，要講究禮儀，不同的場合都要注意禮貌用語。

初次見面應說：幸會

看望別人應說：拜訪

等候別人應說：恭候

請人勿送應用：留步

對方來信應稱：惠書

麻煩別人應說：打擾

請人幫忙應說：煩請

求給方便應說：借光

托人辦事應說：拜托

請人指教應說：請教

他人指點應稱：賜教

請人解答應用：請問

贊人見解應用：高見

歸還原物應說：奉還

求人原諒應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽

好久不見應說：久違

客人來到應用：光臨

中途先走應說：失陪

與人分別應說：告辭

贈送作用應用：雅正

交際中運用目光的藝術

(1)當別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。這時你千萬別看著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉移你的視線。否則，他會認為你在用目光諷刺嘲笑他。

(2)一般來說，雙方在交談中，應注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當雙方緘默無語時，就不要再老是看著對方的臉。因為雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果在此時，你注視對方勢必使對方顯得更尷尬。

(3)送客人時，要等客人轉過身并走出一段路后，不再回頭張望你時，你才能轉移目送客人的視線。

(4)如果你在街上或人多的市場商店里看到某陌生人風度翩翩，相貌端秀，服飾新穎，你想欣賞他(她)的美感時，請你從側面或后面欣賞，不要在人家的對方停住腳步來看他(她)，因為這樣做是很不禮貌的，當你發覺對方目光將要與你的目光相遇時，你應主動避開。

社交十不要

(1)不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

(2)不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

(3)不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

(4)不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

(5)不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

(6)不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

(7)不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

(8)不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

(9)不要長幼無序，禮節應有度。

(10)不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

到對象家作客的禮節

男女青年初到對象家作客，多半會緊張，激動，手足無所措，顯得拘束，易出洋相，有的則顯得過分隨便，給人輕薄之感，如要做到端莊、大方、自然、有些禮貌是要講究的。

進門時，一定要輕扣門，得到允許，方能入內。當你被對象介紹給他(她)父母時，要有禮貌地向對方父母鞠躬，問好致意。主人上茶時，要站起來雙手接茶，并說“謝謝”。坐姿要端正，切忌翹二郎腿。長輩未抽煙，不要先抽煙，更不要東張西望。

要恭聽長輩談話，多回答問題，過一會才能主動地談些事情，切勿旁若無人，滔滔不絕地大發議論，或中途打斷別人的談話。第一次拜訪不宜坐得太久，離開時，應向其父母告辭。

交談的最佳距離和角度

西歐一些國家認為，兩個人交談的最佳距離為一米，但意大利人經常保持0.3到0.4米。然而，從衛生角度考慮，交談最佳距離應為1.3米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。

人在說話時，可產生170左右個飛沫，飄揚1米遠，最遠達1.2米，咳嗽時排出460左右個飛沫;打噴嚏時噴出的飛沫最多達1萬個以上，最遠可噴出9米遠。在飛沫中大部分是水分，還含有少量蛋白質，脫落細胞和病菌。這些微小的飛沫從口腔排出后，一部分射落于地;較為細小因水份蒸發而形成更為細小的“飛沫核”，懸浮于空氣中，傳播疾病。

因此，從保證健康出發，兩個人交談的最佳距離為1.3米;并最好有一定角度，兩人可斜站對方側面，形成30度角為最佳，避免面對面。這個距離和角度，既無疏遠之感，又文明衛生。另外，在交談中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要隨地吐痰，更不能直對前面。

有教養者十大特征

現代社會中，有教養的人在事業、生活中表現出良好的個性，受到人們的歡迎，

總的來說，他們具有以下十大特征：

一、守時無論是開會、赴約，有教養的人從不遲到。他們懂得，即使是無意遲到，對其他準時到場的人來說，也是不尊重的表現。

二、談吐有節注意從不隨便打斷別人的談話，總是先聽完對方的發言，然后再去反駁或者補充對方的看法和意見。

三、態度和藹在同別人談話的時候，總是望著對方的眼睛，保持注意力集中;而不是翻東西，看書報，心不在焉，顯出一副無所謂的樣子。

四、語氣中肯避免高聲喧嘩，在待人接物上，心平氣和，以理服人，往往能取得滿意的效果。扯開嗓子說話，既不能達到預期目的，反而會影響周圍的人，甚至使人討厭。

五、注意交談技巧尊重他人的觀點和看法，即使自己不能接受或明確同意，也不當著他人的面指責對方是“瞎說”、“廢話”、“胡說八道”等，而是陳述己見，分析事物，講清道理。

六、不自傲在與人交往相處時，從不強調個人特殊的一面，也不有意表現自己的優越感。

七、信守諾言即使遇到某種困難也不食言。自己談出來的話，要竭盡全力去完成，身體力行是最好的諾言。

八、關懷他人不論何時何地，對婦女、兒童及上了年紀的老人，總是表示出關心并給予最大的照顧和方便。

九、大度與人相處胸襟開闊，不會為一點小事情而和朋友、同事鬧意見，甚至斷絕來往。

十、富有同情心在他人遇到某種不幸時，盡量給予同情和支持。

赴宴與進餐的禮儀

赴宴時，應儀表整潔。

赴宴不宜過早，過遲，如果遲到，要進行解釋道歉，方好入席。

進餐時，使用筷子不能交叉;夾菜應先揀離自己最近的菜下箸，夾菜時不要在碗碟里亂翻找，較遠的菜應等主人或同座客人表示請用后再下箸。端碗時，不要大把托著。

吃飯時，切忌狼吞虎咽，吧嗒嘴。席上談話不應含著食物。飲屑四射是極不文明的。湯和食物如果太熱，不可用嘴吹。席中不要酗酒。

客人不得中途退席，如確有急事，要向主人說明原因，表示歉意，同時要向其它客人示意，方可離席。

客人餐畢，一般不要離席，應等其他客人吃完。

散席時，客人要向主人等致謝意，然后握手告別。并與其他客人告別。

哪些行為令人討厭

在日常工作生活中以下8種行為會令人非常討厭。

1、經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣。

2、嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是的見解。

3、態度過分嚴肅，不茍言笑。

4、言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯。

5、缺乏投入感，悄然獨立。

6、反應過敏，語氣浮夸粗俗。

7、以自我為中心。

8、過分熱衷于取得別好感。

自我表現與分寸把握

善于交際的人，總是盡量把自己的長處呈現在朋友面前，如伶俐的口才，淵博的學識，溫文爾雅的舉止，巧妙的化妝，典雅的服裝，都給人以良好的印象。有人缺乏自信又好面子，生怕引起別人注意，有人怕遭拒絕而不敢接近別人，這樣只能默默無聞，使社交變得沒有意義;有人清高自負不肯低就，只能被人冷落。謹慎與拘束、自重與自負、謙虛與畏縮，其表現往往是一步之差，關鍵在于把握一個適當的分寸。自己的身份，自己對某種技巧的掌握程度，以及是否與當時的氣氛諧調，這些都應當考慮周全。在此基礎上充分發揮優勢，就可能得到更多的好感。

虛張聲勢者喜歡用旁苦無人的高聲談笑、矯飾的表情、夸張的動作來表現自己，其結果往往適得其反。有些人為了討異性的好感，亂送秋波、貶低同性。這不僅是道德敗壞，也失風雅。無論什么時候，男性的油滑、女性的輕浮都是令人討厭的。要知道，對同性的友好是心底善良的表現，這又往往是人們對女性的期望。

如何拒絕他人

人活在世上，總會有些同窗好友，或同事朋友，相處的日子久了，自然要相互求旁人點什么，如果我們能辦到的話應盡最大的努力去辦，假若朋友提出的某些要求過分，不是我們個人力所能及的。這就出現了要拒絕他人的問題，很多人往往在處理這類問題時感到很棘手，因此不知道該如何開口拒絕，明知道一些事情辦不成，可又怕害了朋友之間的友誼，怎樣開口拒絕，才不會傷害對方呢?應該從以下幾個

方面進行考慮。

1、當你在說“不”前，務必讓對方了解自己拒絕的苦衷和歉忌，態度要誠懇，語言要溫和。

2、避免模棱兩可的回答。如我再考慮考慮等，這種講法講話的人或許認為這是表示拒絕，可是有所求的一方卻認為對方真的替他想辦法，這樣一來，反而耽誤了對方，所以切莫使用語言含糊的字眼。

3、把不得不拒絕的理由以誠懇的態度加以說明，直到對方了解你是愛莫能助，這是最成功的拒絕。

怎樣獲得別人尊重

首先，糾正錯誤時，不要給別人現成的托辭，提出合理要求時也不要表示歉意;不要把責任推給別人。為了消除溝通方式上的上述不良習慣，可了以下七種方法：

(1)直截了當，說清吩咐和期望。

(2)考慮透徹，凡事陳述得合情合理。

(3)碰到問題立刻解決。

(4)小心選擇要對付的問題。

(5)表現自己時不可憤怒。

(6)利用眼睛，停頓和手勢加強效果，不要反復解釋。

(7)不要虛假恫嚇，要言出必行。

請教別人的三種訣竅

1、面對自己根本不理解的問題，要問出個所以，搞清來龍去脈，不要顧及情面，縮手縮腳，不管懂不懂都點頭稱是，要有打破砂鍋問到底的精神，直至把問題弄明白才罷休。

2、請教別人，要本著先思考后請教的原則，對于自己經過思考可以弄懂，然而又一時不開竅的問題，在請教別人的時候，最好只求別人提示，啟發一下，然后充分發揮自己的主觀能動作用，繼續去獨立思考，不要讓人家把全部都講出來。

3、向別人請教之后，自己應再認真思考一番，其意義在于消化別人給你講的東西，這就是荀子所說的“入乎耳，箸乎心”琢磨一下別人解決這個問題的途徑，想一想自己在問之前為什么沒有想出來，自己的思路有什么問題，這樣的思考有助于培養自己分析問題和解決問題的能力。

怎樣向異性朋友傾吐

美國心理學家林冬博士曾對1000名志愿接受研究者調查，結果發現所有的人都可以從與異性朋友的互吐衷腸中，獲得解除內心抑郁的功效。對于男性，女性中的絕大多數都是最佳聆聽者，她們較善解人意，理解和體貼談話者的處境和苦楚，使得男性免除了在同性面前怕丟面子的顧慮，暢所欲言，傾吐心事。男朋友同樣會對女性的困難和感受顯示極大的同情和深入的理解，這是她們在同性間不易獲得的反應。

怎樣避免愚蠢的偏見

(1)不妨親自觀察后再下結論。亞里斯多德曾認為，婦女的牙齒比男性少，其實他只要讓妻子張開嘴自己數一數，就可以避免這個錯誤了。

(2)如果你感情用事地相信了什么，你也有辦法知道自己的偏見。相反意見使你憤怒時，表明你本能地知道自己錯了，如果一個人堅持2+2=5，或堅持說冰島在赤道上，你會感到可憐而不是生氣，所以當你發現自己對不同的觀點生氣時，要警覺性，你相信的東西可能不是事實。

(3)應該熟悉你“圈子”之外的觀點。如果你不能旅行，就去結識那些經常旅行的人，或讀一讀各種報紙雜志。

(4)對于那些想象力豐富的人來說，假想自己與一個持不同觀點的人爭論是個極好的主意，可不受時空的限制。如果你想肯定大多數人的觀點，那么考慮考慮反對者可能要說的話，然后演習一遍這場爭論吧。認識到假想對手可能的合理之處，會使自己變得更為靈活和自信。

(5)對于奉承你的觀點，一定要小心。男性和女性十有八九都堅信自己性別的優越，雙方都有豐富的論據。其實，每個人都有優缺點。不要過于欣賞自己的優點而忘乎所以，要提醒自己，人不過是宇宙中一個小角落上的一個小行星上的一段生命插曲而已。

串門的學問

1、串門應把握恰當的時機，如果你在別人最忙的時候去串門，別人肯定不會有心與你交談。有時甚至會引起反感。如果你在別人休息，會客或急需安靜的時候去串門，亦常常會引起不愉快。一般來說，串門應避開別人進餐，午休等時間，你拜訪老人，應注意時間不要過晚，過長，你到朋友家應先問一下主人是否有約會，你到“以文會友”的朋友家，應留神對方是否在趕寫稿件。

2、應尋找合適的地點，交談并非局限于家里，可以另擇合適的處所，或邊散步邊談。

3、適當選擇對象，要注意選擇和自己志趣相同的新的活動圈子和對象。

4、方法應高雅文明，串門如能先給對方打個招呼，征得同意，效果就會好得多，有些人串門喜高談闊論，影響鄰居和家人休息，會使人產生反感，既不向老人問好，也不知起坐禮儀，這些都有損以禮待人以德會友的傳統。此外，串門應量避免討論他人，搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。

敲門的學問

因為某事到同事或朋友家拜訪時，敲門是作客時第一件要做的事情。掌握正確的敲門方法，對每一位拜訪者來說也是自己學識、修養、風度的一種表現。

(1)敲門時輕輕敲過三下后，要耐心等待。敲門聲的節奏不宜太快，更不要連續、重力地敲個沒完。

(2)若是拜訪住單元樓房的人家，在敲門的同時，呼喊一下被訪者的名字更好。

(3)當敲過幾次門而沒人來開時，應想到被訪者家中可能無人，就不要繼續再敲了。

(4)如果遇到敲錯門的事情，應馬上禮貌地向對方道歉，說聲“對不起”，切忌一聲不吭，毫無表示地扭頭就走。

介紹的學問

在日常生活中，怎樣和素不相識的人相識和建立友誼?主要靠相互介紹或自我介紹。

在赴約、赴宴、訪友、招待會等場合，有一些人自己不認識，這時候需要主人作介紹。當主人向自己介紹別人時，一定要站起，致以謝意。要主動向對方說清自己的姓名，職業等，同時注意在第一次介紹中記住對方姓名，免得談話時不好稱呼。

對一些自己不認識的長者或領導同志，要主動站起來，先自我介紹，讓對方了解自己。

自我介紹時，態度要謙虛，不能自我吹捧。如果你擔負一定的領導職務，不要在介紹時顯示，只要說出在某某單位工作。初次見面過份地表現自己容易引起對方的反感。

自己給朋友作介紹要簡潔明了。一般是把男同志介紹給女同志，年輕的介紹給年長的。介紹時，要注意實事求是，掌握分寸，不能胡亂吹捧，以免使被介紹人處于尷尬地位。

如果你一連介紹幾個朋友在相識的話，應把他們邀在一起，簡單扼要地介紹他們相互認識，不要拉著某一個人作點名式巡回，使對方尷尬。

有時，在一個社交場合，自己很想認識某一個人，可又不便直接作自我介紹，可以找一個既認識自己又認識對方的人作介紹。特別是想去結交一個素不相識的異性朋友時，最好不要冒昧地直接地自我介紹。

介紹姓名時，口齒要清楚，并作必要的說明，如介紹李某，可是說是“木子李”;介紹章某，可以說是“立早章”這樣既聽得明確，又便于記憶。被介紹的應以禮貌的語言向對方問候，點頭或握手致意。

現在，名片的使用逐漸廣泛，在自我介紹或被人介紹時遞上一張名片，是既禮貌，又容易使對方準確記住自己的好辦法。

出色女性的優雅風度

迷人的風度有賴培養，無意間的一舉一動皆足以顯示你的性格與教養。這里向廣大女性同胞介紹幾種有關坐、立、行方面的優美姿態：

一、站著等人的時候：把身體的重心放在一只腳上，另外一只腳則微曲，并且要拿出精神來，不要使自己彎腰曲背，另外，還要注意被等的人可能來的方向，如果你不介意地東張西望，被等的人走到你面前才如夢初醒似的嚇了一跳，那是不太禮貌的。

二、提手袋的時候：挺胸、抬頭、收腹、腳要直、步伐不要邁得太大。

三、拾東西的時候：無論是穿裙子或長褲，拾東西時，不可僅把腰彎下，而把屁股翹得高高的，應該把兩膝盡量并攏再蹲下，才會顯得文雅美觀.

四、握手的時候：眼睛和善的望著對方的眼睛，身體微微向前傾，右手自然地輕輕握住對方的手片刻，如果手上有東西，不要掛在肘彎上，而應用左手拿住。

五、坐下的時候：背部貼在椅背上，如果坐的是很深的沙發，則要盡量往里坐，但以腿能安定(不易搖晃)為原則，雙膝應并攏，向左或向右微傾，在公共場所，不可將鞋子隨便脫下。

六、站起來的瞬間：如去拜訪朋友，在離開的時候，突然像彈簧似的一躍而起，那是很不文雅的，在起立之前，應先左手輕輕地扶住椅把，一只腳往后放，然后徐徐起立。