銀行金融文化特點與發(fā)展之策范文

本站小編為你精心準備了銀行金融文化特點與發(fā)展之策參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

黨的十七屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》，將對開創(chuàng)社會主義文化建設(shè)新局面產(chǎn)生非常重要的推動作用。金融文化是社會主義文化的重要組成部分，是城市商業(yè)銀行生存和發(fā)展的動力與源泉，金融文化建設(shè)更成為了城市商業(yè)銀行勢在必行的工作重點。

城市商業(yè)銀行金融文化建設(shè)的重要性

當前，城市商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對信貸經(jīng)營帶來新的影響；環(huán)境和能耗問題給信貸風(fēng)險防控帶來新的考驗；資本市場快速發(fā)展為轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新帶來重要機遇；流動性過剩對盈利持續(xù)增長帶來較大壓力；國際化競爭加劇對經(jīng)營發(fā)展帶來全方位的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建城商行自己的金融文化迫在眉睫。

1、提高城商行社會認同度的需要。城市商業(yè)銀行經(jīng)營的目的是為了獲得利潤，然而，資金并不能依賴國家的供給，而要依靠自己經(jīng)營業(yè)務(wù)來獲得。而銀行的品牌影響力直接影響著自身吸收存款的數(shù)量，影響著資本的積累與銀行的發(fā)展，所以開展金融文化建設(shè)對提高城商行的聲譽有著極為重要的作用。

2、強化城商行內(nèi)部凝聚力的需要。城商行企業(yè)文化的優(yōu)劣關(guān)系自身的長遠發(fā)展，涉及員工的個人利益，且存在于經(jīng)營活動的各個方面。好的城商行文化有利于培育員工的價值觀念，并促使員工自覺用既定的道德規(guī)范約束自己的行為，激勵全行員工拼搏進取，起到了內(nèi)部向心力的作用。

3、增強城商行的行業(yè)競爭力。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，金融業(yè)也越來越顯示出優(yōu)勝劣汰的競爭態(tài)勢。競爭使金融企業(yè)不僅需要為客戶提供一流服務(wù)，而且需要對經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念和社會責任等方面有所建樹。在市場經(jīng)濟不斷完善的今天，客戶與銀行之間可以雙向選擇，由此造成各銀行之間的競爭日益激烈。面對眾多銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)大同小異的情況，企業(yè)文化成為了商業(yè)銀行可另辟天地的重要部分，是商業(yè)銀行競爭差異化的來源，是商業(yè)銀行取得成功的重要因素。誰的形象好，誰的信譽高，誰就能吸引更多的客戶，就能在競爭中取勝。

4、時代迅速發(fā)展的需要。在科技迅猛發(fā)展，知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟等新生事物層出不窮的當今時代，特別近年來外資銀行的大量涌入，城商行將面臨著越來越大的競爭壓力，盈利空間和就業(yè)水平都在受到巨大的沖擊。大浪淘沙，不進則退，面對嚴峻的現(xiàn)實與挑戰(zhàn)，城商行應(yīng)當跟上時代的步伐，抓住難得的機遇，擴大銀行規(guī)模，增強銀行實力，迅速占領(lǐng)市場，因而也需要一套完善的企業(yè)文化體系作支撐。

城市商業(yè)銀行金融文化建設(shè)的特點

1、普遍性。城商行的文化建設(shè)是普遍存在的，有城商行的地方就有企業(yè)文化，且各行分支機構(gòu)必須與總行在經(jīng)營理念上保持高度一致。城商行文化不是某些人所特別享用的，而是全體員工共同擁有的。

2、多樣性。城商行文化的存在形式具有多樣性：它既有有形的部分，如企業(yè)的規(guī)章制度、獨特的品牌形象等；也有無形的部分，如廣為流傳的企業(yè)口號、員工的言行舉止等。

3、獨特性。城商行文化蘊涵著自身鮮明的特點，這種特點既來自于城商行本身，也反映了社會、時代乃至歷史的變遷。作為中國金融體制改革的產(chǎn)物，城市商業(yè)銀行始終堅持“立足中小、服務(wù)市民”的經(jīng)營特色，服務(wù)于城市中小企業(yè)和城市居民，并逐步成為中國銀行體系中的重要力量，其企業(yè)文化具有中小金融機構(gòu)的獨特性。

4、傳承性。城商行經(jīng)營發(fā)展已置身于一個更為活躍、更為開放的環(huán)境中，城商行文化建設(shè)是在實踐中慢慢積累起來的，是無法一蹴而就的，而良好的城商行文化會世代相傳，并在這過程中不斷積累完善。

城市商業(yè)銀行如何建設(shè)自身的金融文化

“財富不能創(chuàng)造文化，文化卻能創(chuàng)造財富”。誰擁有了自己的企業(yè)文化，誰就有了擴展文化對品牌的影響力和擴張力；誰努力提高產(chǎn)品的文化附加值，誰就能獲得競爭的主動權(quán)和制勝力量。當前城商行文化建設(shè)工作的重點可分為三個層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層文化，既包括城商行為社會經(jīng)濟活動提供金融服務(wù)所依賴的物質(zhì)載體，

如辦公大樓、營業(yè)設(shè)施、門前裝飾和內(nèi)部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動的具體過程，如業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對城商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對銀行和員工的要求。精神層文化主要指城商行全體員工共同遵守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌等，它是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)原因，是城商行金融文化建設(shè)的核心和靈魂。

1、激發(fā)創(chuàng)造力。城商行在加強文化建設(shè)中必須堅持以人為本，把人本文化融入到管理之中，在企業(yè)內(nèi)部營造出一種蓬勃向上的氛圍，讓員工在了解金融企業(yè)發(fā)展目標和方向的同時，激發(fā)他們對城商行的熱愛之情、歸宿意識、使命感和創(chuàng)造力。一方面，要建立一個良好的用人環(huán)境。優(yōu)秀的城商行文化必須注重人力資源的開發(fā)和有效利用，通過了解人、尊重人、信任人、關(guān)心人，建立一個公平、公開、公正的用人機制，肯定員工的價值和重要性，把城商行的發(fā)展同員工個人成長、發(fā)展緊密相連，給員工以歸屬感，創(chuàng)造和諧向上的氛圍，為城商行不斷注入生機和活力。另

一方面，要創(chuàng)造一個體現(xiàn)自我價值的環(huán)境。優(yōu)秀的城商行文化必須具備充分體現(xiàn)價值的分配理念，使每個員工都有一種危機感，都能以一種進取的精神和認真負責的態(tài)度對待本職工作，追求自身價值的實現(xiàn)和全面發(fā)展，自覺地融入到城商行文化建設(shè)中，對城商行的價值觀產(chǎn)生認同感，不斷地發(fā)展自我、提高自我，進而不斷地增強城商行的競爭力和凝聚力。

2、強化影響力。在城商行文化建設(shè)中，應(yīng)堅持以品牌建設(shè)為載體，全力提升企業(yè)形象，達到增強企業(yè)核心競爭力的目的。首先，質(zhì)量（包括金融產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量）是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)。員工對質(zhì)量的共識，決定了城商行的興衰成敗。因此，城商行在品牌建設(shè)中，最重要的是要引導(dǎo)員工在價值觀上與市場接軌，樹立“誠信為本，服務(wù)至上”的營銷理念，自覺為客戶服務(wù)；樹立起符合市場要求的質(zhì)量價值觀和職業(yè)道德標準，建立互惠互利、平等協(xié)商、真誠相待、共處多贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，贏得市場認可。第二，市場營銷是品牌建設(shè)的關(guān)鍵。在一定程度上講，品牌就等同于企業(yè)。品牌的形成不可避免地要通過市場這一環(huán)節(jié)。而營銷工作成效的大小決定著金融企業(yè)發(fā)展空間的大小。第三，創(chuàng)新是品牌建設(shè)的動力。創(chuàng)新是發(fā)展的源泉。一個品牌如果不進行創(chuàng)新，不時刻發(fā)展，最終必將會消亡。這一點國內(nèi)外已有不少例子為我們敲響了警鐘。

3、提升競爭力。企業(yè)的競爭，歸根到底是學(xué)習(xí)力、競爭力的競爭。城商行在加強文化建設(shè)時，應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營活動，進行學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動，這無疑是打造金融企業(yè)競爭力的一條有效途徑。城商行的企業(yè)管理應(yīng)將側(cè)重點從“事”和“物”轉(zhuǎn)到“人”的因素上來，把人視為自身長期發(fā)展的動力之源。而提高人的素質(zhì)重要途徑之一是建設(shè)創(chuàng)造型和學(xué)習(xí)型城商行，城商行的制度、體制、管理、運行機制、發(fā)展目標和政策等，都要圍繞有利于充分發(fā)揮和提高每個人的能力來設(shè)計和安排，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和金融技術(shù)創(chuàng)新。通過建立科學(xué)的教育培訓(xùn)體系，使員工能得到“終身學(xué)習(xí)”和“持續(xù)培訓(xùn)”。以員工的知識、智慧、勞動不斷培育和打造城商行持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。

4、改進服務(wù)力。“細節(jié)產(chǎn)生魅力”、“細節(jié)決定成敗”、“細節(jié)制勝”，這些理念蘊涵著深刻的哲理。就目前城商行的現(xiàn)狀來看，很多規(guī)章制度已經(jīng)制定，只是欠在落實。應(yīng)該以推行ISO9000質(zhì)量貫標為契機，組織將這些服務(wù)進行細化、量化，并在量化標準后附加獎懲標準，嚴格兌現(xiàn)獎懲制度。按照ISO9000標準重塑質(zhì)量管理體系，從服務(wù)細節(jié)入手，提升服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌贏得市場競爭的優(yōu)勢；致力于以先進的技術(shù)提高客服水平，以優(yōu)秀的隊伍創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以科學(xué)的管理打造專業(yè)化客戶服務(wù)，以盡職盡責的文化創(chuàng)新提升客戶服務(wù)的內(nèi)涵價值。