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1目前武當(dāng)山旅游業(yè)發(fā)展存在的問題
1.1旅游區(qū)基建和配套服務(wù)體系有待提高,相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力度不夠當(dāng)前旅游地基礎(chǔ)設(shè)施和配套金融服務(wù)亟待完善,相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)不夠。由于國(guó)家西部大開發(fā)的產(chǎn)業(yè)政策傾斜、科技創(chuàng)新政策以及西部地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì),使得東、中部地區(qū)的規(guī)模效益和融資效率低下;此外,由于當(dāng)前條件下,武當(dāng)山還處于工業(yè)發(fā)展緩慢,且工業(yè)的發(fā)展存在諸多“邊緣化”的劣勢(shì),比如電力等,給第一二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來滯后,相關(guān)領(lǐng)域之間的互動(dòng)不足,其他產(chǎn)業(yè)對(duì)當(dāng)前旅游業(yè)的帶動(dòng)作用也不明顯。景點(diǎn)與景點(diǎn)之間、景點(diǎn)與餐飲住宿之間、景點(diǎn)與市場(chǎng)之間缺乏有效的客源資源共享。當(dāng)前條件下,雖武當(dāng)山旅游區(qū)有財(cái)政投資、銀行貸款、企業(yè)自籌等方式進(jìn)行資金籌措,但是由于太極湖生態(tài)文化旅游區(qū)由于發(fā)展起步較晚,資源相對(duì)較少,需要的資金的金額是龐大的,所以需要開辟更多可行的資金來源以支持旅游區(qū)的高速發(fā)展。
1.2區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策有待完善,部分央企退出投資當(dāng)前武當(dāng)山旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)政策和配套基建服務(wù)上有待加強(qiáng)。地方政府對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展有其長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,會(huì)采取不同的產(chǎn)業(yè)政策,在一定時(shí)期內(nèi)重點(diǎn)發(fā)展某些產(chǎn)業(yè),限制發(fā)展另一些產(chǎn)業(yè),由此引起相關(guān)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。例如2010年3月18日,中國(guó)航天科工集團(tuán)下屬的北京金中都置業(yè)公司轉(zhuǎn)讓80%股權(quán)。由于武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)路工程項(xiàng)目的延遲耽擱以及以中冶為主的央企退出武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)路工程方面的工程建設(shè)項(xiàng)目,致使相關(guān)產(chǎn)業(yè)的投資者對(duì)武當(dāng)山旅游的房地產(chǎn)業(yè)投資前景不看好,甚至有部分央企在當(dāng)前樓市價(jià)格較為敏感的關(guān)鍵時(shí)期,退出武當(dāng)山旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)-房地產(chǎn)業(yè)的投資。
1.3旅游區(qū)發(fā)展緩慢,區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡當(dāng)前武當(dāng)山基建緩慢,且太極湖生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展起步較晚,很多旅游觀光項(xiàng)目仍處于修建中,機(jī)建進(jìn)度和配套民航客戶服務(wù)培訓(xùn)等亟待解決;此外,武當(dāng)山旅游區(qū)區(qū)域發(fā)展不協(xié)調(diào)。當(dāng)前太極湖旅游區(qū)還處于初步發(fā)展階段,由于老區(qū)依傍國(guó)道,是去武當(dāng)山的必經(jīng)之路,致使武當(dāng)山旅游老區(qū)附近的配套商業(yè)活動(dòng)和服務(wù)體系較新區(qū)繁榮。從一定程度上說,在新區(qū)與舊區(qū)之間存在著競(jìng)爭(zhēng)的成分,但同時(shí)又可以緩解交通擁擠。
2可行性建議與對(duì)策分析
2.1優(yōu)化產(chǎn)業(yè)投融資模式,多渠道多范圍推進(jìn)旅游區(qū)域發(fā)展在以武當(dāng)太極湖生態(tài)文化旅游區(qū)為主體的旅游地帶建設(shè)中,要著力于優(yōu)化資源配置,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo),從投融資比例和范圍上推進(jìn)產(chǎn)業(yè)資本的優(yōu)化配置,從而致力于武當(dāng)山旅游區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
2.2完善旅游業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷技巧和品牌化建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)以武當(dāng)太極湖景區(qū)為主的人文營(yíng)銷并融合先進(jìn)的當(dāng)代養(yǎng)生概念,以“問到武當(dāng)山,養(yǎng)生太極湖”為宣傳口號(hào),通過準(zhǔn)確的品牌理念和廣告效應(yīng),致力于打造武當(dāng)山文化旅游的特色品牌和旅游營(yíng)銷。應(yīng)推進(jìn)與完善相關(guān)旅游業(yè)的景區(qū)旅游級(jí)別和相關(guān)配套服務(wù)體系的升級(jí)和文化品牌建設(shè),如機(jī)場(chǎng)民航客戶服務(wù)質(zhì)量管理、客戶信息服務(wù)的可追溯機(jī)制等。
2.3創(chuàng)新服務(wù)理念,開發(fā)特色商品專注于游客的心理需求、開發(fā)新奇、適銷的特色產(chǎn)品,既要能激發(fā)游客的購物欲望,又要能包括價(jià)格適當(dāng)和攜帶便捷,并綜合考慮影響旅游消費(fèi)的各方面因素,并針對(duì)不同年齡階段、消費(fèi)水平、風(fēng)俗習(xí)慣的游客開展多渠道特色商品營(yíng)銷方式,并適時(shí)滿足發(fā)展?jié)M足高、中、低端消費(fèi)者消費(fèi)水平的旅游文化特色商品,并致力于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化升級(jí)。
2.4強(qiáng)化服務(wù)人員培訓(xùn),優(yōu)化服務(wù)水平和層次一方面,對(duì)于武當(dāng)山旅游景區(qū)服務(wù)人員,要加強(qiáng)相關(guān)人員的語言技巧和水平培訓(xùn);另一方面,要著力做好相關(guān)客戶服務(wù)的量化服務(wù)體系和客戶信息的可追溯機(jī)制,以機(jī)械化和信息化轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,優(yōu)化整合資源配置方式,在全方位、多層次上提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
作者:孫文明思岑單位:武漢東湖學(xué)院