跨國公司知識轉(zhuǎn)移行為研究范文
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1理論假設(shè)
1．1知識轉(zhuǎn)移能力和知識轉(zhuǎn)移行為知識轉(zhuǎn)移能力是跨國公司回任人員運(yùn)用合適的方式對知識進(jìn)行解釋說明并傳授知識的能力。回任人員在外派期間積累了新鮮的國際營銷理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些知識具有隱含性、復(fù)雜性和專有性，將導(dǎo)致知識產(chǎn)生模糊性，阻礙知識轉(zhuǎn)移與溝通的進(jìn)行。如果回任人員擁有清晰恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)、呈現(xiàn)與溝通知識的能力，并針對被轉(zhuǎn)移知識的具體特性采用相應(yīng)的轉(zhuǎn)移機(jī)制，則能夠大大提高知識轉(zhuǎn)移的效果。Baldwin等［6］研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)體能力是影響知識轉(zhuǎn)移的重要因素，知識轉(zhuǎn)移能力越強(qiáng)，則越有利于轉(zhuǎn)移知識。同時(shí)Goh［7］認(rèn)為，成員具備快速與有效地轉(zhuǎn)移知識的能力相當(dāng)重要，如果知識僅儲存在資料庫或個(gè)人身上，并未共享與流通，則組織無法利用其來進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。Davenport等［8］則在研究中證實(shí)知識發(fā)送方的發(fā)送能力與知識轉(zhuǎn)移發(fā)生的幾率正相關(guān)。因此回任人員知識轉(zhuǎn)移能力越強(qiáng)，越有利于隱性和顯性知識轉(zhuǎn)移行為的發(fā)生。基于此提出假設(shè):假設(shè)H1a:知識轉(zhuǎn)移能力對隱性知識轉(zhuǎn)移行為有正面影響假設(shè)H1b:知識轉(zhuǎn)移能力對顯性知識轉(zhuǎn)移行為有正面影響
1．2知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)和知識轉(zhuǎn)移行為知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)影響回任人員在知識轉(zhuǎn)移過程中的行為、打算和利益，并最終推動(dòng)知識轉(zhuǎn)移行為的發(fā)生。跨國公司回任人員的知識轉(zhuǎn)移是由他的知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)直接決定的，個(gè)體執(zhí)行某一行為的動(dòng)機(jī)與該行為實(shí)際發(fā)生之間存在顯著關(guān)系。Ye等的研究認(rèn)為，動(dòng)機(jī)和實(shí)際行為之間有很強(qiáng)的直接關(guān)系，當(dāng)個(gè)體擁有較高的知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)時(shí)，知識轉(zhuǎn)移行為則更為頻繁。Cummings等指出，知識提供者的動(dòng)機(jī)是促使知識轉(zhuǎn)移成功的關(guān)鍵因素。與此類似，Gupta等在研究跨國公司母公司和子公司之間知識轉(zhuǎn)移時(shí)認(rèn)為，知識源企業(yè)與其他子公司共享知識的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，知識越容易流入到其他子公司，即知識源企業(yè)的動(dòng)機(jī)與知識轉(zhuǎn)移效果之間呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)影響回任人員知識轉(zhuǎn)移的意愿、態(tài)度和行為，并最終推動(dòng)知識轉(zhuǎn)移的進(jìn)行。因此，回任人員知識轉(zhuǎn)移的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，越有利于將國際市場上獲取的知識和經(jīng)驗(yàn)等隱性知識和顯性知識轉(zhuǎn)移給其他人員。基于此提出假設(shè):假設(shè)H2a:知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)對隱性知識轉(zhuǎn)移行為有正面影響假設(shè)H2b:知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)對顯性知識轉(zhuǎn)移行為有正面影響
1．3知識轉(zhuǎn)移機(jī)會和知識轉(zhuǎn)移行為知識轉(zhuǎn)移機(jī)會提供了個(gè)體之間進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的可能性，是知識轉(zhuǎn)移有效運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，主要包括知識發(fā)送者和知識接收者之間存在的潛在聯(lián)系和渠道豐富性兩個(gè)方面。個(gè)體間的緊密聯(lián)系縮短了彼此間的心理距離，有利于雙方快捷準(zhǔn)確地搜尋需要的知識。知識轉(zhuǎn)移渠道是轉(zhuǎn)移知識的機(jī)制、組織框架以及關(guān)于何種知識適合轉(zhuǎn)移的知覺系統(tǒng)。回任人員的知識轉(zhuǎn)移渠道主要以人際互動(dòng)或嵌入慣例為形式。例如人與人之間的非正式溝通、非正式群體活動(dòng)等。這種轉(zhuǎn)移渠道不僅有利于顯性知識的轉(zhuǎn)移，也有利于隱性知識的轉(zhuǎn)移。研究表明，組織內(nèi)絕大多數(shù)知識共享和交換是通過非正式渠道或關(guān)系進(jìn)行的，因而越來越多的跨國公司開始將個(gè)人間的聯(lián)系作為溝通的首選方式。Hakanson等［12］認(rèn)為，知識轉(zhuǎn)移的機(jī)會越多知識轉(zhuǎn)移越容易發(fā)生。Najafi-Tavani等認(rèn)為，當(dāng)跨國公司中的人員之間具有密切的關(guān)系時(shí)，知識轉(zhuǎn)移效果更好。因此，跨國公司回任人員和母公司的員工聯(lián)系越密切、接觸越頻繁，彼此之間知識的流通渠道就越豐富，從而有利于隱性知識和顯性知識的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移。基于此提出假設(shè):假設(shè)H3a:知識轉(zhuǎn)移機(jī)會對隱性知識轉(zhuǎn)移行為有正面影響假設(shè)H3b:知識轉(zhuǎn)移機(jī)會對顯性知識轉(zhuǎn)移行為有正面影響
1．4隱性知識轉(zhuǎn)移行為和顯性知識轉(zhuǎn)移行為回任人員的顯性知識主要包括海外收集的技術(shù)文檔、程序、規(guī)范、書面報(bào)告等，隱性知識包括與市場相關(guān)的知識、個(gè)人技能、與工作相關(guān)的管理技巧和技能等知識。由于隱性知識是不容易表達(dá)出來的、高度個(gè)人化的、難以規(guī)范化的知識，具有難以理解，難以用數(shù)字、語言和科學(xué)法則等來精確表達(dá)，交流與轉(zhuǎn)化速度相對較慢，轉(zhuǎn)移需要花費(fèi)更多的努力。因此在同等條件下，員工通過傳授或者互動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移隱性知識的行為也將導(dǎo)致文件、書面報(bào)告等顯性知識的轉(zhuǎn)移。例如有經(jīng)驗(yàn)的回任人員，如果他把技巧等隱性知識轉(zhuǎn)移給其他人，那么他也就很愿意把顯性知識轉(zhuǎn)移給其他人。Reychav等認(rèn)為，隱性知識給回任人員提供在組織中的競爭力，隱性知識轉(zhuǎn)移行為影響顯性知識轉(zhuǎn)移行為。此外Hau等研究發(fā)現(xiàn)，隱性知識轉(zhuǎn)移行為更具有價(jià)值，并將影響其顯性知識轉(zhuǎn)移行為。因此本文認(rèn)為，隱性知識轉(zhuǎn)移行為將對顯性知識轉(zhuǎn)移行為有顯著正面影響。基于此提出假設(shè):假設(shè)H4:回任人員的隱性知識轉(zhuǎn)移行為對顯性知識轉(zhuǎn)移行為有顯著正面影響根據(jù)分析，提出本文的理論模型。
2研究設(shè)計(jì)
2．1研究樣本本文采用問卷調(diào)查方式獲取數(shù)據(jù)，樣本來自陜西、北京、上海、廣東等地區(qū)跨國公司的回任人員。在2012年7～9月，通過三種形式發(fā)放問卷:①直接發(fā)放，選取本校MBA班具有外派經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員，與學(xué)員進(jìn)行面對面交流并發(fā)放問卷;②電子郵件方式，通過社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系向相關(guān)人員發(fā)送電子郵件;③郵寄方式，通過查閱相關(guān)的企業(yè)名錄，確定符合條件的樣本企業(yè)將問卷直接郵寄給相關(guān)人員或企業(yè)。通過以上方式，共發(fā)放問卷250份，回收180份，有效問卷156份，有效回收率62．4%，滿足數(shù)據(jù)處理的需要。
2．2變量定義與測量為確保研究工具的信度和效度，本文盡量采用國內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)已經(jīng)使用過的量表，再根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)研對象以及預(yù)試的反饋結(jié)果加以適當(dāng)修改和調(diào)整，形成正式的調(diào)查問卷。除基本信息外，具體問題全部采用通行的Likert5級量表形式。知識轉(zhuǎn)移能力參考Martin等［16］的量表設(shè)計(jì)而成，包括我有很強(qiáng)的知識編碼能力等3個(gè)問題。知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)借鑒王三義等［17］的研究量表開發(fā)而成，涉及我轉(zhuǎn)移自身的知識后，未來能獲得對方的回饋等3個(gè)問題。知識轉(zhuǎn)移機(jī)會借鑒Wasko等［18］的研究量表，包括企業(yè)提供多種形式的知識轉(zhuǎn)移渠道等4個(gè)問題。隱性知識轉(zhuǎn)移行為和顯性知識轉(zhuǎn)移行為參考Wang等［2］的研究量表，分別設(shè)計(jì)了4個(gè)問題。
2．3信度和效度分析信度采用Cronbach’sα系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，結(jié)果見表1。各系數(shù)值均超過0．75，在可接受范圍內(nèi)，說明本文的問卷具有較好的信度。由于所使用問卷的題項(xiàng)大都來源于國內(nèi)外已有的相關(guān)文獻(xiàn)，并經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覚z查修改而成，而且在最終確定問卷之前，通過咨詢相關(guān)領(lǐng)域的專家，預(yù)試并修正了問卷的部分提法、內(nèi)容，因此問卷具有相當(dāng)好的內(nèi)容效度。本文使用驗(yàn)證性因素分析進(jìn)行聚合效度和區(qū)分效度的檢驗(yàn)，結(jié)果見表2。由表2可知，本文所設(shè)計(jì)的題項(xiàng)因子載荷均在對應(yīng)的假設(shè)因素上，且各題項(xiàng)的因子載荷值均大于0.55的臨界值，統(tǒng)計(jì)顯著。由表1可以看出，5個(gè)變量的AVE值均大于0.60，表明5個(gè)潛變量的平均解釋方差超過60%。因此可以認(rèn)為本文問卷有較好的聚合效度。同時(shí)5個(gè)因素的AVE值最小為0.605，AVE的平方根最小為0.778，大于因素間的相關(guān)系數(shù)，說明本文設(shè)計(jì)的量表具有較好的區(qū)分效度。
3研究結(jié)果
3.1模型擬合分析使用Amos17.0進(jìn)行模型的整體擬合優(yōu)度分析，結(jié)果表明:χ2/df=1.771、GFI=0.952、NNFI=0.913、CFI=0.944、IFI=0.891、RMSEA=0.043，由于IFI非常接近0.9，因此仍認(rèn)為可以接受，本文模型的其他擬合指數(shù)都在參考值范圍之內(nèi)，說明整體模型的擬合度很好。
3.2假設(shè)檢驗(yàn)對模型的路徑系數(shù)和方差解釋率進(jìn)行了分析，結(jié)果見圖2。由圖2可知，知識轉(zhuǎn)移能力對隱性知識轉(zhuǎn)移行為有顯著正向影響(β=0.236，P＜0.01)，知識轉(zhuǎn)移能力對顯性知識轉(zhuǎn)移行為有顯著正面影響(β=0.275，P＜0.01)，假設(shè)H1a和H1b獲得支持。可以看出，知識轉(zhuǎn)移能力對顯性知識轉(zhuǎn)移行為的影響比隱性知識轉(zhuǎn)移行為要強(qiáng)一些(0.275＞0.236)。知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)對隱性知識轉(zhuǎn)移行為有顯著正向影響(β=0.374，P＜0.01)，知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)對顯性知識轉(zhuǎn)移行為有顯著正面影響(β=0.202，P＜0.01)，假設(shè)H2a和H2b也獲得支持。由于路徑系數(shù)0.374大于路徑系數(shù)0.202，因此知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)對隱性知識轉(zhuǎn)移行為的影響明顯大于對顯性知識轉(zhuǎn)移行為的影響。知識轉(zhuǎn)移機(jī)會對隱性知識轉(zhuǎn)移行為(β=0.255，P＜0.01)和顯性知識轉(zhuǎn)移行為(β=0.164，P＜0.05)均有顯著正面影響，因此假設(shè)H3a和H3b也獲得支持，而且知識轉(zhuǎn)移機(jī)會對隱性知識轉(zhuǎn)移行為的影響要顯著大于對顯性知識轉(zhuǎn)移行為的影響。與預(yù)期的結(jié)果一樣，隱性知識轉(zhuǎn)移行為對顯性知識轉(zhuǎn)移行為有顯著的影響(β=0.512，P＜0.01)，假設(shè)H4也獲得支持。同時(shí)三個(gè)因素對隱性知識轉(zhuǎn)移行為的方差解釋率為63.12%，三個(gè)因素對顯性知識轉(zhuǎn)移行為的方差解釋率為69.32%，這進(jìn)一步說明三個(gè)因素對回任人員隱性知識轉(zhuǎn)移行為和顯性知識轉(zhuǎn)移行為有顯著性影響。
4研究結(jié)論
跨國公司回任人員知識轉(zhuǎn)移行為的影響因素是知識轉(zhuǎn)移發(fā)生的前因，本文從人力資源管理視角，探討回任人員知識轉(zhuǎn)移行為的影響因素以及與隱性知識轉(zhuǎn)移行為和顯性知識轉(zhuǎn)移行為的關(guān)系。理論上，本文的主要貢獻(xiàn)為:①將知識管理理論和人力資源管理理論相結(jié)合，基于AOM理論，突破知識轉(zhuǎn)移影響因素的一般化研究，探索跨國公司回任人員知識轉(zhuǎn)移行為的影響因素;②將回任人員的知識轉(zhuǎn)移行為分為隱性知識轉(zhuǎn)移行為和顯性知識轉(zhuǎn)移行為，探討知識轉(zhuǎn)移能力、知識轉(zhuǎn)移動(dòng)機(jī)和知識轉(zhuǎn)移機(jī)會與隱性知識轉(zhuǎn)移行為和顯性知識轉(zhuǎn)移行為之間的關(guān)系，為提高跨國公司的知識創(chuàng)新能力奠定了理論基礎(chǔ)。從實(shí)踐上將為我國跨國公司充分有效地轉(zhuǎn)移回任人員的知識提供科學(xué)指導(dǎo)與建議，促進(jìn)回任人員有效地進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移，提高我國跨國公司的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)國際競爭力，實(shí)現(xiàn)跨國公司的可持續(xù)發(fā)展。本文還存在一定的局限性:第一，樣本量及其所涉及行業(yè)有限，未來的研究可進(jìn)一步改進(jìn)研究方法，擴(kuò)大樣本量以及拓寬行業(yè)背景，采用更為全面客觀的方法采集數(shù)據(jù);第二，本文采用的是橫截面數(shù)據(jù)，無法進(jìn)行長時(shí)間的縱向研究，在未來的研究中有必要利用縱向數(shù)據(jù)，進(jìn)一步探索各變量之間的因果關(guān)系，從而提出更加科學(xué)有效的回任人員知識轉(zhuǎn)移管理策略。
作者：王娟茹單位：西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院